Tā bija mana trešā darba diena karstā Silīcija ielejas jaunuzņēmumā 2013. gada sākumā. Es biju divreiz vecāks par duci inženieru, kas atradās telpā. Mani uzaicināja uz uzņēmumu, jo biju pieredzējis eksperts savā jomā, bet šajā konkrētajā telpā es jutos kā iesācējs starp tehnoloģiju ģēnijiem. Es klausījos viņu runā un domāju, ka labākais, ko varu darīt, ir būt neredzams. Un tad pēkšņi 25 gadus vecais burvis, kurš vadīja sanāksmi, paskatījās uz mani un jautāja: "Ja jūs nosūtījāt funkciju un neviens to neizmantoja, vai tā tiešām tika nosūtīta?"
(Smiekli)
"Nosūtīt rakstu"? Tajā brīdī Čips zināja, ka ir iekļuvis dziļā sliedē.
(Smiekli)
Man nebija ne mazākās nojausmas, par ko viņš runā. Es vienkārši neveikli sēdēju, un, par laimi, viņš pārgāja pie kāda cita. Es noslīdēju krēslā un nevarēju sagaidīt, kad šī sanāksme beigsies.
Tā bija mana iepazīšanās ar Airbnb. Trīs tūkstošgades paaudzes līdzdibinātāji mani lūdza un uzaicināja pievienoties savam uzņēmumam, lai palīdzētu viņiem attīstīt strauji augošo tehnoloģiju jaunuzņēmumu un pārvērst to par globālu viesmīlības zīmolu, kā arī kļūt par iekšējo mentoru izpilddirektoram Braienam Česky. No 26 līdz 52 gadu vecumam es biju strādājis par butikveida viesnīcu uzņēmēju, tāpēc domāju, ka šajā laikā biju iemācījies dažas lietas un uzkrājis zināšanas viesmīlības jomā. Taču pēc pirmās nedēļas es sapratu, ka drosmīgajai jaunajai mājokļu koplietošanas pasaulei nav vajadzīgas daudzas manas vecās skolas zināšanas par tradicionālajām viesnīcām. Mani satricināja skarba realitāte: ko man ir piedāvāt? Es nekad iepriekš nebiju strādājis tehnoloģiju uzņēmumā. Pirms pieciem ar pusi gadiem es nekad nebiju dzirdējis par "dalīšanās ekonomiku", un man nebija Uber vai Lyft lietotnes savā tālrunī. Šī nebija mana dabiskā vide.
Tā nu es tajā brīdī nolēmu, ka varu vai nu skriet kalnos, vai nosodīt šos jaunos ģēnijus, vai arī tā vietā pārvērst spriedumu ziņkārībā un patiesībā mēģināt sacensties ar savu gudro skatienu ar viņu svaigo skatījumu. Es iztēlojos sevi kā mūsdienu Mārgaretu Mīdu tūkstošgades paaudzes vidū un ātri sapratu, ka man ir tikpat daudz ko piedāvāt viņiem, cik viņiem man.
Jo vairāk esmu redzējis un uzzinājis par mūsu attiecīgajām paaudzēm, jo vairāk saprotu, ka mēs bieži vien neuzticamies viens otram pietiekami, lai dalītos savā gudrībā. Mums var būt kopīga robeža, bet mēs ne vienmēr uzticamies viens otram pietiekami, lai dalītos šajā gudrībā. Raugoties uz mūsdienu darba vidi, es uzskatu, ka mūsu laika tirdzniecības nolīgums paver šīs starppaaudžu gudrības plūsmas, lai mēs visi varētu mācīties viens no otra.
Gandrīz 40 procentiem no mums Amerikas Savienotajās Valstīs ir priekšnieks, kas ir jaunāks par mums, un šis skaitlis strauji pieaug. Vara pāriet jauniešu rokās kā vēl nekad, jo mēs arvien vairāk paļaujamies uz DQ — digitālo intelektu. Mēs redzam, ka jauni uzņēmumu dibinātāji divdesmito gadu sākumā līdz 30 gadu vecumam tos izvērš par globāliem gigantiem, un tomēr mēs sagaidām, ka šie jaunie digitālie līderi kaut kādā brīnumainā kārtā iemiesos attiecību gudrības, kuras mums, vecākiem darbiniekiem, ir bijušas jāapgūst gadu desmitiem.
