समाजाच्या समस्या सोडवण्यासाठी वर्तणुकीय विज्ञान ही पुढची मोठी गोष्ट का बनली आहे?

१९६० च्या दशकाच्या सुरुवातीला डॉ. स्टॅनली मिलग्राम यांनी त्यांचा कुप्रसिद्ध प्रयोग केला, ज्यामध्ये त्यांनी सहभागींना पीडितेला आज्ञाधारकपणे उच्च-व्होल्टेज "शॉक" देण्यास सांगितले, तेव्हापासून संशोधकांनी मानवी मनातील अनेक आकर्षक अंतर्दृष्टी उघड केल्या आहेत. परंतु या अभ्यासाचा बराचसा भाग प्रयोगशाळा आणि शैक्षणिक संस्थांपुरता मर्यादित राहिला आहे. ideas42 च्या व्यवस्थापकीय संचालक म्हणून, नेशनस्वेल कौन्सिलच्या सदस्या अलिसा फिशबेन वर्तणुकीय विज्ञानातील धडे सामाजिक क्षेत्रात लागू करून त्या प्रवृत्तीला आव्हान देत आहेत. ideas42 मध्ये, त्यांची टीम सरकारांना आणि ना-नफा संस्थांना मानवी मानसशास्त्राबद्दल आपल्याला जे माहिती आहे त्यावर आधारित शिक्षण, आरोग्यसेवा, गुन्हेगारी न्याय, वित्त आणि ऊर्जा या क्षेत्रातील त्यांचे कार्यक्रम कसे चांगले बनवायचे याबद्दल सल्ला देते. नेशनस्वेल यांनी लोअर मॅनहॅटनमधील तिच्या कार्यालयात फिशबेनशी बोलले.

वर्तणुकीय विज्ञान म्हणजे काय आणि धोरणकर्त्यांना ते समजून घेणे इतके महत्त्वाचे का आहे?
सामाजिक मानसशास्त्र, न्यूरोसायन्स आणि वर्तणुकीय अर्थशास्त्रातील सर्व संशोधनांना वर्तणूक विज्ञान खरोखरच एकत्रित करत आहे. हे क्षेत्र खूप महत्वाचे आहे कारण लोक अनेकदा विचित्र आणि विचित्र पद्धतीने वागतात. तुम्हाला आठवड्यातून पाच वेळा जिममध्ये जायचे आहे, तुम्हाला या आहारावर राहायचे आहे आणि तुम्हाला निवृत्तीसाठी जास्त बचत करायची आहे. ते का होत नाही? आपण सर्वजण स्वतःला सांगतो की आपल्याला काय करायचे आहे, पण ते प्रत्यक्षात घडत नाही. का नाही? मानव म्हणून आपल्याला काही निर्णयांचे पालन करण्यास संघर्ष करावा लागतो, विशेषतः ज्या गोष्टी आपल्यासाठी खूप महत्त्वाच्या आहेत. परंतु सामाजिक क्षेत्रातील कार्यक्रम आणि धोरणे अनेकदा अशा प्रकारे तयार केली जातात की ज्यात आपण मानव म्हणून कसे वागतो या मूलभूत पैलूचा विचार केला जात नाही. खरोखर आपण तिथेच येतो.

हे प्रत्यक्षात कसे दिसते याचे उदाहरण काय आहे?
विद्यार्थ्यांना कॉलेज पूर्ण करण्यास कशी मदत करावी यावर आम्ही एक गोष्ट पाहत आहोत. या क्षेत्रात खूप चांगले काम झाले आहे, परंतु आम्ही एक वेगळा दृष्टिकोन स्वीकारला आहे, तो म्हणजे समग्र विद्यार्थी अनुभव. विद्यार्थी दिवसेंदिवस आणि सेमिस्टर-टू-सेमिस्टर प्रक्रियेतून जात असताना आपण त्यांची नाडी कशी घेतो? त्यांचे विविध निर्णय, कृती, सवयी आपण कसे समजून घेतो? विद्यार्थ्याला सतत अडचणी येतात हे जाणून - "मी अर्ज केला का? मी मॅट्रिक केले का? मला माझी मदत मिळाली का? मी अभ्यास केला का? मी उत्तीर्ण झालो का?" - अगदी लहान अडथळे देखील त्यांना अडचणीत आणू शकतात. उपाय कोणताही एक तुकडा नाही; तो एक अशी प्रणाली तयार करणे आहे जी त्यांना त्यांच्या संपूर्ण कॉलेज वर्षात आधार देते.

हे खूप सोपे असू शकते, जसे की FAFSA पूर्ण करण्यासाठी आठवण करून देणे. इतक्या लहान गोष्टीसह, आम्ही ज्या विद्यापीठात काम केले होते त्या विद्यापीठात लवकर अर्ज करण्याचा दर जवळजवळ दुप्पट केला. आम्ही कठीण समस्या देखील हाताळतो, जसे की पहिल्या वर्षात विद्यार्थ्यांना शाळा सोडण्यापासून कसे रोखायचे हे शोधण्यासाठी महाविद्यालयासोबत काम करणे. आम्हाला लक्षात आले की विद्यार्थ्यांच्या समस्येचा एक मोठा भाग म्हणजे ते कॅम्पसमध्ये योग्य नाहीत असे वाटणे. त्यासाठी, आम्ही एक व्हिडिओ ओरिएंटेशनमध्ये एम्बेड केला ज्यामध्ये इतर अनेक विद्यार्थ्यांनी समान आव्हानांना कसे तोंड दिले, त्यांनी त्यावर कसा मात केली आणि आता ते तिथे आल्याबद्दल किती रोमांचित आहेत हे दाखवले आहे. आम्ही धारणा दर 83 वरून 91 टक्क्यांपर्यंत वाढवू शकलो, जे खूपच आश्चर्यकारक आहे, फक्त या विद्यार्थ्यांनी काय अनुभवले हे समजून घेतल्याने.

न्यू यॉर्क शहरात तुम्ही स्थानिक पातळीवर कोणत्या प्रकारच्या समस्यांवर काम केले आहे?
समन्स म्हणजे सार्वजनिक ठिकाणी दारूचा डबा उघडा ठेवणे किंवा फूटपाथवर सायकल चालवणे यासारख्या कमी दर्जाच्या उल्लंघनांसाठी मिळणारे तिकिटे. बऱ्याच लोकांना ही तिकिटे मिळतात - मोठ्या शहरात, तुम्हाला माहिती आहे, बरेच काही चालू आहे - परंतु खरोखरच भयानक गोष्ट म्हणजे जर तुम्हाला तिकीट मिळाले आणि तुम्ही न्यायालयात हजर राहिला नाही तर तुमच्याविरुद्ध बेंच वॉरंट जारी केले जाते. पुढच्या वेळी जेव्हा तुमचा पोलिसांशी कोणताही सामना होईल तेव्हा तुम्हाला ताबडतोब अटक केली जाईल आणि तुरुंगात टाकले जाईल. जवळजवळ ४० टक्के न्यू यॉर्कवासी हजर राहत नाहीत, जे एक विलक्षण उच्च संख्या आहे. हे खरोखरच चिंताजनक आहे कारण ज्या कुटुंबांकडे लवचिक नोकऱ्या नाहीत त्यांच्यासाठी ते खूप विस्कळीत आहे. तुम्ही २४ तासांत बाहेर असलात तरीही, तुमची नोकरी जाऊ शकते. आणि जर तुम्ही कागदपत्रे नसाल तर ते आणखी वाईट आहे.

आम्ही महापौर कार्यालय, NYPD आणि न्यायालय प्रशासन कार्यालय यांच्याशी भागीदारी करून तिकिटाचे स्वरूप बदलले. शीर्षक बदलल्यानेही ते स्पष्ट होते. आधी "तक्रार/माहिती" असे लिहिले होते; आता त्यावर " फौजदारी न्यायालयीन उपस्थिती तिकीट " असे लिहिले आहे. मागच्या बाजूला तारीख आणि वेळेऐवजी, ती माहिती आता वरच्या बाजूला आहे आणि जर तुम्ही हजर राहिला नाही तर तुम्हाला अटक वॉरंट मिळेल असे लिहिले आहे.

मग, त्यांचा पुढचा टच पॉइंट १२ आठवड्यांनंतर येतो. बहुतेक लोकांना वाटते की त्यांच्याकडे भरपूर वेळ आहे, पण ते विसरतात, तिकीट हरवतात किंवा त्यांच्या कॅलेंडरमध्ये तारीख लिहित नाहीत. आम्ही सुधारित फॉर्मला मजकूर-संदेश स्मरणपत्रांच्या मालिकेसह जोडत आहोत. आम्हाला माहित आहे की लोकांना कामाची सुट्टी मागावी लागते, म्हणून त्यांना नियोजन करण्यास मदत करण्यासाठी ते एक आठवडा आधी येते. जर ते विसरले तर ते तीन दिवस आधी येते. नंतर, ते आदल्या दिवशी येते.

न्यू यॉर्क पोलिस विभागाच्या समन्सच्या (उजवीकडे) पूर्वीच्या आवृत्तीतील माहिती विखुरलेली होती, ज्यामुळे अनेक लोक न्यायालयीन तारखा चुकवू शकले. नवीन आवृत्ती (डावीकडे) स्पष्टपणे दर्शवते की एखाद्या व्यक्तीला कधी आणि कुठे जायचे आहे. सौजन्य: NYC.gov

धोरणात वर्तणुकीय संशोधन लागू करताना काही नैतिक दुविधा आहेत का?
तुम्ही जाणीवपूर्वक किंवा अजाणतेपणे काहीही डिझाइन केले तरी तुम्ही एक परिणाम निर्माण करता. कोणतीही गोष्ट ज्या पद्धतीने बांधली जाते, फक्त तिच्या रचनेत, ती लोकांना एका ना एका मार्गाने धक्का देत असते. आम्ही ते दूर करण्याचा आणि लोकांना ते घेऊ इच्छित निर्णय घेण्यास मदत करण्याचा प्रयत्न करतो. सामाजिक क्षेत्रात, आम्ही खरोखर लोकांना हेतूपासून कृतीकडे कसे नेण्यास मदत करतो यावर लक्ष केंद्रित करतो. म्हणून आम्ही लोकांना "आता हे करा" असे सांगण्याचा प्रयत्न करत नाही आहोत, तर त्यांना ते पूर्ण करण्यास मदत करण्याचा प्रयत्न करत आहोत.

तुम्ही हे अंतर्दृष्टी तुमच्या स्वतःच्या जीवनात कसे लागू कराल?
इतरांच्या आयुष्यात काय चालले आहे याची आपल्याला जाणीव नसते; कोणाच्याही वातावरणाचे पूर्ण चित्र आपल्याला दिसत नाही. "मला विश्वास बसत नाही की तू पाच वेळा जिममध्ये गेला नाहीस," असे म्हणणे सोपे आहे, पण नंतर तुम्हालाही वाटत नाही. मी असे गृहीत धरू शकतो की, "अरे, तिला शिस्त नाही," पण नंतर माझ्या स्वतःच्या शिस्तीच्या अभावाचे कारण शोधून काढतो. मानवी वर्तन समजून घेतल्याने आपण इतरांबद्दल आणि स्वतःबद्दल अधिक उदार होतो. मी स्वतःला जास्त क्षमाशील झालो आहे, कारण मला माहित आहे की यातील बऱ्याच गोष्टी मानवी वर्तनाबद्दल मजेदार आहेत.