የአገልጋይ አመራር፡ ሰዎች ሕያው እንዲሆኑ መርዳት

በጥንታዊ ምሳሌ ላይ፣ ሶስት ግንበኞች በአንድ ረድፍ ተቀምጠዋል፣ ሁሉም በትላልቅ የድንጋይ ንጣፎች ላይ ይንጠቁጡ። እነሱን የምትመለከታቸው ሴት ምን እያደረጉ እንደሆነ ለማወቅ ትጓጓለች። የመጀመሪያውን ሰው ምን እየሰራ እንደሆነ ጠየቀችው እሱም መልሶ "ይህን የድንጋይ ድንጋይ እየቆራረጥኩ ነው." በእርግጥም ታስባለች። እሷም "ቤተሰቤን ለመመገብ እየሰራሁ ነው" ያለውን ሁለተኛውን ሰው በተመሳሳይ መልኩ ትጠይቃለች. በተጨማሪም እውነት, ሴቷን ያንፀባርቃል. በመጨረሻ፣ ሦስተኛውን ሜሶን ጠየቀች፣ እሱም ምላሽ ሰጠች፣ "ያማረ ካቴድራል ለመገንባት እየረዳሁ ነው።"

እሱ ኃይለኛ እይታ ነው -- በውስጡ ለትብብር፣ ለኤጀንሲ፣ ለፈጠራ እና ለትርጉም እሴት ይዞ። ሁላችንም ስራችንን በዚህ መልኩ ማየት ብንችልስ? ድርጅቶቻችን ያንን አመለካከት እንዲይዝ ቢደግፉን እና አንድ እርምጃ ወደፊት ለመሄድስ እነዚህን አንኳር እሴቶች የሚለቁ ተቋማትን እንዴት መፍጠር እንችላለን? ሮበርት ግሪንሊፍ እ.ኤ.አ. በ1970 ባሳተመው የሴሚናል ድርሰቱ “አገልጋዩ እንደ መሪ” የሚለውን ቃል “የአገልጋይ መሪ” የሚለውን ቃል የፈጠረው ፍላጎት ያለውን ሰው ለመግለጽ ነው። ለእንዲህ ዓይነቱ ሰው "መጀመሪያ ለማገልገልና ለማገልገል ከሚፈልገው ተፈጥሯዊ ስሜት ይጀምራል. ከዚያም የንቃተ ህሊና ምርጫ አንድ ሰው ለመምራት እንዲመኝ ያደርገዋል."

አገልጋይ መሪ -- አንደኛ ለማገልገል የሚፈልግ እና ሁለተኛ የሚመራ -- ሰዎች እነዚህን ጥልቅ ውስጣዊ እንቅስቃሴዎች በእውነት የሚገልጹበት የስራ አካባቢ ለመፍጠር ይተጋል። የአገልጋይ አመራር ሰዎች የትኛውም ድርጅት ያለው ትልቁ ሀብት እንደሆነ ጥልቅ እምነትን ይጨምራል፣ እናም የግል እድገታቸውን ማሳደግ የድርጅት ልማት ሁሉ መሰረት ይሆናል። ያ እድገት ከፋይናንሺያል ጥቅማጥቅም ውሱን ልኬት በላይ ይሄዳል -- እንደ ሰዎች ወደ ዋናው ተነሳሽነታችን ጠልቆ ይሄዳል።

Drive በተሰኘው መጽሃፉ ውስጥ፣ በጣም የተሸጠው ደራሲ ዳን ፒንክ ስለ ዝግመተ ለውጥ በምናደርገው ግንዛቤ ሰዎችን በተለይም በሙያዊ ህይወታችን ውስጥ ምን እንደሚያነሳሳ ተናግሯል። እንደ ፒንክ፣ የቅርብ ጊዜው የባህሪ ሳይንስ ምርምር ሶስት ቁልፍ ነጂዎችን ይጠቁማል፡ ራስን በራስ ማስተዳደር፣ ጌትነት እና ዓላማ። ይህንን ለመቅረጽ ሌላኛው መንገድ ማጎልበት፣ ፍፁምነት እና ዓላማ ነው፣ እና አገልጋይ መሪዎች እነዚህን ሶስት ውስጣዊ መነሳሳቶች የሚያበረታታ ባህል ለመፍጠር ይጥራሉ።

ማጎልበት፡

ሰዎች መሳተፍ ይፈልጋሉ እና እንዲሁም በአካባቢያቸው ላይ በተወሰነ ደረጃ ቁጥጥር አላቸው. የአገልጋይ መሪ ስራውን የሚሰሩ ሰዎች በአጠቃላይ የሚሳተፉባቸውን ሂደቶች እንዴት ማሻሻል እንደሚችሉ ምርጥ ሀሳቦች እንዳላቸው ይገነዘባል።እንደ ፈጣን ማሻሻያ ሁነቶች እና PDCA (Plan Do Check Act) ጥቆማ ስርዓቶች፣የአገልጋይ መሪዎች አሳታፊ ውሳኔ አሰጣጥን ይለማመዳሉ፣ሰራተኞችን በአዎንታዊ ለውጥ ፈጣሪዎች እና ተባባሪ ፈጣሪዎች እንዲሆኑ ማስቻል። እንዲህ ያሉ መሪዎች ደግሞ አንቃዎች ናቸው; በስራ ቦታ ላይ ከፍተኛ መጠን ያለው ጊዜ ያሳልፋሉ, ቀጥተኛ ምልከታዎችን በማድረግ እና ከዚያም ለሰራተኞቻቸው ስራ ዋጋ የሚሰጡ የስርዓት ማሻሻያዎችን ለመፍጠር ይጥራሉ.

ለዚህ ዓይነቱ ተሳትፎ ተጨባጭ ምሳሌ፣ "የቶዮታ ሊን ማምረቻ ዘዴዎችን በመጠቀም የጤና እንክብካቤን ማሻሻል" ውስጥ ሮበርት ቻሊስ እንደዘገበው የቶዮታ ኮርፖሬሽን ሰራተኞች በአለም አቀፍ ደረጃ 2 ሚሊዮን ሃሳቦችን በአመት ያመነጫሉ። እና ከሁሉም የመጡ ናቸው - ከ 95% በላይ የሚሆነው የሰው ኃይል እነዚህን ሃሳቦች ያበረክታል, እያንዳንዱ ሰው እያንዳንዳቸው ከ 30 በላይ ሃሳቦችን ያቀርባል. ከሁሉም በላይ ደግሞ ከ90% በላይ የሚሆኑት እነዚህ ሃሳቦች ተግባራዊ ሆነዋል። ይህን የመሰለ ፈጠራ እንዴት እንደሚፈታ የተረዱ መሪዎች የሃሳብ ማመንጨትን የሚደግፉ ስርዓቶችን ይገነባሉ። ነገር ግን ይህ ዓይነቱ ማጎልበት እንዲሁ መሠረት ነው. አገልጋይ መሪዎች ሳይንሳዊ በሆነ መንገድ በመደጋገም እና በመሞከር መማርን ያስተዋውቃሉ እና ተጠያቂነትን ያሳያሉ። በሁሉም ሰዎች ውስጥ ያለውን ዋጋ የመገመት ጥሩ ምሳሌ ነው፣ እሱም ብዙም ሳይቆይ ወደ ሳይንሳዊ፣ ግልጽነት ያለው የዕለት ተዕለት መሻሻል ስርዓት ይተረጎማል፣ ይህም በተራው ደግሞ ቀጣይነት ያለው ፍጹምነት ባህልን ያጎለብታል።

ፍጹምነት፡-

ፍፁም ግስ ነው -- እና እያንዳንዱ ሰው ወደ ፍጽምና የሚወስደውን ውስጣዊ ግፊት መንካት ይችላል። አናጺ ፍጹም የእጅ ባለሙያ ለመሆን መጣር ይችላል፣ ነርስ በአልጋው አጠገብ ፍጹም እንክብካቤን ለመስጠት ትመስላለች፣ እና ሚካኤል ዮርዳኖስ ፍጹም የሆነውን ሾት ያለማቋረጥ እንደሚፈልግ ይታወቃል። የአገልጋይ አመራር ሚና ያ ወደ መሻሻል የሚገፋፋውን ሁሉን አቀፍ በሚጠቅም መንገድ የሚመራበትን ባህልና አውድ መፍጠር ነው። ሰዎች እንደ መድረሻ ሳይሆን እንደ ጉዞ ወደ ፍፁምነት ከተጠመዱ በየጊዜው አዳዲስ ነገሮችን የሚፈጥሩበትን መንገድ ይፈልጋሉ።

ይህ የፈጠራ ምርት ስም በጣም ነቅቶ የወጣ የንድፍ ፍልስፍናን ይከተላል -- በባህሪው አብሮ የሚሰራ። እንደ ተረት አባባል ሁላችንም ከማናችንም በላይ ብልህ ነን። ቀዝቃዛ፣ ግለሰብ፣ ጥብቅ ምክንያታዊ ሂደት ከመሆን የራቁ አገልጋይ መሪዎች ሳይንሳዊ ዘዴን በሁሉም ደረጃ ካሉ ሰዎች ጋር በጥልቀት መተሳሰርን የሚያመዛዝን ከፍተኛ የትብብር ሥርዓቶችን ይነድፋሉ። በተጨማሪም ሴሎዎችን በንቃት ይሰብራሉ እና በሁሉም ተግባራት እና ክፍሎች ውስጥ የጋራ እይታን ያስተዋውቃሉ፡ በጤና አጠባበቅ (በአሁኑ ጊዜ በምሠራበት) ይህ አመለካከት፡ "ለታካሚው ትክክለኛውን ዋጋ እንዴት ማሳደግ እንችላለን, እና በእንክብካቤ አሰጣጥ ዥረቱ ላይ ሲንቀሳቀሱ, ደህንነታቸውን የሚያሻሽለው ምንድን ነው?" ከዚህ አንፃር፣ የአገልጋይ መሪዎች ስለ እርስ በርስ መደጋገፍ የዓለም እይታ አላቸው፣ እና በሽተኛውን ወክለው ሙሉውን የእሴት ፍሰት (አቅራቢዎችን እና አጋሮችን ጨምሮ) ባለቤት መሆን እንዳለባቸው ይገነዘባሉ።

ዓላማ፡-

በፒካሶ አባባል "የህይወት ትርጉም ስጦታህን ማግኘት ነው, የህይወት አላማ እሱን መስጠት ነው." በጤና አጠባበቅ -- እና በተለይም ዝቅተኛውን ህዝብ በማገልገል - በኮንሰርት እንድንሰጥ የሚያስችሉን መዋቅሮችን መፍጠር የበለጠ አስፈላጊ (እና አስፈላጊ) ይሆናል። ታዋቂው የቀዶ ጥገና ሐኪም-ደራሲ አቱል ጋዋንዴ፣ ዘመናዊ የጤና አጠባበቅ (በቀላሉ ሊጠቃለል የሚችል ቢሆንም) ከ"ካውቦይ መድሃኒት" ወደ "ፒትክሩስ መድሀኒት" ለመሸጋገር የስፖርት ምስያን ይጠቀማል፣ ይህም የማይታመን ዝግጅትን፣ ማመሳሰልን እና እንከን የለሽ መንገድን በማጣቀስ የጉድጓድ ቡድን ቡድን በከባድ ውድድር ውስጥ በዘር መኪና አገልግሎት ይሰጣል። የጉድጓድ ቡድን ከ12 ሰከንድ ባነሰ ጊዜ ውስጥ እንከን የለሽ ውጤቶችን ማቅረብ ከቻለ፣ የሰዎች ቡድን ለሁሉም የተሻለ እንክብካቤ አገልግሎት ለረጅም ጊዜ ምን ሊያደርግ እንደሚችል አስቡት።

የዚህ ዓይነቱ ትብብር መነሻ አሁንም የእያንዳንዱ ሰው ከትልቅ ዓላማ ጋር ያለው ግንኙነት ነው። የሲቪል ራይትስ መሪ ሃዋርድ ቱርማን "አለም የሚፈልገውን እራስህን አትጠይቅ በህይወት እንድትኖር የሚያደርገውን እራስህን ጠይቅ እና ከዚያ ሂድ። ምክንያቱም አለም የሚፈልገው በህይወት የመጡ ሰዎች ናቸው።" ምናልባት የአገልጋይ አመራር ዋናው ነገር ይህ ነው፡ ሰዎች በህይወት እንዲመጡ ማመቻቸት። የሚገርመው ነገር፣ ሰዎች በጣም ሕያው የሆነውን የራሳቸው ክፍል እንዲገቡ ስንደግፍ፣ ከዚያም በጣም ከራስ ወዳድነት ነፃ የሆነ ተነሳሽነታቸው ይታያል። ስለዚህ በህይወት የመጡ ሰዎች በጋራ በጋራ ለመስራት በተፈጥሮ ምቹ ናቸው።

በዚህ መንገድ፣ ሰዎችን ዓላማ እንዲያገኙ በመደገፍ፣ የአገልጋይ መሪዎች እውነተኛ፣ የጋራ አገልግሎትን ያነሳሳሉ። እና ሁሉም ነገር በማይታይ ሁኔታ ተከናውኗል፣እንዲህ አይነት ሰዎች እያንዳንዳቸው "ያማረ ካቴድራል ለመገንባት እየረዱ" እንደሆኑ እንዲሰማቸው። በጥንታዊ የላኦ ቱዙ ቃላት ውስጥ "ጠቢቡ እራሱን የሚጎዳ እና የቃላት ጥቂቶች ነው. ስራው ሲጠናቀቅ እና ነገሮች ሲጠናቀቁ, ሁሉም ሰዎች "እኛ ራሳችን አሳካን!"