બેબી બૂમર્સ અને મિલેનિયલ્સ એકબીજાને શું શીખવી શકે છે

૨૦૧૩ ની શરૂઆતમાં સિલિકોન વેલીના એક હોટ સ્ટાર્ટ-અપમાં નોકરીનો મારો ત્રીજો દિવસ હતો. હું રૂમમાં હાજર ડઝનેક એન્જિનિયરો કરતાં બમણો હતો. મને કંપનીમાં લાવવામાં આવ્યો હતો કારણ કે હું મારા ક્ષેત્રમાં અનુભવી નિષ્ણાત હતો, પરંતુ આ ચોક્કસ રૂમમાં, હું ટેક પ્રતિભાઓમાં નવો વ્યક્તિ જેવો અનુભવ કરતો હતો. હું તેમની વાતો સાંભળી રહ્યો હતો અને વિચારી રહ્યો હતો કે હું જે કરી શકું તે શ્રેષ્ઠ વસ્તુ અદ્રશ્ય રહેવાનું છે. અને પછી અચાનક, મીટિંગનું નેતૃત્વ કરી રહેલા ૨૫ વર્ષીય જાદુગરે મારી સામે જોયું અને પૂછ્યું, "જો તમે કોઈ સુવિધા મોકલી અને કોઈએ તેનો ઉપયોગ ન કર્યો, તો શું તે ખરેખર મોકલી હતી?"

(હાસ્ય)

"એક ફીચર મોકલો"? તે ક્ષણે, ચિપને ખબર પડી કે તે ઊંડા જહાજમાં છે.

(હાસ્ય)

મને ખબર નહોતી કે તે શું વાત કરી રહ્યો છે. હું ત્યાં બેડોળ રીતે બેઠો હતો, અને દયા કરીને, તે બીજા કોઈ પાસે ગયો. હું મારી ખુરશી પર નીચે સરકી ગયો, અને હું તે મીટિંગ સમાપ્ત થવાની રાહ જોઈ શકતો ન હતો.

આ રીતે મારો Airbnb સાથે પરિચય થયો. ત્રણ સહસ્ત્રાબ્દી સહ-સ્થાપકો દ્વારા મને તેમની કંપનીમાં જોડાવા માટે કહેવામાં આવ્યું અને આમંત્રણ આપવામાં આવ્યું જેથી તેઓ તેમના ઝડપથી વિકસતા ટેક સ્ટાર્ટ-અપને વૈશ્વિક હોસ્પિટાલિટી બ્રાન્ડમાં ફેરવી શકે, તેમજ CEO બ્રાયન ચેસ્કી માટે ઇન-હાઉસ માર્ગદર્શક બની શકે. હવે, મેં 26 થી 52 વર્ષની ઉંમર બુટિક હોટેલ ઉદ્યોગસાહસિક તરીકે વિતાવી હતી, અને તેથી મને લાગે છે કે મેં રસ્તામાં થોડી વસ્તુઓ શીખી અને થોડું હોસ્પિટાલિટી જ્ઞાન એકઠું કર્યું. પરંતુ મારા પહેલા અઠવાડિયા પછી, મને સમજાયું કે બહાદુર નવી હોમ-શેરિંગ દુનિયાને મારી જૂની-શાળાની ઇંટો-અને-મોર્ટાર હોટેલ આંતરદૃષ્ટિની વધુ જરૂર નથી. એક કઠોર વાસ્તવિકતાએ મને હચમચાવી નાખ્યો: મારી પાસે શું ઓફર કરવા માટે છે? હું પહેલાં ક્યારેય ટેક કંપનીમાં નહોતો. સાડા પાંચ વર્ષ પહેલાં, મેં ક્યારેય "શેરિંગ અર્થતંત્ર" વિશે સાંભળ્યું ન હતું, ન તો મારા ફોનમાં ઉબેર કે લિફ્ટ એપ્લિકેશન હતી. આ મારો કુદરતી રહેઠાણ નહોતો.

તેથી, મેં તે જ ક્ષણે નક્કી કર્યું કે હું કાં તો પર્વતો તરફ દોડી જાઉં, અથવા આ યુવાન પ્રતિભાઓ પર નિર્ણય લઈશ, અથવા તેના બદલે, નિર્ણયને જિજ્ઞાસામાં ફેરવીશ અને ખરેખર જોઈશ કે શું હું મારી બુદ્ધિશાળી આંખોને તેમની તાજી આંખો સાથે સરખાવી શકું છું. મેં મારી જાતને મિલેનિયલ્સમાં એક આધુનિક માર્ગારેટ મીડ તરીકે કલ્પના કરી, અને મને ઝડપથી ખબર પડી કે મારી પાસે તેમને આપવા માટે એટલું જ છે જેટલું તેઓ મને આપી શકે છે.

મેં આપણી પેઢીઓ વિશે જેટલું વધુ જોયું અને શીખ્યું છે, તેટલું જ મને ખ્યાલ આવે છે કે આપણે ઘણીવાર એકબીજા પર પૂરતો વિશ્વાસ નથી કરતા કે આપણે ખરેખર આપણી જ્ઞાન વહેંચી શકીએ. આપણી પાસે સરહદ હોઈ શકે છે, પરંતુ આપણે એકબીજા પર પૂરતો વિશ્વાસ નથી કરતા કે આપણે તે જ્ઞાન શેર કરી શકીએ. આધુનિક કાર્યસ્થળને જોતા, હું માનું છું કે આપણા સમયનો વેપાર કરાર આ આંતર-પેઢી જ્ઞાનની પાઇપલાઇનો ખોલી રહ્યો છે જેથી આપણે બધા એકબીજા પાસેથી શીખી શકીએ.

યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં આપણામાંથી લગભગ 40 ટકા લોકો પાસે એવા બોસ છે જે આપણા કરતા નાના છે, અને તે સંખ્યા ઝડપથી વધી રહી છે. DQ: ડિજિટલ ઇન્ટેલિજન્સ પર આપણી વધતી જતી નિર્ભરતાને કારણે, યુવાનો પાસે સત્તા પહેલા કરતાં વધુ ઝડપથી ફેલાઈ રહી છે. આપણે 20 ના દાયકાની શરૂઆતમાં કંપનીઓના યુવાન સ્થાપકોને 30 વર્ષની ઉંમર સુધીમાં વૈશ્વિક દિગ્ગજો સુધી પહોંચતા જોઈ રહ્યા છીએ, અને છતાં, આપણે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે આ યુવાન ડિજિટલ નેતાઓ કોઈક રીતે ચમત્કારિક રીતે તે સંબંધની શાણપણને મૂર્તિમંત કરશે જે આપણે વૃદ્ધ કર્મચારીઓએ દાયકાઓ સુધી શીખી છે.

તમારી ભાવનાત્મક બુદ્ધિને માઇક્રોવેવ કરવી મુશ્કેલ છે. લિંગ અને વંશીય રીતે વૈવિધ્યસભર કંપનીઓ વધુ અસરકારક હોવાના પુષ્કળ પુરાવા છે. પરંતુ ઉંમરનું શું? આ એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ પ્રશ્ન છે, કારણ કે પહેલીવાર, આપણી પાસે કાર્યસ્થળ પર એક જ સમયે, અજાણતાં પાંચ પેઢીઓ છે. કદાચ હવે સમય આવી ગયો છે કે આપણે સામૂહિક રીતે કેવી રીતે કાર્ય કરીએ છીએ તે વિશે થોડી વધુ ઇરાદાપૂર્વક વિચાર કરીએ. ઘણા યુરોપિયન અભ્યાસો થયા છે જે દર્શાવે છે કે વય-વિવિધ ટીમો વધુ અસરકારક અને સફળ છે. તો શા માટે ફક્ત આઠ ટકા કંપનીઓ કે જેમની પાસે વિવિધતા અને સમાવેશ કાર્યક્રમ છે તેઓએ ખરેખર તે વ્યૂહરચનાનો વિસ્તાર કર્યો છે જેથી વયને લિંગ અથવા જાતિ જેટલી જ મહત્વપૂર્ણ વસ્તી વિષયક બાબતમાં શામેલ કરી શકાય? કદાચ તેમને મેમો સમજાયો ન હોય: દુનિયા વૃદ્ધ થઈ રહી છે!

આપણા સમયનો એક વિરોધાભાસ એ છે કે બેબી બૂમર્સ લાંબા સમય સુધી વધુ જીવંત અને સ્વસ્થ હોય છે, આપણે ખરેખર જીવનના અંતમાં કામ કરી રહ્યા છીએ, અને છતાં આપણે ઓછા અને ઓછા સુસંગત અનુભવી રહ્યા છીએ. આપણામાંના કેટલાક દૂધના કાર્ટન જેવા અનુભવે છે - દૂધના જૂના કાર્ટન - જેના પર આપણા કરચલીવાળા કપાળ પર સમાપ્તિ તારીખ લખેલી હોય છે. આપણામાંના ઘણા લોકો માટે, મધ્યયુગીનમાં, આ ફક્ત એક લાગણી નથી, તે એક કઠોર વાસ્તવિકતા છે, જ્યારે આપણે અચાનક આપણી નોકરી ગુમાવીએ છીએ અને ફોન બંધ થઈ જાય છે. આપણામાંના ઘણા લોકો માટે, વાજબી રીતે, આપણે ચિંતા કરીએ છીએ કે લોકો આપણા અનુભવને સંપત્તિ નહીં, જવાબદારી તરીકે જુએ છે. તમે જૂના વાક્ય વિશે સાંભળ્યું હશે - અથવા કદાચ પ્રમાણમાં નવા વાક્ય વિશે - "શારીરિક રીતે સાઠ એ નવું ચાલીસ છે." ખરું ને? આજે કાર્યસ્થળમાં સત્તાની વાત આવે છે, ત્યારે 30 એ નવું 50 છે. ઠીક છે, સારું, આ બધું ખૂબ જ રોમાંચક છે, ખરું ને?

(હાસ્ય)

સાચું કહું તો, શક્તિ ૧૦ વર્ષ નાની થઈ રહી છે. આપણે બધા ૧૦ વર્ષ વધુ જીવવાના છીએ. ગણિત કરો. સમાજે ૨૦ વર્ષનો એક નવો અપ્રસ્તુત તફાવત ઉભો કર્યો છે. મધ્યમ જીવન ૪૫ થી ૬૫ વર્ષનું હતું, પરંતુ હું સૂચવીશ કે તે હવે ૩૫ થી ૭૫ વર્ષ સુધીના ૪૦ વર્ષ લાંબા મધ્યમ જીવન મેરેથોનમાં વિસ્તરે છે. પણ રાહ જુઓ - એક તેજસ્વી બિંદુ છે. આપણે ખરેખર ઉંમર વધવાની સાથે આપણી માનવતા વિશે વધુ સ્માર્ટ અને સમજદાર કેમ બનીએ છીએ? આપણું શારીરિક શિખર ૨૦ વર્ષનું હોઈ શકે છે, આપણી નાણાકીય અને પગારનું શિખર ૫૦ વર્ષની ઉંમરનું હોઈ શકે છે, પરંતુ આપણી ભાવનાત્મક શિખર મધ્ય જીવન અને તેનાથી આગળનું છે, કારણ કે આપણે આપણા અને અન્ય લોકો વિશે પેટર્ન ઓળખ વિકસાવી છે.

તો આપણે કંપનીઓને મધ્યમ વયના લોકોના જ્ઞાનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરાવી શકીએ, જેમ તેઓ તેમના ડિજિટલ યુવા પ્રતિભાઓને પણ ઉછેરે છે? આજે અને ભવિષ્યમાં સૌથી સફળ કંપનીઓ ખરેખર શીખશે કે બંનેનો શક્તિશાળી રસાયણ કેવી રીતે બનાવવો.

Airbnb માં મારા માટે આ રસાયણ કેવી રીતે કામ કરે છે તે અહીં છે: મને એક યુવાન, સ્માર્ટ પાર્ટનર સોંપવામાં આવ્યો હતો, જેણે મને હોસ્પિટાલિટી વિભાગ વિકસાવવામાં મદદ કરી. શરૂઆતમાં, લૌરા હ્યુજીસ જોઈ શકતી હતી કે હું આ વાતાવરણમાં થોડી ખોવાઈ ગઈ છું, તેથી તે ઘણીવાર મીટિંગમાં મારી બાજુમાં બેસતી હતી જેથી તે મારી ટેક અનુવાદક બની શકે, અને હું તેની નોંધો લખી શકું અને તે મને કહી શકતી, "એનો અર્થ એ જ છે." લૌરા 27 વર્ષની હતી, જ્યારે હું તેને મળી ત્યારે તેણે Google માટે ચાર વર્ષ અને પછી દોઢ વર્ષ Airbnb માં કામ કર્યું હતું. તેના ઘણા સહસ્ત્રાબ્દી જૂથોની જેમ, તેણીએ કોઈપણ ઔપચારિક નેતૃત્વ તાલીમ મેળવ્યા તે પહેલાં તે ખરેખર મેનેજરિયલ ભૂમિકામાં ઉછરી હતી. મને કોઈ પરવા નથી કે તમે B-to-B વિશ્વમાં છો, B-to-C વિશ્વમાં છો, C-to-C વિશ્વમાં છો કે A-to-Z વિશ્વમાં છો, વ્યવસાય મૂળભૂત રીતે H-to-H છે: માનવથી માનવ. અને છતાં, નેતૃત્વ પ્રત્યે લૌરાનો અભિગમ ખરેખર ટેક્નોક્રેટિક વિશ્વમાં રચાયેલો હતો, અને તે સંપૂર્ણપણે મેટ્રિક આધારિત હતો. શરૂઆતના થોડા મહિનામાં તેણીએ મને જે કહ્યું તેમાંની એક વાત એ હતી કે, "મને એ વાત ગમે છે કે નેતૃત્વ પ્રત્યેનો તમારો અભિગમ એક આકર્ષક દ્રષ્ટિકોણ બનાવવાનો છે જે આપણા માટે ઉત્તર તારો બને."

હવે, મારું વાસ્તવિક જ્ઞાન, જેમ કે, આઠ કલાકની શિફ્ટમાં નોકરાણી કેટલા રૂમ સાફ કરે છે, તે ઘર-શેરિંગની દુનિયામાં એટલું મહત્વનું ન પણ હોય. રૂમમાં દરેક વ્યક્તિની મૂળ પ્રેરણાઓને સમજવાના આધારે "તમે કામ કેવી રીતે પૂર્ણ કરો છો?" નું મારું પ્રક્રિયા જ્ઞાન, એવી કંપનીમાં જ્યાં મોટાભાગના લોકો પાસે સંગઠનાત્મક અનુભવ ન હોય ત્યાં અતિ મૂલ્યવાન હતું. જેમ જેમ મેં Airbnb માં વધુ સમય વિતાવ્યો, તેમ તેમ મને સમજાયું કે કાર્યસ્થળમાં એક નવા પ્રકારના વડીલનો ઉદય થઈ રહ્યો છે. ભૂતકાળના વડીલ નહીં, જેમને ખરેખર આદરથી જોવામાં આવતા હતા. ના, આધુનિક વડીલ વિશે જે આકર્ષક છે તે તેમની સુસંગતતા, કાલાતીત શાણપણનો ઉપયોગ કરવાની અને આધુનિક સમયની સમસ્યાઓમાં તેને લાગુ કરવાની તેમની ક્ષમતા છે.

કદાચ હવે સમય આવી ગયો છે કે આપણે ખરેખર વિક્ષેપ જેટલું જ શાણપણને મહત્વ આપીએ. અને કદાચ હવે સમય આવી ગયો છે - ફક્ત કદાચ નહીં, સમય આવી ગયો છે - આપણે ચોક્કસપણે "વડીલ" શબ્દને ફરીથી પ્રાપ્ત કરવાનો અને તેને આધુનિક વળાંક આપવાનો. આધુનિક વડીલ એક ઇન્ટર્ન છે જેટલા તેઓ એક માર્ગદર્શક છે, કારણ કે તેઓ સમજે છે કે, એક એવી દુનિયામાં જે ખૂબ જ ઝડપથી બદલાઈ રહી છે, તેમના શિખાઉ માણસનું મન અને તેમની ઉત્પ્રેરક જિજ્ઞાસા જીવનને સમર્થન આપતું અમૃત છે, ફક્ત તેમના માટે જ નહીં પરંતુ તેમની આસપાસના દરેક માટે. આંતર-પેઢી સુધારણા સંગીત અને કલામાં જાણીતી છે: ટોની બેનેટ અને લેડી ગાગા અથવા વિન્ટન માર્સાલિસ અને જાઝના યંગ સ્ટાર્સ વિચારો. વ્યવસાયિક દુનિયામાં આ પ્રકારની રિફિંગને ઘણીવાર "પરસ્પર માર્ગદર્શન" કહેવામાં આવે છે: જનરલ એક્સ અને બૂમર EQ માટે સહસ્ત્રાબ્દી DQ.

લૌરાના વિશ્લેષણાત્મક મન અને મારા માનવ-કેન્દ્રિત અંતઃપ્રેરણાનો ઉપયોગ કરીને, જ્યારે અમે ખરેખર Airbnb પીઅર-ટુ-પીઅર રિવ્યુ સિસ્ટમનું પુનર્નિર્માણ અને વિકાસ કરી રહ્યા હતા, ત્યારે મને લૌરા અને અમારી સ્ટાર ડેટા સાયન્સ ટીમ સાથે આ પ્રકારની આંતર-પેઢીગત પારસ્પરિકતાનો અનુભવ થયો. અલ્ગોરિધમ અને લોકોના જ્ઞાનના તે સંપૂર્ણ રસાયણ સાથે, અમે તાત્કાલિક પ્રતિસાદ લૂપ બનાવવામાં સક્ષમ હતા જે અમારા યજમાનોને અમારા મહેમાનોની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરે છે. ઉચ્ચ તકનીક ઉચ્ચ સ્પર્શને પૂર્ણ કરે છે. Airbnb પર, મેં એક આધુનિક વડીલ તરીકે પણ શીખ્યા કે મારી ભૂમિકા જાહેરમાં ઇન્ટર્ન કરવાની અને ખાનગી રીતે માર્ગદર્શન આપવાની છે. સર્ચ એન્જિન તમને જવાબ આપવામાં તેજસ્વી છે, પરંતુ એક શાણો, જ્ઞાની માર્ગદર્શક તમને યોગ્ય પ્રશ્ન આપી શકે છે. Google, ઓછામાં ઓછું હજી સુધી, એક સુંદર રીતે સુમેળભર્યા માનવ હૃદય અને મન જેવી સૂક્ષ્મતા સમજી શકતું નથી. સમય જતાં, મારા આશ્ચર્ય વચ્ચે, Airbnb ના ડઝનેક અને ડઝનેક યુવાન કર્મચારીઓએ મને ખાનગી માર્ગદર્શન સત્રો માટે શોધ્યો. પરંતુ વાસ્તવમાં, અમે ઘણીવાર ફક્ત એકબીજાને માર્ગદર્શન આપતા હતા.

ટૂંકમાં, સીઈઓ બ્રાયન ચેસ્કીએ મને મારા ઉદ્યોગ જ્ઞાન માટે બોલાવ્યો, પરંતુ મેં ખરેખર જે આપ્યું તે મારી સારી રીતે કમાયેલી શાણપણ હતી. કદાચ હવે સમય આવી ગયો છે કે આપણે "જ્ઞાન કાર્યકર" શબ્દને નિવૃત્ત કરીએ અને તેને "શાણપણ કાર્યકર" થી બદલીએ. આજે કાર્યસ્થળે આપણી પાંચ પેઢીઓ છે, અને આપણે અલગ અલગતાવાદી દેશોની જેમ કાર્ય કરી શકીએ છીએ, અથવા આપણે ખરેખર આ પેઢીગત સરહદોને પાર કરવાનો માર્ગ શોધવાનું શરૂ કરી શકીએ છીએ. અને હવે સમય આવી ગયો છે કે આપણે ખરેખર શાણપણના ભૌતિકશાસ્ત્રને કેવી રીતે બદલવું તે જોઈએ જેથી તે ખરેખર બંને દિશામાં વહે છે, વૃદ્ધથી યુવાન અને યુવાનથી વૃદ્ધ.

તમે આને તમારા પોતાના જીવનમાં કેવી રીતે લાગુ કરી શકો છો? વ્યક્તિગત રીતે, પરસ્પર માર્ગદર્શન સંબંધ બનાવવા માટે તમે કોનો સંપર્ક કરી શકો છો? અને સંગઠનાત્મક રીતે, તમે આંતર-પેઢી જ્ઞાનના પ્રવાહને પ્રોત્સાહન આપવા માટે પરિસ્થિતિઓ કેવી રીતે બનાવી શકો છો? આ નવી શેરિંગ અર્થવ્યવસ્થા છે.

આભાર.

(તાળીઓ)

***

વધુ પ્રેરણા માટે આ શનિવારે કોનલી સાથે અવેકિન કોલમાં જોડાઓ! RSVP માહિતી અને વધુ વિગતો અહીં.