ምስጋና የስራ ቦታዎን እንዴት እንደሚለውጥ

አማካሪ ስቴፋኒ ፖላክ ከብሔራዊ ለትርፍ ያልተቋቋመ የግዛት ምዕራፍ ጋር እንዲሠራ ሲመጡ፣ ሞራሉ ዝቅተኛ ነበር። ድርጅቱ አዲስ አመራርን፣ አዲስ ባህልን፣ አዲስ ህግን እና ብዙ ውጥረትን እና አለመረጋጋትን ባመጣ የለውጥ ሂደት ውስጥ ነበር።

የእሷ ተግባር? አድናቆት እና ምስጋና ለማስተማር.

ለሶስት ቀናት ባደረገችው የማፈግፈግ ኮርስ፣ ለትንሽ ቡድን ሰራተኞች በሕይወታቸው ውስጥ ያሉትን መልካም ነገሮች በመገንዘብ እና አመሰግናለሁ በማለት ስላለው ጥቅም አስተምራለች። እና የሆነ ነገር ተለወጠ። አንድ ሰው “በአድናቆት ግድግዳ” ላይ እውነተኛ የምስጋና ማስታወሻ ከጻፈ በኋላ ብዙም ሳይቆይ ሁሉም ሰው ተካፋይ ሆነ።

ግን ፖልክን በጣም ያስገረመው አድናቆት የሚያነሳሳ የሚመስለው ትስስር እና ትክክለኛነት ነው። በማፈግፈጉ መጨረሻ ላይ አንዳንድ በጣም የተዘጉ ሰራተኞች ጠንካራ ዛጎሎቻቸውን ስለፈጠሩ ስሜቶች እና ያለፉ ልምዶች ተናገሩ።

"በብዙ ውጥረት እና ብስጭት ወደ ውስጥ ገቡ" ሲል ፖላክ ተናግሯል። "አንዳቸውም ይዘው ወጥተዋል እያልኩ አይደለም ነገር ግን በሌላ መንገድ አብረው ወደፊት ለመራመድ በሁሉም ሰው በኩል ፈቃደኝነት ነበረ።"

የምስጋና ልምምድ - እና የቅርብ ወንድም ወይም እህት, አድናቆት - ከአዳዲስ የሶፍትዌር ኩባንያዎች እስከ ካምቤል ሾርባ ያሉ አሮጌ ተቋማት, የቀድሞ ዋና ሥራ አስፈፃሚው ለሠራተኞቻቸው 30,000 የምስጋና ማስታወሻዎችን ጽፈዋል . ምንም እንኳን በአመስጋኝነት ላይ የተደረጉ ጥናቶች ባለፉት ሁለት አስርት ዓመታት ውስጥ ቢፈነዱም, በስራ ላይ ያሉ የምስጋና ጥናቶች አሁንም በተወሰነ ደረጃ የተገደቡ ናቸው; እስካሁን ያለው ውጤት ከአዎንታዊ ስሜቶች ፣ ከጭንቀት መቀነስ እና የጤና ቅሬታዎች ፣ ግቦቻችንን ማሳካት እንደምንችል ትልቅ ስሜት ፣ ጥቂት የሕመም ቀናት እና በስራችን እና በስራ ባልደረቦቻችን ከፍተኛ እርካታ ጋር ያያይዙታል።

ለሥራ ባልደረቦች ምስጋና መስጠቱ ግራ የሚያጋባ ወይም ከአንዳንድ የሥራ ቦታ ባህሎች ጋር የሚጋጭ ቢሆንም፣ ብዙ ድርጅቶች እነዚያን መሰናክሎች ለማሸነፍ አዳዲስ መንገዶችን እየፈጠሩ ነው። በሥራ ላይ ባለው የምስጋና ምርምር ላይ በመገንባት እና እንዲያውም ፊት ለፊት መውጣት, ጥረታቸው ይህንን ምርምር በተግባር ላይ ለማዋል ተጨባጭ እና ጠቃሚ ስልቶችን ለይቷል. የምስጋና እና የምስጋና ባህሎች መገንባት የስራ ህይወታችንን እንደሚለውጥ፣ እርስ በርስ ወደ ጥልቅ ትስስር እና ወደምንሰራው ስራ እንደሚያመራ ልምዶቻቸው ይጠቁማሉ።

ለምን ምስጋና አብዮታዊ ነው።

ተመራማሪዎች አድናቆትን የህይወትን መልካምነት እውቅና የመስጠት ተግባር ነው ሲሉ ይገልፁታል—በሌላ አነጋገር በክስተቶች፣ በተሞክሮ ወይም በሌሎች ሰዎች (እንደ ባልደረቦቻችን ያሉ) አወንታዊ ጎኖችን ማየት ነው። ምስጋና አንድ እርምጃ ወደፊት ይሄዳል፡ በህይወታችን ውስጥ ያሉ መልካም ነገሮች—እንደ በስራ ላይ ስኬት—ብዙ ጊዜ ከራሳችን ውጪ ባሉ ሃይሎች፣ በተለይም በሌሎች ሰዎች ጥረት እንዴት እንደሆኑ ይገነዘባል። ነገር ግን ይህ ዓይነቱ አስተሳሰብ ሁሉም ሰው ለመራመድ በሚሞክርበት እና ለሥራ ባልደረቦቻቸው ያላቸውን ጥገኝነት ለመቀበል ወይም ስሜታቸውን ለመግለጽ በማይፈልጉበት ተዋረዶች እና ማስተዋወቂያዎች ውስጥ በተቃራኒ ባህላዊ ሊመስል ይችላል።

በዋሽንግተን የሲያትል ዩኒቨርሲቲ የማኔጅመንት ረዳት ፕሮፌሰር የሆኑት ራያን ፌህር “ድርጅቶችን እንደ ‘ፕሮፌሽናል’ መሆን የሚጠበቅባቸው የንግድ ልውውጥ ቦታዎች አድርገን እናስባለን” በማለት በቅርቡ በንግድ ሥራ የምስጋና መልክዓ ምድርን የሚያጠቃልል ጽሑፍ ያሳተመው። "እንደ ይቅርታ ወይም ምስጋና ወይም ርህራሄ ያሉ ነገሮችን ወደ ስራ ቦታ ማምጣት ሙያዊ ያልሆነ ነው ብለን እናስብ ይሆናል።"

ሆኖም መረጃዎች እንደሚያመለክቱት ምስጋና እና አድናቆት ሰራተኞች ወደ ስራ ለመምጣት በሚፈልጉበት እና በማሽን ውስጥ እንደ ኮግ የማይሰማቸው ላሉ የስራ ቦታ አካባቢዎች አስተዋፅኦ ያደርጋሉ።

አድናቆት በደቡብ ምዕራብ አየር መንገድ የባህል የማዕዘን ድንጋይ ነው፣ በፎርብስ የ2017 የአሜሪካ #35 ምርጥ ቀጣሪ ተብሎ የተሰየመ። ኩባንያው ሰራተኞችን የሚያደንቅበት አንዱ መንገድ በግል ሕይወታቸው ውስጥ ለሚደረጉ ልዩ ክስተቶች ትኩረት መስጠት - ከልጆች ምረቃ እስከ ጋብቻ እስከ የቤተሰብ ህመም - እና እንደ አበባ እና ካርዶች ያሉ ትናንሽ ምልክቶች ያላቸውን እውቅና መስጠት ነው። በደቡብ ምዕራብ የባህል ማኔጂንግ ዳይሬክተር ቼሪል ሁጊ “ሁላችንም በህይወታችን ውስጥ የተለያዩ መሰናክሎች እያጋጠሙን ነው፣ ሁላችንም በህይወታችን ውስጥ የተለያዩ ነገሮችን እናከብራለን።

ደቡብ ምዕራብ ጥናት እንዳሳየው የተረዳው ይመስላል፡ ምስጋናው በስራ ቦታዎች ላይ የበለጠ “ በሚታወቅ ድርጅታዊ ድጋፍ ” ብቅ ይላል፣ ሰራተኞቹ ኩባንያው የሚያበረክቱትን አስተዋጾ ከፍ አድርጎ እንደሚመለከት እና ለደህንነታቸው እንደሚያስብ ያምናሉ። እና መተሳሰብ ማለት የሰራተኛውን ጤና እና ደስታን ለራሳቸው ሲሉ ዋጋ መስጠት ማለት ነው እንጂ ረጅም የስራ ሰአቶችን እና የላቀ ምርታማነትን ለማግኘት ብቻ አይደለም።

የፕሮግራሙ መስራች የሆኑት ስቲቭ ፎራን “[ምስጋና] ንግድዎን የበለጠ ትርፋማ ያደርግልዎታል፣ የበለጠ ውጤታማ ይሆናሉ፣ ሰራተኞቻችሁ የበለጠ የተጠመዱ ይሆናሉ—ነገር ግን ይህን የምታደርጉት ይህ ብቻ ከሆነ፣ ሰራተኞቻችሁ እየተጠቀሙባቸው እንደሆነ ያስባሉ” ሲል የምስጋና ስራ ፕሮግራም መስራች ስቲቭ ፎራን ተናግሯል። "ለሰዎችዎ ምርጡን በእውነት መፈለግ አለብዎት."

ምስጋና እንደ "የመግቢያ መድኃኒት"

ምስጋና ለዘመናዊው ንግድ ጠቃሚ ሊሆን የሚችል ስሜታዊ ችሎታ ብቻ አይደለም። እንዲሁም ሰራተኞች ርህራሄ እና ይቅርታን የሚለማመዱበት በስሜት ብልህ እና ስሜታዊ የሆኑ የስራ ቦታዎችን ለመገንባት ተስፋ እናደርጋለን።

ነገር ግን ምስጋና ለእነዚህ (የበለጠ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል) ግቦች መንገድ ሊሆን ይችላል፣ እንደ ፒተር ቦናኖ የፕሮግራም ልማት ዳይሬክተር በ Search Inside Yourself Leadership Institute (SIYLI)፣ ለትርፍ ያልተቋቋመ ድርጅት፣ ለግለሰቦች እና ለቡድኖች የአስተሳሰብ እና የስሜታዊ እውቀት ስልጠና ይሰጣል። ቦናኖ ለአብዛኛዎቹ ሰዎች ምስጋናን መለማመድ ማራኪ፣ ተግባራዊ፣ ጥሩ ስሜት እና አዝናኝ መሆኑን አግኝቷል። ለምሳሌ አንድ ጥናት አወንታዊ ስሜቶችን ለመጨመር ለ15 ደቂቃ ያህል የምስጋና መጽሄት በቂ እንደሆነ አረጋግጧል።

ቦናንኖ “አመስጋኝነትን እንደ መግቢያ መግቢያ እጽ አድርጌ እመለከተዋለሁ፣ ይህም በጣም አዎንታዊ ስለሆነ ለመጀመር ቀላል ነው። ለረዳህ ሰው ማመስገን ማለት ከድርጊታቸው በስተጀርባ ያለውን ዓላማና ጥረት ትገነዘባለህ ማለት ነው፣ ይህ ደግሞ ርኅራኄን በሚመለከት “ራስን በሌላ ሰው ጫማ ውስጥ ማስገባት” ጥሩ ልምምድ ነው።

በSIYLI ማፈግፈግ፣ ቦናኖ ብዙ ጊዜ የ10 ደቂቃ የምስጋና ማሰላሰልን ይመራል። ተሳታፊዎች ሊያደንቁት የሚፈልጉትን ሰው ያስባሉ፣ ከዚያ በዚያ ሰው እንዴት እንደተነካባቸው እና ምስጋናቸው ምን እንደሚሰማው ላይ ትኩረት ያድርጉ። ከዚያ በኋላ ምስጋናቸውን የሚገልጽ የጽሑፍ መልእክት ለግለሰቡ እንዲልኩ ተጋብዘዋል።

ቦናኖ “ሙሉ የልብ መክፈቻ ነው” ብሏል። “ብዙ ሰዎች ከንግድ አጋራቸው ወይም ከትዳር ጓደኛቸው ጋር ሊያደርጉት የሚገባውን ውይይት እንዲከፍቱ እንደረዳቸው ተናግረው ነበር፣ ያቋረጡትን፣ ያቋረጡትን ነው።

በሌላ ወርክሾፕ ላይ ቦናኖ ደግነትን እና ልግስናን ለማስፋፋት የምስጋና ኃይልን አይቷል። በአንድ ትልቅ የቴክኖሎጂ ኩባንያ ውስጥ ያሉ አንዳንድ ተሳታፊዎች በምስጋና ልምምድ ወቅት የጥፋተኝነት ስሜት አጋጥሟቸዋል፡ በሕይወታቸው ውስጥ ባለው መልካም ነገር ላይ ማተኮር ሁሉንም ልዩ መብቶችን እንዲገነዘቡ አድርጓቸዋል - የሚያስቀና ሥራ፣ አስደሳች ጥቅማጥቅሞች፣ ከፍተኛ ደመወዝ። እነዚህን ስሜቶች ካካፈሉ እና ከተወያዩ በኋላ፣ ዕድለኛ ላልሆኑ ሰዎች የሚመልሱበትን መንገድ እንደሚፈልጉ ቃል ገብተው ከዎርክሾፑ ወጥተዋል።

