ಸಮಾಜದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ವರ್ತನೆಯ ವಿಜ್ಞಾನವು ಮುಂದಿನ ದೊಡ್ಡ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆ

1960 ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಡಾ. ಸ್ಟಾನ್ಲಿ ಮಿಲ್ಗ್ರಾಮ್ ತನ್ನ ಕುಖ್ಯಾತ ಪ್ರಯೋಗವನ್ನು ನಡೆಸಿದಂದಿನಿಂದ, ಬಲಿಪಶುವಿಗೆ ವಿಧೇಯತೆಯಿಂದ ಹೈ-ವೋಲ್ಟೇಜ್ "ಆಘಾತ"ವನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಭಾಗವಹಿಸುವವರನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಂಡಾಗಿನಿಂದ, ಸಂಶೋಧಕರು ಮಾನವ ಮನಸ್ಸಿನ ಬಗ್ಗೆ ಆಕರ್ಷಕ ಒಳನೋಟಗಳ ಸಂಪತ್ತನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ಈ ಅಧ್ಯಯನದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾಗವು ಪ್ರಯೋಗಾಲಯಗಳು ಮತ್ತು ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ. ಐಡಿಯಾಸ್42 ನಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕಿಯಾಗಿ, ನೇಷನ್‌ಸ್ವೆಲ್ ಕೌನ್ಸಿಲ್ ಸದಸ್ಯೆ ಅಲಿಸಾ ಫಿಶ್‌ಬೇನ್ ವರ್ತನೆಯ ವಿಜ್ಞಾನದಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ವಲಯಕ್ಕೆ ಪಾಠಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಆ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಐಡಿಯಾಸ್42 ನಲ್ಲಿ, ಅವರ ತಂಡವು ಸರ್ಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಭರಹಿತ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮಾನವ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಶಿಕ್ಷಣ, ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆ, ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ನ್ಯಾಯ, ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಇಂಧನದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ರಚಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೇಷನ್‌ಸ್ವೆಲ್ ಲೋವರ್ ಮ್ಯಾನ್‌ಹ್ಯಾಟನ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ತನ್ನ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಫಿಶ್‌ಬೇನ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದರು.

ವರ್ತನೆಯ ವಿಜ್ಞಾನ ಎಂದರೇನು, ಮತ್ತು ನೀತಿ ನಿರೂಪಕರು ಅದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
ವರ್ತನೆಯ ವಿಜ್ಞಾನಗಳು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ, ನರವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರದಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತಿವೆ. ಈ ಕ್ಷೇತ್ರವು ತುಂಬಾ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಚಿತ್ರ ಮತ್ತು ವಿಚಿತ್ರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ವಾರಕ್ಕೆ ಐದು ಬಾರಿ ಜಿಮ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ನೀವು ಈ ಆಹಾರಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿವೃತ್ತಿಗಾಗಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಅದು ಏಕೆ ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲ? ನಾವೆಲ್ಲರೂ ನಾವು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಮಗೆ ನಾವೇ ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ನಂತರ ಅದು ಸರಿಯಾಗಿ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಏಕೆ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ? ನಾವು ಮನುಷ್ಯರಾಗಿ ಕೆಲವು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತೇವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಮಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯಗಳು. ಆದರೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ವಲಯದಲ್ಲಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಈ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ರಚಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ, ನಾವು ಮನುಷ್ಯರಾಗಿ ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಬರುತ್ತೇವೆ.

ಇದು ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಉದಾಹರಣೆ ಏನು?
ನಾವು ನೋಡುತ್ತಿರುವ ಒಂದು ವಿಷಯವೆಂದರೆ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಕಾಲೇಜು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು. ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸಗಳು ನಡೆದಿವೆ, ಆದರೆ ನಾವು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ, ಅದು ಸಮಗ್ರ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ ಅನುಭವ. ದಿನನಿತ್ಯದ ಮತ್ತು ಸೆಮಿಸ್ಟರ್‌ನಿಂದ ಸೆಮಿಸ್ಟರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಹೋಗುವಾಗ ನಾವು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಯ ನಾಡಿಮಿಡಿತವನ್ನು ಹೇಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ? ಅವರ ವಿವಿಧ ನಿರ್ಧಾರಗಳು, ಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ? ಒಬ್ಬ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಯು ಜಿಗಿಯಬೇಕಾದ ನಿರಂತರ ಅಡೆತಡೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಂಡು - "ನಾನು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದೇನೆಯೇ? ನಾನು ಮೆಟ್ರಿಕ್ಯುಲೇಟ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆಯೇ? ನನಗೆ ನನ್ನ ಸಹಾಯ ಸಿಕ್ಕಿದೆಯೇ? ನಾನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆಯೇ? ನಾನು ಉತ್ತೀರ್ಣನಾಗಿದ್ದೇನೆಯೇ?" - ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಅಡಚಣೆ ಕೂಡ ಅವರನ್ನು ಎಡವಿ ಬೀಳಿಸಬಹುದು. ಪರಿಹಾರವು ಯಾವುದೇ ಒಂದು ತುಣುಕು ಅಲ್ಲ; ಅದು ಅವರ ಎಲ್ಲಾ ಕಾಲೇಜು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು.

FAFSA ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಜ್ಞಾಪನೆಗಳಂತೆ ಇದು ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿರಬಹುದು. ಇಷ್ಟು ಚಿಕ್ಕದಾದ ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ, ನಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಒಂದು ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಆರಂಭಿಕ ಅರ್ಜಿ ದರವನ್ನು ಬಹುತೇಕ ದ್ವಿಗುಣಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಮೊದಲ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಹೊರಗುಳಿಯುವುದನ್ನು ಹೇಗೆ ತಡೆಯುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಕಾಲೇಜಿನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಂತಹ ಕಠಿಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಾವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಯ ದೊಡ್ಡ ಭಾಗವೆಂದರೆ ಅವರು ಕ್ಯಾಂಪಸ್‌ಗೆ ಸೇರಿದವರಲ್ಲ ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಎಂದು ನಾವು ಅರಿತುಕೊಂಡೆವು. ಅದಕ್ಕಾಗಿ, ಇತರ ಅನೇಕ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸಿದರು, ಅವುಗಳನ್ನು ಅವರು ಹೇಗೆ ಜಯಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಈಗ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಎಷ್ಟು ರೋಮಾಂಚನಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುವ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ನಾವು ದೃಷ್ಟಿಕೋನಕ್ಕೆ ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಈ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಏನನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ನಾವು ಧಾರಣ ದರವನ್ನು 83 ರಿಂದ 91 ಪ್ರತಿಶತಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು, ಇದು ತುಂಬಾ ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ.

ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ನಗರದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ನೀವು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ?
ಸಮನ್ಸ್ ಎಂದರೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ತೆರೆದ ಮದ್ಯದ ಪಾತ್ರೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಅಥವಾ ಪಾದಚಾರಿ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಬೈಸಿಕಲ್ ಸವಾರಿ ಮಾಡುವಂತಹ ಸಣ್ಣ ಮಟ್ಟದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಿಗೆ ಜನರು ಪಡೆಯುವ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು. ದೊಡ್ಡ ನಗರದಲ್ಲಿ, ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಬಹಳಷ್ಟು ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ - ಆದರೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಭಯಾನಕ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ನೀವು ಟಿಕೆಟ್ ಪಡೆದು ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಹಾಜರಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗಾಗಿ ಬೆಂಚ್ ವಾರಂಟ್ ಹೊರಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ನೀವು ಪೊಲೀಸರೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಎನ್ಕೌಂಟರ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಬಂಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜೈಲಿಗೆ ಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸುಮಾರು 40 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ನಿವಾಸಿಗಳು ಹಾಜರಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ, ಇದು ಅಸಾಧಾರಣವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಳವಳಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಉದ್ಯೋಗಗಳಿಲ್ಲದ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ, ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೊರಗೆ ಹೋದರೂ ಸಹ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಮತ್ತು ನೀವು ದಾಖಲೆರಹಿತರಾಗಿದ್ದರೆ ಅದು ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ.

ಟಿಕೆಟ್ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ನಾವು ಮೇಯರ್ ಕಚೇರಿ, NYPD ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಘಟಕವಾದ ನ್ಯಾಯಾಲಯ ಆಡಳಿತ ಕಚೇರಿಯೊಂದಿಗೆ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಶೀರ್ಷಿಕೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದರಿಂದಲೂ ಅದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲು "ದೂರು/ಮಾಹಿತಿ" ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು; ಈಗ, ಅದು " ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಹಾಜರಾತಿ ಟಿಕೆಟ್ " ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಸ್ಕ್ರ್ಯಾಚ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯದ ಬದಲಿಗೆ, ಆ ಮಾಹಿತಿಯು ಈಗ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹಾಜರಾಗದಿದ್ದರೆ ನಿಮಗೆ ಬಂಧನ ವಾರಂಟ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಬರವಣಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಇದೆ.

ನಂತರ, ಅವರ ಮುಂದಿನ ಸಂಪರ್ಕ ಹಂತವು 12 ವಾರಗಳ ನಂತರ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ತಮಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾರೆ, ಟಿಕೆಟ್ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಹಾಕುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು ಪರಿಷ್ಕೃತ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪಠ್ಯ-ಸಂದೇಶ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳ ಸರಣಿಯೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಜನರು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ರಜೆ ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಯೋಜಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಇದು ಒಂದು ವಾರ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಬರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಮರೆತಿದ್ದರೆ, ಅದು ಮೂರು ದಿನಗಳ ಮೊದಲು ಬರುತ್ತದೆ. ನಂತರ, ಅದು ಹಿಂದಿನ ದಿನ ಬರುತ್ತದೆ.

ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ಪೊಲೀಸ್ ಇಲಾಖೆಯ ಸಮನ್ಸ್‌ನ ಹಿಂದಿನ ಆವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ (ಬಲ) ಮಾಹಿತಿಯು ಚದುರಿಹೋಗಿತ್ತು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅನೇಕ ಜನರು ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಯಿತು. ಹೊಸ ಆವೃತ್ತಿಯು (ಎಡ) ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. NYC.gov ನ ಸೌಜನ್ಯ.

ವರ್ತನೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಯನ್ನು ನೀತಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವಾಗ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಯಾವುದೇ ನೈತಿಕ ಸಂದಿಗ್ಧತೆಗಳಿವೆಯೇ?
ನೀವು ಯಾವುದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ ಹೇಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದರೂ, ನೀವು ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತೀರಿ. ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ವಿಧಾನವು, ಅದರ ರಚನೆಯಲ್ಲಿ, ಜನರನ್ನು ಒಂದಲ್ಲ ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಳ್ಳುತ್ತದೆ. ನಾವು ಅದನ್ನು ಪಕ್ಷಪಾತದಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಜನರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ವಲಯದಲ್ಲಿ, ಜನರು ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕ್ರಿಯೆಗೆ ಚಲಿಸಲು ನಾವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ನಾವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಜನರಿಗೆ, "ಈಗ, ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.

ಈ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಜೀವನಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತೀರಿ?
ಇತರರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಾವು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ; ಯಾರ ಪರಿಸರದ ಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ನಾವು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. "ನೀವು ಐದು ಬಾರಿ ಜಿಮ್‌ಗೆ ಹೋಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ನಂಬಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಸುಲಭ, ಆದರೆ ನೀವು ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ. "ಓಹ್, ಅವಳಿಗೆ ಶಿಸ್ತು ಇಲ್ಲ" ಎಂಬಂತಹ ಊಹೆಗಳನ್ನು ನಾನು ಮಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ನಂತರ ನನ್ನ ಸ್ವಂತ ಶಿಸ್ತಿನ ಕೊರತೆಗೆ ಒಂದು ನೆಪವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಮಾನವ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಮ್ಮನ್ನು ಇತರರ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉದಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವು ವಿಷಯಗಳು ಮಾನವ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಮಾಷೆಯ ವಿಚಿತ್ರತೆಗಳಾಗಿವೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಂಡು ನಾನು ನನ್ನನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕ್ಷಮಿಸುತ್ತೇನೆ.