Ilikuwa ni siku yangu ya tatu nikiwa kazini katika uzinduzi wa moto wa Silicon Valley mapema mwaka wa 2013. Nilikuwa na umri wa mara mbili wa wahandisi kadhaa katika chumba hicho. Ningeletwa kwa kampuni kwa sababu nilikuwa mtaalamu aliyebobea katika taaluma yangu, lakini katika chumba hiki mahususi, nilihisi kama mgeni miongoni mwa mahiri wa teknolojia. Nilikuwa nikiwasikiliza wakizungumza na kufikiri kwamba jambo bora zaidi ningeweza kufanya ni kutoonekana. Na kisha ghafla, mchawi mwenye umri wa miaka 25 anayeongoza mkutano alinikodolea macho na kuniuliza, "Ikiwa ulisafirisha kipengele na hakuna mtu aliyekitumia, je kilisafirishwa?"
(Kicheko)
"Tuma kipengele"? Wakati huo, Chip alijua alikuwa kwenye meli kubwa.
(Kicheko)
Sikujua alikuwa anazungumza nini. Nilikaa tu kwa wasiwasi, na kwa rehema, akahamia kwa mtu mwingine. Niliteleza kwenye kiti changu, na sikuweza kungoja mkutano huo umalizike.
Huo ulikuwa utangulizi wangu kwa Airbnb. Niliombwa na kualikwa na waanzilishi-shirikishi watatu wa milenia kujiunga na kampuni yao ili kuwasaidia kuchukua uanzishaji wao wa teknolojia unaokua kwa kasi na kuugeuza kuwa chapa ya kimataifa ya ukarimu, na pia kuwa mshauri wa ndani wa Mkurugenzi Mtendaji Brian Chesky. Sasa, nilitumia kutoka umri wa miaka 26 hadi 52 kuwa mjasiriamali wa hoteli ya boutique, na kwa hivyo nadhani ningejifunza mambo machache njiani na kukusanya maarifa fulani ya ukarimu. Lakini baada ya wiki yangu ya kwanza, niligundua kuwa ulimwengu mpya wa ushiriki wa nyumbani haukuhitaji maarifa mengi ya hoteli yangu ya shule ya zamani ya matofali na chokaa. Ukweli wa kushangaza ulinishtua: Je, ninaweza kutoa nini? Sijawahi kuwa katika kampuni ya teknolojia hapo awali. Miaka mitano na nusu iliyopita, sikuwahi kusikia kuhusu "uchumi wa kushiriki," wala sikuwa na programu ya Uber au Lyft kwenye simu yangu. Haya hayakuwa makazi yangu ya asili.
Kwa hivyo, niliamua wakati huo kwamba ningeweza kukimbia kwa vilima, au kutoa hukumu kwa wajanja hawa wachanga, au badala yake, kugeuza hukumu kuwa udadisi na kuona ikiwa ningeweza kulinganisha macho yangu ya busara na macho yao mapya. Nilijipendekeza kwa Margaret Mead wa kisasa kati ya milenia, na haraka nikagundua kuwa nilikuwa na mengi ya kuwapa kama walivyonifanyia.
Kadiri nilivyoona na kujifunza kuhusu vizazi vyetu husika, ndivyo ninavyogundua kuwa mara nyingi hatuaminiani vya kutosha kushiriki hekima yetu husika. Tunaweza kushiriki mpaka, lakini si lazima tuaminiane vya kutosha ili kushiriki hekima husika. Ninaamini, nikitazama mahali pa kazi ya kisasa, kwamba makubaliano ya kibiashara ya wakati wetu yanafungua bomba hizi za hekima za vizazi ili sote tujifunze kutoka kwa kila mmoja.
Karibu asilimia 40 kati yetu nchini Marekani tuna bosi mdogo kuliko sisi, na idadi hiyo inaongezeka haraka. Nguvu inazidi kuwafikia vijana kuliko hapo awali kwa sababu ya kuongezeka kwa utegemezi wetu kwa DQ: akili ya kidijitali. Tunawaona waanzilishi wachanga wa kampuni katika miaka yao ya mapema ya 20 wakiongeza hadi kampuni kubwa za kimataifa wanapofika 30, na bado, tunatarajia viongozi hawa wachanga wa kidijitali kujumuisha kwa njia ya kimiujiza hekima ya uhusiano ambayo sisi wafanyikazi wakubwa tumekuwa nayo kwa miongo kadhaa ya kujifunza.
Ni vigumu kuweka microwave akili yako ya kihisia. Kuna ushahidi wa kutosha kwamba makampuni ya jinsia na makabila mbalimbali yanafaa zaidi. Lakini vipi kuhusu umri? Hili ni swali muhimu sana, kwa sababu kwa mara ya kwanza kabisa, tuna vizazi vitano mahali pa kazi kwa wakati mmoja, bila kukusudia. Labda ni wakati wa kukusudia zaidi kuhusu jinsi tunavyofanya kazi kwa pamoja. Kumekuwa na idadi ya tafiti za Ulaya ambazo zimeonyesha kuwa timu za umri tofauti zinafaa zaidi na zimefanikiwa. Kwa hivyo ni kwa nini ni asilimia nane tu ya makampuni ambayo yana mpango wa aina mbalimbali na ujumuisho ndiyo yamepanua mkakati huo ili kujumuisha umri muhimu tu wa idadi ya watu kama jinsia au rangi? Labda hawakupata memo: ulimwengu unazeeka!
Mojawapo ya kitendawili cha wakati wetu ni kwamba watoto wanaokuza watoto wanachangamka zaidi na wana afya kwa muda mrefu maishani, kwa kweli tunafanya kazi baadaye maishani, na bado tunahisi kwamba hatufai. Baadhi yetu huhisi kama katoni ya maziwa -- katoni kuu ya maziwa -- ikiwa na tarehe ya mwisho wa matumizi ikiwa imebandikwa kwenye paji za nyuso zetu zilizokunjamana. Kwa wengi wetu katika maisha ya kati, hii sio hisia tu, ni ukweli mbaya, tunapopoteza kazi yetu ghafla na simu inaacha kuita. Kwa wengi wetu, kwa uhalali, tuna wasiwasi kwamba watu wanaona uzoefu wetu kama dhima, si mali. Umesikia maneno ya zamani -- au labda kifungu kipya - "Sitini ni arobaini mpya, kimwili." Kweli? Inapokuja mamlakani leo mahali pa kazi, 30 ndio 50 mpya. Sawa, vema, haya yote yanasisimua sana, sivyo?
(Kicheko)
Kwa kweli, nguvu inasonga kwa miaka 10. Sote tutaishi miaka 10 zaidi. Fanya hesabu. Jamii imeunda pengo jipya la miaka 20 la kutokuwa na umuhimu. Wanyama wa kati walikuwa na umri wa miaka 45 hadi 65, lakini ningependekeza sasa ifikie mbio za midlife marathon zenye urefu wa miaka 40, kutoka 35 hadi 75. Lakini subiri -- kuna mahali pazuri. Kwa nini tunakuwa nadhifu na hekima zaidi kuhusu ubinadamu wetu tunapozeeka? Kilele chetu cha kimwili kinaweza kuwa miaka yetu ya 20, kilele chetu cha fedha na mishahara kinaweza kuwa na umri wa miaka 50, lakini kilele chetu cha hisia kiko katikati ya maisha na zaidi, kwa sababu tumekuza utambuzi wa muundo kutuhusu sisi wenyewe na wengine.
Kwa hivyo tunawezaje kupata kampuni kugusa hekima hiyo ya watu wa kati, kama vile wanavyokuza fikra zao za kidijitali pia? Kampuni zilizofanikiwa zaidi leo na katika siku zijazo zitajifunza jinsi ya kuunda alchemy yenye nguvu ya hizo mbili.
Hivi ndivyo alchemy ilivyonifanyia kazi katika Airbnb: Nilipewa mshirika mchanga, mwerevu, ambaye alinisaidia kukuza idara ya ukarimu. Mapema, Laura Hughes aliweza kuona kwamba nilikuwa nimepotea kidogo katika makazi haya, kwa hiyo mara nyingi aliketi karibu nami katika mikutano ili aweze kuwa mtafsiri wangu wa teknolojia, na ningeweza kuandika maelezo yake na aliweza kuniambia, "Hiyo ndiyo maana yake." Laura alikuwa na umri wa miaka 27, alikuwa amefanya kazi kwa Google kwa miaka minne na kisha kwa mwaka mmoja na nusu huko Airbnb nilipokutana naye. Kama washiriki wake wengi wa milenia, alikuwa amekua katika jukumu la usimamizi kabla ya kupata mafunzo rasmi ya uongozi. Sijali kama uko katika ulimwengu wa B-to-B, ulimwengu wa B-to-C, ulimwengu wa C-to-C au ulimwengu wa A-to-Z, biashara kimsingi ni H-to-H: binadamu kwa binadamu. Na bado, mbinu ya Laura ya uongozi iliundwa kweli katika ulimwengu wa kiteknolojia, na iliendeshwa kwa metriki tu. Mojawapo ya mambo aliyoniambia katika miezi michache ya kwanza ilikuwa, "Ninapenda ukweli kwamba mtazamo wako wa uongozi ni kuunda maono ya kulazimisha ambayo yanakuwa Nyota ya Kaskazini kwetu."
Sasa, ufahamu wangu wa ukweli, kama vile, ni vyumba vingapi ambavyo mjakazi husafisha kwa zamu ya saa nane, huenda isiwe muhimu sana katika ulimwengu wa kushiriki nyumba. Ujuzi wangu wa mchakato wa "Unafanyaje mambo?" msingi juu ya kuelewa motisha ya msingi ya kila mtu katika chumba, ilikuwa incredibly thamani, katika kampuni ambapo watu wengi hawakuwa na mengi ya uzoefu wa shirika. Nilipotumia muda zaidi katika Airbnb, niligundua kuwa kuna uwezekano aina mpya ya mzee alikuwa akijitokeza mahali pa kazi. Sio mzee wa zamani, ambaye kwa kweli alizingatiwa kwa heshima. La, jambo la kustaajabisha kuhusu mzee huyo wa kisasa ni umaana wao, uwezo wao wa kutumia hekima isiyo na wakati na kuitumia kwa matatizo ya ki-siku-hizi.
Labda ni wakati wa kuthamini hekima kama vile tunavyofanya usumbufu. Na labda ni wakati -- si labda tu, ni wakati - kwa sisi kwa hakika kurejesha neno "mzee" na kulibadilisha kisasa. Mzee wa kisasa ni mwanafunzi wa ndani kama vile yeye ni mshauri, kwa sababu wanatambua, katika ulimwengu unaobadilika haraka sana, mawazo ya wanaoanza na udadisi wao wa kichocheo ni kichocheo cha kuthibitisha maisha, si kwa ajili yao wenyewe tu bali kwa kila mtu karibu nao. Uboreshaji kati ya vizazi umejulikana katika muziki na sanaa: fikiria Tony Bennett na Lady Gaga au Wynton Marsalis na Young Stars of Jazz. Aina hii ya upotoshaji katika ulimwengu wa biashara mara nyingi huitwa "ushauri wa pande zote": DQ ya milenia ya Gen X na boomer EQ.
Nilipata uzoefu wa aina hiyo ya usawa kati ya vizazi na Laura na timu yetu ya nyota ya sayansi ya data wakati kwa hakika tulikuwa tunarekebisha na kuendeleza mfumo wa ukaguzi wa Airbnb kati ya marafiki, kwa kutumia akili ya uchanganuzi ya Laura na angalizo langu linalozingatia binadamu. Kwa alkemia hiyo kamili ya algoriti na hekima ya watu, tuliweza kuunda na mfululizo wa maoni papo hapo ambao ulisaidia wenyeji wetu kuelewa vyema mahitaji ya wageni wetu. Teknolojia ya juu hukutana na mguso wa juu. Katika Airbnb, nilijifunza pia kama mzee wa kisasa kwamba jukumu langu lilikuwa kufanya kazi hadharani na kutoa ushauri kwa faragha. Injini za utaftaji ni nzuri katika kukupa jibu, lakini mwongozo wa busara, wa busara unaweza kukupa swali sahihi tu. Google haielewi, angalau bado, nuance kama moyo na akili ya binadamu iliyosawazishwa vizuri. Baada ya muda, kwa mshangao wangu, dazeni na kadhaa ya wafanyikazi vijana katika Airbnb walinitafuta kwa vikao vya kibinafsi vya ushauri. Lakini kwa kweli, mara nyingi tulikuwa tukishauriana.
Kwa jumla, Mkurugenzi Mtendaji Brian Chesky alinileta kwa ujuzi wangu wa tasnia, lakini kile nilichotoa ni hekima yangu niliyoipata vizuri. Labda ni wakati wa sisi kustaafu neno "maarifa mfanyakazi" na badala yake na "wisdom mfanyakazi." Tuna vizazi vitano mahali pa kazi leo, na tunaweza kufanya kazi kama nchi tofauti zinazojitenga, au tunaweza kuanza kutafuta njia ya kuunganisha mipaka hii ya vizazi. Na ni wakati wa sisi kuangalia jinsi ya kubadilisha fizikia ya hekima kwa hivyo inapita pande zote mbili, kutoka kwa wazee hadi vijana na kutoka kwa vijana hadi wazee.
Unawezaje kutumia hili katika maisha yako mwenyewe? Binafsi, ni nani unaweza kufikia ili kuunda uhusiano wa ushauri wa pande zote? Na kwa mpangilio, unawezaje kuunda mazingira ya kukuza mtiririko wa hekima kutoka kwa vizazi? Huu ndio uchumi mpya wa kugawana.
Asante.
(Makofi)
***
Kwa msukumo zaidi jiunge na Simu ya Awakin na Conley Jumamosi hii! Maelezo ya RSVP na maelezo zaidi hapa.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION