求められたときに発言するための6つのヒント

大学時代、上司が車で会議に連れて行ってくれました。駐車場がなかなか見つからず、私たちが遅れそうだと気づいて障害者用駐車場に車を停めました。車から降りると、上司は私の方を向き、にやりと笑って足を引きずり始めました。上司の行動が間違っていることは重々承知していましたが、私は何も言いませんでした。

上司を叱責できなかったのは、決して珍しいことではありません。しかし、ほとんどの人と同じように、もし事前に「正しい行動を取る勇気があるか」、つまり人種差別的な言葉を使ったり、軽蔑的な態度を取ったりする人に対峙する勇気があるかと聞かれたら、私は「はい」と答えていたでしょう。しかし実際には、実際にそのような状況に直面した時、ほとんどの人が踏み出せないのです。なぜでしょうか？

声を上げるのをためらわせる要因の一つは、結果への恐怖です。昇進や昇給に支障が出るだろうか？友情を失ったり、トラブルメーカーという評判を落としたり、その後の家族の集まりや会議から締め出されたりするだろうか？上司からの推薦状が必要だった。強力な推薦状をもらえるチャンスを逃したくなかった。

こうした不安を抱いているのは私だけではありません。エンターテインメント業界の重役ハーヴェイ・ワインスタインの恐ろしい行為については、何十年も前から多くの人が知っていました…しかし、彼らは何も言いませんでした。彼の度重なる性的暴行を報じれば、仕事に深刻な悪影響が出ることを恐れていたのです。そしておそらくそれは当然のことでした。彼らは沈黙を守り、そして当然のことながら、彼の行為は続きました。

もう一つの要因は、実際に何を見聞きしているのかが曖昧になっていることです。職場でのあの発言は、無害な冗談なのか、それとも人種差別的で不快なものなのか？あの口論はちょっとした喧嘩なのか、それとも深刻な家庭内暴力なのか？このような曖昧な状況では、人は愚かだと思われたり、過敏だと思われたくないため、行動を起こすのが難しくなります。

社会心理学者は、人々が曖昧な状況に陥った場合よりも、明確な緊急事態の場合の方がはるかに積極的に行動を起こす傾向があることを一貫して発見しています。ある研究では、研究者たちは、曖昧な緊急事態（別の部屋で大きな衝突音が聞こえる）を聞いた人と、明確な緊急事態（大きな衝突音に続いて苦痛のうめき声が聞こえる）を聞いた人の救助率を比較しました。衝突音とうめき声を聞いた人は、救助する可能性がはるかに高かったのです。

曖昧な状況で何もしないのは、自分の行動が他人に判断されるのではないかという不安が一因です。男女の喧嘩を見て、女性が「あなたと結婚するべきじゃなかった」と叫んでいるため、ロマンチックな口論だと思って介入する人がわずか19%であるのに対し、女性が「あなたたちを知らない」と叫んでいるため、見知らぬ人同士の喧嘩だと思って介入する人は65%にも上ります。見知らぬ人同士の暴力的な争いに介入するのは明らかに正しいことのように思えますが、家庭内の争いに介入すると、当事者双方に気まずさと恥ずかしさを与えるだけかもしれません。

曖昧な状況に直面したとき、私たちはつい他人に頼って何が起こっているのか理解しようとしがちです。しかし、ここで問題があります。もし誰もが周囲の人々の行動を期待し、誰も自分が愚かで恥ずかしい思いをしたくないのであれば、問題のある発言や行動は放置されてしまう可能性があります。そして、この沈黙は相手が無関心、あるいは黙認しているように伝わり、問題が続く可能性がはるかに高くなります。

私の生徒の一人、男子バスケットボール部の選手が、かつてロッカールームで毎日誰かが何か不快なことを言うと言っていました。そして彼は、「どうして僕は言う時と言わない時があるんだろう？」と自問自答しました。彼は自分が聞いている言葉が不快であることは認識していましたが、同時に、自分がいつも発言しているわけではないことも認識していました。おそらく彼が理解していなかったのは、チームメイトの中にも、おそらく同じようにこうした発言に不快感を覚えながらも、少なくとも時々は沈黙している方が楽だと感じている人がいるということです。

私たちは皆、自分は勇敢で正しいことをする人間だと想像していますが、実際はそう単純ではありません。ここ数ヶ月、マスク着用に関する不適切な行動を指摘することの難しさを示す事例をいくつも目にしてきました。店内でマスクを着用していない人を見かけたら、声を上げますか？声を上げることはできますし、おそらくそうすべきでしょう。しかし、その人が攻撃的になるのではないかと心配になるかもしれませんし、自分が声を上げるべき立場にあるのかどうかも心配になるかもしれません。あるいは、店員が客にマスクの着用を求め、対立がエスカレートしているのに気づいたらどうでしょうか？介入すべきでしょうか？この場合も、より多くの人が話すことで、感染の可能性がある唾液の拡散が拡大するなど、潜在的な結果を心配するかもしれません。

しかし、幸いなことに、必要に応じて悪い行動に立ち向かうための特定のスキルを磨くことは可能です。ここでは、科学に基づいたヒントをいくつかご紹介します。

1. 懸念や反対を簡潔かつ明確に表現する方法を見つける

[このエッセイは『なぜ私たちは行動するのか：傍観者を道徳的反逆者に変える』（Belknap Press、2020年、272ページ）から抜粋したものです。]

こうすることで、長々と続く「教訓の瞬間」に巻き込まれたり、相手を辱めたりすることを避けることができます。単に、その発言や行動が、その行動をとった本人にとっても、それを見ていた人にとっても、許されないものであると認識するだけです。

職場における同性愛嫌悪的な発言への対応を調査したある研究では、最も効果的な対決方法は、冷静でありながら直接的な「おい、それはよくない」という態度であることが分かりました。同様のアプローチは、誰かが不快な言葉を使ったことを非難することから、同僚が同僚に失礼な態度を取った際に介入することまで、ほぼあらゆる種類の有害な行動に応用できます。公然と非難を表明することは、何が受け入れられないかを明確に伝えることになり、新しい社会規範を築くための重要な第一歩となります。

2. コメントが皮肉であると想定し、それを皮肉であると認識する

時には、発言者がただ皮肉を言っているだけだと仮定することで、相手の警戒心を解くことができます。例えば、女性に投票することの危険性について性差別的な発言をした人に、「冗談のつもりなのは分かっていますが、女性は感情的すぎて大統領にはなれないと思っている人もいるんですよ！」と返答することができます。この返答によって、あなたがその発言に同意しないことは明らかになりますが、発言した人が愚かだとか悪い人だとかいう印象を与えることはありません。

3. 不快感は相手ではなく自分自身に向ける

一つの方法は、無神経な発言に対する自分の反応を説明する際に、個人的なつながりを明らかにすることです。「私はカトリック教会で育ったので、そのような発言は耳に痛いです」とか、「親しい友人が高校時代に性的暴行を受けたので、レイプに関するジョークは不快に感じます」などと言うことができます。こうすることで、相手に不快感や防御的になるリスクを軽減できるだけでなく、相手の発言や行動が間違っていたことを明確に示すことができます。

4. 不快な発言や問題行動に対して、様々なタイプの反応を積極的に演じる

偏見や非倫理的な行動に対抗するための様々なテクニックを学ぶことは、大きな効果をもたらしますが、スキルや戦略を学ぶだけでは不十分です。それらを実際に使って練習することが不可欠です。練習することで、発言への抵抗が軽減され、対応がより自然なものに感じられるようになります。また、現実世界の状況において介入できるという自信も高まります。

そのため、学校、大学、職場などで傍観者が発言するのを支援する最も効果的なプログラムは、困難な状況に対処する方法についてのトレーニングを提供するだけでなく、さまざまなシナリオをロールプレイングすることでこれらのスキルを練習する機会も提供します。

5. 同じ悩みを持つ友人を見つける

スタンフォード大学の社会学者ダグ・マクアダム氏は、たとえ大きなリスクを負っても、社会規範に挑戦する人が現れるかどうかを最もよく予測できるのは、一人で行動する必要がないということだと指摘しました。血液検査に関する虚偽の主張をしたセラノス社の破綻は、2人の従業員が、個人的および職業的に永続的な影響を受ける可能性があることを知りながらも、懸念を共に訴えたことから始まりました。生まれつき勇気がない人にとって、側にいてくれる友人を見つけることは不可欠となる場合があります。

6. 他人の立場になって考える

1999年、元警察官のキャスリン・ボルコヴァック氏は、ボスニア・ヘルツェゴビナで国連国際警察タスクフォースの人権調査官として勤務していた際、同僚警察官による性的違法行為を発見しました。彼らは売春婦を雇い、未成年者を強姦し、性的人身売買にも関与していました。ボルコヴァック氏がこれらの違反行為を上司に報告したところ、降格され、その後解雇されました。（2002年、彼女は不当解雇を訴える訴訟で勝訴しました。）

彼女が声を上げるに至ったきっかけは何だったのだろうか？3人の子供を持つボルコヴァックにとって、虐待を受けていた娘たちとの個人的な繋がりが一つの要因だった。彼女はナショナル・パブリック・ラジオ（NPR）のインタビューでこう語った。「子供たち、つまり自分の娘たちのことが頭に浮かんだ瞬間が全くなかったと言えば嘘になるでしょう」

他人の視点から世界を見ることができれば、声を上げて結果のリスクを負うことはずっと容易になります。中には生まれつき他人に共感できる人もいるかもしれませんが、私たちは皆、意図的に時間とエネルギーを費やして共感力を育むことで、より共感力を高めることができます。もしあなたがいじめや性的暴行を受けているなら、誰かが立ち上がって助けてくれることを望みませんか？

私たちは皆、悪い行動に直面した時に声を上げることを学ぶことができます。十分な数の人がそうすれば、沈黙と無関心から、勇気と行動の文化へと変えることができます。不快な言葉を聞いたり、性的不品行を目撃したり、職場での不正行為を目撃したりした時に、行動することが期待される文化を築くには、何が必要でしょうか？時には、たった一人の声で十分な場合もあります。特に、その一人が他の人に声を上げる勇気を与える場合です。