कृतज्ञता तुमच्या कामाच्या ठिकाणी कसे परिवर्तन घडवू शकते

जेव्हा सल्लागार स्टेफनी पोलॅक यांना एका राष्ट्रीय ना-नफा संस्थेच्या राज्य शाखेत काम करण्यासाठी आणण्यात आले, तेव्हा त्यांचे मनोबल कमी होते. संघटना एका परिवर्तनाच्या मध्यभागी होती ज्यामुळे नवीन नेतृत्व, एक नवीन संस्कृती, नवीन नियम - आणि बरेच तणाव आणि अनिश्चितता आली.

तिचे काम? कौतुक आणि कृतज्ञता शिकवणे.

तीन दिवसांच्या रिट्रीट दरम्यान, तिने अनिच्छुक कर्मचाऱ्यांच्या एका लहान गटाला त्यांच्या आयुष्यातील चांगल्या गोष्टी ओळखून धन्यवाद देण्याचे फायदे शिकवले. आणि काहीतरी बदलले. एका व्यक्तीने "कौतुक भिंतीवर" आभाराची खरी चिठ्ठी लिहिल्यानंतर, लवकरच सर्वजण सहभागी होऊ लागले.

पण पोलॅकला खरोखरच आश्चर्य वाटले ते म्हणजे कौतुकाने प्रेरित होणारा संबंध आणि प्रामाणिकपणा. रिट्रीटच्या शेवटी, काही बंद कर्मचाऱ्यांनी त्यांच्या भावना आणि भूतकाळातील अनुभवांबद्दल उघडपणे सांगितले ज्यामुळे त्यांचे कठीण कवच तयार झाले.

"ते खूप तणाव आणि निराशेने आत गेले," पोलॅक सांगतात. "मी असे म्हणत नाही की ते कोणाशिवाय बाहेर पडले, परंतु प्रत्येकाच्या बाजूने वेगळ्या पद्धतीने एकत्र पुढे जाण्याची तयारी होती."

कृतज्ञतेची पद्धत - आणि त्याचे जवळचे भाऊ, कौतुक - आता कामाच्या ठिकाणी पसरू लागली आहे, नवीन सॉफ्टवेअर कंपन्यांपासून ते कॅम्पबेल सूप सारख्या जुन्या संस्थांपर्यंत, ज्यांचे माजी सीईओ त्यांच्या कर्मचाऱ्यांना ३०,००० धन्यवाद नोट्स लिहितात . गेल्या दोन दशकांत कृतज्ञतेवर संशोधन वाढले असले तरी, कामाच्या ठिकाणी कृतज्ञतेचे अभ्यास अजूनही काहीसे मर्यादित आहेत; आतापर्यंतचे निकाल ते अधिक सकारात्मक भावना , कमी ताण आणि कमी आरोग्य तक्रारी , आपण आपली ध्येये साध्य करू शकतो अशी अधिक भावना , कमी आजारी दिवस आणि आपल्या नोकऱ्या आणि आपल्या सहकाऱ्यांबद्दल अधिक समाधान यांच्याशी जोडतात.

सहकाऱ्यांबद्दल आभार व्यक्त करणे विचित्र वाटू शकते किंवा काही कामाच्या ठिकाणी असलेल्या संस्कृतींशी विसंगत देखील वाटू शकते, परंतु अनेक संस्था त्या अडथळ्यांवर मात करण्यासाठी नाविन्यपूर्ण मार्ग विकसित करत आहेत. कामाच्या ठिकाणी कृतज्ञतेवरील विद्यमान संशोधनावर आधारित - आणि अगदी समोर येऊनही - त्यांच्या प्रयत्नांनी हे संशोधन प्रत्यक्षात आणण्यासाठी ठोस आणि महत्त्वाच्या धोरणांची ओळख पटवली आहे. त्यांचे अनुभव असे सूचित करतात की कृतज्ञता आणि कौतुकाची संस्कृती निर्माण केल्याने आपले कामाचे जीवन बदलू शकते, ज्यामुळे एकमेकांशी आणि आपण करत असलेल्या कामाशी अधिक खोलवरचे संबंध निर्माण होऊ शकतात.

कृतज्ञता इतकी क्रांतिकारी का आहे?

संशोधकांनी कौतुकाची व्याख्या जीवनातील चांगुलपणाची कबुली देण्याची कृती अशी केली आहे - दुसऱ्या शब्दांत, घटना, अनुभव किंवा इतर लोकांमधील (जसे की आपले सहकारी) सकारात्मकता पाहणे. कृतज्ञता आणखी एक पाऊल पुढे जाते: ते ओळखते की आपल्या जीवनातील सकारात्मक गोष्टी - जसे की कामातील यश - बहुतेकदा आपल्या बाहेरील शक्तींमुळे, विशेषतः इतर लोकांच्या प्रयत्नांमुळे होतात. परंतु पदानुक्रम आणि पदोन्नतीच्या क्षेत्रात अशा प्रकारची विचारसरणी सांस्कृतिकदृष्ट्या प्रतिकूल वाटू शकते, जिथे प्रत्येकजण पुढे जाण्याचा प्रयत्न करत असतो आणि त्यांच्या सहकाऱ्यांवर अवलंबून राहण्यास किंवा त्यांच्या भावना व्यक्त करण्यास नाखूष असू शकतो.

"आम्हाला असे वाटते की संस्था ही व्यवहाराची ठिकाणे आहेत जिथे तुम्ही 'व्यावसायिक' असायला हवे," असे सिएटलमधील वॉशिंग्टन विद्यापीठातील व्यवस्थापनाचे सहाय्यक प्राध्यापक रायन फेहर म्हणतात, ज्यांनी अलीकडेच व्यवसायातील कृतज्ञतेच्या लँडस्केपचा सारांश देणारा एक पेपर प्रकाशित केला आहे. "आम्हाला असे वाटू शकते की कामाच्या ठिकाणी क्षमा, कृतज्ञता किंवा करुणा यासारख्या गोष्टी आणणे अव्यावसायिक आहे."

तरीही पुरावे असे सूचित करतात की कृतज्ञता आणि कौतुक हे कामाच्या ठिकाणी अशा प्रकारच्या वातावरणात योगदान देतात जिथे कर्मचारी प्रत्यक्षात कामावर येऊ इच्छितात आणि त्यांना मशीनमधील कणांसारखे वाटत नाही.

साउथवेस्ट एअरलाइन्सच्या संस्कृतीचा एक आधारस्तंभ म्हणजे कौतुक, ज्याला फोर्ब्सने २०१७ चा अमेरिकेचा #३५ सर्वोत्तम नियोक्ता म्हणून नाव दिले आहे. कंपनी कर्मचाऱ्यांचे कौतुक करण्याचा एक मार्ग म्हणजे त्यांच्या वैयक्तिक जीवनातील विशेष कार्यक्रमांकडे लक्ष देणे - मुलांच्या पदवीदान समारंभापासून ते लग्न आणि कौटुंबिक आजारांपर्यंत - आणि फुले आणि कार्ड्ससारख्या छोट्या हावभावांनी त्यांना ओळखणे. "आपण सर्वजण आपल्या जीवनात वेगवेगळ्या अडथळ्यांना तोंड देत आहोत, आपण सर्वजण आपल्या जीवनात वेगवेगळ्या गोष्टी साजरे करत आहोत," साउथवेस्टच्या संस्कृतीच्या व्यवस्थापकीय संचालक चेरिल ह्यूगी म्हणतात.

संशोधनातून काय दिसून आले आहे हे नैऋत्येला समजले आहे असे दिसते: कृतज्ञता अधिक " संघटनात्मक समर्थन " असलेल्या कामाच्या ठिकाणी दिसून येते, जिथे कर्मचाऱ्यांना असे वाटते की कंपनी त्यांच्या योगदानाची कदर करते आणि त्यांच्या कल्याणाची काळजी घेते. आणि काळजी घेणे म्हणजे कर्मचाऱ्यांच्या आरोग्याचे आणि आनंदाचे मूल्यमापन त्यांच्या स्वतःच्या फायद्यासाठी करणे, केवळ जास्त कामाचे तास आणि अधिक उत्पादकता मिळविण्याचा मार्ग म्हणून नाही.

"[कृतज्ञता] तुमचा व्यवसाय अधिक फायदेशीर बनवेल, तुम्ही अधिक प्रभावी व्हाल, तुमचे कर्मचारी अधिक गुंतलेले असतील - परंतु जर तुम्ही ते करत असाल तर तुमचे कर्मचारी असे विचार करतील की तुम्ही त्यांचा वापर करत आहात," ग्रॅटिट्यूड अॅट वर्क या कार्यक्रमाचे संस्थापक स्टीव्ह फोरन म्हणतात. "तुम्हाला खरोखर तुमच्या लोकांसाठी सर्वोत्तम हवे आहे."

कृतज्ञता एक "गेटवे ड्रग" म्हणून

कृतज्ञता ही एकमेव भावनिक कौशल्य नाही जी आधुनिक व्यवसायासाठी मौल्यवान असू शकते. आपण भावनिकदृष्ट्या बुद्धिमान आणि सहानुभूतीपूर्ण कार्यस्थळे तयार करण्याची देखील आशा करू शकतो, जिथे कर्मचारी करुणा आणि क्षमाशीलतेचा सराव करतात.

परंतु कृतज्ञता ही या (कदाचित अधिक कठीण) उद्दिष्टांपर्यंत पोहोचण्याचा मार्ग असू शकते, असे सर्च इनसाईड युअरसेल्फ लीडरशिप इन्स्टिट्यूट (SIYLI) मधील प्रोग्राम डेव्हलपमेंटचे संचालक पीटर बोनानो यांच्या मते, ही एक ना-नफा संस्था आहे जी व्यक्ती आणि संघांना माइंडफुलनेस आणि भावनिक बुद्धिमत्तेचे प्रशिक्षण देते. बोनानोला असे आढळून आले आहे की, बहुतेक लोकांसाठी, कृतज्ञतेचा सराव करणे आकर्षक, व्यावहारिक, चांगले वाटणारे आणि मजेदार आहे. उदाहरणार्थ, एका अभ्यासात असे आढळून आले की कृतज्ञतेचे जर्नलिंग केवळ १५ मिनिटांसाठी सकारात्मक भावना वाढवण्यासाठी पुरेसे होते .

"मी कृतज्ञतेला सहानुभूतीचे प्रवेशद्वार म्हणून पाहतो कारण ते खूप सकारात्मक आहे, सुरुवात करणे सोपे आहे," बोनानो म्हणतात. ज्याने तुम्हाला मदत केली आहे त्याबद्दल कृतज्ञ असणे म्हणजे तुम्ही त्यांच्या कृतींमागील हेतू आणि प्रयत्न ओळखता, जे सहानुभूतीमध्ये समाविष्ट असलेल्या "स्वतःला दुसऱ्याच्या जागी ठेवणे" साठी एक चांगली पद्धत आहे.

SIYLI रिट्रीट्समध्ये, बोनानो अनेकदा १० मिनिटांचे कृतज्ञता ध्यान करतात. सहभागी अशा एखाद्या व्यक्तीचा विचार करतात ज्याची त्यांना प्रशंसा करायची आहे, नंतर त्या व्यक्तीने त्यांच्यावर कसा प्रभाव पाडला आणि त्यांची कृतज्ञता कशी वाटते यावर लक्ष केंद्रित करतात. त्यानंतर, त्यांना त्या व्यक्तीला त्यांचे आभार व्यक्त करणारा मजकूर संदेश पाठविण्यास आमंत्रित केले जाते.

"हे पूर्णपणे हृदयस्पर्शी आहे," बोनानो म्हणतात. "बऱ्याच लोकांनी म्हटले आहे की यामुळे त्यांना व्यवसाय भागीदार किंवा जोडीदाराशी आवश्यक असलेले संभाषण उघडण्यास मदत झाली आहे, जे ते नेहमी मनात ठेवत असतील, जे ते पुढे ढकलत होते."

दुसऱ्या एका कार्यशाळेत, बोनानोने दयाळूपणा आणि उदारतेला प्रोत्साहन देण्यासाठी कृतज्ञतेची शक्ती पाहिली. एका मोठ्या तंत्रज्ञान कंपनीतील काही सहभागींना कृतज्ञतेच्या सरावादरम्यान अपराधीपणाची भावना अनुभवली: त्यांच्या जीवनातील चांगल्या गोष्टींवर लक्ष केंद्रित केल्याने त्यांना त्यांचे सर्व विशेषाधिकार - हेवा वाटण्याजोग्या नोकऱ्या, मजेदार फायदे, उच्च पगार - ओळखण्यास भाग पाडले. या भावना सामायिक केल्यानंतर आणि चर्चा केल्यानंतर, ते अशा लोकांना परत देण्याचे मार्ग शोधण्याचे वचन देऊन कार्यशाळेतून बाहेर पडले जे इतके भाग्यवान नव्हते.

कृतज्ञता बाळगल्याने तुम्हाला असाच परिणाम अपेक्षित असू शकतो: अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की कृतज्ञ कर्मचारी सामाजिक जबाबदारीबद्दल अधिक काळजी घेतात, उदाहरणार्थ. कृतज्ञ कर्मचारी - तसेच ज्यांना जास्त कृतज्ञता मिळते असे कर्मचारी - ते देखील अधिक "संघटनात्मक नागरिकत्व" वर्तन करतात: त्यांच्या नोकरीच्या वर्णनाचा भाग नसलेली दयाळू कृत्ये, जसे की नवीन कर्मचाऱ्यांचे स्वागत करणे आणि सहकाऱ्यांना भरणे.

खरं तर, कृतज्ञता आणि दयाळूपणा कामाच्या ठिकाणी एक सकारात्मक वळण तयार करतात असे दिसते. ज्याप्रमाणे कृतज्ञता परोपकारी वर्तनाकडे घेऊन जाते, त्याचप्रमाणे संशोधन असे सूचित करते की इतरांना मदत करण्याची आणि एखाद्या कामाची सेवा करण्याची संधी ही कार्यालयात कृतज्ञतेचे एक प्रमुख स्रोत आहे.

कामाच्या ठिकाणी कृतज्ञतेच्या चार गुरुकिल्ल्या

अर्थात, कामाच्या ठिकाणी कृतज्ञता आणण्याचे सर्व प्रयत्न मनापासून प्रकट होतात किंवा उदारतेची कृत्ये घडतात असे नाही.

कृतज्ञतेचे उपक्रम यशस्वीरित्या पार न पडण्याची अनेक कारणे आहेत: स्टीव्ह फोरनने सुचवल्याप्रमाणे, ते निष्पाप म्हणून दिसू शकतात, कर्मचाऱ्यांच्या कल्याणासाठी एक प्रतीकात्मक संकेत ज्याची जाहिरात कॉर्पोरेट ब्रोशरमध्ये केली जाऊ शकते. काही लोक कृतज्ञता व्यक्त करण्यास आणि इतरांबद्दलचे त्यांचे ऋण मान्य करण्यास घाबरू शकतात, ते कमकुवतपणाचे लक्षण मानतात. जरी कार्यक्रम सामान्यतः चांगला प्रतिसाद देत असला तरी, काही कर्मचाऱ्यांना कृतज्ञता किंवा मान्यता क्वचितच मिळाली तर त्यांना दुर्लक्षित वाटू शकते. आणि अर्थातच, व्यस्त आधुनिक कामाच्या ठिकाणी, कृतज्ञता आणि कौतुक वाढवणारे कार्यक्रम कर्मचाऱ्यांकडे वेळ नसलेली आणखी एक गोष्ट वाटू शकतात.

परंतु कामाच्या ठिकाणी नेते आणि संशोधकांनी या अडचणी टाळण्यासाठी आणि अधिक कृतज्ञ कामाच्या ठिकाणी फायदे मिळविण्यासाठी काही धोरणे ओळखली आहेत. येथे त्यांच्या चार सर्वोत्तम टिप्स आहेत.

१. कृतज्ञता ही संपूर्ण व्यक्तीबद्दल असते.

लेखक आणि सल्लागार माइक रॉबिन्स यांच्या मते, काही कृतज्ञता उपक्रम काहीही नवीन करण्यात अपयशी ठरतात: ते फक्त ओळख कार्यक्रमांचे पुनरुत्पादन करतात, जे बर्याच काळापासून अस्तित्वात आहेत. मान्यता कामगिरी आणि कामगिरीला बक्षीस देते - एक कामगार म्हणून तुम्ही जे साध्य करता - तर प्रशंसा एक व्यक्ती म्हणून तुमचे अंतर्निहित मूल्य ओळखते, असे ते म्हणतात. रेकॉर्डब्रेक विक्री साजरी करणे आणि काळजी घेणारी आणि मदत करणारी वृत्ती दाखवणे यात फरक आहे.

"कौतुक ही लोकांबद्दल आणि त्यांच्या मूल्याबद्दल असते," असे रॉबिन्स म्हणतात, ज्यांचे आगामी पुस्तक "ब्रिंग युअर होल सेल्फ टू वर्क" आहे. "तुम्ही असे वातावरण निर्माण करता जिथे लोकांना त्यांच्या कामाबद्दलच नव्हे तर त्यांच्या अस्तित्वाबद्दलही मूल्यवान आणि कौतुकास्पद वाटते."

त्याच्या आवडत्या व्यायामांपैकी एक म्हणजे, कर्मचारी "कौतुक हॉट सीट" वर बसून आळीपाळीने काम करतात आणि काही जण त्यांच्याबद्दल कौतुक व्यक्त करण्यासाठी एका वर्तुळाभोवती फिरतात. लोक सुरुवातीला संकोच करतात, त्यांना अस्ताव्यस्त आणि थोडे असुरक्षित वाटते, असे तो म्हणतो, परंतु हा अनुभव अनेकदा हास्य आणि मिठीत संपतो - कारण ते यशस्वी व्यवसाय सौदे किंवा प्रशंसनीय अहवालांचे कौतुक करत नाहीत, तर ते काहीतरी खोलवर पोहोचत आहेत म्हणून.

२. कृतज्ञता ही एकच गोष्ट नाही.

कंपन्या कृतज्ञता सादर करताना आणखी एक सामान्य अडचण म्हणजे प्रत्येकाला त्याच प्रकारे कौतुक हवे आहे असे गृहीत धरणे. पोलॅक कौतुकाची तुलना प्रेमाच्या भाषांशी करते: प्रत्येक व्यक्तीची कौतुकाची भाषा वेगळी असते आणि जर आपण असे गृहीत धरले की प्रत्येकाला कार्ड, कॉफी किंवा सार्वजनिक प्रशंसा मिळवायची आहे तर आपण चुकीचा संवाद साधण्याचा धोका पत्करतो. तिने कामाच्या ठिकाणी प्रयत्न करण्यासाठी डझनभर वेगवेगळ्या कृतज्ञता पद्धती संकलित केल्या आहेत , सरप्राईज केअर पॅकेजेसपासून ते कौतुक बॅज आणि सेलिब्रेशन कॅलेंडरपर्यंत.

त्याचप्रमाणे, पोलॅक म्हणतात, आपल्या सर्वांना वेगवेगळ्या गोष्टींसाठी कौतुक हवे असते कारण आपण सर्व वेगळे आहोत. कामाच्या ठिकाणी वेगवेगळ्या प्रकारच्या संवाद शैली, पार्श्वभूमी आणि कौशल्य असलेल्या विविध लोकांना एकत्र आणता येते आणि आपल्या सहकाऱ्यांच्या ताकदी ओळखणे हे आपले काम आहे, जरी त्या ताकदी आपल्यापेक्षा वेगळ्या असल्या तरी. माझ्या सहकारी पत्रकारांकडे इतर खासियत असली तरीही, मला स्वतःची सुधारणा आणि वैयक्तिक वाढीसाठी असलेल्या माझ्या आवडीचे कौतुक वाटते.

"मुख्य म्हणजे एकमेकांकडून शिकण्यासारख्या गोष्टी आहेत," पोलॅक म्हणतात. "निराश होण्याऐवजी, ' अरे ती व्यक्ती प्रत्यक्षात असे काहीतरी पाहत आहे जे मला त्याच प्रकारे दिसणार नाही ' हे साजरे करणे म्हणजे. त्यामुळे आपण त्याचे कौतुक कसे करायचे ते शिकू शकतो."

३. नेत्यांनी कृतज्ञता स्वीकारली पाहिजे.

ज्या संस्कृतीत व्यस्तता आणि मेहनती कामगिरीला महत्त्व दिले जाते, तिथे लोक कामावर ध्यान करण्यासाठी किंवा कृतज्ञता जर्नल ठेवण्यासाठी वेळ काढल्याने अपराधी आणि स्वार्थी वाटू शकतात. "आपल्याला शिकवले जाते की आपण जितके व्यस्त असू तितके आपण यशस्वी होऊ," याहू एम्प्लॉयी फाउंडेशन आणि याहू फॉर गुडच्या माजी व्यवस्थापक एमी नेग्रिन म्हणतात. एक वेगळा संदेश देण्यासाठी, तिने याहूच्या एका नवीन माइंडफुलनेस कार्यक्रमात सहभागी होण्यासाठी अधिकाऱ्यांना आमंत्रित केले जेणेकरून या उपक्रमासाठी त्यांची इच्छा दर्शविण्यात येईल.

साउथवेस्टमध्ये, कंपनी पूर्वी एअरलाइनमध्ये अनेक वर्षे (जसे की ५ किंवा १०) सेवा केलेल्या कर्मचाऱ्यांना पिन पाठवत असे. त्यांच्या कौतुकाच्या संस्कृतीचा अधिक चांगला आदर करण्यासाठी, ते आता नेत्यांना पिन पाठवतात आणि त्यांना कर्मचाऱ्याला एका खास पद्धतीने ओळखण्यासाठी आणि त्यांचा उत्सव साजरा करण्यासाठी आमंत्रित करतात, ज्यामुळे कृतज्ञतेचे रूपांतर चेहरा नसलेल्या भेटवस्तूपासून नातेसंबंध निर्माण करण्याच्या अनुभवात होते. दोन्ही प्रकरणांमध्ये, नेत्यांना सहभागी करून घेणे हे दर्शवते की कृतज्ञता आणि कल्याण महत्वाचे आहे.

त्याच वेळी, कृतज्ञता ही अशी गोष्ट नाही जी तुम्ही जबरदस्तीने करू शकता. जेव्हा कर्मचारी पुढाकार घेतात तेव्हा कृतज्ञता खरोखरच प्रभावी ठरते जेव्हा ती खालून स्वीकारली जाते. उदाहरणार्थ, SIYLI मध्ये त्यांच्या कामाच्या ठिकाणी औपचारिक कृतज्ञता कार्यक्रम नाही. परंतु बोनानो म्हणतात की, हा त्यांच्या संस्कृतीचा भाग असल्याने, कर्मचारी अनेकदा बैठकांच्या सुरुवातीला आणि शेवटी होणाऱ्या "चेक-इन" दरम्यान कृतज्ञतेच्या भावना निर्माण करतात. कृतज्ञतेचे मूल्य सांगणे, नंतर ते सराव करण्यासाठी विविध संधी आणि पर्याय देणे, हा सर्वोत्तम मार्ग असू शकतो. जो पुढील टिप आणतो...

४. कृतज्ञता ही संस्कृतीचा भाग असली पाहिजे.

वॉशिंग्टन विद्यापीठातील फेहर यांच्या मते, यशस्वी कार्यक्रमाची एक गुरुकिल्ली म्हणजे सातत्य. उदाहरणार्थ, कर्मचारी बैठकांमध्ये एक छोटी कृतज्ञता पद्धत जोडणे किंवा अंतर्गत संवादात कृतज्ञता भरणे हे लक्षात ठेवा. वर्षातून एकदा मिळालेले कर्मचारी पुरस्कार काही फरक पाडणार नाहीत, असे ते म्हणतात.

"शेवटी, ते कृतज्ञतेभोवती एक संघटनात्मक संस्कृती निर्माण करण्याबद्दल आहे," फेहर म्हणतात. "संस्थांना, एक आधार म्हणून, त्यांच्या कर्मचाऱ्यांशी चांगले वागण्याची आवश्यकता आहे आणि त्याव्यतिरिक्त, संस्थेला असे कार्यक्रम विकसित करण्याची देखील आवश्यकता आहे जे त्यांना या सर्व सकारात्मक बाबी पाहण्यास मदत करतील."

पोलॅकच्या तीन दिवसांच्या कौतुकाच्या रिट्रीटसारख्या कृतज्ञतेत सखोल विसर्जित होणे पुरेसे असेल असे संस्था गृहीतही धरू शकत नाहीत. सुदैवाने, तथापि, तिच्या एकेकाळी अनिच्छुक असलेल्या ना-नफा कर्मचाऱ्यांना ते समजले. रिट्रीटमध्ये सहभागी झाल्यानंतर सहा महिन्यांत, त्यांनी तिच्यासोबत कृतज्ञतेची संस्कृती निर्माण करण्यासाठी जवळून काम केले, मोठ्या संस्थेत काही कौतुकाच्या पद्धतींचा परिचय करून दिला. आज, ती म्हणते, ते "निश्चितपणे चांगल्या ठिकाणी आहेत."

"लोकांचे विचार आणि प्रयत्न कृतज्ञतेने स्वीकारल्याने दिसून येते की ते लोक महत्त्वाचे आहेत," ती म्हणते. "जेव्हा मी ते काम करताना पाहिले आहे, तेव्हा ते फक्त जीवन बदलणारे आहे."