Kopš Dr. Stenlijs Milgrams 20. gs. sešdesmito gadu sākumā veica savu bēdīgi slaveno eksperimentu , kurā viņš lūdza dalībniekiem paklausīgi ievadīt upurim augstsprieguma “šoku”, pētnieki ir atklājuši daudz aizraujošu ieskatu cilvēka prātā. Taču liela daļa šo pētījumu ir aprobežojusies ar laboratorijām un akadēmiskajām aprindām. Kā ideas42 rīkotājdirektore, NationSwell padomes locekle Alisa Fišbeina iebilst pret šo tendenci, piemērojot uzvedības zinātnes mācības sociālajam sektoram. Ideas42 viņas komanda konsultē valdības un bezpeļņas organizācijas par to, kā labāk strukturēt savas programmas izglītībā, veselības aprūpē, krimināltiesībās, finanšu un enerģētikas jomā, pamatojoties uz to, ko mēs zinām par cilvēka psiholoģiju. NationSwell runāja ar Fišbeinu viņas birojā Manhetenas apakšdaļā.
Kas ir uzvedības zinātne, un kāpēc politikas veidotājiem ir tik svarīgi to saprast?
Uzvedības zinātnes patiesībā apvieno visus pētījumus sociālajā psiholoģijā, neirozinātnē un uzvedības ekonomikā. Šī joma ir tik svarīga, jo cilvēki bieži uzvedas dīvaini un īpatnēji. Jūs vēlaties apmeklēt sporta zāli piecas reizes nedēļā, vēlaties ievērot šo diētu un vēlaties ietaupīt vairāk pensijai. Kāpēc tas nenotiek? Mēs visi sev sakām, ko vēlamies darīt, bet tad tas īsti nenotiek. Kāpēc ne? Mums kā cilvēkiem ir grūti īstenot noteiktus lēmumus, īpaši lietās, kas mums ir ļoti svarīgas. Taču sociālā sektora programmas un politika bieži tiek veidota tā, lai neņemtu vērā šo fundamentālo aspektu – to, kā mēs uzvedamies kā cilvēki. Tieši šeit mēs iesaistāmies.
Kādu piemēru var minēt, kā tas izskatās praksē?
Viena lieta, ko mēs apsveram, ir tā, kā palīdzēt studentiem pabeigt koledžu . Šajā jomā ir paveikts daudz lielisku darbu, taču mēs esam izvēlējušies citu pieeju – holistisku studenta pieredzi. Kā mēs uztveram studenta pulsu, viņam izejot cauri procesam, ikdienā un semestrī? Kā mēs izprotam viņa dažādos lēmumus, rīcību, paradumus? Apziņa, ka studentam pastāvīgi jāpārvar šķēršļi — "Vai es pieteicos? Vai es iestājos? Vai es saņēmu savu atbalstu? Vai es mācījos? Vai es nokārtoju?" —, pat mazs šķērslis var viņu apgāzt. Risinājums nav kāds atsevišķs elements; tā ir sistēmas izveide, kas viņus atbalsta visu koledžas gadu laikā.
Tas var būt ļoti vienkārši, piemēram, atgādinājumi par FAFSA aizpildīšanu. Ar kaut ko tik mazu mēs gandrīz divkāršojām agrīno pieteikumu skaitu vienā universitātē, ar kuru sadarbojāmies. Mēs uzņemamies arī sarežģītākas problēmas, piemēram, sadarbojamies ar koledžu, lai noskaidrotu, kā atturēt studentus no studiju pārtraukšanas pirmajā gadā. Mēs sapratām, ka liela daļa studentu problēmas bija sajūta, ka viņi nepieder universitātes pilsētiņai. Šim nolūkam mēs iestrādājām video, kurā parādīts, kā daudzi citi studenti ir saskārušies ar līdzīgām grūtībām, kā viņi tās pārvarēja un cik priecīgi viņi tagad ir tur atrasties. Mēs spējām palielināt studentu noturēšanas rādītāju no 83 līdz 91 procentam, kas ir diezgan pārsteidzoši, vienkārši izprotot, ko šie studenti piedzīvoja.
Ar kāda veida problēmām esat strādājis lokāli, Ņujorkā?
Pavēstes ir sodi par nelieliem pārkāpumiem, ko cilvēki saņem par tādām lietām kā atvērta alkohola trauka glabāšana sabiedriskā vietā vai riteņbraukšana pa ietvi. Daudzi cilvēki saņem šādus sodus — lielās pilsētās, daudz kas notiek —, bet patiesi biedējoši ir tas, ka, ja saņemat sodu un neierodaties tiesā, jums tiek izdots apcietinājuma orderis. Nākamajā reizē, kad jums būs jebkāda veida saskarsme ar policiju, jūs nekavējoties tiksiet arestēts un ieslodzīts cietumā. Gandrīz 40 procenti ņujorkiešu neierodas tiesā, kas ir ārkārtīgi liels skaitlis. Tas ir patiešām satraucoši, jo ģimenēm, kurām nav elastīga darba, tas ir ļoti traucējoši. Pat ja jūs esat prom 24 stundu laikā, jūs varat zaudēt darbu. Un vēl sliktāk ir, ja jums nav dokumentu.
Mēs sadarbojāmies ar mēra biroju, Ņujorkas policijas departamentu un štata iestādi — Tiesu administrācijas biroju —, lai mainītu kvīts izskatu . Pat nosaukuma maiņa padara to skaidrāku. Iepriekš tur bija rakstīts “Sūdzība/Informācija”, tagad tur ir rakstīts “ Krimināltiesas ierašanās kvīts ”. Tagad šī informācija ir augšpusē kopā ar uzrakstu, ka, neierodoties tiesā, tiks izdots apcietināšanas orderis.
Tad viņu nākamais saskares punkts ir pēc 12 nedēļām. Lielākā daļa cilvēku domā, ka viņiem ir daudz laika, bet viņi aizmirst, pazaudē biļeti vai neieraksta datumu savā kalendārā. Mēs apvienojam pārskatīto veidlapu ar virkni īsziņu atgādinājumu. Mēs zinām, ka cilvēkiem ir jālūdz brīvdienas no darba, tāpēc tas tiek nosūtīts nedēļu iepriekš, lai palīdzētu viņiem plānot. Ja gadījumā viņi ir aizmirsuši, tas tiek nosūtīts trīs dienas iepriekš. Tad tas tiek nosūtīts dienu iepriekš.
Informācija iepriekšējā Ņujorkas policijas departamenta pavēstes versijā (pa labi) bija izkliedēta, kā rezultātā daudzi cilvēki nokavēja tiesas sēdes. Jaunajā versijā (pa kreisi) ir skaidri norādīts, kad un kur personai jāiet. Ar NYC.gov atļauju.
Vai, piemērojot uzvedības pētījumus politikas veidošanā, pastāv kādas ētiskas dilemmas, no kurām jāuzmanās?
Neatkarīgi no tā, kā jūs jebko veidojat, apzināti vai neapzināti, jūs radāt rezultātu. Veids, kā jebkas ir uzbūvēts, vienkārši tā struktūra, vienā vai otrā veidā mudina cilvēkus. Mēs cenšamies to mazināt un palīdzēt cilvēkiem pieņemt lēmumus, ko viņi vēlas pieņemt. Sociālajā sektorā mēs patiešām koncentrējamies uz to, kā mēs palīdzam cilvēkiem pāriet no nodoma uz rīcību. Tāpēc mēs nemēģinām pateikt cilvēkiem: "Tagad dariet to," bet gan palīdzēt viņiem īstenot.
Kā jūs pielietojat šīs atziņas savā dzīvē?
Mēs neapzināmies visu pārējo, kas notiek citu cilvēku dzīvēs; mēs neredzam pilnīgu ainu par apkārtējo vidi. Ir viegli pateikt: "Nevaru noticēt, ka tu piecas reizes neaizgāji uz sporta zāli," bet tad arī tu to neredzi. Es varu izteikt šādus pieņēmumus: "Ak, viņai nav disciplīnas," bet tad izdomāt attaisnojumu savam disciplīnas trūkumam. Izpratne par cilvēka uzvedību padara mūs dāsnākus pret citiem un sevi. Esmu kļuvis daudz piedodošāks pret sevi, zinot, ka daudzas no šīm lietām ir dīvainas cilvēka uzvedības īpatnības.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION