Био је то мој трећи дан на послу у врућој стартап компанији у Силицијумској долини почетком 2013. године. Био сам двоструко старији од десетак инжењера у просторији. Доведен сам у компанију јер сам био искусан стручњак у својој области, али у овој конкретној просторији осећао сам се као почетник међу технолошким генијима. Слушао сам их како причају и размишљао да је најбоље што могу да урадим да будем невидљив. А онда ме је изненада двадесетпетогодишњи чаробњак који је водио састанак погледао и питао: „Ако сте објавили функцију, а нико је није користио, да ли је она заиста објављена?“
(Смех)
„Пошаљите чланак“? У том тренутку, Чип је знао да је у дубокој заблуди.
(Смех)
Нисам имао појма о чему прича. Само сам седео тамо незграпно, и срећом, он је прешао на неког другог. Спустио сам се у столицу и једва сам чекао да се тај састанак заврши.
То је био мој упознавање са Airbnb-ом. Тројица миленијалаца, суоснивача, позвали су ме да се придружим њиховој компанији како бих им помогао да свој брзорастући технолошки стартап претворе у глобални бренд угоститељства, као и да будем ментор извршном директору Брајану Ческију. Од 26. до 52. године сам био предузетник у бутик хотелима, па претпостављам да сам успут научио неколико ствари и стекао неко знање о угоститељству. Али после прве недеље, схватио сам да храбром новом свету дељења смештаја није потребно много мојих старомодних увида у традиционалне хотелске објекте. Сурова стварност ме је потресла: Шта ја имам да понудим? Никада раније нисам био у технолошкој компанији. Пре пет и по година, никада нисам чуо за „економију дељења“, нити сам имао Убер или Лифт апликацију на телефону. Ово није било моје природно станиште.
Дакле, у том тренутку сам одлучила да могу или да побегнем у брда, или да судим овим младим генијима, или уместо тога, да суд претворим у радозналост и заправо видим да ли могу да парирам својим мудрим очима њиховим свежим очима. Замишљала сам себе као модерну Маргарет Мид међу миленијалцима и брзо сам схватила да имам исто толико да им понудим колико и они мени.
Што више видим и учим о нашим генерацијама, то више схватам да често не верујемо једни другима довољно да бисмо заиста поделили своју мудрост. Можда делимо границу, али не верујемо нужно једни другима довољно да бисмо ту мудрост поделили. Верујем, посматрајући модерно радно место, да трговински споразум нашег времена отвара ове међугенерацијске канале мудрости како бисмо сви могли да учимо једни од других.
Скоро 40 процената нас у Сједињеним Државама има шефа који је млађи од нас, и тај број брзо расте. Моћ се прелива младима као никада раније због нашег све већег ослањања на дигиталну интелигенцију (ДК). Видимо младе осниваче компанија у раним двадесетим годинама како их развијају до глобалних гиганта док не напуне 30 година, а ипак очекујемо да ови млади дигитални лидери некако чудесно отелотворе мудрости о односима које ми старији радници учимо деценијама.
Тешко је микроталасном подешавати сопствену емоционалну интелигенцију. Постоје бројни докази да су компаније са разноврсном родном и етничком припадношћу ефикасније. Али шта је са годинама? Ово је веома важно питање, јер по први пут икада имамо пет генерација на радном месту истовремено, ненамерно. Можда је време да будемо мало свеснији у вези са начином на који радимо колективно. Спроведен је низ европских студија које су показале да су тимови са разноврсном старосном припадношћу ефикаснији и успешнији. Па зашто је само осам процената компанија које имају програм разноликости и инклузије заправо проширило ту стратегију како би укључило године као једнако важну демографску групу као пол или расу? Можда нису схватили белешку: свет стари!
Један од парадокса нашег времена јесте да су бејби бумери енергичнији и здравији дуже у животу, ми заправо радимо касније у животу, а ипак се осећамо све мање и мање релевантно. Неки од нас се осећају као картон млека - стари картон млека - са датумом истека утиснутим на нашим набораним челима. За многе од нас у средњим годинама, ово није само осећај, то је сурова реалност, када изненада изгубимо посао и телефон престане да звони. За многе од нас, оправдано, бринемо да људи наше искуство виде као обавезу, а не као предност. Чули сте за стару фразу - или можда релативно нову фразу - „Шездесет је нових четрдесет, физички.“ Је л' тако? Када је у питању моћ на радном месту данас, 30 је нових 50. У реду, па, све је ово прилично узбудљиво, зар не?
(Смех)
Истина је да моћ постаје 10 година млађа. Сви ћемо живети 10 година дуже. Израчунајте. Друштво је створило нови јаз од 20 година у ирелевантности. Средње године су некада биле између 45 и 65 година, али бих рекао да се сада протежу у маратон средњих година који траје 40 година, од 35 до 75. Али чекајте - постоји светла тачка. Зашто заправо постајемо паметнији и мудрији у вези са нашом човечношћу како старимо? Наш физички врхунац може бити у нашим двадесетим, наш финансијски и платни врхунац може бити у 50. години, али наш емоционални врхунац је у средњим годинама и касније, јер смо развили препознавање образаца о себи и другима.
Па како можемо навести компаније да искористе ту мудрост људи средњих година, баш као што негују и своје младе дигиталне геније? Најуспешније компаније данас и у будућности ће заправо научити како да створе моћну алхемију то двоје.
Ево како је алхемија функционисала за мене у Airbnb-у: Додељен ми је млад, паметан партнер, који ми је помогао да развијем одељење за угоститељство. Лаура Хјуз је у почетку могла да види да сам помало изгубљен у том станишту, па је често седела поред мене на састанцима како би могла да буде мој технички преводилац, а ја сам могао да јој пишем белешке, а она је могла да ми каже: „То је оно што то значи.“ Лаура је имала 27 година, радила је за Google четири године, а затим годину и по дана у Airbnb-у када сам је упознао. Као и многи њени миленијалци, заправо је израсла у менаџерску улогу пре него што је добила било какву формалну обуку за лидерство. Није ме брига да ли сте у B2B свету, B2C свету, C2C свету или A2Z свету, пословање је у основи H2H: људски човеку. Па ипак, Лаурин приступ лидерству је заправо формиран у технократском свету и био је искључиво метрички вођен. Једна од ствари коју ми је рекла у првих неколико месеци била је: „Свиђа ми се чињеница да је ваш приступ лидерству стварање убедљиве визије која за нас постаје звезда северњача.“
Сада, моје знање о чињеницама, као што је колико соба чистачица очисти у осмочасовној смени, можда и није толико важно у свету дељења смештаја. Моје знање о процесу „Како завршавате ствари?“, засновано на разумевању основних мотивација свих у соби, било је невероватно вредно, у компанији у којој већина људи није имала много организационог искуства. Како сам проводила више времена у Airbnb-у, схватила сам да је могуће да се на радном месту појављује нова врста старешине. Не старешина из прошлости, који је заправо био поштован. Не, оно што је запањујуће код модерног старешине је њихова релевантност, њихова способност да користе безвременску мудрост и примене је на савремене проблеме.
Можда је време да заиста ценимо мудрост колико и поремећаје. И можда је време – не само можда, време јесте – да дефинитивно повратимо реч „старешина“ и дамо јој модеран преокрет. Модерни старешина је подједнако приправник колико и ментор, јер схвата, у свету који се тако брзо мења, да је њихов почетнички ум и њихова каталитичка радозналост еликсир који афирмише живот, не само за њих саме већ и за све око њих. Међугенерацијска импровизација је позната у музици и уметности: сетите се Тонија Бенета и Лејди Гаге или Винтона Марсалиса и Младих звезда џеза. Ова врста рифовања у пословном свету се често назива „међусобним менторством“: миленијалски DQ за генерацију X и бумерски EQ.
Ту врсту међугенерацијске реципроцитета сам искусила са Лауром и нашим сјајним тимом за науку о подацима када смо заправо прерађивали и развијали систем рецензирања од стране вршњака на Airbnb-у, користећи Лаурин аналитички ум и моју интуицију усмерену на човека. Са том савршеном алхемијом алгоритма и људске мудрости, успели смо да створимо тренутну повратну спрегу која је помогла нашим домаћинима да боље разумеју потребе наших гостију. Висока технологија сусреће висок додир. У Airbnb-у сам такође, као модерни старији човек, научио да је моја улога била да обављам јавну праксу и да будем ментор приватно. Претраживачи су бриљантни у давању одговора, али мудар, проницљив водич може вам понудити право питање. Гугл не разуме, барем не још, нијансе као фино подешено људско срце и ум. Временом, на моје изненађење, десетине и десетине младих запослених у Airbnb-у су ме тражиле за приватне менторске сесије. Али у стварности, често смо само менторисали једни друге.
Укратко, генерални директор Брајан Чески ме је довео због мог знања о индустрији, али оно што сам заправо понудио била је моја заслужена мудрост. Можда је време да пензионишемо термин „радник знања“ и заменимо га са „радник мудрости“. Данас имамо пет генерација на радном месту и можемо да функционишемо као одвојене изолационистичке земље, или заправо можемо да почнемо да проналазимо начин да премостимо ове генерацијске границе. И време је да заправо размотримо како да променимо физику мудрости тако да она заиста тече у оба смера, од старих ка младима и од младих ка старима.
Како ово можете применити у свом животу? Лично, коме се можете обратити да бисте створили међусобни менторски однос? И организационо, како можете створити услове за неговање међугенерацијског тока мудрости? Ово је нова економија дељења.
Хвала вам.
(Аплауз)
***
За више инспирације придружите се Авакин позиву са Конлијем ове суботе! Информације о потврди доласка и више детаља овде.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION