Pangatlong araw ko na sa trabaho sa isang mainit na pagsisimula ng Silicon Valley noong unang bahagi ng 2013. Dalawang beses ako sa edad ng dosenang mga inhinyero sa silid. Nadala ako sa kumpanya dahil ako ay isang batikang dalubhasa sa aking larangan, ngunit sa partikular na silid na ito, naramdaman kong para akong isang baguhan sa gitna ng mga henyo sa teknolohiya. Nakikinig ako sa kanilang usapan at iniisip na ang pinakamagandang bagay na magagawa ko ay ang maging invisible. At pagkatapos ay biglang, ang 25-taong-gulang na wizard na namumuno sa pulong ay tumitig sa akin at nagtanong, "Kung nagpadala ka ng isang tampok at walang gumamit nito, naipadala ba talaga ito?"
(Tawanan)
"Magpadala ng feature"? Sa sandaling iyon, alam ni Chip na siya ay nasa malalim na barko.
(Tawanan)
Wala akong ideya kung ano ang sinasabi niya. Awkwardly lang akong umupo doon, and mercifully, lumipat siya sa iba. Dumausdos ako sa upuan ko, at hindi ko na hinintay na matapos ang meeting na iyon.
Iyon ang aking pagpapakilala sa Airbnb. Ako ay tinanong at inimbitahan ng tatlong millennial cofounder na sumali sa kanilang kumpanya para tulungan silang kunin ang kanilang mabilis na lumalagong tech start-up at gawing pandaigdigang tatak ng hospitality, gayundin ang maging in-house mentor para sa CEO na si Brian Chesky. Ngayon, gumugol ako mula edad 26 hanggang 52 bilang isang boutique hotel entrepreneur, at sa palagay ko natutunan ko ang ilang bagay habang naglalakbay at nakaipon ng ilang kaalaman sa hospitality. Ngunit pagkatapos ng aking unang linggo, napagtanto ko na ang matapang na bagong mundo ng pagbabahagi ng tahanan ay hindi nangangailangan ng marami sa aking mga old-school brick-and-mortar na insight sa hotel. Isang matingkad na katotohanan ang bumagsak sa akin: Ano ang maiaalok ko? Hindi pa ako nakapunta sa isang tech company dati. Lima at kalahating taon na ang nakalilipas, hindi ko pa narinig ang tungkol sa "pagbabahagi ng ekonomiya," o wala akong Uber o Lyft app sa aking telepono. Hindi ito ang aking natural na tirahan.
Kaya, nagpasya ako sa sandaling iyon na maaari akong tumakbo para sa mga burol, o maghatol sa mga batang henyo na ito, o sa halip, gawing kuryusidad ang paghatol at talagang tingnan kung maaari kong itugma ang aking matalinong mga mata sa kanilang mga sariwang mata. Nagustuhan ko ang aking sarili ng isang modernong Margaret Mead sa gitna ng mga millennial, at mabilis kong nalaman na marami akong maiaalok sa kanila gaya ng ginawa nila sa akin.
Habang mas nakikita at nalaman ko ang tungkol sa kani-kanilang henerasyon, mas napagtanto ko na madalas ay hindi sapat ang tiwala natin sa isa't isa para maibahagi ang kani-kanilang karunungan. Maaari tayong magbahagi ng hangganan, ngunit hindi tayo sapat na nagtitiwala sa isa't isa upang ibahagi ang kani-kanilang karunungan. Naniniwala ako, sa pagtingin sa modernong lugar ng trabaho, na ang kasunduan sa kalakalan sa ating panahon ay nagbubukas ng mga intergenerational pipelines ng karunungan upang tayong lahat ay matuto mula sa isa't isa.
Halos 40 porsiyento sa amin sa United States ay may boss na mas bata sa amin, at mabilis na lumalaki ang bilang na iyon. Ang kapangyarihan ay dumadaloy sa mga kabataan tulad ng dati dahil sa aming pagtaas ng pag-asa sa DQ: digital intelligence. Nakikita namin ang mga batang founder ng mga kumpanya sa kanilang unang bahagi ng 20s na i-scale sila sa mga pandaigdigang higante sa oras na umabot sila sa 30, at gayunpaman, inaasahan namin na ang mga batang digital na lider na ito ay kahit papaano ay mahimalang isama ang mga karunungan sa relasyon na mayroon kaming mga matatandang manggagawa upang matutunan ang mga dekada.
Mahirap i-microwave ang iyong emotional intelligence. Mayroong sapat na katibayan na ang mga kumpanyang magkakaibang kasarian at etniko ay mas epektibo. Ngunit ano ang tungkol sa edad? Ito ay isang napakahalagang tanong, dahil sa kauna-unahang pagkakataon, mayroon tayong limang henerasyon sa lugar ng trabaho sa parehong oras, nang hindi sinasadya. Siguro oras na para mas intensyonal natin kung paano tayo nagtatrabaho nang sama-sama. Mayroong ilang mga pag-aaral sa Europa na nagpakita na ang mga pangkat na magkakaibang edad ay mas epektibo at matagumpay. Kaya't bakit ang walong porsyento lamang ng mga kumpanyang may pagkakaiba-iba at programa ng pagsasama ang aktwal na pinalawak ang diskarte na iyon upang isama ang edad na kasinghalaga ng isang demograpiko bilang kasarian o lahi? Baka hindi nila nakuha ang memo: tumatanda na ang mundo!
Ang isa sa mga kabalintunaan sa ating panahon ay ang mga baby boomer ay mas masigla at mas malusog sa buhay, aktwal na nagtatrabaho tayo sa bandang huli ng buhay, at gayunpaman, pakiramdam natin ay hindi gaanong nauugnay. Ang ilan sa atin ay parang isang karton ng gatas -- isang lumang karton ng gatas -- na may expiration date na nakatatak sa ating mga kunot na noo. Para sa marami sa atin sa kalagitnaan ng buhay, ito ay hindi lamang isang pakiramdam, ito ay isang malupit na katotohanan, kapag kami ay biglang nawalan ng trabaho at ang telepono ay tumigil sa pag-ring. Para sa marami sa atin, makatwiran, nag-aalala tayo na nakikita ng mga tao ang ating karanasan bilang isang pananagutan, hindi isang asset. Narinig mo na ang lumang parirala -- o marahil ang medyo bagong parirala -- "Sixty is the new fourty, physically." tama? Pagdating sa kapangyarihan sa lugar ng trabaho ngayon, 30 ang bagong 50. Sige, well, lahat ito ay medyo kapana-panabik, tama?
(Tawanan)
Sa totoo lang, ang kapangyarihan ay gumagalaw nang 10 taon na mas bata. Tayong lahat ay mabubuhay ng 10 taon. Gawin ang matematika. Ang lipunan ay lumikha ng isang bagong 20-taong irrelevancy gap. Ang midlife ay dating 45 hanggang 65, ngunit iminumungkahi ko na ito ay umaabot sa isang midlife marathon na 40 taon ang haba, mula 35 hanggang 75. Ngunit maghintay -- may maliwanag na lugar. Bakit nga ba tayo ay nagiging mas matalino at mas matalino tungkol sa ating sangkatauhan habang tayo ay tumatanda? Ang aming pisikal na peak ay maaaring 20s, ang aming pinansyal at suweldo ay maaaring edad 50, ngunit ang aming emosyonal na peak ay nasa midlife at higit pa, dahil nakabuo kami ng pattern recognition tungkol sa aming sarili at sa iba.
Kaya paano natin makukuha ang mga kumpanya na gamitin ang karunungan na iyon ng mga nasa midlife, tulad ng pag-aalaga din nila sa kanilang mga digital na kabataang henyo? Ang pinakamatagumpay na kumpanya ngayon at sa hinaharap ay talagang matututo kung paano lumikha ng isang malakas na alchemy ng dalawa.
Narito kung paano nagtrabaho ang alchemy para sa akin sa Airbnb: Naatasan ako ng isang bata at matalinong kasosyo, na tumulong sa akin na bumuo ng isang departamento ng hospitality. Sa simula pa lang, nakita ni Laura Hughes na medyo naliligaw ako sa tirahan na ito, kaya madalas siyang umupo sa tabi ko sa mga pulong para maging tech translator ko siya, at maisulat ko ang kanyang mga tala at masasabi niya sa akin, "Iyan ang ibig sabihin nito." Si Laura ay 27 taong gulang, nagtrabaho siya sa Google sa loob ng apat na taon at pagkatapos ay sa loob ng isang taon at kalahati sa Airbnb nang makilala ko siya. Tulad ng marami sa kanyang mga millennial cohorts, talagang lumaki siya sa isang managerial na tungkulin bago siya makakuha ng anumang pormal na pagsasanay sa pamumuno. Wala akong pakialam kung ikaw ay nasa B-to-B na mundo, ang B-to-C na mundo, ang C-to-C na mundo o ang A-to-Z na mundo, ang negosyo ay pangunahing H-to-H: tao sa tao. Gayunpaman, ang diskarte ni Laura sa pamumuno ay talagang nabuo sa teknokratikong mundo, at ito ay puro metric driven. Isa sa mga bagay na sinabi niya sa akin sa mga unang buwan ay, "Gustung-gusto ko ang katotohanan na ang iyong diskarte sa pamumuno ay upang lumikha ng isang nakakahimok na pananaw na nagiging North Star para sa amin."
Ngayon, ang aking kaalaman sa katotohanan, gaya ng, kung gaano karaming mga silid ang nililinis ng isang katulong sa isang walong oras na shift, ay maaaring hindi lahat na mahalaga sa isang mundo ng pagbabahagi ng tahanan. Ang kaalaman ko sa proseso ng "Paano mo nagagawa ang mga bagay?" batay sa pag-unawa sa pinagbabatayan na mga motibasyon ng lahat ng tao sa silid, ay hindi kapani-paniwalang mahalaga, sa isang kumpanya kung saan karamihan sa mga tao ay walang maraming karanasan sa organisasyon. Habang gumugugol ako ng mas maraming oras sa Airbnb, napagtanto ko na posibleng may bagong uri ng elder na umuusbong sa lugar ng trabaho. Hindi ang matanda sa nakaraan, na talagang itinuturing na may paggalang. Hindi, kung ano ang kapansin-pansin tungkol sa modernong matanda ay ang kanilang kaugnayan, ang kanilang kakayahang gumamit ng walang hanggang karunungan at ilapat ito sa modernong-panahong mga problema.
Siguro oras na talaga nating pahalagahan ang karunungan gaya ng ginagawa nating pagkagambala. At siguro panahon na -- hindi lang siguro, panahon na -- para tiyak na bawiin natin ang salitang "elder" at bigyan ito ng modernong twist. Ang makabagong elder ay kasing-intern bilang sila ay isang tagapayo, dahil napagtanto nila, sa isang mundo na mabilis na nagbabago, ang isip ng kanilang mga nagsisimula at ang kanilang catalytic curiosity ay isang nagpapatibay-buhay na elixir, hindi lamang para sa kanilang sarili kundi para sa lahat ng tao sa kanilang paligid. Kilala ang intergenerational improv sa musika at sining: isipin sina Tony Bennett at Lady Gaga o Wynton Marsalis and the Young Stars of Jazz. Ang ganitong uri ng riffing sa mundo ng negosyo ay madalas na tinatawag na "mutual mentorship": millennial DQ para sa Gen X at boomer EQ.
Naranasan ko ang ganoong uri ng intergenerational reciprocity kay Laura at sa aming stellar data science team noong aktwal naming nire-remake at nililinang ang sistema ng peer-to-peer review ng Airbnb, gamit ang analytical mind ni Laura at ang aking human-centered intuition. Gamit ang perpektong alchemy ng algorithm at karunungan ng mga tao, nakagawa kami ng mabilisang feedback loop na nakatulong sa aming mga host na mas maunawaan ang mga pangangailangan ng aming mga bisita. Ang high tech ay nakakatugon sa high touch. Sa Airbnb, nalaman ko rin bilang modernong elder na ang tungkulin ko ay mag-intern sa publiko at magturo nang pribado. Ang mga search engine ay napakatalino sa pagbibigay sa iyo ng sagot, ngunit ang isang matalino, matalinong gabay ay maaaring mag-alok sa iyo ng tamang tanong. Hindi nauunawaan ng Google, kahit hindi pa, ang nuance tulad ng isang pinong nakaayos na puso at isipan ng tao. Sa paglipas ng panahon, nagulat ako, hinanap ako ng dose-dosenang mga batang empleyado sa Airbnb para sa mga pribadong sesyon ng mentoring. Pero sa totoo lang, madalas kaming nagtuturo sa isa't isa.
Sa kabuuan, dinala ako ng CEO na si Brian Chesky para sa aking kaalaman sa industriya, ngunit ang talagang inaalok ko ay ang aking pinagkakakitaan na karunungan. Siguro panahon na para ihinto natin ang terminong "manggagawa ng kaalaman" at palitan ito ng "manggagawa ng karunungan." Mayroon kaming limang henerasyon sa lugar ng trabaho ngayon, at maaari kaming gumana tulad ng hiwalay na mga isolationist na bansa, o maaari kaming aktwal na magsimulang maghanap ng paraan upang tulay ang mga generational na hangganan na ito. At oras na para talagang tingnan natin kung paano baguhin ang pisika ng karunungan upang ito ay talagang dumadaloy sa magkabilang direksyon, mula matanda hanggang bata at mula bata hanggang matanda.
Paano mo ito mailalapat sa iyong sariling buhay? Sa personal, kanino ka maaaring makipag-ugnayan upang lumikha ng isang mutual mentorship relationship? At sa organisasyon, paano ka makakagawa ng mga kundisyon para itaguyod ang isang intergenerational na daloy ng karunungan? Ito ang bagong sharing economy.
salamat po.
(Palakpakan)
***
Para sa karagdagang inspirasyon sumali sa isang Awakin Call kasama si Conley ngayong Sabado! RSVP info at higit pang mga detalye dito.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION