那是2013年初，我在一家炙手可热的硅谷创业公司上班的第三天。我的年龄是房间里十几位工程师的两倍。公司之所以聘请我，是因为我是业内经验丰富的专家，但在这个房间里，我却觉得自己像个新手，周围都是技术天才。我听着他们讲话，心想自己最好还是保持低调。突然，主持会议的那位25岁的技术大牛盯着我问道：“如果你发布了一个功能，但没人用，那它真的算发布吗？”
（笑声）
“发布一个功能？”那一刻，奇普知道自己麻烦大了。
（笑声）
我完全不知道他在说什么。我尴尬地坐在那里，谢天谢地，他很快就和别人聊起来了。我顺着椅子滑了下来，巴不得这场会议赶紧结束。
那是我与Airbnb的初次邂逅。三位千禧一代的联合创始人邀请我加入他们的公司，帮助他们将这家快速发展的科技初创公司转型为全球酒店品牌，同时担任CEO布莱恩·切斯基的内部导师。从26岁到52岁，我一直从事精品酒店创业，所以我想我一路走来也积累了不少经验和酒店行业的知识。但第一周过后，我意识到，这个充满活力的房屋共享新世界并不需要我那些老派的实体酒店经验。一个残酷的现实让我震惊：我能提供什么？我以前从未在科技公司工作过。五年半前，我甚至没听说过“共享经济”，手机里也没有Uber或Lyft之类的应用。这并非我熟悉的领域。
于是，我当时决定，我可以逃之夭夭，也可以对这些年轻的天才妄加评判，或者，不如把评判转化为好奇，看看我能否用我睿智的目光去理解他们稚嫩的眼光。我自诩为千禧一代中的现代玛格丽特·米德，很快便发现，我能给予他们的，和他们给予我的一样多。
我越是了解我们各自的世代，就越发意识到我们常常缺乏足够的信任，以至于无法真正分享彼此的智慧。我们或许共享同一片土地，但我们未必有足够的信任去分享彼此的智慧。我认为，纵观现代职场，我们这个时代的贸易协定正在开辟代际智慧交流的渠道，让我们能够互相学习。
在美国，近40%的人的老板比自己年轻，而且这个数字还在快速增长。由于我们越来越依赖数字智能（DQ），权力正以前所未有的速度向年轻人倾斜。我们看到，一些20岁出头的年轻创始人，在30岁之前就将公司发展成为全球巨头。然而，我们却期望这些年轻的数字领袖能够奇迹般地掌握我们这些老员工几十年来积累的人际关系智慧。
情商很难速成。大量证据表明，性别和种族多元化的公司效率更高。但年龄呢？这是一个非常重要的问题，因为我们有史以来第一次在职场中同时出现了五代人，而且并非有意为之。或许我们应该更加有意识地思考如何进行团队协作。许多欧洲研究表明，年龄多元化的团队效率更高，也更容易取得成功。那么，为什么只有8%拥有多元化和包容性项目的公司真正将年龄纳入战略，并将其与性别或种族等人口统计因素同等看待呢？也许他们还没意识到：世界正在老龄化！
我们这个时代的悖论之一是，婴儿潮一代的活力和健康程度都比其他人更高，我们实际上工作的时间也更长，然而我们却感觉自己越来越不被社会重视。我们中的一些人感觉自己就像一盒牛奶——一盒过期的牛奶——脸上布满皱纹，仿佛印着保质期。对于许多中年人来说，这不仅仅是一种感觉，而是一个残酷的现实：当我们突然失业，电话铃声不再响起时，这种感觉就更加强烈。我们中的许多人，理所当然地，担心人们会把我们的经验视为负担而非优势。你肯定听过那句老话——或者也许是比较新的说法——“六十岁是新的四十岁，从生理角度来说。”对吧？在当今职场，三十岁才是新的五十岁。好吧，这一切听起来是不是很令人兴奋？
（笑声）
说实话，权力正在年轻化，我们所有人都会多活十年。算算就知道了。社会已经造成了一个新的、长达二十年的“无关紧要期”。过去，中年期指的是45岁到65岁，但我认为现在它已经变成了一场长达四十年的中年马拉松，从35岁到75岁。不过，等等——还有一线希望。为什么随着年龄的增长，我们对人性的理解和认知反而会越来越深刻呢？我们的身体巅峰期或许在二十多岁，经济和收入的巅峰期或许在五十岁，但我们的情感巅峰期却在中年及以后，因为我们已经发展出对自身和他人的认知模式。
那么，我们如何才能让企业像培养年轻的数字天才一样，充分利用中年人的智慧呢？如今和未来最成功的企业，实际上都会学会如何将这两者巧妙融合，创造出强大的协同效应。
我在Airbnb的经历是这样的：公司给我安排了一位年轻聪明的合伙人，她帮我组建了酒店服务部门。劳拉·休斯（Laura Hughes）很早就看出我对这个领域有点摸不着头脑，所以她经常在会议上坐在我旁边，帮我翻译技术术语，我给她做笔记，她告诉我“这是什么意思”。我认识劳拉的时候，她27岁，在谷歌工作了四年，之后又在Airbnb工作了一年半。和许多千禧一代一样，她在接受任何正式的领导力培训之前就已经担任了管理职位。无论你身处B2B、B2C、C2C还是A2Z领域，商业的本质都是人与人之间的互动。然而，劳拉的领导方式却是在技术官僚的环境中形成的，而且完全以数据为导向。在最初几个月里，她对我说：“我非常欣赏你的领导方式，那就是创造一个引人入胜的愿景，让它成为我们前进的指路明灯。”
现在，我掌握的事实性知识，比如一个清洁工八小时轮班要打扫多少间房间，在房屋共享的世界里可能并不那么重要。但我基于理解在场每个人的潜在动机而掌握的“如何把事情做好？”的流程性知识，在一个大多数人缺乏组织经验的公司里，却无比宝贵。随着我在Airbnb工作时间的增加，我意识到一种新型的“长者”可能正在职场中出现。他们并非过去那种真正受人尊敬的长者。不，现代“长者”最引人注目之处在于他们的相关性，在于他们能够运用永恒的智慧来解决当今的问题。
或许我们应该像重视颠覆性创新一样重视智慧。或许——不，不是或许，而是现在——我们应该重新定义“长者”这个词，赋予它现代意义。现代长者既是导师，也是实习生，因为他们意识到，在这个瞬息万变的世界里，他们那颗赤子之心和充满好奇的求知欲，不仅是他们自身的一种精神食粮，也是他们身边每个人的良药。跨代即兴创作在音乐和艺术领域早已为人所知：想想托尼·贝内特和Lady Gaga，或者温顿·马萨利斯和爵士乐新星。这种在商业领域的即兴合作通常被称为“互惠指导”：千禧一代的DQ（发展性思维）指导X世代，婴儿潮一代的EQ（情商）。
在与劳拉和我们杰出的数据科学团队一起重塑和改进Airbnb的同行评价系统时，我亲身体验到了这种代际互惠。我们运用劳拉的分析思维和我以人为本的直觉，将算法与人性智慧完美结合，打造出一个即时反馈循环，帮助房东更好地了解房客的需求。高科技与人文关怀在此完美融合。在Airbnb，作为一名“现代长者”，我也意识到我的职责是公开指导和私下辅导。搜索引擎擅长给出答案，但一位睿智的导师却能提出恰到好处的问题。谷歌目前还无法像一颗细腻敏感的心灵那样理解微妙之处。令我惊讶的是，随着时间的推移，Airbnb数十位年轻员工主动联系我，寻求我的私人指导。但实际上，我们常常是在互相指导。
总而言之，首席执行官布莱恩·切斯基聘请我是看中了我的行业知识，但我真正贡献的是我多年积累的智慧。或许我们应该摒弃“知识工作者”这个词，代之以“智慧工作者”。如今职场中有五代人，我们可以像各自为政的孤立国家一样运作，也可以真正开始寻找跨越代沟的方法。现在是时候认真思考如何改变智慧的传播方式，让它真正实现双向流动，从年长者传给年轻人，再从年轻人传给年长者。
你如何在生活中实践这一点？就个人而言，你可以联系哪些人建立互惠互利的指导关系？在组织层面，你如何创造条件来促进代际智慧的传承？这就是新的共享经济。
谢谢。
（掌声）
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