بیبی بومرز اور ہزار سالہ ایک دوسرے کو کیا سکھا سکتے ہیں۔

یہ 2013 کے اوائل میں ایک گرم سلیکن ویلی اسٹارٹ اپ میں ملازمت پر میرا تیسرا دن تھا۔ میں کمرے میں درجن بھر انجینئروں سے دوگنا تھا۔ مجھے کمپنی میں اس لیے لایا گیا تھا کہ میں اپنے شعبے کا تجربہ کار ماہر تھا، لیکن اس مخصوص کمرے میں، میں نے محسوس کیا کہ ٹیکنالوجی کے ذہین افراد میں ایک نیا بچہ ہے۔ میں ان کی باتیں سن رہا تھا اور سوچ رہا تھا کہ سب سے اچھی چیز جو میں کر سکتا ہوں وہ پوشیدہ ہے۔ اور پھر اچانک، میٹنگ کی قیادت کرنے والے 25 سالہ جادوگر نے مجھے گھورتے ہوئے پوچھا، "اگر آپ نے کوئی خصوصیت بھیجی ہے اور کسی نے اسے استعمال نہیں کیا ہے، تو کیا یہ واقعی بھیج دیا گیا؟"

(ہنسی)

"ایک خصوصیت بھیجیں"؟ اس لمحے، چپ کو معلوم ہوا کہ وہ گہرے جہاز میں ہے۔

(ہنسی)

مجھے اندازہ نہیں تھا کہ وہ کیا بات کر رہا ہے۔ میں وہاں عجیب و غریب انداز میں بیٹھا رہا، اور رحم دلی سے وہ کسی اور کے پاس چلا گیا۔ میں اپنی کرسی پر بیٹھ گیا، اور میں اس میٹنگ کے ختم ہونے کا انتظار نہیں کر سکتا تھا۔

یہ Airbnb سے میرا تعارف تھا۔ مجھے تین ہزار سالہ کوفاؤنڈرز نے اپنی کمپنی میں شامل ہونے کے لیے کہا اور مدعو کیا تاکہ وہ اپنے تیزی سے بڑھتے ہوئے ٹیک سٹارٹ اپ کو لے کر اسے عالمی مہمان نوازی کے برانڈ میں تبدیل کر سکیں، نیز CEO برائن چیسکی کے اندرون خانہ سرپرست بننے کے لیے۔ اب، میں نے 26 سے 52 سال کی عمر ایک بوتیک ہوٹل کے کاروباری شخص کے طور پر گزاری ہے، اور اس لیے میرا اندازہ ہے کہ میں نے راستے میں کچھ چیزیں سیکھی ہوں گی اور کچھ مہمان نوازی کا علم حاصل کیا ہے۔ لیکن اپنے پہلے ہفتے کے بعد، میں نے محسوس کیا کہ بہادر نئی گھر بانٹنے والی دنیا کو میری پرانے اسکول کی اینٹوں اور مارٹر ہوٹل کی بصیرت کی زیادہ ضرورت نہیں ہے۔ ایک سخت حقیقت نے مجھے ہلا کر رکھ دیا: مجھے کیا پیش کرنا ہے؟ میں پہلے کبھی کسی ٹیک کمپنی میں نہیں تھا۔ ساڑھے پانچ سال پہلے، میں نے کبھی "شیئرنگ اکانومی" کے بارے میں نہیں سنا تھا اور نہ ہی میرے فون پر Uber یا Lyft ایپ موجود تھی۔ یہ میرا قدرتی مسکن نہیں تھا۔

لہذا، میں نے اس لمحے فیصلہ کیا کہ میں یا تو پہاڑیوں کی طرف بھاگ سکتا ہوں، یا ان نوجوان ذہینوں کے بارے میں فیصلہ کر سکتا ہوں، یا اس کے بجائے، فیصلے کو تجسس میں بدل سکتا ہوں اور حقیقت میں یہ دیکھ سکتا ہوں کہ کیا میں ان کی تازہ آنکھوں سے اپنی عقلمند نگاہوں کو ملا سکتا ہوں۔ میں نے ہزاروں سالوں میں اپنے آپ کو ایک جدید مارگریٹ میڈ کا تصور کیا، اور میں نے جلدی سے سیکھ لیا کہ میرے پاس انہیں پیش کرنے کے لیے اتنا ہی ہے جتنا کہ انہوں نے مجھے دیا تھا۔

میں نے اپنی متعلقہ نسلوں کے بارے میں جتنا زیادہ دیکھا اور سیکھا ہے، اتنا ہی مجھے احساس ہوتا ہے کہ ہم اکثر ایک دوسرے پر اتنا بھروسہ نہیں کرتے ہیں کہ ہم اپنی متعلقہ حکمت کو حقیقت میں شیئر کر سکیں۔ ہم ایک سرحد بانٹ سکتے ہیں، لیکن ضروری نہیں کہ ہم ایک دوسرے پر اتنا بھروسہ کریں کہ اس متعلقہ حکمت کو بانٹ سکیں۔ جدید کام کی جگہ کو دیکھتے ہوئے مجھے یقین ہے کہ ہمارے زمانے کا تجارتی معاہدہ حکمت کی ان بین نسلی پائپ لائنوں کو کھول رہا ہے تاکہ ہم سب ایک دوسرے سے سیکھ سکیں۔

ریاستہائے متحدہ میں ہم میں سے تقریباً 40 فیصد کا ایک باس ہے جو ہم سے چھوٹا ہے، اور یہ تعداد تیزی سے بڑھ رہی ہے۔ ڈی کیو: ڈیجیٹل انٹیلی جنس پر ہمارے بڑھتے ہوئے انحصار کی وجہ سے طاقت نوجوانوں میں اس طرح پھیل رہی ہے جیسے پہلے کبھی نہیں تھی۔ ہم دیکھ رہے ہیں کہ کمپنیوں کے نوجوان بانیوں کو ان کی 20 کی دہائی کے اوائل میں جب وہ 30 تک پہنچ جاتے ہیں تو ان کا پیمانہ عالمی جائنٹس تک لے جاتے ہیں، اور پھر بھی، ہم توقع کرتے ہیں کہ یہ نوجوان ڈیجیٹل لیڈر کسی نہ کسی طرح معجزانہ طور پر ان رشتوں کی حکمتوں کو مجسم کریں گے جو ہمارے بوڑھے کارکنوں کے پاس کئی دہائیوں سے سیکھنے کے لیے تھے۔

اپنی جذباتی ذہانت کو مائیکرو ویو کرنا مشکل ہے۔ اس بات کے کافی شواہد موجود ہیں کہ صنفی اور نسلی طور پر متنوع کمپنیاں زیادہ موثر ہیں۔ لیکن عمر کا کیا ہوگا؟ یہ ایک بہت اہم سوال ہے، کیوں کہ پہلی بار، ہماری پانچ نسلیں کام کی جگہ پر ایک ہی وقت میں، غیر ارادی طور پر ہیں۔ شاید اب وقت آگیا ہے کہ ہم اس بارے میں تھوڑا زیادہ جان بوجھ کر کہ ہم اجتماعی طور پر کیسے کام کرتے ہیں۔ متعدد یورپی مطالعات ہوئے ہیں جن سے معلوم ہوا ہے کہ عمر کے لحاظ سے متنوع ٹیمیں زیادہ موثر اور کامیاب ہیں۔ تو یہ کیوں ہے کہ تنوع اور شمولیت کا پروگرام رکھنے والی کمپنیوں میں سے صرف آٹھ فیصد نے حقیقت میں اس حکمت عملی کو وسعت دی ہے کہ عمر کو آبادی کے لحاظ سے جنس یا نسل کے طور پر اتنا ہی اہم بنایا جائے؟ شاید انہیں میمو نہیں ملا: دنیا بوڑھی ہو رہی ہے!

ہمارے وقت کے تضادات میں سے ایک یہ ہے کہ بچے بومرز زندگی میں زیادہ متحرک اور صحت مند رہتے ہیں، ہم حقیقت میں زندگی کے بعد کام کر رہے ہیں، اور پھر بھی ہم کم اور متعلقہ محسوس کر رہے ہیں۔ ہم میں سے کچھ دودھ کے ڈبے کی طرح محسوس کرتے ہیں -- دودھ کا ایک پرانا کارٹن -- جس کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ ہماری جھریوں والی پیشانی پر لگی ہوئی ہے۔ درمیانی زندگی میں ہم میں سے بہت سے لوگوں کے لیے، یہ صرف ایک احساس نہیں ہے، یہ ایک تلخ حقیقت ہے، جب ہم اچانک اپنی ملازمت سے محروم ہو جاتے ہیں اور فون بجنا بند ہو جاتا ہے۔ ہم میں سے بہت سے لوگوں کے لیے، معقول طور پر، ہم فکر مند ہیں کہ لوگ ہمارے تجربے کو ایک ذمہ داری کے طور پر دیکھتے ہیں، نہ کہ ایک اثاثہ۔ آپ نے پرانے فقرے کے بارے میں سنا ہے -- یا شاید نسبتاً نیا جملہ -- "ساٹھ جسمانی طور پر نیا چالیس ہے۔" ٹھیک ہے؟ جب آج کام کی جگہ پر اقتدار میں آتا ہے، تو 30 نیا 50 ہے۔ ٹھیک ہے، ٹھیک ہے، یہ سب بہت دلچسپ ہے، ٹھیک ہے؟

(ہنسی)

سچ تو یہ ہے کہ اقتدار 10 سال چھوٹا ہے۔ ہم سب 10 سال زیادہ زندہ رہنے والے ہیں۔ ریاضی کرو۔ معاشرے نے ایک نیا 20 سالہ غیر متعلقہ فرق پیدا کر دیا ہے۔ مڈ لائف 45 سے 65 تک ہوتی تھی، لیکن میں یہ تجویز کروں گا کہ اب یہ 40 سال طویل مڈ لائف میراتھن میں 35 سے 75 تک پھیلی ہوئی ہے۔ لیکن انتظار کریں - ایک روشن جگہ ہے۔ یہ کیوں ہے کہ ہم اپنی عمر کے ساتھ ساتھ اپنی انسانیت کے بارے میں زیادہ ہوشیار اور سمجھدار ہو جاتے ہیں؟ ہماری جسمانی چوٹی ہماری 20 کی دہائی ہو سکتی ہے، ہماری مالی اور تنخواہ کی چوٹی 50 سال کی ہو سکتی ہے، لیکن ہماری جذباتی چوٹی مڈ لائف اور اس سے آگے ہے، کیونکہ ہم نے اپنے اور دوسروں کے بارے میں پیٹرن کی پہچان تیار کر لی ہے۔

تو ہم کمپنیوں کو کیسے حاصل کر سکتے ہیں کہ وہ مڈ لائف لوگوں کی اس حکمت کو حاصل کریں، جس طرح وہ اپنے ڈیجیٹل نوجوان ذہین کی پرورش کرتے ہیں؟ آج اور مستقبل کی سب سے کامیاب کمپنیاں درحقیقت سیکھیں گی کہ دونوں کی ایک طاقتور کیمیا کیسے بنائی جائے۔

یہ ہے کہ کیمیا نے میرے لیے Airbnb میں کیسے کام کیا: مجھے ایک نوجوان، ہوشیار پارٹنر تفویض کیا گیا، جس نے مہمان نوازی کا شعبہ تیار کرنے میں میری مدد کی۔ ابتدائی طور پر، لورا ہیوز نے دیکھا کہ میں اس رہائش گاہ میں تھوڑا سا کھو گیا تھا، اس لیے وہ اکثر میٹنگز میں میرے بالکل پاس بیٹھتی تھی تاکہ وہ میری تکنیکی مترجم ہو، اور میں اس کے نوٹس لکھ سکوں اور وہ مجھے بتا سکے، "اس کا یہی مطلب ہے۔" لورا 27 سال کی تھی، اس نے گوگل کے لیے چار سال اور پھر ڈیڑھ سال تک Airbnb میں کام کیا جب میں اس سے ملا۔ اپنے کئی ہزار سالہ ساتھیوں کی طرح، وہ قیادت کی کوئی باضابطہ تربیت حاصل کرنے سے پہلے ہی دراصل ایک انتظامی کردار میں بڑھ چکی تھی۔ مجھے پرواہ نہیں ہے کہ آپ B-to-B دنیا، B-to-C دنیا، C-to-C دنیا یا A-to-Z دنیا میں ہیں، کاروبار بنیادی طور پر H-to-H ہے: انسان سے انسان۔ اور پھر بھی، لورا کا قیادت کے لیے نقطہ نظر واقعی ٹیکنوکریٹک دنیا میں تشکیل پایا تھا، اور یہ خالصتاً میٹرک پر مبنی تھا۔ پہلے چند مہینوں میں اس نے مجھ سے جو باتیں کہی تھیں ان میں سے ایک یہ تھی، "مجھے یہ حقیقت پسند ہے کہ قیادت کے لیے آپ کا نقطہ نظر ایک زبردست نقطہ نظر پیدا کرنا ہے جو ہمارے لیے نارتھ اسٹار بن جائے۔"

اب، میری حقیقت سے آگاہی، جیسا کہ ایک نوکرانی آٹھ گھنٹے کی شفٹ میں کتنے کمرے صاف کرتی ہے، ہو سکتا ہے کہ گھر بانٹنے والی دنیا میں اتنا اہم نہ ہو۔ میرا عمل کا علم "آپ چیزوں کو کیسے انجام دیتے ہیں؟" کمرے میں موجود ہر فرد کے بنیادی محرکات کو سمجھنے کی بنیاد پر، ایک ایسی کمپنی میں جہاں زیادہ تر لوگوں کو بہت زیادہ تنظیمی تجربہ نہیں تھا، ناقابل یقین حد تک قیمتی تھا۔ جیسا کہ میں نے Airbnb میں زیادہ وقت گزارا، میں نے محسوس کیا کہ یہ ممکن ہے کہ کام کی جگہ پر ایک نئی قسم کا بزرگ ابھر رہا ہو۔ ماضی کے بزرگ نہیں، جن کو درحقیقت تعظیم کی نگاہ سے دیکھا جاتا تھا۔ نہیں، جدید بزرگ کے بارے میں جو چیز حیرت انگیز ہے وہ ہے ان کی مطابقت، ان کی بے وقت حکمت کو استعمال کرنے اور اسے جدید دور کے مسائل پر لاگو کرنے کی صلاحیت۔

شاید اب وقت آگیا ہے کہ ہم حقیقت میں حکمت کی اتنی ہی قدر کریں جتنی ہم خلل ڈالتے ہیں۔ اور شاید یہ وقت ہے -- نہ صرف شاید، یہ وقت ہے -- ہمارے لئے یقینی طور پر لفظ "بزرگ" کا دوبارہ دعویٰ کریں اور اسے ایک جدید موڑ دیں۔ جدید بزرگ اتنے ہی ایک انٹرن ہیں جتنے کہ وہ ایک سرپرست ہیں، کیونکہ انہیں احساس ہے کہ ایک ایسی دنیا میں جو اتنی تیزی سے بدل رہی ہے، ان کے ابتدائی ذہن اور ان کا اتپریرک تجسس نہ صرف اپنے لیے بلکہ اپنے آس پاس کے ہر فرد کے لیے زندگی کی تصدیق کرنے والا امر ہے۔ موسیقی اور فنون میں انٹر جنریشنل امپروو جانا جاتا ہے: ٹونی بینیٹ اور لیڈی گاگا یا وینٹن مارسالس اور جاز کے نوجوان ستارے سوچیں۔ کاروباری دنیا میں اس قسم کی جھڑپ کو اکثر "باہمی رہنمائی" کہا جاتا ہے: Gen X اور بومر EQ کے لیے ہزار سالہ DQ۔

مجھے لورا اور ہماری اسٹیلر ڈیٹا سائنس ٹیم کے ساتھ اس قسم کے بین نسلی باہمی تعاون کا تجربہ اس وقت ہوا جب ہم اصل میں لورا کے تجزیاتی ذہن اور اپنے انسانی مرکز وجدان کا استعمال کرتے ہوئے Airbnb پیئر ٹو پیئر ریویو سسٹم کو دوبارہ بنا رہے تھے۔ الگورتھم اور لوگوں کی حکمت کے اس کامل کیمیا کے ساتھ، ہم فوری طور پر فیڈ بیک لوپ بنانے میں کامیاب ہو گئے جس سے ہمارے میزبانوں کو ہمارے مہمانوں کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملی۔ ہائی ٹیک ہائی ٹچ سے ملتا ہے۔ Airbnb میں، میں نے ایک جدید بزرگ کے طور پر یہ بھی سیکھا کہ میرا کردار عوامی طور پر انٹرن اور نجی طور پر سرپرستی کرنا ہے۔ سرچ انجن آپ کو جواب دینے میں شاندار ہیں، لیکن ایک عقلمند، بابا گائیڈ آپ کو صحیح سوال پیش کر سکتا ہے۔ گوگل، کم از کم ابھی تک نہیں سمجھتا، ایک باریک انسانی دل اور دماغ کی طرح۔ وقت گزرنے کے ساتھ، میری حیرت کی وجہ سے، Airbnb کے درجنوں نوجوان ملازمین نے مجھے نجی رہنمائی کے سیشنز کے لیے تلاش کیا۔ لیکن حقیقت میں، ہم اکثر صرف ایک دوسرے کی رہنمائی کر رہے تھے۔

خلاصہ یہ کہ سی ای او برائن چیسکی نے مجھے اپنی صنعت کے علم کے لیے لایا، لیکن جو میں نے واقعی پیش کیا وہ میری اچھی کمائی ہوئی حکمت تھی۔ ہو سکتا ہے کہ اب وقت آگیا ہے کہ ہم "نالج ورکر" کی اصطلاح کو ریٹائر کر دیں اور اس کی جگہ "حکمت کارکن" رکھ دیں۔ آج ہمارے پاس کام کی جگہ پر پانچ نسلیں ہیں، اور ہم الگ الگ الگ تھلگ ممالک کی طرح کام کر سکتے ہیں، یا ہم درحقیقت ان نسلی سرحدوں کو ختم کرنے کا راستہ تلاش کرنا شروع کر سکتے ہیں۔ اور اب وقت آگیا ہے کہ ہم حقیقت میں یہ دیکھیں کہ حکمت کی طبیعیات کو کیسے تبدیل کیا جائے تاکہ یہ درحقیقت دونوں سمتوں میں بہتی ہو، بوڑھے سے جوان اور جوان سے بوڑھے کی طرف۔

آپ اسے اپنی زندگی میں کیسے لاگو کر سکتے ہیں؟ ذاتی طور پر، آپ باہمی مشورے کا رشتہ بنانے کے لیے کس سے رابطہ کر سکتے ہیں؟ اور تنظیمی طور پر، آپ ایسے حالات کیسے پیدا کر سکتے ہیں کہ ایک نسلی حکمت کے بہاؤ کو فروغ دیا جائے؟ یہ نئی شیئرنگ اکانومی ہے۔

شکریہ

(تالیاں)

***

مزید حوصلہ افزائی کے لیے اس ہفتہ کو کونلی کے ساتھ ایک آوکین کال میں شامل ہوں! RSVP کی معلومات اور مزید تفصیلات یہاں۔