Ir grūti mikroviļņu krāsnī novērtēt savu emocionālo inteliģenci. Ir daudz pierādījumu, ka uzņēmumi, kuros ir dzimumu un etniskā daudzveidība, ir efektīvāki. Bet kā ar vecumu? Šis ir ļoti svarīgs jautājums, jo pirmo reizi darba vietā vienlaikus ir piecas paaudzes, un tas nav nejauši. Varbūt ir pienācis laiks mums kļūt nedaudz apzinātākiem attiecībā uz to, kā mēs strādājam kolektīvi. Ir veikti vairāki Eiropas pētījumi, kas liecina, ka komandas, kurās ir daudzveidīgs vecums, ir efektīvākas un veiksmīgākas. Tad kāpēc tikai astoņi procenti uzņēmumu, kuriem ir daudzveidības un iekļaušanas programma, ir paplašinājuši šo stratēģiju, iekļaujot vecumu kā tikpat svarīgu demogrāfisko rādītāju kā dzimumu vai rasi? Varbūt viņi nesaprata: pasaule noveco!
Viens no mūsu laika paradoksiem ir tāds, ka "baby boomers" paaudze ilgākā dzīves posmā ir enerģiskāka un veselīgāka, mēs faktiski strādājam vēlākā dzīves posmā, tomēr jūtamies arvien mazāk atbilstoši. Daži no mums jūtas kā piena paka – veca piena paka – ar derīguma termiņu, kas iespiests uz mūsu grumbainās pieres. Daudziem no mums pusmūžā tā nav tikai sajūta, tā ir skarba realitāte, kad pēkšņi zaudējam darbu un telefons pārstāj zvanīt. Daudzi no mums pamatoti uztraucas, ka cilvēki mūsu pieredzi uzskata par apgrūtinājumu, nevis priekšrocību. Jūs esat dzirdējuši veco frāzi – vai varbūt relatīvi jauno frāzi – "Sešdesmit ir jaunie četrdesmit, fiziski." Vai ne? Runājot par varu darba vietā mūsdienās, 30 ir jaunie 50. Labi, tas viss ir diezgan aizraujoši, vai ne?
(Smiekli)
Patiesībā vara pārvietojas par 10 gadiem jaunāka. Mēs visi dzīvosim par 10 gadiem ilgāk. Izrēķiniet. Sabiedrība ir radījusi jaunu 20 gadu neatbilstības plaisu. Pusmūžs kādreiz bija no 45 līdz 65 gadiem, bet es teiktu, ka tagad tas stiepjas 40 gadus ilgā pusmūža maratonā, no 35 līdz 75 gadiem. Bet pagaidiet - ir arī kāds gaišs punkts. Kāpēc mēs, novecojot, patiesībā kļūstam gudrāki un viedāki par savu cilvēcību? Mūsu fiziskais maksimums var būt 20 gadu vecumā, mūsu finansiālais un algas maksimums var būt 50 gadu vecumā, bet mūsu emocionālais maksimums ir pusmūžā un vēlāk, jo esam attīstījuši spēju atpazīt modeļus par sevi un citiem.
Tātad, kā mēs varam panākt, lai uzņēmumi izmantotu šo pusmūža cilvēku gudrību, tāpat kā viņi audzina arī savus jaunos digitālos ģēnijus? Veiksmīgākie uzņēmumi šodien un nākotnē patiesībā iemācīsies radīt spēcīgu abu alķīmiju.
Lūk, kā alķīmija man darbojās Airbnb: man tika piešķirts jauns, gudrs partneris, kurš man palīdzēja izveidot viesmīlības nodaļu. Jau agri Laura Hjūza saprata, ka esmu nedaudz apmaldījies šajā vidē, tāpēc sanāksmēs viņa bieži sēdēja man tieši blakus, lai varētu būt mana tehniskā tulkotāja, un es varētu rakstīt viņas piezīmes, un viņa man varētu teikt: "Lūk, ko tas nozīmē." Laurai bija 27 gadi, viņa bija nostrādājusi četrus gadus Google un pēc tam pusotru gadu Airbnb, kad es viņu satiku. Tāpat kā daudzi viņas tūkstošgades paaudzes līdzgaitnieki, viņa faktiski bija izaugusi par vadītāja amatu, pirms bija ieguvusi jebkādu oficiālu vadības apmācību. Man nav svarīgi, vai jūs strādājat B-to-B, B-to-C, C-to-C vai A-to-Z pasaulē, bizness būtībā ir H-to-H: cilvēks cilvēkam. Un tomēr Lauras pieeja vadībai patiesībā veidojās tehnokrātiskajā pasaulē, un tā bija tīri metriska. Viena no lietām, ko viņa man teica pirmajos mēnešos, bija: "Man patīk tas, ka jūsu pieeja vadībai ir radīt pārliecinošu vīziju, kas mums kļūst par Ziemeļzvaigzni."
Manas faktu zināšanas, piemēram, cik istabu istabene iztīra astoņu stundu maiņā, iespējams, nav tik svarīgas mājokļu koplietošanas pasaulē. Manas procesuālās zināšanas par to, "Kā paveikt lietas?", kas balstītas uz visu telpā esošo cilvēku pamatmotivācijas izpratni, bija neticami vērtīgas uzņēmumā, kurā lielākajai daļai cilvēku nebija lielas organizatoriskās pieredzes. Pavadot vairāk laika Airbnb, es sapratu, ka darbavietā, iespējams, parādās jauna veida vecākie. Nevis pagātnes vecākie, pret kuriem patiesībā izturējās ar bijību. Nē, mūsdienu vecākajos pārsteidzoši ir viņu atbilstība, spēja izmantot mūžīgu gudrību un pielietot to mūsdienu problēmu risināšanai.
Varbūt ir pienācis laiks patiesi novērtēt gudrību tikpat augstu kā traucējumus. Un varbūt ir pienācis laiks – ne tikai varbūt, bet gan – mums noteikti atgūt vārdam "vecākais" nozīmi un piešķirt tam mūsdienīgu pieskaņu. Mūsdienu vecākais ir tikpat daudz praktikants, cik mentors, jo viņš saprot, ka pasaulē, kas mainās tik strauji, viņa iesācēja prāts un katalītiskā zinātkāre ir dzīvi apliecinošs eliksīrs ne tikai viņam pašam, bet arī visiem apkārtējiem. Paaudžu improvizācija ir pazīstama mūzikā un mākslā: atcerieties Toniju Benetu un Lady Gaga vai Vintonu Marsalisu un "Jaunās džeza zvaigznes". Šāda veida rifēšana biznesa pasaulē bieži tiek saukta par "savstarpēju mentorību": tūkstošgades paaudzes DQ X paaudzei un bumu paaudzes EQ.
Šādu paaudžu savstarpīgumu es piedzīvoju kopā ar Lauru un mūsu izcilo datu zinātnes komandu, kad mēs faktiski pārveidojām un attīstījām Airbnb vienaudžu vērtēšanas sistēmu, izmantojot Lauras analītisko prātu un manu uz cilvēku vērsto intuīciju. Ar šo perfekto algoritmu un cilvēku gudrības alķīmiju mēs spējām izveidot tūlītēju atgriezeniskās saites cilpu, kas palīdzēja mūsu saimniekiem labāk izprast mūsu viesu vajadzības. Augstās tehnoloģijas satiekas ar augstu pierejamību. Airbnb es kā mūsdienu vecākais es arī uzzināju, ka mana loma ir publiski praktizēties un privāti mentorēt. Meklētājprogrammas ir izcilas atbildes sniegšanā, bet gudrs, zinošs ceļvedis var piedāvāt tieši pareizo jautājumu. Google nesaprot, vismaz vēl ne, nianses kā smalki noregulēta cilvēka sirds un prāts. Laika gaitā, man par pārsteigumu, desmitiem un desmitiem jauno Airbnb darbinieku meklēja mani uz privātām mentoringa sesijām. Bet patiesībā mēs bieži vien tikai mentorējām viens otru.
Rezumējot, izpilddirektors Braiens Českijs mani uzaicināja manu nozares zināšanu dēļ, bet patiesībā es piedāvāju savu pelnīto gudrību. Varbūt ir pienācis laiks atteikties no termina "zināšanu darbinieks" un aizstāt to ar "gudrības darbinieks". Mūsdienās darba vietās ir piecas paaudzes, un mēs varam darboties kā atsevišķas izolētas valstis, vai arī mēs varam sākt atrast veidu, kā pārvarēt šīs paaudžu robežas. Un ir pienācis laiks mums faktiski apsvērt, kā mainīt gudrības fiziku, lai tā faktiski plūstu abos virzienos - no veca uz jaunu un no jauna uz vecu.
Kā jūs to varat pielietot savā dzīvē? Personīgi, pie kā jūs varat vērsties, lai izveidotu savstarpējas mentorības attiecības? Un organizatoriski, kā jūs varat radīt apstākļus, lai veicinātu gudrības plūsmu starp paaudzēm? Šī ir jaunā dalīšanās ekonomika.
Paldies.
(Aplausi)
***
Lai gūtu vairāk iedvesmas, pievienojieties Awakin Call kopā ar Konliju šajā sestdienā! RSVP informācija un plašāka informācija šeit.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION