લોકોના મન બદલવા કેમ આટલા મુશ્કેલ છે?

આપણા મંતવ્યો ઘણીવાર ભાવનાઓ અને જૂથ જોડાણ પર આધારિત હોય છે, હકીકતો પર નહીં. જ્યારે પરિસ્થિતિ ગરમ થાય ત્યારે ઉત્પાદક રીતે કેવી રીતે જોડાવું તે અહીં છે.

આવું કદાચ એક કરતા વધુ વાર બન્યું હશે: તમે કોઈને ખાતરી કરાવવામાં ઘણો સમય વિતાવો છો કે કોઈ ચોક્કસ મુદ્દા પર તેમનો અભિપ્રાય ખોટો છે. તમે ખાતરી કરો છો કે તમારી દલીલ સ્પષ્ટ છે. પરંતુ તમારા દૃષ્ટિકોણ પર આવવાને બદલે, તમારા વાર્તાલાપ સાથી પાછળ હટી જાય છે, છતાં પણ તે તેના અંતિમ સાચાપણાની ખાતરી રાખે છે. "તમારો મતલબ શું છે કે ગરીબ લોકોને સામાજિક કાર્યક્રમોની જરૂર છે? તેમની પાસે બીજા બધા જેટલી જ તકો છે!" તમારી ચર્ચાના અંત સુધીમાં, તમે શરૂઆતમાં જે મડાગાંઠનો સામનો કરી રહ્યા છો તે જ મડાગાંઠનો સામનો કરી રહ્યા છો - અને તમારા સંબંધોમાં તણાવ અનુભવી રહ્યા હોઈ શકે છે.

બીજાઓને પોતાનો વિચાર બદલવા માટે સમજાવવું કેમ આટલું મુશ્કેલ છે?

આ એક એવો પ્રશ્ન છે જેના પર લોકો હજારો વર્ષોથી મૂંઝવણમાં છે, જોકે ગયા વર્ષની રાજકીય ઘટનાઓએ તેને સામે લાવ્યો છે. જ્યારે તમે માનો છો કે કોઈ બીજાના મંતવ્યો તેમના પાત્રમાં કંઈક સડેલું છે - અથવા જ્યારે કોઈ બીજું તમારા વિશે પણ એવું જ માને છે ત્યારે આ પ્રશ્ન વધુ તાકીદનો બની જાય છે.

જ્યારે એ નિષ્કર્ષ પર આવવું સહેલું છે કે લોકોના વિચારો તેમના નૈતિક ઉન્નતિના બેરોમીટર છે, તો વધુ સૂક્ષ્મ સત્ય એ છે કે વિવિધ પરિબળો ઊંડાણપૂર્વક સ્થાપિત માન્યતાઓને સમજાવવામાં મદદ કરે છે. ચોક્કસપણે, કેટલાક પક્ષકારો નીતિગત મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. પરંતુ અન્ય લોકો માટે, મગજની કોર્સમાં રહેવાની વૃત્તિ મોટી ભૂમિકા ભજવી શકે છે. મનોવૈજ્ઞાનિક સંશોધન સૂચવે છે કે એકવાર આપણું મન મહત્વપૂર્ણ બાબતો પર બની જાય, પછી તેને બદલવું એ સંપૂર્ણ ગતિએ દોડતી ટ્રેનને રોકવા જેટલું મુશ્કેલ બની શકે છે, ભલે સામે ભય હોય.

સદનસીબે, સંશોધન ઉકેલો તરફ પણ સંકેત આપે છે - જોકે જો તમે આ આંતરદૃષ્ટિને કાર્યમાં લાવવા માંગતા હો, તો તમારે કેટલીક બાબતો વિશે તમારો વિચાર બદલવાની જરૂર પડી શકે છે!

આપણે તથ્યોનો વિરોધ કેમ કરીએ છીએ

આપણામાંના મોટાભાગના લોકો પહેલાથી અસ્તિત્વમાં રહેલી માન્યતાઓ અને માન્યતાઓને વળગી રહેવાની મજબૂત ઇચ્છા ધરાવે છે, જે આપણને દુનિયામાં સ્થિર રાખે છે. જ્યારે વિવાદાસ્પદ મુદ્દાઓ પર તમારું વલણ તમારી જૂથ ઓળખને મજબૂત બનાવે છે અને તમને કથિત દુશ્મનોની વિરુદ્ધમાં મૂકે છે, ત્યારે તેને બદલવાથી ભારે વ્યક્તિગત નુકસાન થઈ શકે છે.

"આપણે સામાજિક પ્રાણીઓ છીએ અને સલામતી અને રક્ષણ માટે સહજ રીતે આપણા આદિજાતિ પર આધાર રાખીએ છીએ," જોખમ દ્રષ્ટિકોણ નિષ્ણાત ડેવિડ રોપિક કહે છે, જે "હાઉ રિસ્કી ઇઝ ઇટ, રીઅલી?" ના લેખક છે. "કોઈપણ બેવફાઈ ખરેખર ખતરનાક લાગે છે, જેમ કે આદિજાતિ તમને બહાર કાઢી મૂકશે. આ અસર પહેલાથી જ ચિંતિત લોકોમાં વધુ સ્પષ્ટ થાય છે."

ટૂંકમાં, પક્ષપલટો એ બારીના તીર પરથી ઉતરવા જેટલો ભયાનક લાગે છે - અને અમુક હદ સુધી, આ ડર વાજબી છે. જ્યારે તમે એવી રીતે વિચારો છો અને વર્તન કરો છો જે તમને તમારા નજીકના સમુદાયના સભ્યોથી અલગ કરે છે, ત્યારે તમને ઓછામાં ઓછા અમુક સ્તરનો બાકાત રહેવાનો અનુભવ થવાની શક્યતા છે.

કામમાં ચોક્કસ પ્રમાણમાં જૂની જડતા પણ છે. જે સંશોધકો જ્ઞાનાત્મક વિસંગતતા - અસંગત માન્યતાઓ રાખવાની અસ્વસ્થતા - ને કેવી રીતે ઉકેલે છે તેનો અભ્યાસ કરે છે તેઓ નોંધે છે કે મોટાભાગના લોકો નવી, અસ્વસ્થતાપૂર્ણ માહિતીને સમાયોજિત કરવા માટે તેમના વિશ્વ દૃષ્ટિકોણને ફરીથી આકાર આપવા કરતાં તેને નકારવા અથવા ઓછી મહત્વ આપવાનું પસંદ કરે છે. તે દ્રષ્ટિકોણથી, તે આશ્ચર્યજનક નથી કે તમારા મિત્ર જેનું સ્ત્રીઓ પ્રત્યેનું વર્તન નિંદાથી ઉપર છે તે જાતીય હુમલો કરનારા રાજકારણીઓને ટેકો આપવા માટે વધુ તૈયાર છે.

હળવા હિમાયતીઓ પણ તેમની માન્યતાઓને અપડેટ કરવામાં પ્રતિકાર કરી શકે છે, કારણ કે વિકલ્પો વચ્ચે નિર્ણય લેવાની ક્રિયા જ દરેક વિકલ્પનું મૂલ્યાંકન કરવાની રીતને બદલી નાખે છે.

એક ક્લાસિક અભ્યાસમાં વિષયોએ ઘરના ગેજેટ્સની શ્રેણી જોઈ અને તેમની ઇચ્છનીયતાનું મૂલ્યાંકન કર્યું. ભેટ તરીકે ઘરે કયું લેવું તે નક્કી કર્યા પછી (દાખલા તરીકે, ફ્લોરોસન્ટ ડેસ્ક લાઇટ), તેમણે પસંદ કરેલી વસ્તુ વિશે તેમનો અભિપ્રાય વધતો ગયો, જ્યારે પાછળ રહી ગયેલી વસ્તુઓ વિશેનો તેમનો અભિપ્રાય ખરડાઈ ગયો.

મોટાભાગની પરિસ્થિતિઓમાં, ગુલાબી રંગના ચશ્મા દ્વારા તમારી પોતાની પસંદગી જોવી એ તમારા નિર્ણયથી ખુશ રહેવાની ખાતરી કરવાનો એક સમજદાર રસ્તો છે. પરંતુ આ દૃષ્ટિકોણ તમારી ધારણાને પણ વિકૃત કરે છે, જેનો અર્થ એ થાય કે જ્યારે તમે નવી માહિતી શીખો છો, ત્યારે પણ તમે તમારા વિચારો પર પુનર્વિચાર કરવા માટે પૂરતા ગભરાયેલા નહીં અનુભવો.

પ્રતિક્રિયા અસર

જ્યારે શંકાઓ મનમાં ઘેરાઈ જાય છે , ત્યારે તેનો વિરોધાભાસી પ્રભાવ પડી શકે છે, જેના કારણે લોકો વધુ શંકા કરવા લાગે છે.

"ટ્રમ્પ સામેના હુમલાઓએ મને મારા વિશે કંઈક શીખવ્યું છે," એક ડોનાલ્ડ ટ્રમ્પ સમર્થકે બ્લોગર અને ઉદ્યોગસાહસિક સેમ ઓલ્ટમેનને કહ્યું. "મેં તેમનો બચાવ કર્યો છે અને એવી વાતો કહી છે જે હું ખરેખર માનતો નથી અથવા સમર્થન આપતો નથી કારણ કે મને રક્ષણાત્મક સ્થિતિમાં મૂકવામાં આવ્યો હતો."

સંશોધન એ વિચારને સમર્થન આપે છે કે દલીલ કરનારાઓનો બાહ્ય આગ્રહ તેમની વાસ્તવિક માન્યતા સાથે વિપરીત રીતે સંબંધિત હોઈ શકે છે. નોર્થવેસ્ટર્ન યુનિવર્સિટીના એક અભ્યાસમાં , ગરમ-બટન મુદ્દાઓ (ઉદાહરણ તરીકે, પ્રાણી પરીક્ષણ ઠીક છે કે કેમ) વિશે તેમના મંતવ્યોમાં જેટલા ઓછા આત્મવિશ્વાસ અનુભવતા હતા, તેઓ તેમના પસંદ કરેલા દૃષ્ટિકોણથી અન્ય લોકોને સમજાવવા માટે વધુ મહેનત કરતા હતા.

"જ્યારે પણ વિવાદાસ્પદ બાબતો બને છે ત્યારે તમારે એકબીજા સાથે જોડાયેલા રહેવા માટે, તમારે ચોક્કસપણે બીજી વ્યક્તિને એક વ્યક્તિ તરીકે જાણવાની જરૂર છે."

-બોટિંગ ઝાંગ

જો શંકા ઘણીવાર લોકોને વિચારવાને બદલે બમણું કરવા પ્રેરે છે, તો શું એનો અર્થ એ છે કે તમે જેની સાથે અસંમત છો તેમની સાથે સંવાદ શરૂ કરવો નિરર્થક છે? જેમ તમે કદાચ શોધી કાઢ્યું હશે, લાક્ષણિક ચર્ચાઓ એટલી અસરકારક નથી હોતી - અને જો તમે કોઈના મનને બદલવાના સ્પષ્ટ ધ્યેય સાથે શરૂઆત કરો છો, તો તમને વિપરીત પરિણામ મળવાની શક્યતા છે. વિપરીત પણ સાચું છે: તમે કોઈના પર ચોક્કસ મંતવ્યોના સમૂહને જેટલો ઓછો દબાણ કરવાનો પ્રયાસ કરશો, તેટલો જ તેઓ તેમના વિચારો પર પ્રામાણિકપણે પ્રતિબિંબિત કરવા માટે મુક્ત અનુભવશે - અને કદાચ ભવિષ્યમાં તેમના વિચારોમાં સુધારો પણ કરશે.

જ્યારે આદર અને મિત્રતાનો પરસ્પર પાયો હોય ત્યારે ઉત્પાદક આદાનપ્રદાન પણ વધુ શક્ય બને છે. સિએટલ સ્થિત લેખક અને કલાકાર બોટિંગ ઝાંગ, બિટવીન અમેરિકન્સ નામના પ્રોજેક્ટમાં, એક વર્ષ દરમિયાન ટ્રમ્પ સમર્થકો અને હિલેરી ક્લિન્ટન સમર્થકો વચ્ચેના સંબંધોના ઉત્ક્રાંતિનું વર્ણન કરી રહ્યા છે. સહભાગીઓ એકબીજા સાથે વધુ વ્યક્તિગત વિષયો વિશે શેર કરે છે, પરંતુ ગરમ-બટન મુદ્દાઓ સમયાંતરે પોપ-અપ થાય છે - અને સહભાગીઓના બંધનની મજબૂતાઈ ઘણીવાર વાતચીતની દિશા નક્કી કરે છે.

"જ્યારે પણ વિવાદાસ્પદ બાબતો બને છે ત્યારે તમારે એકબીજા સાથે જોડાયેલા રહેવા માટે ચોક્કસપણે બીજા વ્યક્તિને એક વ્યક્તિ તરીકે જાણવાની જરૂર છે," ઝાંગ કહે છે. જટિલ વિષયો પર વાતચીત કરતી વખતે, તે એવી ધારણાથી શરૂઆત કરવાની સલાહ આપે છે કે તમે બીજા વ્યક્તિના વિચારો બદલી શકશો નહીં, પરંતુ તે સ્વીકારે છે કે તે કહેવું સહેલું છે, કરવા કરતાં કરવું સહેલું છે. "ઊંડાણપૂર્વક કાળજી રાખવા, પણ કોઈના મનને બદલવા કરતાં સાંભળવા માંગવા વચ્ચેનું સંતુલન, એક છરીની ધારવાળું સંતુલન છે!"

