ฉันรู้สึกถึงคุณ: พลังที่น่าประหลาดใจของความเห็นอกเห็นใจอย่างสุดขั้ว

การใช้คำว่า "ความเห็นอกเห็นใจ" แพร่หลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ในสถานที่ทำงานไปจนถึงระบบเรือนจำ ไปจนถึงการสนทนาเกี่ยวกับการควบคุมปืน การวิจัยเกี่ยวกับเซลล์กระจกในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 ทำให้แนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจได้รับความสนใจมากขึ้น แต่ตั้งแต่นั้นมา แนวคิดดังกล่าวก็ได้มีมิติอื่นๆ มากมาย ตามที่ Cris Beam ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยวิลเลียม แพตเตอร์สันในรัฐนิวเจอร์ซีและผู้เขียนหนังสือเล่มใหม่ชื่อ I Feel You: The Surprising Power of Extreme Empathy กล่าว ความเห็นอกเห็นใจฝังแน่นอยู่ในจิตใจตั้งแต่เกิด แม้ว่าผู้ป่วยโรคบุคลิกภาพผิดปกติและผู้ป่วยโรคจิตอาจเกิดมาพร้อมกับ "ความพิการ" นั่นคือการขาดความเห็นอกเห็นใจ ทักษะด้านความเห็นอกเห็นใจสามารถพัฒนาได้เช่นกัน Beam ได้สำรวจแง่มุมต่างๆ ของความเห็นอกเห็นใจในการสัมภาษณ์ใน รายการ Knowledge@Wharton ทาง SiriusXM ช่อง 111

ต่อไปนี้เป็นข้อความสนทนาที่แก้ไขแล้ว

Knowledge@Wharton: เหตุใดความเห็นอกเห็นใจจึงกลายมาเป็นหัวข้อสำคัญเช่นนี้?

คริส บีม: มีหลายสาเหตุ สาเหตุหนึ่งคือในช่วงทศวรรษ 1990 มีความสนใจในเซลล์กระจกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แม้ว่าทฤษฎีเกี่ยวกับเซลล์กระจกจะถูกหักล้างไปมากแล้ว แต่ทฤษฎีเหล่านี้ทำให้เราสามารถคิดเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจได้ นักวิจัยชื่อ Giacomo Rizzolatti ในอิตาลีเป็นผู้นำทีมที่ค้นพบเซลล์เหล่านี้ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือเซลล์ประสาทสั่งการที่ทำงานในลิงเมื่อลิงไม่ได้ขยับกล้ามเนื้อ ทำให้เกิดความสนใจในทุกสิ่งที่เกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจอย่างล้นหลาม ในขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็ผลักดันแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจ เนื่องจากบริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีทำการตลาดให้กับเราแบบตัวต่อตัว แทนที่จะใช้โฆษณาทางสื่อมวลชน บริษัทต่างๆ จึงเรียกสิ่งนั้นว่าความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งอาจเป็นการใช้คำที่ผิดเพี้ยนไป

Knowledge@Wharton: เราได้เห็นการนำเอาสาขาวิทยาศาสตร์บางสาขาเข้ามาใช้ในโลกธุรกิจและในสังคมโดยรวม ดูเหมือนว่านี่จะเป็นประเด็นล่าสุด และดูเหมือนว่าธุรกิจต่างๆ จะเข้าใจว่าความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งในแง่ของการทำงานร่วมกับพนักงานและผลประโยชน์โดยรวม

บีม: ใช่ สิ่งพิมพ์หลายฉบับระบุว่าความเห็นอกเห็นใจช่วยให้ผลประกอบการ กลยุทธ์ และการเป็นเจ้าของธุรกิจดีขึ้น และยังช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมอีกด้วย สิ่งพิมพ์เหล่านี้สนับสนุนให้โรงเรียนธุรกิจสอนเรื่องความเห็นอกเห็นใจ ฉันตั้งคำถามกับเรื่องนี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบว่า "มารู้สึกดีกันเถอะ" ฉันคิดว่าเป็นวิธีหาเงินอย่างหนึ่ง

“[ความเห็นอกเห็นใจ] ควรเป็นแบบอย่างและเรียนรู้เพื่อประโยชน์ของมันเอง ไม่ควรเป็นสิ่งที่ควรเรียนรู้และให้คะแนน”–Cris Beam

Knowledge@Wharton: ความเห็นอกเห็นใจมีความสำคัญกับผู้คนในวงกว้างในปัจจุบันหรือไม่?

บีม: ใช่ เราเห็นคำว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นคำที่ได้รับความนิยมในหลายๆ ทาง เจเรมี ริฟกิน เขียนหนังสือเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจและกล่าวว่าตอนนี้เราอยู่ในยุคของความเห็นอกเห็นใจ ฉันพบว่าทุกๆ ร้อยปี เราจะเข้าสู่กระแสใหม่ในทุกสิ่งที่เกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจ คำว่า "ความเห็นอกเห็นใจ" มีอายุเพียง 100 ปีเท่านั้น ดังนั้นจึงยากที่จะมองย้อนกลับไปไกลกว่านั้น แต่เมื่อ 200 ปีก่อน [อดัม] สมิธและ [เดวิด] ฮูมพูดถึงความเห็นอกเห็นใจในลักษณะเดียวกับที่เราพูดถึงความเห็นอกเห็นใจ ดังนั้นดูเหมือนว่าเราจะผ่านรูปแบบเหล่านี้ของการให้ความสนใจอย่างแท้จริงในความเชื่อมโยงและความเห็นอกเห็นใจทุกๆ 100 ปี และกล่าวว่าเราเป็นสายพันธุ์ที่เชื่อมโยงกันและนั่นเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นเราก็กลับไปสู่แนวคิดที่ว่าเราเป็นปัจเจกบุคคล และนั่นคือสิ่งที่สำคัญ จากนั้นเราก็กลับไปสู่ความเห็นอกเห็นใจ เราแกว่งไปมา

Knowledge@Wharton: คุณคิดว่าผู้คนทั่วไปเข้าใจหรือไม่ว่าความเห็นอกเห็นใจคืออะไร และมันสามารถส่งผลต่อชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร?

บีม: ก่อนทฤษฎี เราคิดว่าความเห็นอกเห็นใจคือการยืนอยู่ในจุดยืนของผู้อื่น แต่มีความซับซ้อนมากกว่านั้นมาก เมื่อเราเกิดมา เรามีความเห็นอกเห็นใจพื้นฐานซึ่งเป็นภาพสะท้อน เมื่อทารกร้องไห้ ทารกอีกคนก็จะร้องไห้ เมื่อทารกหาว ทารกอีกคนก็จะหาว แต่เมื่อเราพัฒนาขึ้น เราก็จะเข้าใจความเห็นอกเห็นใจที่ซับซ้อนมากขึ้น และมีความสามารถในการเห็นอกเห็นใจในระดับต่างๆ มากขึ้น

แม้แต่ความคิดที่จะยืนอยู่ในรองเท้าของคนอื่นก็ซับซ้อนกว่าที่เห็นบนพื้นผิว มีความคิดที่ว่าฉันจินตนาการว่าคุณกำลังประสบกับประสบการณ์ของคุณ และมีความคิดที่ว่าฉันจินตนาการว่าฉันกำลังประสบกับประสบการณ์ของคุณ ทั้งสองอย่างนี้มีความซับซ้อน เพราะถ้าฉันจินตนาการว่าคุณกำลังประสบกับประสบการณ์ของคุณ ฉันก็เหมือนกำลังพรากความเป็นตัวของตัวเองของคุณไป และถ้าฉันจินตนาการว่าฉันกำลังประสบกับประสบการณ์ของคุณ ฉันก็เหมือนกำลังยึดครองคุณไว้ มันค่อนข้างซับซ้อน

Knowledge@Wharton: แต่เราได้เห็นการตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับแนวคิดของความเห็นอกเห็นใจในระดับหนึ่งในช่วง 30-40 ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าผู้คนจะสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจว่าอีกฝ่ายกำลังรู้สึกหรือไม่

บีม: ใช่ เราได้เห็นสิ่งนี้ในการเลือกตั้ง ซึ่งความเห็นอกเห็นใจถูกนำมาเป็นอาวุธ และผู้คนต่างพูดว่า "ฉันจะไม่เห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายเพราะพวกเขาไม่เห็นอกเห็นใจฉัน" ราวกับว่าเป็นสิ่งที่เลือกได้ — ที่เราสามารถตัดสินใจได้ว่า "ฉันจะไม่รู้สึกอะไร" เมื่อเราพูดถึงความเห็นอกเห็นใจระดับต่ำนั้น มันเป็นสัญชาตญาณ มันเกิดขึ้นทันที แนวคิดที่ว่าเราสามารถปิดมันได้เพื่อทำร้ายผู้อื่นเป็นแนวคิดที่น่าสนใจจริงๆ

Knowledge@Wharton: อะไรคือประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของแนวคิดและการใช้ความเห็นอกเห็นใจในสังคมปัจจุบันของเรา?

บีม: ความเห็นอกเห็นใจมีประโยชน์มากมาย เราเห็นการใช้ความเห็นอกเห็นใจในห้องพิจารณาคดีที่เคยเรียกว่าศาลยาเสพติดหรือศาลความรุนแรงในครอบครัว ตอนนี้เราเห็นการใช้ความเห็นอกเห็นใจในศาลโสเภณีหรือศาลปราบปรามการค้ามนุษย์อย่างน้อยก็ในนิวยอร์ก ซึ่งผู้คนกลับได้รับบริการแทนที่จะต้องติดคุก [อย่างไรก็ตาม] พวกเขายังคงถูกดำเนินคดีอาญาและถูกนำตัวมาในฐานะอาชญากร ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเสียดาย

แทนที่จะคิดว่าคุณต้องมีเหตุผลและปราศจากการตัดสินในฐานะผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุน คุณกำลังคิดว่าคุณต้องตั้งคำถามและตรวจสอบอคติของคุณเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ [การ โต้วาที เกี่ยวกับผู้พิพากษาศาลฎีกาโซเนีย] การที่โซโตมายอร์ตั้งคำถามถึงความเห็นอกเห็นใจในห้องพิจารณาคดีทำให้หลายคนตั้งคำถามถึงบทบาทของความเห็นอกเห็นใจในห้องพิจารณาคดี

Knowledge@Wharton: แล้วในตัวเด็กๆ ของเราล่ะ ตอนนี้เราเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในระบบโรงเรียนในการพยายามสอนเรื่องความเห็นอกเห็นใจ

บีม: มีการผลักดันอย่างมากในการสอนเรื่องความเห็นอกเห็นใจ ส่วนหนึ่งอยู่ในหลักสูตรต่อต้านการกลั่นแกล้ง แต่เนื่องจากโรงเรียนหลายแห่งสอนเรื่องความเห็นอกเห็นใจ จึงมีการแบ่งแยกกันอย่างมากว่าควรสอนอย่างไร บางคนคิดว่าควรสอนโดยอาศัยทักษะ ความเห็นอกเห็นใจเป็นทักษะหรือไม่ เป็นสิ่งที่เรียนรู้ได้หรือเปล่า เป็นสิ่งที่สอนได้ เช่น การเล่นเปียโนหรือไม่

ฉันโต้แย้งว่ามันไม่ควรขึ้นอยู่กับทักษะ เราอาศัยอยู่ในวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่เราเรียนรู้สิ่งต่างๆ สิ่งต่างๆ ที่สามารถทำให้เป็นตัวเลขและให้คะแนนได้นั้นจะทำให้คุณค่าโดยธรรมชาติของความเห็นอกเห็นใจลดน้อยลง ฉันคิดว่ามันควรเป็นแบบอย่างและเรียนรู้เพื่อประโยชน์ของมันเอง มันไม่ควรเป็นสิ่งที่ควรเรียนรู้และให้คะแนน

Knowledge@Wharton: ฉันสงสัยว่าเราเกิดมาพร้อมกับความเห็นอกเห็นใจในระดับหนึ่งหรือเปล่า

“ฉันไม่คิดว่าจะมีจำนวนจำกัดของความเห็นอกเห็นใจที่คุณได้รับตั้งแต่เกิด แต่ฉันคิดว่ามีคนจำนวนหนึ่งที่เกิดมาพร้อมกับความพิการ” – คริส บีม

บีม: มีงานวิจัยบางส่วนที่ชี้ให้เห็นว่า เมื่อเราพิจารณาพวกต่อต้านสังคมและพวกโรคจิตที่เกิดมาโดยไม่มีมัน เป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าบางคนเกิดมามีมัน และบางคนเกิดมาไม่มีมัน ฉันคิดว่ามันสามารถเติบโตได้ ถ้าคุณเป็นแบบอย่างให้กับมัน คุณจะเรียนรู้ความเห็นอกเห็นใจได้ คุณจะซึมซับมันได้ คุณจะกลายเป็นคนที่เห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นได้ ถ้าคุณได้รับการปฏิบัติด้วยความเห็นอกเห็นใจ ดังนั้น ฉันไม่คิดว่าจะมี [ความเห็นอกเห็นใจ] จำนวนจำกัดที่คุณได้รับตั้งแต่เกิด แต่ฉันคิดว่ามีคนที่เกิดมาพิการ [เพราะไม่มีมัน]

Knowledge@Wharton: คุณได้กล่าวถึงความเห็นอกเห็นใจที่มีบทบาทในศาล ฉันเดาว่าการใช้ความเห็นอกเห็นใจคือการให้โอกาสบุคคลนั้นในการพยายามกลับเข้าสู่สังคมปกติโดยเร็วที่สุด

บีม: เป็นวิธีหนึ่งในการทำให้ระบบศาลมั่นใจว่าพวกเขาได้รับโอกาสเท่าเทียมกัน มีงานวิจัยจำนวนมากที่แสดงให้เห็นว่าเมื่อเราอยู่ในคณะลูกขุน เราจะเห็นอกเห็นใจคนที่ดูเหมือนเราหรือทำตัวเหมือนเรามากขึ้น นั่นเป็นบรรทัดฐานที่อันตรายจริงๆ สิ่งที่เราต้องการทำคือให้แน่ใจว่าเราสามารถขยายวงความเห็นอกเห็นใจของเราได้ และรู้สึกและเข้าใจคนที่อาจไม่เหมือนกับเรา

แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าความเห็นอกเห็นใจอาจไม่มีที่ยืนในห้องพิจารณาคดีเนื่องจากทำให้เกิดอคติ แต่ฉันโต้แย้งว่าจริง ๆ แล้วความเห็นอกเห็นใจมีบทบาทสำคัญมากในห้องพิจารณาคดี เนื่องจากคุณต้องขยายระดับความเข้าใจของคุณต่อผู้อื่นเพื่อไม่ให้เกิดอคติ

Knowledge@Wharton: ฉันเดาว่าเมื่อผู้คนคิดถึงความเห็นอกเห็นใจ พวกเขามักจะคิดถึงมันว่าเป็นเรื่องบวกเสมอ

บีม : ขวา.

Knowledge@Wharton: มันเป็นสิ่งดีเสมอไปหรือเปล่า?

บีม: ไม่ ฉันไม่คิดว่ามันเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ ความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่ความรู้สึก มันเป็นเพียงรูปแบบหนึ่ง มันเป็นเพียงวิธีการสัมผัสประสบการณ์ที่ผู้อื่นสัมผัสได้ นั่นคือทั้งหมดที่มี ดังนั้น มันจึงเป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นพลเมืองหรือการให้อภัย หรือก้าวไปสู่ขั้นตอนที่ "เป็นบวก" มากขึ้น แต่เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่ง มันเป็นเพียงวิธีการสัมผัสหรือสัมผัสถึงผู้อื่น ไม่ว่าจะดี ร้าย หรือเป็นกลาง

Knowledge@Wharton: แต่ตอนนี้ที่มันถูกมองว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หากมันไม่ใช่ทั้งด้านบวกและด้านลบ เราพยายามจะเปลี่ยนมันให้เป็นมากกว่าที่เป็นอยู่หรือไม่?

บีม: ผู้คนมักคิดว่าเรารู้สึกเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ มีคนจำนวนมากที่รู้สึกมากเกินไป มีแนวคิดที่ว่าคนที่มีความอ่อนไหวสูงจะรับเอาสิ่งต่างๆ มากเกินไป ฉันคิดว่ามีคนจำนวนมากที่ประสบกับความเห็นอกเห็นใจในความถี่ที่สูงกว่าคนอื่นๆ และพวกเขาอาจต้องเรียนรู้ที่จะปกป้องตัวเองไม่ให้รู้สึกมากเกินไป

แต่ฉันไม่คิดว่ามันเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ ฉันคิดว่ามันมีประโยชน์มากในการเข้าใจซึ่งกันและกัน มีคำจำกัดความของความเห็นอกเห็นใจที่แตกต่างกัน [สำหรับความหมายของ] "การยืนในรองเท้าของผู้อื่น" นักปรัชญา Nel Noddings อธิบายว่าเป็นแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจแบบตะวันตกโดยเฉพาะสำหรับผู้ชาย เธอกล่าวว่าแนวคิดเรื่องการฉายภาพนั้นเป็นอันตราย เธอกล่าวว่าความเห็นอกเห็นใจคือการเปิดรับ และวิธีการหนึ่งในการสร้างแนวคิดเรื่องนี้ก็คือความเปราะบางร่วมกัน นั่นคือทั้งหมดที่เราต้องทำ - เพียงแค่มีความเปราะบางร่วมกันต่อกันและกัน

อีกคำจำกัดความหนึ่งที่ฉันชอบจริงๆ คือแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจในฐานะการขัดขวางอำนาจ ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้เมื่อฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจในแอฟริกาใต้และกำลังดูความเจ็บปวดทางใจหลังยุคการแบ่งแยกสีผิว ฉันกำลังดูผู้ชายคนหนึ่งที่ได้รับการปล่อยตัวจากคุก ชื่อของเขาคือเออแฌน เดอ ค็อก และเขาเป็นผู้วางแผนการแบ่งแยกสีผิว เขากำลังได้รับการปล่อยตัวโดยมีการพักโทษ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยทำเลยในสหรัฐอเมริกา เรามักจะทำให้ผู้ต้องขังของเรากลายเป็นปีศาจและกักขังพวกเขาเอาไว้เป็นเวลานาน และที่นั่น เนื่องจาก เขาแสดงความสำนึกผิด เขาจึงได้รับการปล่อยตัว แนวคิดคือในคุก เขาเป็นที่เก็บความโกรธของทุกคน และภายนอก ทุกคนอาจมีความผิดมากขึ้นสำหรับ [บทบาท] ของตนเองในยุคการแบ่งแยกสีผิว ดังนั้น แนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจในฐานะการขัดขวางอำนาจของเขาจึงน่าสนใจ

Knowledge@Wharton: คุณกล่าวถึงสถานที่ต่างๆ เช่น แอฟริกาใต้ ซึ่งเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเหลือเชื่อในช่วง 30 ถึง 40 ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังมีสถานที่อื่นๆ ที่เกิดความขัดแย้งอย่างเหลือเชื่อในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา แนวคิดเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจเป็นแนวคิดระดับโลก ไม่ใช่หรือ?

“ดูเหมือนว่าเราจะผ่านรูปแบบต่างๆ ของการให้ความสนใจอย่างแท้จริงในความเชื่อมโยงและความเห็นอกเห็นใจทุกๆ 100 ปี และบอกว่าเราเป็นสายพันธุ์ที่มีความเชื่อมโยงกัน และนั่นเป็นเรื่องสำคัญ”–Cris Beam

บีม: ฉันคิดว่าใช่ มีองค์กรแห่งหนึ่งชื่ออโศก [ในเมืองอาร์ลิงตัน รัฐเวอร์จิเนีย] และมีพันธกิจเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นในการสอนเรื่องความเห็นอกเห็นใจทั่วโลก ฉันรู้สึกแปลกใจเพราะฉันคิดว่าในเชิงวัฒนธรรม คนส่วนใหญ่มีความเห็นอกเห็นใจกันในระดับหนึ่ง ความเห็นอกเห็นใจอาจแสดงออกแตกต่างกัน แต่ฉันคิดว่าเป็นแรงกระตุ้นพื้นฐานของมนุษย์ เพราะเราเริ่มต้นตั้งแต่อยู่ในครรภ์มารดาด้วยความเห็นอกเห็นใจที่เป็นกระจกเงาพื้นฐาน จากนั้นจึงค่อยๆ พัฒนาจากตรงนั้น

Knowledge@Wharton: คุณคาดหวังอย่างไรว่าความเห็นอกเห็นใจจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของสังคมของเราในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกต่อไป ความเห็นอกเห็นใจจะพัฒนาต่อไปอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของการทำงาน หรือในแง่ของวิธีที่เราปฏิบัติต่อผู้ที่เคยติดคุกและกำลังจะออกจากคุก

บีม: เราอยู่ในช่วงเวลาทางวัฒนธรรมที่น่าสนใจมาก ขึ้นอยู่กับว่าคุณมองเราอย่างไร [ในสหรัฐอเมริกา] เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจสิ่งต่างๆ จากมุมมองที่กว้างไกล หากคุณมองว่าเราเป็นวัฒนธรรมที่สั่งการจากบนลงล่าง เราจะดูมีความเห็นอกเห็นใจน้อยลง เพราะตอนนี้เรามีรัฐบาลที่ไม่ค่อยเห็นอกเห็นใจใคร ดูเข้มแข็งมาก และหากคุณมองเราจากมุมมองทางวัฒนธรรมจากล่างขึ้นบน เราจะเห็นว่าเรามีเด็กๆ เหล่านี้ เช่น เด็กๆ จาก Parkland ที่ ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมมาก พวกเขาเชื่อมโยงกันมาก และกำลังสร้างความเชื่อมโยงและท้าทายสถานะเดิมด้วยวิธีที่เห็นอกเห็นใจผู้อื่นอย่างมาก ดังนั้นจึงยากที่จะบอกได้ว่าวัฒนธรรมของเรากำลังมุ่งหน้าไปทางไหน ดูเหมือนว่าเรากำลังอยู่ที่ทางแยก หรือเรามีแรงขับเคลื่อนที่แตกต่างกันสองอย่างที่เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน

Knowledge@Wharton: คุณสามารถติดตามเรื่องนี้ได้ในทุกเจเนอเรชันหรือไม่ คุณได้กล่าวถึงนักศึกษา Parkland และสิ่งที่พวกเขาทำที่นั่น [สนับสนุนการควบคุมปืน] คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z เป็นผู้นำในการผลักดันเรื่องนี้ไปไกลกว่าคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์หรือไม่

บีม: ผมไม่รู้ มันยากที่จะสรุปกว้างๆ แบบนี้ แต่ผมคิดว่าคนรุ่นออนไลน์คุ้นเคยกับการได้รับความเห็นอกเห็นใจในรูปแบบเฉพาะที่ทั้งอันตรายและเป็นประโยชน์ ในแง่หนึ่ง พวกเขาได้รับความเห็นอกเห็นใจ "ด้วย" เพราะพวกเขาคุ้นเคยกับการซื้ออาหารสุนัขออนไลน์และเห็นตารางเกี่ยวกับ Purina [อาหารสุนัข] อยู่ข้างๆ [บนหน้าโซเชียลมีเดีย] ในช่วงเวลาต่อมา ในขณะที่พวกเราในรุ่นก่อนๆ จะพบว่าประสบการณ์การถูกเฝ้าติดตามนั้นทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ พวกเขาพบว่ามีความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาพบว่าพวกเขาชอบที่คนอื่นมองเห็น เข้าใจ และเห็นใจพวกเขา พวกเขาพยายามเลียนแบบการเป็นพยานด้วยความเห็นอกเห็นใจนั้น ดังนั้น คงจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะได้เห็นว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอีก 20 ปีข้างหน้าเมื่อเด็กๆ เหล่านี้เติบโตขึ้น

Knowledge@Wharton: เราเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสื่อสารของเราไปมากในโลกดิจิทัล จนแทบจะไม่เคยเขียนจดหมายกันอีกต่อไป การสนทนาของเรามักจะเป็นอีเมลและข้อความ ซึ่งบางครั้งข้อมูลบางอย่างอาจถูกนำไปใช้นอกบริบทได้ [เมื่อเทียบกับ] การเดินไปที่บ้านเพื่อน [เพื่อพูดคุย] ทำให้เกิดพลวัตที่น่าสนใจว่าแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจจะดำเนินต่อไปอย่างไร

บีม: เจเรมี ริฟกินกล่าวว่าเรามีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นเพราะเราเป็นคนทั่วโลกมากขึ้น วงสังคมของเรากว้างขึ้น เรามีความเข้าใจที่กว้างขึ้นว่าเพื่อนร่วมชาติของเราบนโลกนี้เป็นใคร ดังนั้นเราจึงคิดอยู่ตลอดเวลาว่าเราอาจส่งผลกระทบต่อใครบ้างในชีวิตประจำวันของเรา