Fy nhrydydd diwrnod yn y swydd mewn cwmni newydd poblogaidd yn Silicon Valley oedd hi ddechrau 2013. Roeddwn i ddwywaith oed y dwsin o beirianwyr yn yr ystafell. Roeddwn i wedi cael fy nyfarnu i'r cwmni oherwydd fy mod i'n arbenigwr profiadol yn fy maes, ond yn yr ystafell benodol hon, roeddwn i'n teimlo fel newydd-ddyfodiad ymhlith yr athrylithoedd technoleg. Roeddwn i'n gwrando arnyn nhw'n siarad ac yn meddwl mai'r peth gorau y gallwn i ei wneud oedd bod yn anweledig. Ac yna'n sydyn, syllodd y dewin 25 oed a oedd yn arwain y cyfarfod arnaf a gofyn, "Os gwnaethoch chi anfon nodwedd ac nad oedd neb wedi'i defnyddio, a wnaeth hi wir gael ei hanfon?"
(Chwerthin)
"Llong nodwedd"? Yn y foment honno, roedd Chip yn gwybod ei fod mewn llong ddwfn.
(Chwerthin)
Doedd gen i ddim syniad beth oedd o'n siarad amdano. Eisteddais yno'n lletchwith, a diolch byth, symudodd ymlaen at rywun arall. Llithrais i lawr yn fy nghadair, ac allwn i ddim aros i'r cyfarfod hwnnw ddod i ben.
Dyna oedd fy nghyflwyniad i Airbnb. Gofynnwyd i mi a'm gwahodd gan y tri chyd-sylfaenydd milflwyddol i ymuno â'u cwmni i'w helpu i gymryd eu cwmni technoleg newydd sy'n tyfu'n gyflym a'i droi'n frand lletygarwch byd-eang, yn ogystal â bod yn fentor mewnol i'r Prif Swyddog Gweithredol Brian Chesky. Nawr, roeddwn i wedi treulio o 26 i 52 oed yn entrepreneur gwesty bwtîc, ac felly mae'n debyg fy mod i wedi dysgu ychydig o bethau ar hyd y ffordd ac wedi cronni rhywfaint o wybodaeth am letygarwch. Ond ar ôl fy wythnos gyntaf, sylweddolais nad oedd angen llawer o fy mewnwelediadau hen ffasiwn am westai brics a morter ar y byd rhannu cartref newydd dewr. Ysgwydodd realiti llwm fi: Beth sydd gen i i'w gynnig? Doeddwn i erioed wedi bod mewn cwmni technoleg o'r blaen. Bum mlynedd a hanner yn ôl, doeddwn i erioed wedi clywed am yr "economi rhannu," ac nid oedd gen i ap Uber na Lyft ar fy ffôn. Nid dyma oedd fy nghynefin naturiol.
Felly, penderfynais ar y foment honno y gallwn naill ai redeg am y bryniau, neu fwrw barn ar yr athrylithoedd ifanc hyn, neu yn lle hynny, troi'r farn yn chwilfrydedd a gweld a allwn baru fy llygaid doeth â'u llygaid ffres. Roeddwn i'n dychmygu fy hun yn Margaret Mead fodern ymhlith y mileniaid, a dysgais yn gyflym fod gen i gymaint i'w gynnig iddyn nhw ag oedd ganddyn nhw i mi.
Po fwyaf rydw i wedi'i weld a'i ddysgu am ein priod genedlaethau, y mwyaf rydw i'n sylweddoli nad ydym yn aml yn ymddiried yn ein gilydd ddigon i rannu ein doethineb priodol mewn gwirionedd. Efallai ein bod ni'n rhannu ffin, ond nid ydym o reidrwydd yn ymddiried yn ein gilydd ddigon i rannu'r doethineb priodol hwnnw. Rwy'n credu, wrth edrych ar y gweithle modern, fod cytundeb masnach ein hoes yn agor y piblinellau doethineb rhyng-genhedlaethol hyn fel y gallwn ni i gyd ddysgu oddi wrth ein gilydd.
Mae gan bron i 40 y cant ohonom yn yr Unol Daleithiau fos sy'n iau na ni, ac mae'r nifer hwnnw'n tyfu'n gyflym. Mae pŵer yn rhaeadru i'r ifanc fel erioed o'r blaen oherwydd ein dibyniaeth gynyddol ar DQ: deallusrwydd digidol. Rydym yn gweld sylfaenwyr ifanc cwmnïau yn eu 20au cynnar yn eu graddio i fyny i gewri byd-eang erbyn iddynt gyrraedd 30 oed, ac eto, rydym yn disgwyl i'r arweinwyr digidol ifanc hyn rywsut ymgorffori'n wyrthiol y doethineb perthynas y mae gennym ni weithwyr hŷn ddegawdau i'w dysgu.
Mae'n anodd microdonio'ch deallusrwydd emosiynol. Mae digon o dystiolaeth bod cwmnïau amrywiol o ran rhywedd ac ethnigrwydd yn fwy effeithiol. Ond beth am oedran? Mae hwn yn gwestiwn pwysig iawn, oherwydd am y tro cyntaf erioed, mae gennym bum cenhedlaeth yn y gweithle ar yr un pryd, yn anfwriadol. Efallai ei bod hi'n bryd i ni fod ychydig yn fwy bwriadol ynglŷn â sut rydym yn gweithio ar y cyd. Bu nifer o astudiaethau Ewropeaidd sydd wedi dangos bod timau amrywiol o ran oedran yn fwy effeithiol a llwyddiannus. Felly pam mai dim ond wyth y cant o'r cwmnïau sydd â rhaglen amrywiaeth a chynhwysiant sydd wedi ehangu'r strategaeth honno i gynnwys oedran yr un mor bwysig o ddemograffeg â rhywedd neu hil? Efallai na chawsant y memo: mae'r byd yn mynd yn hŷn!
Un o baradocsau ein hoes yw bod y genhedlaeth 'baby boomer' yn fwy bywiog ac iach yn hirach i mewn i fywyd, rydym mewn gwirionedd yn gweithio'n hwyrach i mewn i fywyd, ac eto rydym yn teimlo'n llai a llai perthnasol. Mae rhai ohonom yn teimlo fel carton o laeth -- hen garton o laeth -- gyda dyddiad dod i ben wedi'i stampio ar ein talcennau crychlyd. I lawer ohonom yng nghanol oed, nid teimlad yn unig yw hyn, mae'n realiti llym, pan fyddwn yn colli ein swydd yn sydyn ac mae'r ffôn yn stopio canu. I lawer ohonom, yn deg, rydym yn poeni bod pobl yn gweld ein profiad fel rhwymedigaeth, nid ased. Rydych chi wedi clywed am yr hen ymadrodd -- neu efallai'r ymadrodd cymharol newydd -- "Chwegain yw'r deugain newydd, yn gorfforol." Iawn? O ran pŵer yn y gweithle heddiw, 30 yw'r 50 newydd. Iawn, wel, mae hyn i gyd yn eithaf cyffrous, iawn?
(Chwerthin)
A dweud y gwir, mae pŵer yn symud 10 mlynedd yn iau. Byddwn ni i gyd yn byw 10 mlynedd yn hirach. Gwnewch y mathemateg. Mae cymdeithas wedi creu bwlch amherthnasol newydd o 20 mlynedd. Arferai canol oed fod rhwng 45 a 65, ond byddwn i'n awgrymu ei fod bellach yn ymestyn i farathon canol oed 40 mlynedd o hyd, o 35 i 75. Ond arhoswch - mae yna fan disglair. Pam ein bod ni mewn gwirionedd yn mynd yn fwy craff ac yn ddoethach am ein dynoliaeth wrth i ni heneiddio? Efallai mai ein 20au yw ein hanterth corfforol, efallai mai 50 yw ein hanterth ariannol a chyflog, ond mae ein hanterth emosiynol yng nghanol oed a thu hwnt, oherwydd ein bod ni wedi datblygu adnabyddiaeth patrymau amdanom ni ein hunain ac eraill.
Felly sut allwn ni gael cwmnïau i fanteisio ar ddoethineb pobl canol oed, yn union fel maen nhw'n meithrin eu hathrylithoedd digidol ifanc hefyd? Bydd y cwmnïau mwyaf llwyddiannus heddiw ac yn y dyfodol mewn gwirionedd yn dysgu sut i greu alcemi pwerus o'r ddau.
Dyma sut y gweithiodd yr alcemi i mi yn Airbnb: Cefais fy neilltuo i bartner ifanc, clyfar, a helpodd fi i ddatblygu adran lletygarwch. Yn gynnar, gallai Laura Hughes weld fy mod i ychydig ar goll yn y cynefin hwn, felly roedd hi'n aml yn eistedd wrth fy ymyl mewn cyfarfodydd fel y gallai fod yn gyfieithydd technegol i mi, a gallwn i ysgrifennu ei nodiadau a gallai hi ddweud wrthyf, "Dyna beth mae hynny'n ei olygu." Roedd Laura yn 27 oed, roedd hi wedi gweithio i Google am bedair blynedd ac yna am flwyddyn a hanner yn Airbnb pan gyfarfûm â hi. Fel llawer o'i chohortau milflwyddol, roedd hi wedi tyfu i rôl reoli cyn iddi gael unrhyw hyfforddiant arweinyddiaeth ffurfiol. Does dim ots gen i os ydych chi yn y byd B-i-B, y byd B-i-C, y byd C-i-C neu'r byd A-i-Z, mae busnes yn sylfaenol yn H-i-H: dynol i ddynol. Ac eto, ffurfiwyd dull Laura o arweinyddiaeth mewn gwirionedd yn y byd technocrataidd, ac roedd yn cael ei yrru'n llwyr gan fetrig. Un o'r pethau a ddywedodd wrtha i yn ystod y misoedd cyntaf oedd, "Rwy'n caru'r ffaith bod eich dull chi o arweinyddiaeth yn creu gweledigaeth gymhellol sy'n dod yn Seren y Gogledd i ni."
Nawr, efallai nad yw fy ngwybodaeth am ffeithiau, fel faint o ystafelloedd mae morwyn yn eu glanhau mewn shifft wyth awr, mor bwysig â hynny mewn byd rhannu cartref. Roedd fy ngwybodaeth am brosesau fel "Sut ydych chi'n cael pethau wedi'u gwneud?", yn seiliedig ar ddeall cymhellion sylfaenol pawb yn yr ystafell, yn hynod werthfawr, mewn cwmni lle nad oedd gan y rhan fwyaf o bobl lawer o brofiad sefydliadol. Wrth i mi dreulio mwy o amser yn Airbnb, sylweddolais ei bod hi'n bosibl bod math newydd o henuriad yn dod i'r amlwg yn y gweithle. Nid henuriad y gorffennol, a oedd mewn gwirionedd yn cael ei ystyried â pharch. Na, yr hyn sy'n drawiadol am yr henuriad modern yw eu perthnasedd, eu gallu i ddefnyddio doethineb oesol a'i gymhwyso i broblemau modern.
Efallai ei bod hi'n bryd inni werthfawrogi doethineb cymaint ag yr ydym yn gwerthfawrogi aflonyddwch. Ac efallai ei bod hi'n bryd -- nid dim ond efallai, mae'n bryd -- i ni adennill y gair "henuriad" yn bendant a rhoi tro modern iddo. Mae'r henuriad modern yr un mor intern ag y maent yn fentor, oherwydd eu bod yn sylweddoli, mewn byd sy'n newid mor gyflym, bod eu meddwl dechreuwyr a'u chwilfrydedd catalytig yn elixir cadarnhaol bywyd, nid yn unig iddyn nhw eu hunain ond i bawb o'u cwmpas. Mae improv rhyng-genhedlaeth wedi bod yn adnabyddus mewn cerddoriaeth a'r celfyddydau: meddyliwch am Tony Bennett a Lady Gaga neu Wynton Marsalis a'r Young Stars of Jazz. Yn aml, gelwir y math hwn o riffio yn y byd busnes yn "fentoraeth gydfuddiannol": DQ milflwyddol ar gyfer Gen X ac EQ boomer.
Cefais brofi'r math yna o gydgysylltiad rhyng-genhedlaethol gyda Laura a'n tîm gwyddor data gwych pan oeddem yn ail-greu ac yn esblygu system adolygu cyfoedion-i-gyfoedion Airbnb, gan ddefnyddio meddwl dadansoddol Laura a'm greddf sy'n canolbwyntio ar bobl. Gyda'r alcemi perffaith honno o algorithm a doethineb pobl, roeddem yn gallu creu dolen adborth ar unwaith a helpodd ein gwesteiwyr i ddeall anghenion ein gwesteion yn well. Mae technoleg uchel yn cwrdd â chyffyrddiad uchel. Yn Airbnb, dysgais hefyd fel henuriad modern mai fy rôl i oedd gwneud interniaeth yn gyhoeddus a mentora'n breifat. Mae peiriannau chwilio yn wych am roi ateb i chi, ond gall canllaw doeth a doeth gynnig yr union gwestiwn cywir i chi. Nid yw Google yn deall, o leiaf nid eto, naws fel calon a meddwl dynol wedi'u tiwnio'n fanwl. Dros amser, i'm syndod, daeth dwsinau a dwsinau o weithwyr ifanc yn Airbnb ataf am sesiynau mentora preifat. Ond mewn gwirionedd, yn aml dim ond mentora ein gilydd oeddem yn ei wneud.
I grynhoi, daeth y Prif Swyddog Gweithredol Brian Chesky â mi i mewn oherwydd fy ngwybodaeth am y diwydiant, ond yr hyn a gynigiais mewn gwirionedd oedd fy doethineb haeddiannol. Efallai ei bod hi'n bryd i ni roi'r gorau i'r term "gweithiwr gwybodaeth" a'i ddisodli â "gweithiwr doethineb". Mae gennym bum cenhedlaeth yn y gweithle heddiw, a gallwn weithredu fel gwledydd ynysig ar wahân, neu gallwn ddechrau dod o hyd i ffordd i bontio'r ffiniau cenedlaethau hyn. Ac mae'n bryd i ni edrych ar sut i newid ffiseg doethineb fel ei fod yn llifo i'r ddau gyfeiriad, o'r hen i'r ifanc ac o'r ifanc i'r hen.
Sut allwch chi roi hyn ar waith yn eich bywyd eich hun? Yn bersonol, at bwy allwch chi gysylltu i greu perthynas fentora gydfuddiannol? Ac yn sefydliadol, sut allwch chi greu'r amodau i feithrin llif doethineb rhyng-genhedlaethol? Dyma'r economi rhannu newydd.
Diolch yn fawr.
(Cymeradwyaeth)
***
Am fwy o ysbrydoliaeth ymunwch ag Alwad Deffro gyda Conley ddydd Sadwrn yma! Gwybodaeth am ateb a mwy o fanylion yma.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION