Kodėl Taip Sunku Pakeisti žmonių mintis?

Mūsų nuomonė dažnai grindžiama emocijomis ir grupe, o ne faktais. Štai kaip produktyviai užsiimti, kai viskas įkaista.

Tikriausiai taip nutiko ne kartą: praleidžiate daug laiko bandydami ką nors įtikinti, kad jo nuomonė tam tikru klausimu yra klaidinga. Jūs stengiatės įsitikinti, kad jūsų argumentas yra sandarus. Tačiau užuot priėmęs jūsų požiūrį, jūsų pokalbio partneris stumiasi atgal, vis dar įsitikinęs savo teisumu. "Ką reiškia, kad neturtingiems žmonėms reikia socialinių programų? Jie turi tokias pačias galimybes kaip ir visi kiti!" Pasibaigus diskusijoms, jūs susiduriate su ta pačia aklaviete, kokia buvote pradžioje – ir jūsų santykiai gali jausti įtampą.

Kodėl taip sunku įtikinti kitus pakeisti savo nuomonę?

Tai klausimas, kurį žmonės glumino tūkstantmečius, nors praėjusių metų politiniai įvykiai iškėlė jį į pirmą planą. Klausimas tampa dar aktualesnis, kai manote, kad kieno nors kito požiūriai išduoda kažką iš prigimties supuvusio apie jo charakterį, arba kai kas nors kitas tiki tuo pačiu apie jūsų.

Nors lengva daryti išvadą, kad žmonių pažiūros yra jų moralinio pakilimo barometras, niuansesnė tiesa yra ta, kad daugybė veiksnių padeda paaiškinti giliai įsišaknijusius įsitikinimus. Žinoma, kai kurie partizanai visų pirma orientuojasi į politikos klausimus. Tačiau kitiems smegenų polinkis laikytis kurso gali atlikti didesnį vaidmenį. Psichologiniai tyrimai rodo, kad apsisprendus svarbiems dalykams, juos pakeisti gali būti taip pat sunku, kaip sustabdyti visu greičiu lekiantį traukinį, net jei priešais gresia pavojus.

Laimei, tyrimai taip pat rodo sprendimus, nors gali tekti apsigalvoti dėl kai kurių dalykų, jei norite panaudoti šias įžvalgas!

Kodėl mes priešinamės faktams

Daugelis iš mūsų stipriai trokšta laikytis jau egzistuojančių įsitikinimų ir įsitikinimų, kurie mus palaiko pasaulyje. Kai jūsų pozicija prieštaringai vertinamais klausimais sutvirtina jūsų grupės tapatybę ir paverčia jus opozicija numanomiems priešams, jos pakeitimas gali pareikalauti daug asmeninių mokesčių.

„Esame socialūs gyvūnai, kurie instinktyviai priklausomi nuo savo genties saugumo ir apsaugos“, – sako rizikos suvokimo ekspertas Davidas Ropeikas, knygos „How Risky Is It, Really?“ autorius. "Bet koks nelojalumas tiesiogine prasme atrodo pavojingas, tarsi gentis jus išvarys. Šis poveikis dar labiau sustiprėja jau susirūpinusiems žmonėms."

Trumpai tariant, pasitraukimas yra toks pat baisus, kaip nulipimas nuo lango atbrailos – ir tam tikra prasme ši baimė yra pagrįsta. Kai mąstote ir elgiatės taip, kad jus atskirtų nuo artimos bendruomenės narių, tikėtina, kad patirsite bent tam tikrą atskirties lygį.

Taip pat veikia tam tikra sena inercija. Tyrėjai, tyrinėjantys, kaip žmonės išsprendžia kognityvinį disonansą – nemalonų jausmą, kai laikosi nenuoseklių įsitikinimų, – pastebi, kad dauguma žmonių verčiau paneigs arba sumenkins naują nepatogią informaciją, nei pakeis savo pasaulėžiūrą, kad ją pritaikytų. Žvelgiant iš šios perspektyvos, mažiau stebina tai, kad jūsų draugas, kurio elgesys su moterimis yra nepriekaištingas, yra labiau pasirengęs palaikyti politikus, įvykdžiusius seksualinę prievartą.

Net drungni advokatai gali būti atsparūs savo įsitikinimų atnaujinimui, nes pats apsisprendimas tarp alternatyvų pakeičia kiekvieno pasirinkimo vertinimą.

Viename klasikiniame tyrime tiriamieji apžiūrėjo daugybę namų prietaisų ir įvertino jų geidžiamumą. Po to, kai jie nusprendė, kurį parsinešti namo kaip dovaną (tarkime, fluorescencinį stalo šviestuvą), jų nuomonė apie pasirinktą daiktą išaugo, o apie paliktus daiktus – pablogėjo.

Daugeliu atvejų žiūrėti į savo pasirinkimą pro rožinius akinius yra protingas būdas užtikrinti, kad liktumėte patenkinti savo sprendimu. Tačiau ši perspektyva taip pat iškreipia jūsų suvokimą, o tai reiškia, kad net kai sužinosite akis atveriančios naujos informacijos, galite nesijausti pakankamai sunerimę, kad persvarstytumėte savo požiūrį.

Atgalinės reakcijos efektas

Kai kyla abejonių, jos gali turėti paradoksalių efektų, priversdamos žmones dar labiau įlįsti į savo kulnus.

„Išpuoliai prieš Trumpą mane kai ko išmokė apie mane patį“, – vienas Donaldo Trumpo šalininkas sakė tinklaraštininkui ir verslininkui Samas Altmanas. „Aš jį gyniau ir sakiau dalykus, kurių tikrai netikėjau ar nepalaikiau, nes buvau pastatytas į gynybos poziciją.

Tyrimai patvirtina idėją, kad ginčo dalyvių išorinis reikalavimas gali būti atvirkščiai susijęs su jų tikruoju įsitikinimu. Vieno Šiaurės vakarų universiteto tyrimo metu žmonės mažiau pasitikėjo savo nuomone apie problemas, susijusias su tiesioginiais mygtukais (pavyzdžiui, ar bandymai su gyvūnais yra tinkami), tuo daugiau jie stengėsi įtikinti kitus savo pasirinktu požiūriu.

„Jums tikrai reikia pažinti kitą žmogų kaip asmenį, kad norėtum išlikti susižavėjus, kai viskas kyla prieštaringai.

-Botingas Zhangas

Jei abejonės dažnai verčia žmones susimąstyti, o ne susimąstyti, ar tai reiškia, kad beprasmiška pradėti dialogą su tais, su kuriais nesutinkate? Įprastos diskusijos, kaip tikriausiai pastebėjote, nėra tokios veiksmingos – ir jei pradėsite nuo aiškaus tikslo pakeisti kieno nors nuomonę, greičiausiai gausite priešingą rezultatą. Taip pat yra ir atvirkščiai: kuo mažiau bandysite kam nors primesti tam tikrą požiūrį, tuo laisviau jis jausis nuoširdžiai apmąstydamas tai, ką galvoja, ir galbūt net persvarstys savo mąstymą.

Produktyvūs mainai taip pat labiau tikėtini, kai yra abipusis pagarbos ir draugystės pagrindas. Projekte „ Tarp amerikiečių“ Sietle gyvenantis autorius ir menininkas Botingas Zhangas aprašo Trumpo šalininkų ir Hillary Clinton šalininkų santykių raidą per metus. Dalyviai dalijasi vieni su kitais asmeniškesnėmis temomis, tačiau kartkartėmis iškyla karštųjų mygtukų problemos, o dalyvių ryšių stiprumas dažnai nulemia pokalbio kryptį.

„Jums tikrai reikia pažinti kitą žmogų kaip asmenį, kad norėtum išlikti susižavėjus, kai viskas kyla prieštaringai“, – sako Zhang. Keičiant sudėtingas temas, ji pataria pradėti nuo prielaidos, kad nepakeisite kito žmogaus požiūrio, tačiau ji pripažįsta, kad tai gali būti lengviau pasakyti nei padaryti. „Tas balansas tarp gilaus rūpinimosi ir siekio išklausyti, o ne pakeisti kito nuomonę, yra peilio ašmenų pusiausvyra!

Kaip statyti tiltus

Kaip ir Zhang projekto dalyviai, jūs galite stengtis suprasti savo pokalbio partnerius tokiais būdais, kurie peržengia jų požiūrį į ginčytinus klausimus.

Pakalbėkite su jais apie jų ankstyvuosius metus arba apie didžiausią asmeninį iššūkį, su kuriuo jie susidūrė. Jų atsakymai gali suteikti jums netikėtos įžvalgos, kodėl jie taip elgiasi, ir galbūt jums bus lengviau juos užjausti, nepaisant jūsų nuogąstavimų dėl konkrečių požiūrių, kurių jie gali laikytis.

Kai iškyla jautrios temos, pabandykite nekonfliktuoti, užduokite atvirus klausimus („Kaip jautėtės, kai išgirdote, kad JAV pasitraukė iš Paryžiaus klimato susitarimų?“) arba pasidalykite savo patirtimi („Kažkas mane čiupinėjo darbe ir niekas netikėjo, kai apie tai pranešiau, todėl mane gąsdina smurtautojo buvimas valdžioje).

Nesvarbu, ar kalbate apie asmeninius, ar politinius, venkite kalbos ir elgesio, kuris rodo panieką. Debatininkai linkę demonstruoti panieką savo sparingo partneriams įvairiais būdais – vartydami akis, svaidydami asmeninius įžeidinėjimus ir skleisdami žiaurų sarkazmą (pamatykite šiuos gambitus socialiniuose tinkluose). Psichologas Johnas Gottmanas šį ginčų stilių įvardijo kaip nuodingą artimiems santykiams, iš dalies dėl to, kad jis perteikia niokojančią žinią: „Tu, tavo mintys ir tavo pažiūros man visiškai nepatenkintos“.

Atsisakyti paniekos nereiškia sukti galvą: sveika aiškiai išdėstyti, kuo skiriasi nuo kito žmogaus, ir išreikšti savo nusivylimą ar net nusiminimą tam tikromis jų pažiūromis. Svarbiausia išlikti diskusijų zonoje, o ne peržengti ribą į ne itin užslėptą pasibjaurėjimą.

Kad ir kokie aukšti jūsų ketinimai būtų, gali kilti pagunda bet kokį dialogą šiais klausimais paversti vieningo elgesio žaidimu.

Tačiau klausimų uždavimas ir nuoširdus noras išgirsti ir pripažinti atsakymus nustato kitokį toną, kuris padidina produktyvaus sprendimo tikimybę arba bent jau draugiškesnę aklavietę, kuri įkvepia tolimesnėms mintims ir diskusijoms. Ištvermingas įtikinėjimas yra ne vienpusis pardavimo darbas, o vaisingi mainai, kurių metu jūsų mąstymas gali išsivystyti taip, kaip nesitikėjote.