2013'ün başlarında, Silikon Vadisi'nde popüler bir start-up'ta işteki üçüncü günümdü. Odadaki on iki mühendisin iki katı yaşındaydım. Alanımda deneyimli bir uzman olduğum için şirkete getirilmiştim, ancak bu odada, teknoloji dehaları arasında kendimi acemi gibi hissediyordum. Konuşmalarını dinliyor ve yapabileceğim en iyi şeyin görünmez olmak olduğunu düşünüyordum. Sonra aniden, toplantıyı yöneten 25 yaşındaki sihirbaz bana baktı ve sordu: "Bir özellik yayınladıysanız ve kimse kullanmıyorsa, gerçekten yayınlanmış mıdır?"
(Gülüşmeler)
"Bir özellik mi göndereceksin?" Chip o anda derin bir gemide olduğunu biliyordu.
(Gülüşmeler)
Neyden bahsettiğini hiç anlamadım. Orada öylece garip bir şekilde oturdum ve neyse ki başka birine geçti. Sandalyemde kaydım ve o toplantının bitmesini sabırsızlıkla bekledim.
Airbnb ile tanışmam böyle oldu. Üç milenyum kuşağından kurucu ortak tarafından, hızla büyüyen teknoloji girişimlerini küresel bir konaklama markasına dönüştürmelerine yardımcı olmam ve CEO Brian Chesky'ye şirket içi mentorluk yapmam için şirketlerine katılmam istendi ve davet edildim. 26-52 yaşlarım arasında butik otel girişimcisi olarak çalışmıştım, bu yüzden sanırım bu süreçte birkaç şey öğrenmiş ve konaklama sektörü hakkında bilgi edinmiştim. Ancak ilk haftamdan sonra, cesur yeni ev paylaşım dünyasının eski usul, geleneksel otel deneyimlerime pek ihtiyacı olmadığını fark ettim. Acı bir gerçek beni sarstı: Sunabileceğim ne var? Daha önce hiç teknoloji şirketinde çalışmamıştım. Beş buçuk yıl önce "paylaşım ekonomisi" diye bir şey duymamıştım ve telefonumda bir Uber veya Lyft uygulaması da yoktu. Bu benim doğal yaşam alanım değildi.
O anda, ya kaçıp gidecektim ya da bu genç dahileri yargılayacaktım ya da bu yargıyı meraka çevirip, bilge bakışlarımı onların taze bakışlarıyla karşılaştırabilir miydim diye bakacaktım. Kendimi Y kuşağı arasında modern bir Margaret Mead olarak görüyordum ve kısa sürede onlara sunabileceğim kadar çok şeyim olduğunu fark ettim.
Kendi nesillerimiz hakkında ne kadar çok şey görüp öğrenirsem, çoğu zaman kendi bilgeliğimizi paylaşacak kadar birbirimize güvenmediğimizi o kadar çok fark ediyorum. Bir sınırı paylaşıyor olabiliriz, ancak bu bilgeliği paylaşacak kadar birbirimize güvenmiyoruz. Modern işyerlerine baktığımda, zamanımızın ticaret anlaşmasının, hepimizin birbirimizden öğrenebilmemiz için nesiller arası bilgelik kanallarını açtığına inanıyorum.
Amerika Birleşik Devletleri'nde neredeyse %40'ımızın patronu bizden daha genç ve bu sayı hızla artıyor. Dijital zekâya (DQ) giderek daha fazla güvenmemiz sayesinde, güç daha önce hiç olmadığı kadar gençlere akıyor. 20'li yaşlarının başındaki genç şirket kurucularının 30 yaşına geldiklerinde küresel devlere dönüştüklerini görüyoruz. Buna rağmen, bu genç dijital liderlerin, biz yaşlı çalışanların onlarca yıldır öğrenmek zorunda kaldığı ilişki bilgeliğini mucizevi bir şekilde somutlaştırmasını bekliyoruz.
