సేవకుని నాయకత్వం: ప్రజలు సజీవంగా రావడానికి సహాయం చేయడం

ఒక పురాతన ఉపమానంలో, ముగ్గురు తాపీ మేస్త్రీలు వరుసగా కూర్చుని, పెద్ద రాతి దిమ్మెలను చీల్చుతున్నారు. వారిని గమనిస్తున్న ఒక స్త్రీ వారు ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసుకోవడానికి ఆసక్తిగా ఉంది. ఆమె మొదటి వ్యక్తిని అతను ఏమి చేస్తున్నాడో అడుగుతుంది, దానికి అతను "నేను ఈ రాతి దిమ్మెను చీల్చుతున్నాను" అని ప్రతిస్పందిస్తాడు. నిజానికి, ఆమె ఆలోచిస్తుంది. ఆమె రెండవ వ్యక్తిని కూడా అదేవిధంగా ప్రశ్నిస్తుంది, అతను "నేను నా కుటుంబాన్ని పోషించడానికి పని చేస్తున్నాను" అని అంటాడు. అలాగే నిజం, స్త్రీని ప్రతిబింబిస్తుంది. చివరగా, ఆమె మూడవ తాపీ మేస్త్రీని ప్రశ్నిస్తుంది, అతను "నేను ఒక అందమైన కేథడ్రల్ నిర్మించడానికి సహాయం చేస్తున్నాను" అని ప్రతిస్పందిస్తాడు.

ఇది ఒక శక్తివంతమైన దృక్పథం -- దానిలో సహకారం, ఏజెన్సీ, సృజనాత్మకత మరియు అర్థం కోసం విలువను కలిగి ఉండటం. మనమందరం మన పనిని ఆ విధంగా చూడగలిగితే? మన సంస్థలు ఆ దృక్పథాన్ని కలిగి ఉండటంలో మనకు మద్దతు ఇస్తే మరియు ఒక అడుగు ముందుకు వేస్తే, ఈ ప్రధాన విలువలను విడుదల చేసే సంస్థలను మనం ఎలా సృష్టించగలం? 1970లో తన సెమినల్ వ్యాసం "ది సర్వెంట్ యాజ్ లీడర్"లో, రాబర్ట్ గ్రీన్‌లీఫ్ ఆ ఆసక్తి ఉన్న వ్యక్తిని వర్ణించడానికి "సర్వెంట్ లీడర్" అనే పదాన్ని ఉపయోగించాడు. అలాంటి వ్యక్తికి, "ఇది ఒకరు సేవ చేయాలనుకునే సహజ భావనతో ప్రారంభమవుతుంది, మొదట సేవ చేయాలి. అప్పుడు చేతన ఎంపిక ఒకరిని నాయకత్వం వహించాలని కోరుకునేలా చేస్తుంది."

ఒక సేవకుడు నాయకుడు - మొదట సేవ చేసి తరువాత నాయకత్వం వహించాలనుకునేవాడు - ప్రజలు ఈ లోతైన అంతర్గత ప్రేరణలను నిజంగా వ్యక్తీకరించగల పని వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. సేవకుడి నాయకత్వం అంటే ప్రజలు ఏ సంస్థకైనా ఉన్న గొప్ప ఆస్తి అనే లోతైన నమ్మకం, మరియు వారి వ్యక్తిగత వృద్ధిని పెంపొందించడం అన్ని సంస్థాగత అభివృద్ధికి ఆధారం అవుతుంది. ఆ పెరుగుదల ఆర్థిక ప్రయోజనం యొక్క పరిమిత కోణాన్ని మించి ఉంటుంది - ఇది ప్రజలుగా మన ప్రధాన ప్రేరణలలోకి ప్రవేశిస్తుంది.

తన పుస్తకం డ్రైవ్‌లో , బెస్ట్ సెల్లింగ్ రచయిత డాన్ పింక్ ప్రజలను నిజంగా ప్రేరేపించే వాటి గురించి మన అవగాహనలో పరిణామం గురించి మాట్లాడాడు, ముఖ్యంగా మన వృత్తిపరమైన జీవితాల్లో. పింక్ ప్రకారం, తాజా ప్రవర్తనా శాస్త్ర పరిశోధన మూడు కీలక చోదకాలను సూచిస్తుంది: స్వయంప్రతిపత్తి, పాండిత్యం మరియు ఉద్దేశ్యం. దీనిని రూపొందించడానికి మరొక మార్గం సాధికారత, పరిపూర్ణత మరియు ఉద్దేశ్యం, మరియు సేవక నాయకులు ఈ మూడు అంతర్గత ప్రేరణలలో ప్రతిదాన్ని పెంపొందించే సంస్కృతిని సృష్టించడానికి ప్రయత్నిస్తారు:

సాధికారత:

ప్రజలు నిమగ్నమై ఉండాలని మరియు వారి పర్యావరణంపై కొంత స్థాయి నియంత్రణను కలిగి ఉండాలని కోరుకుంటారు. పని చేసే వ్యక్తులు సాధారణంగా వారు పాల్గొనే ప్రక్రియలను ఎలా మెరుగుపరచాలనే దాని గురించి ఉత్తమ ఆలోచనలను కలిగి ఉంటారని ఒక సేవకుడు నాయకుడు గుర్తిస్తాడు. వేగవంతమైన అభివృద్ధి కార్యక్రమాలు మరియు PDCA (ప్లాన్ డు చెక్ యాక్ట్) సూచన వ్యవస్థల వంటి సాధనాల ద్వారా, సేవకుడు నాయకులు భాగస్వామ్య నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని అభ్యసిస్తారు, సానుకూల మార్పులో ఉద్యోగులను ఆవిష్కర్తలుగా మరియు సహ-సృష్టికర్తలుగా శక్తివంతం చేస్తారు. అలాంటి నాయకులు కూడా సహాయకులు; వారు కార్యాలయంలో గణనీయమైన సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు, ప్రత్యక్ష పరిశీలనలు చేస్తారు మరియు తరువాత వారి ఉద్యోగుల పనికి విలువను జోడించే వ్యవస్థాగత మెరుగుదలలను సృష్టించడానికి ప్రయత్నిస్తారు.

ఈ రకమైన నిశ్చితార్థానికి ఒక నిర్దిష్ట ఉదాహరణగా, "టయోటా లీన్ ప్రొడక్షన్ పద్ధతులను ఉపయోగించి ఆరోగ్య సంరక్షణను మెరుగుపరచడం" అనే పుస్తకంలో, రాబర్ట్ చాలీస్ నివేదించిన ప్రకారం, టయోటా కార్పొరేషన్ ఉద్యోగులు ప్రపంచవ్యాప్తంగా సంవత్సరానికి 2 మిలియన్ల ఆలోచనలను ఉత్పత్తి చేస్తారు. మరియు వారు అన్ని ప్రాంతాల నుండి వస్తారు -- 95% కంటే ఎక్కువ మంది శ్రామిక శక్తి ఈ సూచనలను అందిస్తారు, ప్రతి వ్యక్తి ఒక్కొక్కరు 30 కంటే ఎక్కువ ఆలోచనలను సమర్పిస్తారు. ఇంకా ముఖ్యంగా, ఈ ఆలోచనలలో 90% కంటే ఎక్కువ అమలు చేయబడతాయి. ఈ రకమైన సృజనాత్మకతను ఎలా విడుదల చేయాలో అర్థం చేసుకున్న నాయకులు ఆలోచనల ఉత్పత్తికి మద్దతు ఇచ్చే వ్యవస్థలను నిర్మిస్తారు. కానీ ఈ రకమైన సాధికారత కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది. సేవా నాయకులు శాస్త్రీయ పద్ధతిలో పునరావృతంగా చేయడం మరియు పరీక్షించడం ద్వారా అభ్యాసాన్ని ప్రోత్సహిస్తారు మరియు వారు జవాబుదారీతనం ప్రదర్శిస్తారు. ఇది అన్ని ప్రజలలో విలువను ఊహించుకోవడానికి ఒక గొప్ప ఉదాహరణ, ఇది త్వరలో రోజువారీ అభివృద్ధి కోసం శాస్త్రీయ, పారదర్శక వ్యవస్థగా అనువదిస్తుంది, ఇది నిరంతర పరిపూర్ణత సంస్కృతిని పెంపొందిస్తుంది.

