Από τότε που ο Δρ. Στάνλεϊ Μίλγκραμ διεξήγαγε το διαβόητο πείραμά του στις αρχές της δεκαετίας του 1960, στο οποίο ζήτησε από τους συμμετέχοντες να χορηγήσουν υπάκουα ένα «σοκ» υψηλής τάσης σε ένα θύμα, οι ερευνητές έχουν αποκαλύψει μια πληθώρα συναρπαστικών γνώσεων για το ανθρώπινο μυαλό. Αλλά μεγάλο μέρος αυτής της μελέτης έχει περιοριστεί σε εργαστήρια και ακαδημαϊκούς χώρους. Ως διευθύνουσα σύμβουλος της ideas42 , η Alissa Fishbane , μέλος του Συμβουλίου του NationSwell, αντιτίθεται σε αυτή την τάση εφαρμόζοντας τα διδάγματα από την επιστήμη της συμπεριφοράς στον κοινωνικό τομέα. Στην ideas42, η ομάδα της συμβουλεύει κυβερνήσεις και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς σχετικά με το πώς να δομήσουν καλύτερα τα προγράμματά τους στην εκπαίδευση, την υγειονομική περίθαλψη, την ποινική δικαιοσύνη, τα χρηματοοικονομικά και την ενέργεια με βάση όσα γνωρίζουμε για την ανθρώπινη ψυχολογία. Η NationSwell μίλησε με την Fishbane στο γραφείο της στο Κάτω Μανχάταν.
Τι είναι η επιστήμη συμπεριφοράς και γιατί είναι τόσο σημαντικό να την κατανοήσουν οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής;
Οι επιστήμες συμπεριφοράς συγκεντρώνουν πραγματικά όλη την έρευνα στην κοινωνική ψυχολογία, τη νευροεπιστήμη και την οικονομία της συμπεριφοράς. Αυτός ο τομέας είναι τόσο σημαντικός επειδή οι άνθρωποι συχνά συμπεριφέρονται με τρόπους που είναι παράξενοι και ιδιόρρυθμοι. Θέλεις να πηγαίνεις στο γυμναστήριο πέντε φορές την εβδομάδα, θέλεις να ακολουθείς αυτή τη δίαιτα και θέλεις να αποταμιεύεις περισσότερα για τη συνταξιοδότησή σου. Γιατί δεν συμβαίνει αυτό; Όλοι λέμε στον εαυτό μας τι θέλουμε να κάνουμε και μετά δεν συμβαίνει ακριβώς. Γιατί όχι; Ως άνθρωποι δυσκολευόμαστε να ακολουθήσουμε ορισμένες αποφάσεις, ιδιαίτερα πράγματα που είναι πολύ σημαντικά για εμάς. Αλλά τα προγράμματα και οι πολιτικές στον κοινωνικό τομέα συχνά δημιουργούνται με τρόπους που δεν λαμβάνουν υπόψη αυτή τη θεμελιώδη πτυχή, τον τρόπο που συμπεριφερόμαστε ως άνθρωποι. Εκεί ακριβώς ερχόμαστε εμείς.
Ποιο είναι ένα παράδειγμα για το πώς φαίνεται αυτό στην πράξη;
Ένα πράγμα που εξετάζουμε είναι πώς να βοηθήσουμε τους φοιτητές να ολοκληρώσουν το κολέγιο . Έχει γίνει πολλή και εξαιρετική δουλειά σε αυτόν τον τομέα, αλλά έχουμε υιοθετήσει μια διαφορετική προσέγγιση, η οποία είναι η ολιστική φοιτητική εμπειρία. Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε τον παλμό ενός φοιτητή καθώς περνάει από τη διαδικασία, καθημερινά και από εξάμηνο σε εξάμηνο; Πώς κατανοούμε τις διάφορες αποφάσεις, ενέργειες, συνήθειές του; Γνωρίζοντας ότι υπάρχουν συνεχή εμπόδια που ένας φοιτητής πρέπει να ξεπεράσει — «Έκανα αίτηση; Εγγράφηκα; Πήρα τη βοήθεια που μου παρείχα; Σπούδασα; Πέρασα;» — ακόμη και ένα μικρό μπορεί να τον κάνει να μπερδευτεί. Η λύση δεν είναι ένα ενιαίο κομμάτι. Είναι η δημιουργία ενός συστήματος που τους υποστηρίζει σε όλα τα χρόνια των σπουδών τους.
Μπορεί να είναι πολύ απλό, όπως υπενθυμίσεις για την ολοκλήρωση του FAFSA. Με κάτι τόσο μικρό, σχεδόν διπλασιάσαμε το ποσοστό πρόωρων αιτήσεων σε ένα πανεπιστήμιο με το οποίο συνεργαστήκαμε. Αναλαμβάνουμε επίσης πιο δύσκολα προβλήματα, όπως η συνεργασία με ένα κολέγιο για να βρούμε πώς να αποτρέψουμε τους φοιτητές από το να εγκαταλείψουν τις σπουδές τους κατά το πρώτο έτος. Συνειδητοποιήσαμε ότι ένα μεγάλο μέρος του προβλήματος για τους φοιτητές ήταν η αίσθηση ότι δεν ανήκαν στην πανεπιστημιούπολη. Για αυτό, ενσωματώσαμε ένα βίντεο στο προσανατολιστικό μας βίντεο που έδειχνε πώς πολλοί άλλοι φοιτητές αντιμετώπισαν παρόμοιες προκλήσεις, τον τρόπο που τις ξεπέρασαν και πόσο ενθουσιασμένοι είναι τώρα που βρίσκονται εκεί. Καταφέραμε να αυξήσουμε το ποσοστό διατήρησης από 83% σε 91%, κάτι που είναι αρκετά εκπληκτικό, απλώς κατανοώντας τι βίωσαν αυτοί οι φοιτητές.
Με τι είδους ζητήματα έχετε ασχοληθεί τοπικά, στη Νέα Υόρκη;
Οι κλήσεις είναι κλήσεις για παραβάσεις χαμηλού επιπέδου που επιβάλλονται σε ανθρώπους για πράγματα όπως το να έχουν ανοιχτό δοχείο αλκοόλ σε δημόσιο χώρο ή να κάνουν ποδήλατο στο πεζοδρόμιο. Πολλοί άνθρωποι παίρνουν αυτές τις κλήσεις - σε μεγάλες πόλεις, ξέρετε, πολλά συμβαίνουν - αλλά αυτό που είναι πραγματικά τρομακτικό είναι ότι αν πάρετε κλήτευση και δεν εμφανιστείτε στο δικαστήριο, εκδίδεται ένταλμα σύλληψης εναντίον σας. Την επόμενη φορά που θα έχετε οποιαδήποτε σύγκρουση με την αστυνομία, θα συλληφθείτε αμέσως και θα φυλακιστείτε. Σχεδόν το 40% των Νεοϋορκέζων δεν εμφανίζονται, κάτι που είναι ένας εξαιρετικά υψηλός αριθμός. Αυτό είναι πραγματικά ανησυχητικό, επειδή για τις οικογένειες που δεν έχουν ευέλικτες θέσεις εργασίας, είναι εξαιρετικά αναστατωτικό. Ακόμα κι αν φύγετε σε 24 ώρες, θα μπορούσατε να χάσετε τη δουλειά σας. Και είναι ακόμη χειρότερο αν είστε παράνομοι.
Συνεργαστήκαμε με το γραφείο του δημάρχου, την Αστυνομία της Νέας Υόρκης και μια κρατική οντότητα, το Γραφείο Διοίκησης Δικαστηρίων, για να αλλάξουμε την εμφάνιση του εισιτηρίου . Ακόμα και η αλλαγή του τίτλου το κάνει πιο σαφές. Πριν έλεγε «Καταγγελία/Πληροφορίες». Τώρα, λέει « Εισαγωγή στο Ποινικό Δικαστήριο ». Αντί για ημερομηνία και ώρα με γράμματα σαν κότα στο πίσω μέρος, αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται τώρα στην κορυφή μαζί με γραφή που λέει ότι θα σας εκδοθεί ένταλμα σύλληψης αν δεν εμφανιστείτε.
Στη συνέχεια, το επόμενο σημείο επαφής τους είναι 12 εβδομάδες αργότερα. Οι περισσότεροι άνθρωποι νομίζουν ότι έχουν άφθονο χρόνο, αλλά ξεχνούν, χάνουν το εισιτήριο ή δεν βάζουν την ημερομηνία στο ημερολόγιό τους. Συνδέουμε την αναθεωρημένη φόρμα με μια σειρά υπενθυμίσεων μέσω γραπτών μηνυμάτων. Γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι πρέπει να ζητήσουν άδεια από την εργασία τους, επομένως αυτή έρχεται μια εβδομάδα νωρίτερα για να τους βοηθήσει να προγραμματίσουν. Σε περίπτωση που το ξέχασαν, έρχεται τρεις ημέρες νωρίτερα. Στη συνέχεια, έρχεται την προηγούμενη μέρα.
Οι πληροφορίες στην προηγούμενη έκδοση της κλήτευσης του Αστυνομικού Τμήματος της Νέας Υόρκης (δεξιά) ήταν διασκορπισμένες, με αποτέλεσμα πολλοί άνθρωποι να χάσουν τις ημερομηνίες των δικαστηρίων. Η νέα έκδοση (αριστερά) υποδεικνύει σαφώς πότε και πού πρέπει να πάει ένα άτομο. Ευγενική προσφορά του NYC.gov
Υπάρχουν ηθικά διλήμματα που πρέπει να προσέξουμε κατά την εφαρμογή της έρευνας συμπεριφοράς στην πολιτική;
Ανεξάρτητα από το πώς σχεδιάζετε οτιδήποτε, συνειδητά ή ασυνείδητα, δημιουργείτε ένα αποτέλεσμα. Ο τρόπος με τον οποίο κατασκευάζεται οτιδήποτε, απλώς στη δομή του, ωθεί τους ανθρώπους με τον έναν ή τον άλλον τρόπο. Προσπαθούμε να το αποφύγουμε αυτό και να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να πάρουν την απόφαση που θέλουν. Στον κοινωνικό τομέα, εστιάζουμε πραγματικά στο πώς βοηθάμε τους ανθρώπους να μεταβούν από την πρόθεση στη δράση. Δεν προσπαθούμε λοιπόν να πούμε στους ανθρώπους, «Κάντε το τώρα», αλλά μάλλον να τους βοηθήσουμε να το υλοποιήσουν.
Πώς εφαρμόζετε αυτές τις γνώσεις στη δική σας ζωή;
Δεν συνειδητοποιούμε όλα τα άλλα που συμβαίνουν στις ζωές των άλλων. Δεν βλέπουμε την πλήρη εικόνα του περιβάλλοντος κανενός. Είναι εύκολο να πούμε, «Δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν τα κατάφερες στο γυμναστήριο πέντε φορές», αλλά ούτε εσύ τα καταφέρνεις. Μπορώ να κάνω αυτές τις υποθέσεις όπως, «Ω, δεν έχει πειθαρχία», αλλά μετά να βρω μια δικαιολογία για τη δική μου έλλειψη πειθαρχίας. Η κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς μας κάνει πιο γενναιόδωρους με τους άλλους και με τον εαυτό μας. Έχω γίνει πολύ πιο επιεικής με τον εαυτό μου, γνωρίζοντας ότι πολλά από αυτά τα πράγματα είναι αστείες ιδιορρυθμίες στην ανθρώπινη συμπεριφορά.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION