คุณมีความฉลาดทางอารมณ์แค่ไหน?

อะไรทำให้บางคนประสบความสำเร็จในการทำงานและในชีวิตมากกว่าคนอื่น? ไอคิวและจริยธรรมในการทำงานมีความสำคัญ แต่ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด สติปัญญา ทางอารมณ์ ของเรา ซึ่งก็คือวิธีที่เราจัดการอารมณ์ทั้งของตัวเราเองและของผู้อื่น สามารถมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสุขและความสำเร็จของเราได้

เพลโตกล่าวว่าการเรียนรู้ทั้งหมดล้วนมีพื้นฐานทางอารมณ์ และเขาอาจจะพูดถูกก็ได้ วิธีที่เราโต้ตอบและควบคุมอารมณ์ของเรานั้นส่งผลกระทบในแทบทุกแง่มุมของชีวิตเรา หากจะพูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) นั้นเปรียบเสมือน "ความฉลาดในการใช้ชีวิต" ซึ่งตรงข้ามกับ "ความฉลาดในการเรียน" และสิ่งนี้เองที่ทำให้คนเราดำเนินชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Daniel Goleman นักจิตวิทยาและผู้เขียนหนังสือFocus: The Hidden Driver of Excellence บอกกับ The Huffington Post ว่า "การมีสติปัญญาทางอารมณ์นั้นหมายถึงการมีความมั่นใจ ทำงานได้ดีในการบรรลุเป้าหมาย ปรับตัวได้และยืดหยุ่น คุณจะฟื้นตัวจากความเครียดได้อย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่น ชีวิตจะราบรื่นขึ้นมากหากคุณมีสติปัญญาทางอารมณ์ที่ดี"

Goleman ได้ให้คำจำกัดความขององค์ประกอบทั้ง 5 ประการของความฉลาดทางอารมณ์ ได้แก่ การตระหนักรู้ในตนเอง การควบคุมตนเอง แรงจูงใจ ทักษะทางสังคม และความเห็นอกเห็นใจ เราอาจมีความเข้มแข็งในบางด้านและขาดในด้านอื่นๆ แต่เราทุกคนต่างก็มีพลังที่จะปรับปรุงด้านใดด้านหนึ่งได้

ไม่แน่ใจว่าคุณมีความฉลาดทางอารมณ์แค่ไหน? นี่คือ 14 สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณมี EQ สูง

1. คุณอยากรู้เกี่ยวกับคนที่คุณไม่รู้จัก

คุณชอบพบปะผู้คนใหม่ๆ และมักจะถามคำถามมากมายหลังจากได้ทำความรู้จักกับใครสักคนหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณมีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นในระดับหนึ่ง ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของความฉลาดทางอารมณ์ ผู้ที่มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นสูง (Highly Empathetic People หรือ HEP) เป็นผู้ที่สามารถรับรู้ความต้องการและความรู้สึกของผู้อื่นได้เป็นอย่างดี และปฏิบัติตัวในลักษณะที่อ่อนไหวต่อความต้องการดังกล่าว มีสิ่งหนึ่งที่สำคัญร่วมกัน นั่นคือ พวกเขาอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับคนแปลกหน้าเป็นอย่างมากและสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้อื่นอย่างแท้จริง

การอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับผู้อื่นเป็นวิธีหนึ่งในการปลูกฝังความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น “ความอยากรู้อยากเห็นจะขยายความเห็นอก เห็นใจของเราเมื่อเราพูดคุยกับผู้คนที่อยู่นอกวงสังคมปกติของเรา ซึ่งเผชิญกับชีวิตและมุมมองโลกที่แตกต่างจากของเราอย่างมาก” Roman Krznaric ผู้เขียน Empathy: A Handbook For Revolution ที่กำลังจะวางจำหน่าย เขียนไว้ในบล็อก Greater Good

2.คุณเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม

Goleman กล่าวว่าผู้นำที่โดดเด่นมักจะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นอกเหนือไปจากคุณสมบัติทั่วไปในการประสบความสำเร็จ เช่น ความสามารถ จริยธรรมในการทำงานที่แข็งแกร่ง และความทะเยอทะยาน พวกเขายังมีระดับสติปัญญาทางอารมณ์สูงอีกด้วย จากการวิจัยของเขาที่เปรียบเทียบผู้ที่ประสบความสำเร็จในตำแหน่งผู้นำระดับสูงกับผู้ที่อยู่ในระดับปานกลาง เขาพบว่าความ แตกต่างในโปรไฟล์ของพวกเขาเกือบร้อยละ 90 เกิดจากสติปัญญาทางอารมณ์ มากกว่าความสามารถทางปัญญา

"ยิ่งบุคคลใดได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้มีผลงานโดดเด่นระดับสูงเท่าใด ความสามารถทางสติปัญญาทางอารมณ์ก็ยิ่งแสดงให้เห็นถึงความมีประสิทธิภาพของบุคคลนั้นมากขึ้นเท่านั้น" โกลแมนเขียนไว้ใน Harvard Business Review

3. คุณรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง

ส่วนสำคัญของการตระหนักรู้ในตนเองคือการซื่อสัตย์ต่อตัวเองเกี่ยวกับตัวตนของตนเอง รู้ว่าตนเองมีความโดดเด่นในด้านใด มีปัญหาในด้านใด และยอมรับสิ่งเหล่านี้เกี่ยวกับตนเอง บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะเรียนรู้ที่จะระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง และวิเคราะห์ว่าจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดภายในกรอบความคิดดังกล่าวได้อย่างไร การตระหนักรู้ดังกล่าวจะหล่อหลอมความมั่นใจในตนเอง ซึ่งเป็นปัจจัยหลักของความฉลาดทางอารมณ์ ตามที่โกลแมนกล่าว

“หากคุณรู้ว่าคุณมีประสิทธิผลอย่างแท้จริงในด้านใด คุณก็สามารถดำเนินการจากสิ่งนั้นได้อย่างมั่นใจ” เขากล่าว

4. คุณรู้จักวิธีการใส่ใจ

คุณเสียสมาธิกับทวีต ข้อความ และความคิดที่ผ่านๆ มาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น อาจทำให้คุณทำงานได้ไม่เต็มที่เท่าที่ควร แต่โกลแมนกล่าวว่าความสามารถในการต้านทานสิ่งรบกวนและจดจ่อกับงานที่อยู่ตรงหน้าเป็นความลับอันยิ่งใหญ่ของความฉลาดทางอารมณ์ หากไม่อยู่กับตัวเองและผู้อื่น การพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองและความสัมพันธ์ที่มั่นคงเป็นเรื่องยาก

“ความสามารถในการจดจ่อกับงานที่กำลังทำหรือการเรียน และเลื่อนการอ่านหรือเล่นวิดีโอเกมออกไปจนกว่าจะอ่านเสร็จ ... ทักษะด้านนี้ในวัยเด็กของคุณเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จทางการเงินของคุณในวัยผู้ใหญ่ได้ดีกว่าระดับ IQ ของคุณหรือความมั่งคั่งของครอบครัวที่คุณเติบโตมา” โกลแมนกล่าว “และเราสามารถสอนเด็กๆ ให้ทำเช่นนั้นได้”

5. เมื่อคุณรู้สึกไม่สบายใจ คุณจะรู้ว่าเพราะอะไร

เราทุกคนต่างต้องเผชิญกับอารมณ์ที่ผันผวนตลอดทั้งวัน และบ่อยครั้งที่เราไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าอะไรเป็นสาเหตุของความโกรธหรือความเศร้า แต่สิ่งสำคัญประการหนึ่งของการรับรู้ตนเองคือความสามารถในการรับรู้ถึงที่มาของอารมณ์และรู้ ว่าทำไม คุณถึงรู้สึกไม่สบายใจ

การตระหนักรู้ในตนเองยังหมายถึง การรู้จักอารมณ์เมื่อเกิดขึ้น แทนที่จะระบุผิดหรือเพิกเฉยต่ออารมณ์เหล่านั้น คนที่มีสติปัญญาทางอารมณ์จะถอยห่างจากอารมณ์ของตนเอง มองดูว่าตนเองกำลังรู้สึกอย่างไร และพิจารณาผลกระทบของอารมณ์ที่มีต่อตนเอง

6. คุณสามารถเข้ากับคนส่วนใหญ่ได้

“การมีความสัมพันธ์ที่สมหวังและมีประสิทธิผลนั้นเป็นสัญญาณ [ของความฉลาดทางอารมณ์]” โกลแมนกล่าว

7. คุณใส่ใจอย่างยิ่งในการเป็นคนดีและมีศีลธรรม

ด้านหนึ่งของสติปัญญาทางอารมณ์คือ "อัตลักษณ์ทางศีลธรรม" ซึ่งเกี่ยวข้องกับระดับที่เราต้องการมองว่าตัวเองเป็นคนมีจริยธรรมและเอาใจใส่ผู้อื่น หากคุณเป็นคนที่ใส่ใจในการสร้างด้านนี้ให้กับตัวเอง (ไม่ว่าคุณจะเคยประพฤติตัวในสถานการณ์ทางศีลธรรมในอดีตอย่างไรก็ตาม) คุณอาจมี EQ สูง

8. คุณสละเวลาเพื่อชะลอความเร็วและช่วยเหลือผู้อื่น

หากคุณมีนิสัยชอบชะลอความเร็วเพื่อเอาใจใส่ผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นการออกไปทักทายใครสักคนหรือช่วยผู้หญิงสูงอายุขึ้นรถไฟใต้ดิน แสดงว่าคุณมีความฉลาดทางอารมณ์ หลายคนมักจะจดจ่ออยู่กับตัวเองตลอดเวลา และมักเป็นเพราะเรามัวแต่ยุ่งอยู่กับการทำอะไรต่างๆ จนไม่มี เวลา ใส่ใจคนอื่น (และยิ่งไม่ต้องพูดถึงการช่วยเหลือ)

โกลแมนกล่าวในการบรรยายเรื่องความเห็นอกเห็นใจในงาน TED ว่า “มีสเปกตรัมที่เปลี่ยนจากการหมกมุ่นอยู่กับตัวเองไปจนถึงการสังเกต ความเห็นอกเห็นใจ และความเมตตา” “ความจริงง่ายๆ ก็คือ ถ้าเรามุ่งความสนใจไปที่ตัวเอง ถ้าเรามัวแต่ยุ่งอยู่กับเรื่องต่างๆ ซึ่งเรามักจะเป็นอยู่ตลอดทั้งวัน เราก็จะไม่ค่อยสังเกตเห็นผู้อื่นอย่างแท้จริง”

การมีสติมากขึ้น ต่างจากการจมอยู่กับโลกเล็กๆ ของตัวเอง เป็นการปลูกฝังเมล็ดพันธุ์แห่งความเมตตากรุณา ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของ EQ

9. คุณมีความสามารถในการอ่านการแสดงออกทางสีหน้าของผู้อื่นได้ดี

การรับรู้ว่าผู้อื่นรู้สึกอย่างไรถือเป็นส่วนสำคัญของการมี EQ ที่ดี ทำ แบบทดสอบนี้จาก UC Berkeley เพื่อดูว่าคุณมีความสามารถในการอ่านอารมณ์ของผู้อื่นมากเพียงใด

10. เมื่อคุณล้มลง คุณก็สามารถลุกขึ้นมาอีกครั้งได้

การรับมือกับความผิดพลาดและอุปสรรคสามารถบอกอะไรได้หลายอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ คนที่มี EQ สูงรู้ดีว่าหากมีสิ่งหนึ่งที่เราทุกคนต้องทำในชีวิต นั่นก็คือการก้าวต่อไป เมื่อบุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์ประสบกับความล้มเหลวหรืออุปสรรค เขาหรือเธอจะสามารถฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความสามารถในการรับรู้ถึงอารมณ์เชิงลบอย่างมีสติโดยไม่ปล่อยให้มันควบคุมไม่ได้ ซึ่งทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

Barbara Fredrickson ผู้เขียนหนังสือ Positivity บอกกับ Experience Life ว่า “คนที่มีความยืดหยุ่นจะไม่ปิดบังอารมณ์ด้านลบ แต่จะปล่อยให้อารมณ์เหล่านั้นอยู่ร่วมกับความรู้สึกอื่นๆ ดังนั้น ในเวลาเดียวกัน พวกเขาก็รู้สึกว่า ‘ฉันเสียใจเกี่ยวกับเรื่องนั้น’ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะคิดว่า ‘แต่ฉันรู้สึกขอบคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้’ อีกด้วย”

11. คุณเป็นคนตัดสินลักษณะนิสัยได้ดี

คุณสามารถรับรู้ได้ถึงตัวตนของบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้เสมอ และสัญชาตญาณของคุณก็ไม่ค่อยผิดพลาดเช่นกัน

12. คุณเชื่อสัญชาตญาณของคุณ

Goleman กล่าวว่าบุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์คือผู้ที่รู้สึกสบายใจที่จะทำตามสัญชาตญาณ หากคุณสามารถไว้วางใจในตัวเองและอารมณ์ของคุณได้ ก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่ฟังเสียงอันเงียบสงบภายในตัวคุณ (หรือความรู้สึกในท้องของคุณ) ที่บอกคุณว่าควรไปทางไหน

13. คุณมีแรงจูงใจในตัวเองเสมอมา

คุณเคยมีความทะเยอทะยานและทำงานหนักมาตั้งแต่เด็กหรือไม่ แม้ว่าจะไม่ได้รับผลตอบแทนใดๆ ก็ตาม หากคุณเป็นคนมีแรงบันดาลใจและสามารถมุ่งความสนใจและพลังงานไปที่การบรรลุเป้าหมายได้ แสดงว่าคุณน่าจะมี EQ สูง

14. คุณรู้ว่าเมื่อไรควรพูด “ไม่”

การควบคุมตนเอง ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบทั้งห้าประการของความฉลาดทางอารมณ์ หมายถึงความสามารถในการควบคุมตนเองและหลีกเลี่ยงนิสัยที่ไม่ดีต่อสุขภาพ โดยทั่วไปแล้ว คนที่มีสติปัญญาทางอารมณ์จะมีความสามารถที่จะทนต่อความเครียด (ซึ่งเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดนิสัยที่ไม่ดีสำหรับพวกเราหลายๆ คน) และควบคุมแรงกระตุ้นของตนเอง ได้ ตามที่โกลแมนกล่าว