పరిపూర్ణత:

పరిపూర్ణత అనేది ఒక క్రియ -- మరియు ప్రతి వ్యక్తి పరిపూర్ణత వైపు అంతర్గత కోరికను ఉపయోగించుకోవచ్చు. ఒక వడ్రంగి పరిపూర్ణ హస్తకళాకారుడిగా ఉండటానికి ప్రయత్నించవచ్చు, ఒక నర్సు మంచం పక్కన పరిపూర్ణ సంరక్షణ అందించడానికి చూస్తాడు మరియు మైఖేల్ జోర్డాన్ అనివార్యంగా పరిపూర్ణ అవకాశాన్ని కోరుకుంటాడని ప్రసిద్ధి చెందాడు. సేవకుడి నాయకత్వం యొక్క పాత్ర ఏమిటంటే, ఆ స్వాభావిక కోరిక మొత్తం ప్రయోజనం పొందే విధంగా అభివృద్ధి వైపు మళ్ళించబడే సంస్కృతి మరియు సందర్భాన్ని సృష్టించడం. ప్రజలు పరిపూర్ణతను ఒక ప్రయాణంగా మరియు గమ్యస్థానంగా కాకుండా నిమగ్నమై ఉంటే, వారు నిరంతరం ఆవిష్కరణల మార్గాలను వెతుకుతూ ఉంటారు.

ఈ ఆవిష్కరణ బ్రాండ్ చాలా చేతనమైన డిజైన్ తత్వాన్ని అనుసరిస్తుంది -- ఇది స్వాభావికంగా సహకారాత్మకమైనది. సామెత చెప్పినట్లుగా, మనమందరం మనందరి కంటే తెలివైనవాళ్ళం. చల్లని, వ్యక్తిగత, ఖచ్చితంగా హేతుబద్ధమైన ప్రక్రియగా ఉండటానికి బదులుగా, సర్వెంట్ నాయకులు అన్ని స్థాయిల ప్రజల లోతైన నిశ్చితార్థంతో శాస్త్రీయ పద్ధతిని సమతుల్యం చేసే అత్యంత సహకార వ్యవస్థలను రూపొందిస్తారు. వారు కూడా చురుకుగా గోతులను విచ్ఛిన్నం చేస్తారు మరియు విధులు మరియు విభాగాలలో ఉమ్మడి దృక్పథాన్ని ప్రోత్సహిస్తారు: ఆరోగ్య సంరక్షణలో (నేను ప్రస్తుతం పనిచేస్తున్న చోట), ఆ అభిప్రాయం: "రోగికి నిజమైన విలువను మనం ఎలా పెంచుకోవచ్చు మరియు వారు సంరక్షణ డెలివరీ స్ట్రీమ్‌లో కదులుతున్నప్పుడు, వారి శ్రేయస్సును ఏది మెరుగుపరుస్తుంది?" ఆ కోణంలో, సర్వెంట్ నాయకులు పరస్పర ఆధారపడటం యొక్క ప్రపంచ దృష్టికోణాన్ని కలిగి ఉంటారు మరియు రోగి తరపున వారు మొత్తం విలువ స్ట్రీమ్‌ను (సరఫరాదారులు మరియు భాగస్వాములతో సహా) స్వంతం చేసుకోవాలని గుర్తిస్తారు.

ప్రయోజనం:

పికాసో మాటల్లో చెప్పాలంటే, "జీవితం యొక్క అర్థం మీ బహుమతిని కనుగొనడమే. జీవిత ఉద్దేశ్యం దానిని ఇవ్వడం." ఆరోగ్య సంరక్షణలో - మరియు ముఖ్యంగా పేద జనాభాకు సేవ చేయడంలో - మనం కలిసి ఇవ్వడానికి వీలు కల్పించే నిర్మాణాలను సృష్టించడం చాలా ముఖ్యమైనది (మరియు అవసరం). ప్రఖ్యాత సర్జన్-రచయిత అతుల్ గవాండే, ఆధునిక ఆరోగ్య సంరక్షణను (ఇది సులభంగా సాధారణీకరించదగినది అయినప్పటికీ) "కౌబాయ్ మెడిసిన్" నుండి "పిట్క్రూ మెడిసిన్"గా పరిణామం చెందాలని కోరడానికి ఒక క్రీడా సారూప్యతను ఉపయోగిస్తున్నారు, ఇది తీవ్రమైన పోటీలో పిట్-క్రూ రేస్-కార్‌కు సేవ చేసే నమ్మశక్యం కాని తయారీ, సమకాలీకరణ మరియు సజావుగా ఉండే విధానాన్ని సూచిస్తుంది. ఒక పిట్-క్రూ 12 సెకన్ల కంటే తక్కువ సమయంలో దోషరహిత ఫలితాలను అందించగలిగితే, అందరికీ మెరుగైన సంరక్షణ సేవలో ఒక బృందం దీర్ఘకాలికంగా ఏమి చేయగలదో ఊహించండి.

అటువంటి సహకారం యొక్క మూలంలో ఇప్పటికీ ప్రతి వ్యక్తికి గొప్ప ప్రయోజనంతో ఉన్న సంబంధం ఉంది. పౌర హక్కుల నాయకుడు హోవార్డ్ థర్మాన్ ఇలా అన్నాడు, "ప్రపంచానికి ఏమి అవసరమో మిమ్మల్ని మీరు అడగకండి. మిమ్మల్ని సజీవంగా మార్చడానికి కారణమేమిటో మీరే ప్రశ్నించుకోండి మరియు ఆపై దాన్ని చేయండి. ఎందుకంటే ప్రపంచానికి కావలసింది సజీవంగా వచ్చిన వ్యక్తులు." బహుశా సేవక నాయకత్వం యొక్క సారాంశం అదే కావచ్చు: ప్రజలు సజీవంగా రావడానికి వీలు కల్పించడం. ఆసక్తికరంగా, ప్రజలు తమలో తాము అత్యంత సజీవంగా ఉన్న భాగాన్ని ఉపయోగించుకోవడంలో మనం మద్దతు ఇచ్చినప్పుడు, వారి అత్యంత నిస్వార్థ ప్రేరణలు బయటపడతాయి. కాబట్టి సజీవంగా వచ్చిన వ్యక్తులు సహజంగానే సమిష్టిగా పనిచేయడానికి అనుకూలంగా ఉంటారు.

ఈ విధంగా, లక్ష్యాన్ని కనుగొనడంలో ప్రజలకు మద్దతు ఇవ్వడం ద్వారా, సేవక నాయకులు నిజమైన, సమిష్టి సేవను ప్రేరేపిస్తారు. మరియు ఇదంతా అదృశ్యంగా జరుగుతుంది, తద్వారా ప్రజలు తాము ప్రతి ఒక్కరూ "అందమైన కేథడ్రల్ నిర్మించడానికి సహాయం చేస్తున్నామని" నిజంగా భావించగలరు. లావో ట్జు యొక్క పురాతన మాటలలో, "ఋషి స్వయం ప్రకటితుడు మరియు పదాలు తక్కువగా ఉంటాడు. అతని పని పూర్తయినప్పుడు మరియు పనులు పూర్తయినప్పుడు, ప్రజలందరూ, 'మేము దానిని సాధించాము!' అని అంటారు."