Dr. Stanley Milgram , 1960'ların başlarında katılımcılardan kurbana itaatkar bir şekilde yüksek voltajlı bir "şok" vermelerini istediği meşhur deneyini gerçekleştirdiğinden beri, araştırmacılar insan zihnine dair birçok büyüleyici içgörü ortaya çıkardı. Ancak bu çalışmanın büyük bir kısmı laboratuvarlar ve akademi ile sınırlıydı. ideas42'nin genel müdürü olan NationSwell Konsey üyesi Alissa Fishbane, davranış bilimlerinden edindiği dersleri sosyal sektöre uygulayarak bu eğilime karşı çıkıyor. ideas42'deki ekibi, hükümetlere ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara, insan psikolojisi hakkında bildiklerimize dayanarak eğitim, sağlık, ceza adaleti, finans ve enerji alanlarındaki programlarını nasıl daha iyi yapılandırabilecekleri konusunda tavsiyelerde bulunuyor. NationSwell, Fishbane ile Aşağı Manhattan'daki ofisinde görüştü.
Davranış bilimi nedir ve politika yapıcıların bunu anlaması neden bu kadar önemlidir?
Davranış bilimleri, sosyal psikoloji, sinirbilim ve davranışsal ekonomi alanlarındaki tüm araştırmaları bir araya getiriyor. Bu alan çok önemli çünkü insanlar genellikle tuhaf ve sıra dışı davranışlar sergiliyor. Haftada beş kez spor salonuna gitmek istiyorsunuz, bu diyete devam etmek istiyorsunuz ve emeklilik için daha fazla para biriktirmek istiyorsunuz. Peki bu neden olmuyor? Hepimiz kendimize ne yapmak istediğimizi söylüyoruz, sonra da olmuyor. Neden? İnsanlar olarak, özellikle de bizim için çok önemli olan konularda belirli kararları yerine getirmekte zorlanıyoruz. Ancak sosyal sektördeki programlar ve politikalar genellikle bu temel unsuru, yani insan olarak nasıl davrandığımızı hesaba katmayan şekillerde oluşturuluyor. İşte tam da bu noktada devreye giriyoruz.
Bunun pratikte nasıl göründüğüne dair bir örnek verebilir misiniz?
Baktığımız şeylerden biri, öğrencilerin üniversiteyi tamamlamalarına nasıl yardımcı olabileceğimiz. Bu alanda çok sayıda harika çalışma yapıldı, ancak biz farklı bir yaklaşım benimsedik; bu da bütünsel öğrenci deneyimi. Bir öğrencinin süreçten geçerken, günlük ve dönemden döneme nabzını nasıl tutuyoruz? Çeşitli kararlarını, eylemlerini, alışkanlıklarını nasıl anlıyoruz? Bir öğrencinin sürekli olarak aşması gereken engeller olduğunu bilmek - "Başvurdum mu? Kayıt oldum mu? Yardımımı aldım mı? Çalıştım mı? Geçtim mi?" - küçük bir engel bile onları tökezletebilir. Çözüm tek bir parça değil; tüm üniversite yılları boyunca onları destekleyen bir sistem oluşturmaktır.
FAFSA'yı tamamlama hatırlatıcıları gibi çok basit olabilir. Bu kadar küçük bir şeyle, birlikte çalıştığımız bir üniversitede erken başvuru oranını neredeyse iki katına çıkardık. Ayrıca, öğrencilerin ilk yıl okulu bırakmasını önlemek için bir üniversiteyle çalışmak gibi daha zorlu sorunları da ele alıyoruz. Öğrenciler için sorunun büyük bir kısmının kampüse ait olmadıklarını hissetmek olduğunu fark ettik. Bunun için, oryantasyona birçok öğrencinin benzer zorluklarla nasıl başa çıktığını, bunların üstesinden nasıl geldiklerini ve artık orada olmaktan ne kadar mutlu olduklarını gösteren bir video yerleştirdik. Bu öğrencilerin neler yaşadığını anlayarak, öğrenci kalma oranını %83'ten %91'e çıkarmayı başardık ki bu oldukça şaşırtıcı.
New York'ta yerel olarak hangi tür konular üzerinde çalıştınız?