પુલ કેવી રીતે બનાવવા

ઝાંગના પ્રોજેક્ટમાં ભાગ લેનારાઓની જેમ, તમે તમારા વાર્તાલાપ ભાગીદારોને વિવાદાસ્પદ મુદ્દાઓ પરના તેમના મંતવ્યોથી આગળ વધીને સમજવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો.

તેમની સાથે તેમના શરૂઆતના વર્ષો વિશે અથવા તેમણે સામનો કરેલા સૌથી મોટા વ્યક્તિગત પડકાર વિશે વાત કરો. તેમના જવાબો તમને તેઓ જે રીતે વર્તે છે તે અંગે અણધારી સમજ આપી શકે છે - અને કદાચ તેમના ચોક્કસ મંતવ્યો વિશે તમારી શંકાઓ હોવા છતાં, તેમના પ્રત્યે સહાનુભૂતિ દર્શાવવાનું તમારા માટે સરળ બનાવશે.

જ્યારે સ્પર્શી વિષયો ઉભા થાય, ત્યારે બિન-મુકાબલો અભિગમ અજમાવો, ખુલ્લા પ્રશ્નો પૂછો ("જ્યારે તમે સાંભળ્યું કે અમેરિકા પેરિસ આબોહવા કરારમાંથી બહાર નીકળી રહ્યું છે ત્યારે તમને કેવું લાગ્યું?") અથવા તમારા પોતાના અનુભવો શેર કરો ("કોઈએ મને કામ પર સ્પર્શ કર્યો અને જ્યારે મેં તેની જાણ કરી ત્યારે કોઈએ મારા પર વિશ્વાસ ન કર્યો, તેથી સત્તાના પદ પર દુરુપયોગ કરનાર હોવાથી મને ડર લાગે છે.")

તમે વ્યક્તિગત કે રાજકીય ચર્ચા કરી રહ્યા હોવ, એવી ભાષા અને વર્તનથી દૂર રહો જે તિરસ્કારનો સંકેત આપે છે. ચર્ચા કરનારાઓ તેમના ઝઘડાખોર ભાગીદારો પ્રત્યે ઘણી રીતે તિરસ્કાર દર્શાવતા હોય છે - આંખો ફેરવીને, વ્યક્તિગત અપમાન કરીને અને કટાક્ષ કરીને (સોશિયલ મીડિયા પર આ જુગારને સંપૂર્ણ રીતે જુઓ). મનોવૈજ્ઞાનિક જોન ગોટમેને આ દલીલ શૈલીને નજીકના સંબંધો માટે ઝેરી તરીકે ઓળખાવી છે, કારણ કે તે એક વિનાશક સંદેશ આપે છે: "તમે, તમારા વિચારો અને તમારા મંતવ્યો મારાથી સંપૂર્ણપણે નીચે છો."

તિરસ્કાર દૂર કરવાનો અર્થ એ નથી કે મુદ્દાઓ પર ગુસ્સે થવું: બીજા કોઈની સાથે તમે કેવી રીતે અલગ છો તે બરાબર જણાવવું અને તમારી નિરાશા, અથવા તો વિનાશ, તેમના ચોક્કસ મંતવ્યો સાથે વ્યક્ત કરવો સ્વસ્થ છે. ચાવી એ છે કે ચર્ચાના ક્ષેત્રમાં રહેવું, અને પછી ભલે તે છુપાયેલ ન હોય, અણગમો ન હોય.

તમારા ઇરાદા ગમે તેટલા ઊંચા હોય, મુદ્દાઓ પરના કોઈપણ સંવાદને એક-એક

પરંતુ પ્રશ્નો પૂછવા - અને જવાબો સાંભળવાની અને સ્વીકારવાની ખરી ઇચ્છા દર્શાવવાથી - એક અલગ સ્વર સેટ થાય છે જે ઉત્પાદક ઉકેલની શક્યતાઓને વધારે છે, અથવા ઓછામાં ઓછું એક મૈત્રીપૂર્ણ મડાગાંઠ જે વધુ વિચાર અને ચર્ચાને પ્રેરણા આપે છે. જે સમજાવટ ટકી રહે છે તે એકતરફી વેચાણ કાર્ય નથી, પરંતુ એક ફળદાયી વિનિમય છે - જેમાં તમારી પોતાની વિચારસરણી એવી રીતે વિકસિત થઈ શકે છે જેની તમે અપેક્ષા રાખી ન હતી.