ያ ምስጋናን በመለማመድ ሊጠብቁት የሚችሉት ውጤት ነው፡ ጥናቶች እንደሚያሳዩት አመስጋኝ ሰራተኞች ለማህበራዊ ሀላፊነት የበለጠ እንደሚያስቡ ጥናቶች ያሳያሉ። አመስጋኝ ሰራተኞች - እንዲሁም የበለጠ ምስጋና የሚያገኙ ሰራተኞች - እንዲሁም ተጨማሪ "የድርጅት ዜግነት" ባህሪያትን ያከናውናሉ፡ ከሥራቸው ዝርዝር ውጭ ያልሆኑ ደግ ድርጊቶችን ለምሳሌ አዳዲስ ሰራተኞችን መቀበል እና ለሥራ ባልደረቦች መሙላት።

እንደ እውነቱ ከሆነ, ምስጋና እና ደግነት በስራ ቦታ ላይ አዎንታዊ ምልልስ ይፈጥራሉ. ምስጋና ወደ አልትራይዝም ባህሪ እንደሚያመራው ሁሉ፣ ሌሎችን ለመርዳት እና ዓላማን የማገልገል እድል በመስሪያ ቤቱ ውስጥ ካሉት የምስጋና ምንጮች አንዱ እንደሆነ ጥናቶች ይጠቁማሉ።

በስራ ቦታ የምስጋና አራት ቁልፎች

እርግጥ ነው፣ ምስጋናን በሥራ ቦታ ለማስተዋወቅ የሚደረጉ ሙከራዎች በሙሉ ከልብ የመነጨ መገለጥ ወይም የልግስና ድርጊቶችን ያስከትላሉ ማለት አይደለም።

የምስጋና ውጥኖች በደንብ የማይሄዱባቸው ብዙ ምክንያቶች አሉ፡ ስቲቭ ፎራን እንደጠቆመው፣ ቅንነት የጎደላቸው ሆነው ሊመጡ ይችላሉ፣ ይህም በድርጅት ብሮሹሮች ውስጥ ሊታወጅ የሚችል የሰራተኛ ደህንነት ምልክት ነው። አንዳንድ ሰዎች ምስጋናን ለመግለጽ እና ዕዳቸውን ለሌሎች እውቅና ለመስጠት ይጠንቀቁ ይሆናል, ይህም የድክመት ምልክት አድርገው ይመለከቱታል. ምንም እንኳን ፕሮግራሙ በአጠቃላይ ጥሩ ተቀባይነት ቢኖረውም, አንዳንድ ሰራተኞች ምስጋና ወይም እውቅና የማያገኙ ከሆነ እንደተገለሉ ሊሰማቸው ይችላል. እና በእርግጥ፣ በተጨናነቀው ዘመናዊ የስራ ቦታ፣ ምስጋና እና አድናቆትን ለማዳበር ፕሮግራሞች ሰራተኞች ጊዜ እንደሌላቸው አንድ ተጨማሪ ነገር ሊሰማቸው ይችላል።

ነገር ግን የስራ ቦታ መሪዎች እና ተመራማሪዎች እነዚህን ወጥመዶች ለማስወገድ እና የበለጠ አመስጋኝ የስራ ቦታን ጥቅም ለማግኘት አንዳንድ ስልቶችን ለይተዋል። አራቱ ምርጥ ምክሮቻቸው እነኚሁና።

1. ምስጋና ስለ ሙሉ ሰው ነው።

እንደ ደራሲ እና አማካሪ ማይክ ሮቢንስ ገለጻ፣ አንዳንድ የምስጋና ውጥኖች ምንም አዲስ ነገር ማድረግ ይሳናቸዋል፡ በቀላሉ ለረጅም ጊዜ የነበሩትን የማወቂያ ፕሮግራሞችን እንደገና ዓላማ ያደርጋሉ። እውቅና አፈጻጸምን እና ስኬትን ይሸልማል - እንደ ሰራተኛ ያከናወኗቸውን - ነገር ግን አድናቆት እንደ ሰው ያለዎትን ዋጋ ይገነዘባል ይላል ። ሪከርድ ሰባሪ ሽያጮችን በማክበር እና በመንከባከብ እና አጋዥ መንፈስ በማጨብጨብ መካከል ያለው ልዩነት ነው።

ሮቢንስ የመጪው መፅሐፍ ሙሉ እራስህን ወደ ሥራ አምጪ . "ሰዎች ለሚያደርጉት ብቻ ሳይሆን በማንነታቸው እንደሚከበሩ የሚሰማቸውን አካባቢ ትፈጥራላችሁ።"

እሱ ከሚወዳቸው ልምምዶች በአንዱ ሰራተኞቹ ተራ በተራ “የአድናቆት ሙቅ መቀመጫ” ላይ ይቀመጣሉ እና ሌሎች ደግሞ ክብራቸውን እየገለጹ ክብራቸውን ይንከባከባሉ። ሰዎች በማመንታት ይጀምራሉ፣ ግራ የሚያጋቡ እና ትንሽ የተጋላጭነት ስሜት ይሰማቸዋል፣ ነገር ግን ልምዱ ብዙውን ጊዜ በሳቅ እና በመተቃቀፍ ያበቃል - ስኬታማ የንግድ ስምምነቶችን ወይም የሚደነቁ ሪፖርቶችን እያወደሱ ሳይሆን ወደ ጥልቅ ነገር ስለሚያገኙ ነው።

2. ምስጋና አንድ መጠን-ለሁሉም የሚስማማ አይደለም።

ኩባንያዎች ምስጋናን ሲያስተዋውቁ ሌላው የተለመደ ወጥመድ ሁሉም ሰው በተመሳሳይ መንገድ አድናቆት እንዲሰጠው እንደሚፈልግ መገመት ነው. ፖላክ አድናቆትን ከፍቅር ቋንቋዎች ጋር ያመሳስለዋል፡ የእያንዳንዱ ግለሰብ የአመስጋኝነት ቋንቋ የተለየ ነው፣ እና ሁሉም ሰው ካርድ፣ ቡና ወይም የህዝብ ውዳሴ መቀበል እንደሚወድ ከወሰድን የተሳሳተ ግንኙነትን እናጋለጣለን። ከድንገተኛ እንክብካቤ ፓኬጆች እስከ የምስጋና ባጆች እስከ ክብረ በዓል ቀን መቁጠሪያ ድረስ በስራ ላይ ለመሞከር በደርዘን የሚቆጠሩ የተለያዩ የምስጋና ልምዶችን አዘጋጅታለች ።

በተመሳሳይ ፖላክ እንዳለው ሁላችንም ለተለያዩ ነገሮች አድናቆት እንዲኖረን እንፈልጋለን ምክንያቱም ሁላችንም የተለያዩ ነን። የስራ ቦታዎች የተለያዩ አይነት የግንኙነት ዘይቤዎች፣ አስተዳደግ እና እውቀት ያላቸውን የተለያዩ ሰዎችን ሊያሰባስብ ይችላል፣ እናም እነዚህ ጥንካሬዎች ከራሳችን ቢለያዩም የስራ ባልደረቦቻችንን ጥንካሬ ማወቅ የእኛ ስራ ነው። እኔ እራሴን ለማሻሻል እና ለግል እድገቴ ያለኝ ፍቅር ከፍ ያለ እንደሆነ ይሰማኛል ፣ ለምሳሌ ፣ ምንም እንኳን ባልደረቦቼ ጋዜጠኞች ሌሎች ልዩ ችሎታዎች ቢኖራቸውም።

"ቁልፉ እርስ በርስ የምንማራቸው ነገሮች መኖራቸው ነው" ሲል ፖላክ ይናገራል. “ከመበሳጨት ይልቅ ‘ ኧረ ያ ሰው በተመሳሳይ መልኩ የማላየው ነገር እያየ ነው ’ ብሎ ማክበር ነው። ስለዚህ ያንን እንዴት ማድነቅ እንደምንችል መማር እንችላለን።

3. ምስጋና በመሪዎች መቀበል አለበት።

በሥራ የተጠመዱ እና ጠንክሮ የመንዳት ስኬትን በሚሰጥ ባህል ውስጥ ሰዎች የጥፋተኝነት ስሜት ሊሰማቸው ይችላል እና ጊዜ ወስደው በሥራ ላይ ለማሰላሰል ወይም የምስጋና ማስታወሻ ደብተር ይይዛሉ። የያሁ ተቀጣሪ ፋውንዴሽን እና ያሁ ፎር ጉድ የቀድሞ ስራ አስኪያጅ ኤሚ ኔግሪን “በተበዛን ቁጥር የበለጠ ስኬታማ እንደምንሆን ተምረናል” ብለዋል። የተለየ ምልክት ለመላክ፣ ለጀማሪው መግዛታቸውን ለማሳየት የስራ አስፈፃሚዎችን በያሁ አዲስ የማሰብ ፕሮግራም ላይ እንዲገኙ ጋበዘቻቸው።

በደቡብ ምዕራብ፣ ኩባንያው አየር መንገዱን ለተወሰኑ ዓመታት (እንደ 5 ወይም 10) ላገለገሉ ሰራተኞች ፒን ይልክ ነበር። የምስጋና ባህላቸውን የበለጠ ለማክበር ግን አሁን ፒን ወደ መሪዎች በመላክ ልዩ በሆነ መልኩ ሰራተኛውን እንዲያውቁ እና እንዲያከብሩ ይጋብዛሉ፣ ምስጋናን ፊት ለፊት ከሌለው ስጦታ ወደ ግንኙነት ግንባታ ልምድ ቀየሩት። በሁለቱም ሁኔታዎች መሪዎች እንዲሳተፉ ማድረግ ምስጋና እና ደህንነት አስፈላጊ መሆናቸውን ያስተላልፋል።

በተመሳሳይ ጊዜ, ቢሆንም, ምስጋና አንተ ማስገደድ ትችላለህ አይደለም. ምስጋና በትክክል የሚይዘው ከታች ወደላይ ሲታቀፍ፣ ሰራተኞች ቅድሚያ ሲወስዱ ነው። SIYLI፣ ለምሳሌ፣ በስራ ቦታቸው መደበኛ የምስጋና ፕሮግራም የላቸውም። ነገር ግን የባህላቸው አካል ስለሆነ፣ ቦናኖ እንደሚለው፣ ሰራተኞቹ በስብሰባ መጀመሪያ እና መጨረሻ ላይ በሚደረጉ “ቼክ-መግባቶች” ወቅት የአመስጋኝነት ስሜትን ያመጣሉ ። የምስጋና ዋጋን ማሳወቅ እና እሱን ለመለማመድ የተለያዩ እድሎችን እና አማራጮችን መስጠት የተሻለው አካሄድ ሊሆን ይችላል። የሚቀጥለውን ምክር የሚያመጣው…

4. ምስጋና የባህሉ አካል መሆን አለበት።

በዋሽንግተን ዩኒቨርሲቲ ለፈህር፣ ለስኬታማ ፕሮግራም ቁልፍ ከሆኑ ነገሮች አንዱ ወጥነት ነው። ለምሳሌ፣ ለሰራተኞች ስብሰባዎች አጭር የምስጋና ልምምድ ማከል ወይም የውስጥ ግንኙነቶችን ከአመስጋኝነት ጋር ማስተዋወቅ የበላይ ያድርጉት። በዓመት አንድ ጊዜ የሰራተኞች ሽልማቶች አይቀንሱም ብለዋል ።

“በመጨረሻ፣ በምስጋና ዙሪያ ድርጅታዊ ባህል መፍጠር ነው” ይላል ፌር። "ድርጅቶች እንደ መነሻ ሰራተኞቻቸውን በጥሩ ሁኔታ መያዝ አለባቸው፣ ከዚያም ድርጅቱ እነዚህን ሁሉ አወንታዊ ገጽታዎች እንዲመለከቱ የሚያግዙ ፕሮግራሞችን ማዘጋጀት አለበት።"

ድርጅቶች እንደ የፖላክ የሶስት ቀን የአድናቆት ማፈግፈግ፣ የምስጋና ጥልቅ ስሜት በቂ ይሆናል ብለው ማሰብ አይችሉም። እንደ እድል ሆኖ፣ በአንድ ወቅት እምቢተኛ የነበሩ ለትርፍ ያልተቋቋሙ ሰራተኞቿ ይህን ተረድተዋል። በትልቁ ድርጅት ውስጥ አንዳንድ የምስጋና ልምዶችን በማስተዋወቅ የምስጋና ባህል ለመገንባት በስድስት ወራት ውስጥ ከእርሷ ጋር ተቀራርበው ሰርተዋል። ዛሬ፣ “በእርግጥ የተሻለ ቦታ ላይ ናቸው” ትላለች።

“የሰዎችን አስተሳሰብና ጥረት በአመስጋኝነት መቀበል እነዚያ ሰዎች አስፈላጊ መሆናቸውን ያሳያል” ትላለች። "ሲሰራ ሳየው ህይወትን የሚለውጥ ብቻ ነው።"