Duygusal zekânızı mikrodalgada ısıtmak zordur. Cinsiyet ve etnik köken açısından çeşitlilik gösteren şirketlerin daha etkili olduğuna dair çok sayıda kanıt var. Peki ya yaş? Bu çok önemli bir soru, çünkü ilk kez, iş yerinde aynı anda, istemeden de olsa beş nesil bulunuyor. Belki de kolektif olarak nasıl çalıştığımız konusunda biraz daha bilinçli olmamızın zamanı gelmiştir. Yaş çeşitliliğine sahip ekiplerin daha etkili ve başarılı olduğunu gösteren bir dizi Avrupa çalışması mevcut. Öyleyse neden çeşitlilik ve kapsayıcılık programı olan şirketlerin yalnızca yüzde sekizi, bu stratejiyi, yaşı cinsiyet veya ırk kadar önemli bir demografik özellik olarak dahil edecek şekilde genişletti? Belki de mesajı almamışlardır: dünya yaşlanıyor!
Zamanımızın paradokslarından biri, Baby Boomer kuşağının hayatlarının ilerleyen dönemlerinde daha canlı ve sağlıklı olmaları, aslında daha geç yaşlara kadar çalışmamız ve buna rağmen kendimizi giderek daha az önemli hissetmemiz. Bazılarımız kendimizi, kırışık alınlarımıza son kullanma tarihi basılmış bir süt kutusu -eski bir süt kutusu- gibi hissediyoruz. Orta yaştaki çoğumuz için bu sadece bir his değil, acı bir gerçek; aniden işimizi kaybettiğimizde ve telefon çalmayı bıraktığımızda. Çoğumuz için, haklı olarak, insanların deneyimimizi bir kazanç değil, bir yük olarak görmesinden endişeleniyoruz. Eski bir deyişi -ya da belki de nispeten yeni bir deyişi- duymuşsunuzdur: "Fiziksel olarak altmış yeni kırk." Değil mi? Günümüzde iş yerinde güç söz konusu olduğunda, otuz yeni elli. Tamam, peki, bunların hepsi oldukça heyecan verici, değil mi?
(Gülüşmeler)
Doğrusunu söylemek gerekirse, güç 10 yıl gençleşiyor. Hepimiz 10 yıl daha uzun yaşayacağız. Hesaplayın bakalım. Toplum yeni bir 20 yıllık ilgisizlik boşluğu yarattı. Orta yaş eskiden 45 ile 65 arasıydı, ancak şimdi 35'ten 75'e kadar 40 yıllık bir orta yaş maratonuna dönüştüğünü düşünüyorum. Ama durun - parlak bir nokta var. Yaşlandıkça insanlığımız hakkında neden daha akıllı ve bilge oluyoruz? Fiziksel zirvemiz 20'li yaşlarımızda, finansal ve maaş zirvemiz 50 yaşında olabilir, ancak duygusal zirvemiz orta yaşta ve sonrasında, çünkü kendimiz ve başkaları hakkında kalıp tanıma geliştirdik.
Peki, şirketlerin dijital dehalarını yetiştirirken, orta yaşlı insanların bu bilgeliğinden de yararlanmalarını nasıl sağlayabiliriz? Bugünün ve geleceğin en başarılı şirketleri, ikisinin güçlü bir simyasını nasıl yaratacaklarını öğrenecekler.
Airbnb'deki simya benim için şöyle işledi: Bana genç ve zeki bir ortak atandı ve o da bir konaklama departmanı geliştirmeme yardımcı oldu. Laura Hughes, bu ortamda biraz kaybolduğumu erken fark etmiş, bu yüzden toplantılarda sık sık yanıma oturur, teknik tercümanım olur, ben de notlarını yazardım ve bana "İşte bu demek oluyor," derdi. Laura 27 yaşındaydı, dört yıl Google'da, ardından bir buçuk yıl Airbnb'de çalışmıştı. Birçok Y kuşağı mensubu gibi, o da resmi bir liderlik eğitimi almadan önce yöneticilik pozisyonuna yükselmişti. İster B2B dünyasında, ister B2C dünyasında, ister C2C dünyasında, ister A'dan Z'ye dünyada olun, iş dünyası temelde H'den H'yedir: insandan insana. Yine de Laura'nın liderliğe yaklaşımı teknokrat dünyada şekillenmişti ve tamamen metrik odaklıydı. İlk birkaç ayda bana söylediği şeylerden biri şuydu: "Liderliğe yaklaşımınızın, bizim için bir Kuzey Yıldızı olacak, ilgi çekici bir vizyon yaratmak olması hoşuma gidiyor."
Şimdi, bir hizmetçinin sekiz saatlik vardiyada kaç odayı temizlediği gibi bilgi birikimim, ev paylaşımı dünyasında o kadar önemli olmayabilir. Odadaki herkesin temel motivasyonlarını anlamaya dayalı "İşleri nasıl halledersiniz?" süreç bilgim, çoğu insanın çok fazla organizasyon deneyimine sahip olmadığı bir şirkette inanılmaz derecede değerliydi. Airbnb'de daha fazla zaman geçirdikçe, iş yerinde yeni bir tür yaşlının ortaya çıkabileceğini fark ettim. Aslında saygı duyulan geçmişin yaşlısı değil. Hayır, modern yaşlıda dikkat çekici olan şey, onların güncelliği, zamansız bilgeliği kullanma ve bunu günümüz sorunlarına uygulama becerisidir.
Belki de yıkıcılığa verdiğimiz değer kadar bilgeliğe de değer vermemizin zamanı gelmiştir. Ve belki de -sadece belki değil, tam da zamanı- "yaşlı" kelimesini kesinlikle geri kazanmamızın ve ona modern bir dokunuş katmamızın zamanı gelmiştir. Modern yaşlılar, birer akıl hocası oldukları kadar birer stajyerdirler de, çünkü bu kadar hızlı değişen bir dünyada, yeni başlayanların zihinlerinin ve katalitik meraklarının, sadece kendileri için değil, çevrelerindeki herkes için de yaşamı onaylayan bir iksir olduğunun farkındadırlar. Kuşaklar arası doğaçlama, müzik ve sanatta bilinir: Tony Bennett ve Lady Gaga veya Wynton Marsalis ve Cazın Genç Yıldızları'nı düşünün. İş dünyasında bu tür bir etkileşime genellikle "karşılıklı akıl hocalığı" denir: X Kuşağı için Y Kuşağı DQ'su ve Boomer EQ'su.
Laura ve yıldız veri bilimi ekibimizle, Airbnb eşler arası değerlendirme sistemini Laura'nın analitik zihnini ve benim insan odaklı sezgilerimi kullanarak yeniden yapılandırıp geliştirirken bu tür kuşaklar arası karşılıklılığı deneyimleme fırsatı buldum. Algoritma ve insan bilgeliğinin bu mükemmel simyasıyla, ev sahiplerimizin misafirlerinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olan anlık bir geri bildirim döngüsü oluşturabildik. Yüksek teknoloji, yüksek temasla buluşuyor. Airbnb'de ayrıca, modern bir yaşlı olarak rolümün kamuya açık staj yapmak ve özel olarak mentorluk yapmak olduğunu öğrendim. Arama motorları size bir cevap vermede harikadır, ancak bilge ve bilge bir rehber size tam olarak doğru soruyu sunabilir. Google, en azından henüz, ince ayarlı bir insan kalbi ve zihni gibi nüansları anlamıyor. Zamanla, şaşırtıcı bir şekilde, Airbnb'deki düzinelerce genç çalışan özel mentorluk seansları için bana başvurdu. Ama gerçekte, genellikle sadece birbirimize mentorluk yapıyorduk.
Özetle, CEO Brian Chesky beni sektör bilgim için işe aldı, ama aslında sunduğum şey hak edilmiş bilgeliğimdi. Belki de "bilgi işçisi" terimini emekliye ayırıp yerine "bilgelik işçisi" terimini kullanmanın zamanı gelmiştir. Bugün iş yerinde beş nesil var ve ayrı izolasyonist ülkeler gibi çalışabiliriz ya da bu kuşaklar arası sınırları aşmanın bir yolunu bulmaya başlayabiliriz. Ve bilgeliğin fiziğini, yaşlıdan gence ve gençten yaşlıya doğru akacak şekilde nasıl değiştirebileceğimize bakmanın zamanı geldi.
Bunu kendi hayatınızda nasıl uygulayabilirsiniz? Kişisel olarak, karşılıklı bir mentorluk ilişkisi kurmak için kime ulaşabilirsiniz? Kurumsal olarak ise, kuşaklar arası bir bilgelik akışını teşvik edecek koşulları nasıl yaratabilirsiniz? İşte yeni paylaşım ekonomisi.
Teşekkür ederim.
(Alkış)
***
Daha fazla ilham almak için bu Cumartesi Conley ile yapılacak Awakin Call'a katılın! Katılım bilgileri ve daha fazla ayrıntı için buraya tıklayın.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION