أشعر بك: القوة المذهلة للتعاطف الشديد

لقد توسع استخدام مصطلح "التعاطف" في السنوات الأخيرة، من أماكن العمل إلى أنظمة السجون إلى المحادثات حول مراقبة الأسلحة. وقد سلط البحث في الخلايا العصبية المرآتية في الثمانينيات والتسعينيات الضوء بشكل أكبر على مفهوم التعاطف، ولكنه اكتسب منذ ذلك الحين أبعادًا عديدة، وفقًا لكريس بيم، الأستاذ بجامعة ويليام باترسون في نيوجيرسي ومؤلف كتاب جديد بعنوان " أشعر بك: القوة المدهشة للتعاطف الشديد". إن التعاطف متأصل في النفس منذ الولادة، على الرغم من أن السيكوباتيين والمختلين عقليًا قد يولدون بـ "إعاقة" - وهي افتقارهم إلى التعاطف. كما يمكن تحسين مهارات التعاطف. استكشف بيم الجوانب المختلفة للتعاطف في مقابلة في برنامج Knowledge@Wharton على قناة SiriusXM 111 .

وفيما يلي نص محرر للمحادثة.

المعرفة في وارتون: لماذا أصبح التعاطف موضوعًا مهمًا إلى هذه الدرجة؟

كريس بيم: هناك سببان. الأول هو أنه في تسعينيات القرن الماضي، شهدنا اهتمامًا متزايدًا بالخلايا العصبية المرآتية. ورغم دحض النظريات المتعلقة بها إلى حد كبير، إلا أنها أتاحت لنا فرصةً للتفكير في التعاطف. قاد باحث يُدعى جياكومو ريزولاتي في إيطاليا فريقًا اكتشف هذه الخلايا العصبية، التي كانت في الأساس خلايا عصبية حركية تُطلق إشاراتها لدى القرود عندما لا تُحرك ساكنًا. وقد أثار هذا اهتمامًا هائلًا بكل ما يتعلق بالتعاطف. في الوقت نفسه، كانت الشركات تُروج لفكرة التعاطف. ولأنهم يسعون إلى تسويق منتجاتهم لنا - بشكل مباشر - بدلًا من الإعلانات الإعلامية، فإنهم يُطلقون على ذلك اسم "التعاطف"، وهو ما قد يكون تحريفًا للمصطلح.

المعرفة في وارتون: لقد شهدنا دمج بعض مجالات العلوم في عالم الأعمال، وفي المجتمع عمومًا. ويبدو أن هذا هو أحدث التطورات. ويبدو أن الشركات تُدرك أهمية التعاطف في مكان العمل، سواءً من حيث العمل مع موظفيها أو لتحقيق عوائد مالية.

بيم: نعم. أشارت العديد من المنشورات إلى أن التعاطف يُحسّن نتائج الأعمال، ويعزز الاستراتيجية، ويعزز ريادة الأعمال، ويعزز ثقافة الابتكار. ويطالبون بتدريس التعاطف في كليات إدارة الأعمال. أنا أشك في ذلك. ليس بالضرورة أن يكون الأمر كما يلي: "دعونا نشعر بالرضا حتى نشعر بالرضا". أعتقد أنها وسيلة لكسب المال.

ينبغي أن يُصاغ التعاطف ويُكتسب لذاته، لا أن يكون شيئًا يُكتسب ويُقيّم. - كريس بيم

المعرفة في وارتون: هل التعاطف مهم لمجموعة واسعة من الناس الآن؟

بيم: نعم. نشهد ازديادًا ملحوظًا في مفهوم التعاطف بطرق عديدة. كتب جيريمي ريفكين كتابًا عن التعاطف، وقال إننا نعيش الآن في عصر التعاطف. لقد وجدتُ أنه كل مئة عام تقريبًا، نشهد طفرة جديدة في كل ما يتعلق بالتعاطف. مصطلح "التعاطف" عمره مئة عام فقط. لذا يصعب النظر إلى الوراء أكثر من ذلك. لكن قبل مئتي عام، كان [آدم] سميث و[ديفيد] هيوم يتحدثان عن التعاطف بنفس الطريقة التي نتحدث بها عن التعاطف. لذا يبدو أننا نمر بهذه الأنماط من الاهتمام الحقيقي بالتواصل والتعاطف كل مئة عام تقريبًا، ونقول إننا كجنس بشري مترابط، وهذا مهم. ثم نعود إلى فكرة أننا في الواقع فرديون، وهذا هو المهم. ثم نعود إلى التعاطف. نتأرجح.

Knowledge@Wharton: هل تعتقد أن الناس بشكل عام لديهم فهم لما هو التعاطف وكيف يمكن أن يؤثر على حياتهم؟

بيم: قبل النظرية، كنا نعتقد أن التعاطف هو أن نكون في مكان الآخر. لكن الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير. منذ الولادة، يكون لدينا تعاطف أساسي، وهو الانعكاس. عندما يبكي طفل، يبكي طفل آخر. عندما يتثاءب طفل، يتثاءب طفل آخر. لكن مع نمونا، نكتسب فهمًا أكثر تعقيدًا للتعاطف وقدرات أعمق لمستويات مختلفة منه.

حتى فكرة أن أكون مكان غيري أكثر تعقيدًا مما تبدو عليه في الظاهر. هناك فكرة أن أتخيلك تعيش تجربتك، ثم هناك فكرة أن أتخيل نفسي أعيش تجربتك. كلا الأمرين معقدان، لأني إذا تخيلتك تعيش تجربتك، فأنا أسلبك قدرتك على اتخاذ القرار. وإذا تخيلت نفسي أعيش تجربتك، فأنا أيضًا أستعمرك. الأمر معقد.

Knowledge@Wharton: لكننا شهدنا وعيًا متزايدًا بمفهوم التعاطف إلى حد ما على مدى السنوات الثلاثين أو الأربعين الماضية - سواء خصص الناس الوقت الكافي لفهم ما يشعر به الشخص الآخر أم لا.

بيم: نعم. رأينا ذلك في الانتخابات، حيث استُخدم التعاطف كسلاح، وكان الناس يقولون: "لن أتعاطف مع الطرف الآخر لأنهم لا يتعاطفون معي". كما لو كان الأمر اختياريًا - حيث يمكننا أن نقرر: "لن أشعر بشيء". عندما نتحدث عن هذا التعاطف البسيط، فهو غريزي، فوري. فكرة أننا نستطيع إيقافه كوسيلة لإيذاء الآخرين فكرة مثيرة للاهتمام حقًا.

المعرفة في وارتون: ما هي أعظم الفوائد التي يمكن أن نحصل عليها اليوم من خلال عقلية التعاطف واستخدامه في مجتمعنا اليوم؟

بيم: للتعاطف فوائد جمة. نراه يُستخدم في قاعات المحاكم التي كانت تُسمى سابقًا محاكم المخدرات أو محاكم العنف الأسري. ونراه الآن - في نيويورك على الأقل - في محاكم الدعارة أو محاكم التدخل في قضايا الاتجار بالبشر، حيث يحصل الناس على خدمات بدلًا من قضاء عقوبة السجن. [ومع ذلك]، لا يزالون يُجرّمون ويُدانون كمجرمين، وهو أمر مؤسف.

بدلاً من الاعتقاد بأنه يجب عليك أن تكون قاضيًا أو هيئة محلفين عقلانيًا وحرًا في أحكامك، فأنت تعتقد أنه يجب عليك التشكيك في تحيزاتك والتحقق منها، وهذا أمر جيد حقًا. [ النقاش حول قاضية المحكمة العليا سونيا] سوتومايور التي شككت في التعاطف في قاعة المحكمة دفع الكثيرين إلى التساؤل عن دور التعاطف في قاعات المحكمة.

المعرفة في وارتون: ماذا عن أطفالنا؟ نشهد الآن بعض التغييرات في الأنظمة المدرسية التي تسعى إلى تعليم التعاطف.

بيم: هناك توجه كبير نحو تعليم التعاطف، وجزء من ذلك موجود في مناهج مكافحة التنمر. ولكن بما أن العديد من المدارس تُدرّس التعاطف، فهناك انقسام كبير حول كيفية تطبيقه. يرى البعض أنه يجب أن يكون قائمًا على المهارات. هل التعاطف مهارة؟ هل هو شيء يمكن تعلمه؟ هل هو شيء يمكن تعليمه مثل العزف على البيانو؟

أزعم أنه لا ينبغي أن يكون قائمًا على المهارات. نحن نعيش في ثقافة اكتسابية حيث نكتسب الأشياء. ما يمكن قياسه وتقييمه يُفقد التعاطف قيمته الجوهرية. أعتقد أنه يجب أن يُصاغ ويُتعلم لذاته. لا ينبغي أن يكون شيئًا يُكتسب ويُقيّم.

المعرفة في وارتون: أتساءل عما إذا كنا نولد بمستوى معين من التعاطف.

لا أعتقد أن هناك قدرًا محدودًا من التعاطف يُمنح لك منذ الولادة. لكنني أعتقد أن هناك أشخاصًا يولدون بإعاقة. - كريس بيم

بيم: تشير بعض الأبحاث إلى أنه عند النظر إلى المعتلين اجتماعيًا والنفسيين الذين يُفترض أنهم ولدوا بدونه، يصعب الحكم بشكل قاطع على أن بعض الناس يولدون به والبعض الآخر يولدون بدونه. أعتقد أن التعاطف قابل للنمو. إذا تم تطبيقه عليك، يمكنك تعلم التعاطف. يمكنك استيعابه. يمكنك أن تصبح شخصًا أكثر تعاطفًا إذا عوملت بتعاطف. لذا، لا أعتقد أن هناك قدرًا محدودًا من التعاطف يُمنح لك منذ الولادة. لكنني أعتقد أن هناك أشخاصًا يولدون بإعاقة.

Knowledge@Wharton: ذكرتَ كيف يلعب التعاطف دورًا في المحاكم. أعتقد أن استخدام التعاطف يُتيح للشخص فرصةً للعودة إلى المجتمع الطبيعي بأسرع وقت ممكن.

بيم: إنها طريقةٌ في نظام المحاكم لضمان تكافؤ الفرص. تُظهر العديد من الأبحاث أنه عندما نكون أعضاءً في هيئات المحلفين، نشعر بتعاطفٍ أكبر مع من يشبهوننا أو يتصرفون مثلنا. هذه سابقةٌ خطيرةٌ حقًا. ما نريده هو ضمان قدرتنا على توسيع دائرة تعاطفنا، والشعور بأشخاصٍ قد لا يكونون مثلنا وفهمهم.

ومن عجيب المفارقات أنه في حين يقولون إن التعاطف ربما لا يكون له مكان في قاعة المحكمة لأنه يؤدي إلى التحيز، فإنني أزعم أن التعاطف في الواقع له مكانة هائلة في قاعة المحكمة لأنك مضطر إلى توسيع مستوى فهمك للآخرين حتى لا يكون لديك تحيز.

المعرفة في وارتون: أعتقد أن الناس عندما يفكرون في التعاطف، فإنهم يفكرون فيه دائمًا على أنه أمر إيجابي.

شعاع: صحيح.

المعرفة في وارتون: هل هي دائما إيجابية؟

بيم: لا، لا أعتقد أنه إيجابي أو سلبي. التعاطف ليس شعورًا، بل هو مجرد أسلوب. إنه مجرد طريقة لتجربة ما يمر به شخص آخر. هذا كل ما في الأمر. لذا، فهو تمهيد للمواطنة أو التسامح، أو لخطوة أكثر "إيجابية". لكنه مجرد خطوة. إنه مجرد طريقة للشعور أو تجربة شخص آخر - جيدًا كان أم سيئًا أم محايدًا.

المعرفة في وارتون: ولكن الآن بعد أن أصبح يُنظر إليه باعتباره كيانًا مهمًا للغاية، إذا لم يكن إيجابيًا ولا سلبيًا، فهل نحاول أن نجعله أكثر مما هو عليه؟

بيم: يعتقد الناس أن التعاطف قد يُرهقهم. هناك من يُبالغ في مشاعره. هناك فكرة الشخص شديد الحساسية الذي يُفرط في استيعاب المشاعر. أعتقد أن هناك من يُبالغ في مشاعره، وربما عليهم تعلم كيفية حماية أنفسهم من المبالغة في المشاعر.

لكنني لا أعتقد أن الأمر إيجابي أو سلبي. أعتقد أنه من المفيد جدًا أن نفهم بعضنا البعض. هناك تعريفات مختلفة للتعاطف. [أما بالنسبة لمعنى] "وضع الآخرين في مكانهم"، تصف الفيلسوفة نيل نودينجز ذلك بأنه مفهوم غربي ذكوري للتعاطف. وتقول إن فكرة الإسقاط هذه بحد ذاتها خطيرة. وتضيف أن التعاطف هو تقبل، وأن إحدى طرق تصوره هي مجرد ضعف متبادل. هذا كل ما علينا فعله - أن نكون ضعفاء تجاه بعضنا البعض.

تعريف آخر يعجبني حقًا هو فكرة التعاطف باعتباره انقطاعًا للسلطة. لقد تعلمت ذلك عندما كنت أكتب عن التعاطف في جنوب إفريقيا وأنظر إلى صدمة ما بعد الفصل العنصري. كنت أنظر إلى رجل أُطلق سراحه من السجن. اسمه يوجين دي كوك وكان مهندس الفصل العنصري. تم إطلاق سراحه بموجب إفراج مشروط، وهو أمر لا نفعله أبدًا في الولايات المتحدة. نميل إلى شيطنة المدانين لدينا وإبقائهم في السجن لفترة طويلة. وهناك، لأنه أظهر الندم ، تم إطلاق سراحه. كانت الفكرة أنه في السجن، كان مستودعًا لغضب الجميع. وفي الخارج، يمكن أن يكون الجميع أكثر إدانة لدورهم في الفصل العنصري. لذلك كان الأمر مثيرًا للاهتمام - فكرة التعاطف كنوع من انقطاع قوته.

المعرفة في وارتون: ذكرتَ أماكن مثل جنوب أفريقيا التي شهدت تحولاتٍ هائلةً خلال الثلاثين أو الأربعين عامًا الماضية. وهناك أماكن أخرى أيضًا شهدت مستوياتٍ هائلةً من الصراعات خلال الخمسين عامًا الماضية تقريبًا. إن العقلية المحيطة بالتعاطف عالمية. أليس كذلك؟

"يبدو أننا نمر بهذه الأنماط من الاهتمام الحقيقي بالتواصل والتعاطف كل 100 عام تقريبًا ونقول إننا كنوع مترابط، وهذا مهم." - كريس بيم

بيم: أعتقد ذلك. هناك منظمة تُدعى أشوكا [في أرلينغتون، فرجينيا]، ورسالتها التبشيرية هي نشر التعاطف حول العالم. أجد هذا مُفاجئًا، لأنني أعتقد أن معظم الناس، ثقافيًا، لديهم فكرة ما عن التعاطف. قد يُعبَّر عنه بشكل مختلف، لكنني أعتقد أنه دافع بشري أساسي، لأننا نبدأ مُباشرةً من رحم أمهاتنا بروح التعاطف المُعاكسة. ثم ينشأ هذا التعاطف من ذلك.

المعرفة في وارتون: ما توقعاتك لاستمرار التعاطف كجزء من مجتمعنا في الولايات المتحدة وحول العالم؟ كيف سيتطور - سواءً من خلال العمل، أو من خلال طريقة تعاملنا مع السجناء والعائدين من السجن؟

بيم: نحن في مرحلة ثقافية مثيرة للاهتمام حقًا. يعتمد الأمر على كيفية رؤيتكم لنا [في الولايات المتحدة]. من الصعب فهم الأمور بشكل شامل. إذا نظرتم إلينا كثقافة تنازلية، نبدو أقل تعاطفًا لأن لدينا الآن إدارة تفتقر إلى التعاطف؛ إنها تبدو صارمة للغاية. وإذا نظرتم إلينا من منظور ثقافي تصاعدي، فلدينا هؤلاء الشباب - مثلاً، شباب باركلاند، الذين يقومون بعمل رائع حقًا . [إنهم] مترابطون للغاية ويسعون إلى بناء التواصل وتحدي الوضع الراهن بطريقة تعاطفية للغاية. لذلك من الصعب تحديد إلى أين نتجه ثقافيًا. يبدو الأمر كما لو أننا عند مفترق طرق، أو أن لدينا قوتين مختلفتين تعملان في نفس الوقت.

Knowledge@Wharton: هل يمكنكِ متابعة الأمر جيليًا؟ ذكرتِ طلاب باركلاند وما يفعلونه هناك [مطالبين بضبط الأسلحة]. هل يقود جيل الألفية والجيل Z هذه الحملة بشكل أكبر، مقارنةً بجيل طفرة المواليد؟

بيم: لا أعرف. من الصعب إطلاق هذه التعميمات الشاملة. لكنني أعتقد أن جيل الإنترنت معتاد على التعاطف معه بطريقة معينة، خطيرة ومفيدة في آنٍ واحد. من ناحية، يُتعاطف معهم لأنهم معتادون على شراء طعام الكلاب عبر الإنترنت، ثم يُعرض عليهم إعلان عن طعام الكلاب من بورينا في اللحظة التالية. بينما قد يجد الجيل الأكبر سنًا في ذلك تجربة مراقبة، إلا أنهم يجدونها مريحة وتعاطفية. يجدون أنهم يحبون أن يُنظر إليهم ويُفهموا ويُشاهدوا. يحاولون تقليد هذه المشاهدة التعاطفية. لذا سيكون من المثير للاهتمام أن نرى ما سيحدث في العشرين عامًا القادمة مع نمو هؤلاء الأطفال.

Knowledge@Wharton: لقد تغيّرت أساليب تواصلنا بشكل كبير في العالم الرقمي، لدرجة أننا نادرًا ما نكتب الرسائل. غالبًا ما تكون محادثاتنا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، حيث قد تُخرج بعض الأمور أحيانًا من سياقها، [مقارنةً] بالذهاب إلى منزل صديقك في الشارع [للتحدث معه]. هذا يُضفي ديناميكية مثيرة للاهتمام حول كيفية استمرار فكرة التعاطف هذه.

بيم: يقول جيريمي ريفكين إننا أكثر تعاطفًا لأننا أكثر عالمية. اتسعت دائرتنا. أصبح لدينا فهم أوسع لمواطنينا على هذه الأرض. ولذلك نفكر باستمرار فيمن قد نؤثر عليهم في حياتنا اليومية.