Hvorfor adfærdsvidenskab Er Blevet Den næste Store Ting Til at løse Samfundets Problemer

Lige siden Dr. Stanley Milgram udførte sit berygtede eksperiment i begyndelsen af ​​1960'erne, hvor han bad deltagerne om lydigt at give et offer et højspændings-"chok", har forskere afdækket et væld af fascinerende indsigter i det menneskelige sind. Men meget af denne undersøgelse har været begrænset til laboratorier og den akademiske verden. Som administrerende direktør hos ideas42 går Alissa Fishbane , medlem af NationSwell Council, imod denne tendens ved at anvende erfaringerne fra adfærdsvidenskaben på den sociale sektor. Hos ideas42 rådgiver hendes team regeringer og nonprofitorganisationer om, hvordan de bedre kan strukturere deres programmer inden for uddannelse, sundhedspleje, strafferet, finans og energi baseret på det, vi ved om menneskelig psykologi. NationSwell talte med Fishbane på hendes kontor i Lower Manhattan.

Hvad er adfærdsvidenskab, og hvorfor er det så vigtigt for politikere at forstå det?
Adfærdsvidenskab samler i virkeligheden al forskning inden for socialpsykologi, neurovidenskab og adfærdsøkonomi. Dette felt er så vigtigt, fordi folk ofte opfører sig på måder, der er mærkelige og ejendommelige. Du vil gerne i fitnesscenteret fem gange om ugen, du vil gerne holde dig til denne diæt, og du vil gerne spare mere op til pension. Hvorfor sker det ikke? Vi fortæller alle os selv, hvad vi vil gøre, og så sker det ikke helt. Hvorfor ikke? Vi som mennesker kæmper med at følge op på visse beslutninger, især ting, der er meget vigtige for os. Men programmer og politikker i den sociale sektor er ofte skabt på måder, der ikke tager højde for dette grundlæggende aspekt, hvordan vi opfører os som mennesker. Det er virkelig her, vi kommer ind i billedet.

Hvad er et eksempel på, hvordan dette ser ud i praksis?
En ting, vi ser på, er, hvordan man hjælper studerende med at gennemføre deres universitetsuddannelse . Der har været en masse fantastisk arbejde på dette område, men vi har valgt en anden tilgang, nemlig den holistiske studieoplevelse. Hvordan tager vi en studerendes puls, mens de går gennem processen, dag for dag og semester for semester? Hvordan forstår vi deres forskellige beslutninger, handlinger og vaner? Når vi ved, at der konstant er forhindringer, en studerende skal overkomme - "Søgte jeg? Blev jeg indskrevet? Fik jeg min studiestøtte? Studerede jeg? Bestod jeg?" - selv en lille en kan sætte dem i en fælde. Løsningen er ikke én del; det er at skabe et system, der støtter dem gennem alle deres universitetsår.

Det kan være meget simpelt, som påmindelser om at udfylde FAFSA. Med noget så lille har vi næsten fordoblet antallet af tidlige ansøgninger på et universitet, vi har arbejdet med. Vi tager også fat på vanskeligere problemer, som f.eks. at samarbejde med et universitet for at finde ud af, hvordan man forhindrer studerende i at droppe ud i det første år. Vi indså, at en stor del af problemet for studerende var, at de følte, at de ikke hørte til på campus. Derfor integrerede vi en video i introduktionen, der viste, hvordan mange andre studerende havde gennemgået lignende udfordringer, hvordan de overvandt dem, og hvor begejstrede de nu er for at være der. Vi var i stand til at hæve fastholdelsesprocenten fra 83 til 91 procent, hvilket er ret fantastisk, bare ved at forstå, hvad disse studerende oplevede.

Hvilke slags problemstillinger har du arbejdet med lokalt, i New York City?
Stævninger er bøder for mindre overtrædelser, som folk får for ting som at have en åben beholder med alkohol offentligt eller cykle på fortovet. Mange mennesker får disse bøder - storbyer, du ved, der sker meget - men det, der virkelig er skræmmende, er, at hvis du får en bøde og ikke møder op i retten, udstedes der en arrestordre på dig. Næste gang du har nogen form for møde med politiet, vil du blive arresteret med det samme og fængslet. Næsten 40 procent af New Yorkere møder ikke op, hvilket er et ekstraordinært højt tal. Det er virkelig bekymrende, fordi det er enormt forstyrrende for familier, der ikke har fleksible job. Selv hvis du er ude inden for 24 timer, kan du miste dit job. Og det er endnu værre, hvis du er papirløs.

Vi har indgået et samarbejde med borgmesterkontoret, NYPD og en statslig enhed, Office of Court Administration, for at ændre , hvordan bøden ser ud . Selv ændringen af ​​titlen gør den tydeligere. Før stod der "Klage/Oplysninger", nu står der " Bøde om fremmøde i strafferetten ". I stedet for en dato og et klokkeslæt med en krone på bagsiden er disse oplysninger nu øverst sammen med en tekst, der siger, at du vil få en arrestordre, hvis du ikke møder op.

Så er deres næste kontaktpunkt 12 uger senere. De fleste tror, ​​de har masser af tid, men de glemmer det, mister billetten eller sætter ikke datoen i deres kalender. Vi kombinerer den reviderede formular med en række sms-påmindelser. Vi ved, at folk skal bede om fri fra arbejde, så det kommer en uge i forvejen for at hjælpe dem med at planlægge. Hvis de har glemt det, kommer det tre dage før. Så kommer det dagen før.

Oplysningerne i den tidligere version af indkaldelsen fra New York Police Department (til højre) var spredte, hvilket førte til, at mange gik glip af retsmøder. Den nye version (til venstre) angiver tydeligt, hvornår og hvor en person skal henvende sig. Udlånt af NYC.gov

Er der nogen etiske dilemmaer, man skal være opmærksom på, når man anvender adfærdsforskning i politikker?
Uanset hvordan man designer noget, bevidst eller ubevidst, skaber man et resultat. Måden, hvorpå noget er bygget op, blot i sin struktur, puffer folk på den ene eller anden måde. Vi forsøger at afbalancere det og hjælpe folk med at træffe den beslutning, de ønsker at træffe. I den sociale sektor fokuserer vi virkelig på, hvordan vi hjælper folk med at gå fra intention til handling. Så vi forsøger ikke at fortælle folk: "Gør det nu," men snarere at hjælpe dem med at gennemføre det.

Hvordan anvender du disse indsigter i dit eget liv?
Vi er ikke klar over alt andet, der foregår i andres liv; vi ser ikke det fulde billede af nogens omgivelser. Det er nemt at sige: "Jeg kan ikke fatte, at du ikke nåede at komme i fitnesscenteret fem gange," men det gør du heller ikke. Jeg kan komme med disse antagelser som: "Åh, hun har ikke disciplin," men så finde på en undskyldning for min egen mangel på disciplin. At forstå menneskelig adfærd gør os mere generøse over for andre og os selv. Jeg er blevet meget mere tilgivende over for mig selv, vel vidende at mange af disse ting er sjove særheder ved menneskelig adfærd.