Mahkeme celbi, insanların kamusal alanda açık bir alkol şişesi bulundurmak veya kaldırımda bisiklet sürmek gibi küçük ihlaller için aldıkları biletlerdir. Birçok insan bu cezaları alıyor - büyük şehir, bilirsiniz, çok şey oluyor - ama gerçekten korkutucu olan, ceza alıp mahkemeye gelmezseniz, sizin için bir tutuklama emri çıkarılması. Bir dahaki sefere polisle herhangi bir karşılaşmanız olduğunda, hemen tutuklanacak ve hapse atılacaksınız. New Yorkluların neredeyse yüzde 40'ı mahkemeye gelmiyor, bu olağanüstü derecede yüksek bir sayı. Bu gerçekten endişe verici çünkü esnek işleri olmayan aileler için bu durum çok büyük bir aksaklığa neden oluyor. 24 saat içinde işten çıksanız bile işinizi kaybedebilirsiniz. Ve belgesizseniz durum daha da kötü.
Belediye başkanlığı, NYPD ve bir eyalet kurumu olan Mahkeme İdaresi Ofisi ile iş birliği yaparak, ceza makbuzunun görünümünü değiştirdik. Hatta başlığı değiştirmek bile durumu daha anlaşılır hale getiriyor. Eskiden "Şikayet/Bilgi" yazıyordu; şimdi ise " Ceza Mahkemesi Görünüm Cezası " yazıyor. Arkasındaki tarih ve saat yerine, bu bilgi artık en üstte ve mahkemeye gelmezseniz tutuklama emri alacağınızı belirten bir yazıyla birlikte yer alıyor.
Sonraki temas noktaları 12 hafta sonra. Çoğu kişi bolca zamanları olduğunu düşünür ama unutur, bileti kaybeder veya tarihi takvimlerine eklemez. Gözden geçirilmiş formu bir dizi kısa mesaj hatırlatıcısıyla birleştiriyoruz. İnsanların işten izin istemeleri gerektiğini biliyoruz, bu yüzden planlamalarına yardımcı olmak için bir hafta önceden izin alıyoruz. Unuttukları takdirde, üç gün önce geliyor. Sonra, bir gün önce geliyor.
New York Polis Departmanı celbinin önceki versiyonundaki bilgiler (sağda) dağınıktı ve bu durum birçok kişinin mahkeme tarihlerini kaçırmasına yol açtı. Yeni versiyon (solda), bir kişinin ne zaman ve nereye gitmesi gerektiğini açıkça belirtiyor. NYC.gov izniyle.
Davranışsal araştırmaların politikaya uygulanmasında dikkat edilmesi gereken etik ikilemler var mıdır?
Herhangi bir şeyi bilinçli veya bilinçsiz olarak nasıl tasarlarsanız tasarlayın, bir sonuç yaratırsınız. Herhangi bir şeyin inşa edilme şekli, yapısı itibarıyla, insanları bir şekilde yönlendirir. Biz bu önyargıları ortadan kaldırmaya ve insanların almak istedikleri kararı vermelerine yardımcı olmaya çalışıyoruz. Sosyal sektörde, insanların niyetten eyleme nasıl geçmelerine yardımcı olmaya odaklanıyoruz. Bu yüzden insanlara "Şimdi şunu yapın" demeye çalışmıyoruz, aksine, onların bu kararı takip etmelerine yardımcı oluyoruz.
Bu içgörüleri kendi hayatınıza nasıl uyguluyorsunuz?
Başkalarının hayatlarında olup biten her şeyin farkında değiliz; kimsenin çevresinin bütününü göremiyoruz. "Spor salonuna beş kez gidemediğine inanamıyorum," demek kolay ama sonra siz de inanmıyorsunuz. "Ah, disiplinsizmiş," gibi varsayımlarda bulunabiliyorum ama sonra kendi disiplinsizliğim için bir bahane üretebiliyorum. İnsan davranışlarını anlamak, bizi başkalarına ve kendimize karşı daha cömert kılıyor. Bunların çoğunun insan davranışındaki tuhaflıklar olduğunu bildiğim için kendime karşı çok daha affedici oldum.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION