Всеки е добър в нещо: Среща с Vr Ferose

Всеки е добър в нещо. В контекста на ServiceSpace това е ежедневно предположение – по замисъл. Когато вашите организационни принципи ви забраняват да наемате персонал, да набирате средства или да продавате каквото и да било, вие сте щастливо принудени да правите изкуство с цветовете, които имате пред себе си. И както сме свидетели през годините, творчески ограничения като тези всъщност могат да доведат до пораждане на вдъхновяващи иновации.

Миналата сряда се срещнах с VR Ferose, художник със същото сърце, който приложи това мислене в невероятна обстановка: корпоративният свят. Всъщност, повратната точка в пътуването на Ferose идва, когато той публикува статия във Forbes. Заглавието? Всеки е добър в нещо. Статията стана вирусна и предизвика своеобразно движение.

Първо обаче, нека се върнем назад. „Срещнахме се в колежа, жена ми и аз. Тъй като сме от две много различни религии и региони, можете просто да си представите с какви стереотипи трябваше да се борим“, шегува се той с характерния си топъл смях. По пътя Ferose си намери работа в SAP и се установиха в Бангалор. Като мениджър на своята група, той се съсредоточаваше повече върху постигането на цел, отколкото върху издаването на заповеди – и представянето на екипа му се открояваше в цялата компания. След по-бързи успехи, бордът на SAP скоро го избра лично за друго предизвикателство: лабораториите за научноизследователска и развойна дейност в Индия губеха пари, степента на изчерпване беше главоломна, а производителността достигна дъното. Те помолиха Ferose да го поправи. Е, той направи повече от това. В рамките на 18 месеца степента на отпадане намаля наполовина, нивата на ангажираност достигнаха безпрецедентни върхове, неговата научноизследователска и развойна лаборатория се класира на #1 по удовлетвореност на служителите в цялата SAP и на #4 във всички компании в Индия. Той тъкмо започваше. До 36-годишна възраст той имаше персонал от 5000 души. Той пътуваше по света, срещаше се със знаменитости и милионери и трупаше фантастични титли и награди.

Този път към традиционния успех претърпя неочакван обрат с раждането на техния син Виваан, за когото научиха, че е от аутистичния спектър. „Спомням си, че се прибрах от лекарския кабинет, когато Виваан беше на година и половина – и влязох в банята, заключих вратата и плаках половин час без прекъсване“, споделя Ферозе откровено. Докато се бореше да обработи новата им реалност, той си спомня, че е извикал един от своите ментори, Киран Беди. „Киран всъщност ме поздрави. Тя каза: „Вече намерихте целта си в живота. Много хора се борят да намерят цел, но имате късмет, че целта ви е намерила вас.“

Оказа се прозорливо. „Съпругата ми беше сред най-добрите студенти в колежа, много по-добра от мен, но след тази новина тя реши да посвети живота си на Vivaan и да му помогне да расте, така че да може да се ангажира със света. Въпреки че я подкрепях в това, реших да се опитам да създам свят, който може да ангажира повече Vivaan“, споделя Ферозе трогателно.

Той започна да прилага своите умения и ресурси за изучаване на проблема. Той беше шокиран да научи колко разпространен е аутизмът. Засяга 1 на 68 раждания. Предизвикателството е, че децата с аутизъм се нуждаят от грижа 1-на-1 и това е трудно за мащабиране - освен ако, помисли си той, можете да овластите майките, които вече предоставят тази грижа. Гледайки как Стив Джобс обявява iPad 2 и говорейки за това как iPad дава глас на деца с аутизъм, той и неговият дългогодишен колега и приятел Шридхар Сундар създадоха работилница за iPad. Това бързо се превърна в Project Prayas.

Никога този, който да бъде обвинен, че мисли дребно, :) Ferose се чудеше как би могъл да разшири границите. Беше чувал за малка група в Дания, която наема деца с аутизъм, така че той отлетя там, научи се от тях, присъедини се към борда - и след това реши да наеме 4 служители, които бяха от аутистичния спектър. Никой Fortune 500 никога не е поемал такъв риск, но Ferose обясни логиката си в WEF в речта си в Давос наскоро:

Нашите системи за набиране на персонал са фундаментално погрешни. Статистически отхвърляме 99 процента от тези, които идват при нас. Вместо това можем ли да се съсредоточим върху това, в което хората са добри, и да структурираме проблемите си около него? Децата с аутизъм не могат да работят с екипи и нямат комуникативни умения – но това, което имат, е невероятна памет, превъзходни са в извършването на повтарящи се задачи, без да скучаят, и никога не лъжат. Наехме четирима аутисти да извършват тестова работа и изследванията доказаха, че те са с 20% по-добри от обикновените инженери!

На голямо събитие президентът на SAP сподели експеримента на Ferose и техния ангажимент да се съсредоточат върху тези силни страни. Това е моментът, в който се появи статията на Forbes. Тя плени въображението и състраданието на мнозина. Няколко хиляди запитвания от пресата по-късно, съчетани с креативното вплитане на Ferose в компанията, се задава още един смел ангажимент. Повече от 20 организации започнаха да наемат служители с аутизъм и SAP скоро обяви голям ангажимент: 1% от наетите служители ще бъдат хора от аутистичния спектър. Ферозе си спомня този момент с насълзени очи: „Някой дойде и ми каза: „Фероз, синът ти току-що създаде 650 работни места в SAP.“ Генералният секретар на ООН, Бан Ки Мун, сега подтиква други бизнес лидери да поемат подобни публични ангажименти. [Среща за това трябва да се проведе в началото на април в Ню Йорк.]

Всеки е добър в нещо. Пътуването на Ferose с тази мантра не спря с децата с аутизъм. Докато мислеше да напише книга за лидерството, той продължаваше да осъзнава, че неговите герои всъщност са хората с увреждания. Не по някакъв PR начин, а реално.

Срещайки много хора с различни способности, той ще се окаже напълно омагьосан от вдъхновение. Ашвин Картик, например, беше първият квадриплегик в Индия, получил висше образование и инженерна работа; но той стигна дотам благодарение на приятеля си Бхарат, който беше негов писар. Като писар, разбира се, той не можеше да вземе собствените си изпити и затова реши да отложи училището си с една година. Бхарат беше социално бичуван - дори родителите му отказаха да говорят с него и на практика се отрекоха от него. Когато Ашвин влезе в инженерно училище, Бхарат смая още повече общността си. Той реши да отложи образованието си с 4 години!), за да може да продължи да пише за своя приятел Ашвин! Една наистина забележителна история за приятелство.

По същия начин Малвика Айер загуби двете си ръце и сериозно увреди краката си поради странен инцидент на 13-годишна възраст. Това повдигна сериозни съмнения дали тя някога ще ходи отново. Но младата Малвика се справи смело с трудностите и сега е отдаден социален работник, мотивационен оратор, модел за достъпно облекло в Индия и част от инициативата „Global Shakers“ на Световния икономически форум.

Докато Ферозе разказва тези истории, веднага си спомням за нашия собствен Рагу -- който без крака успя да докосне живота на хиляди много пъти с предлагането на просто растение босилек.

След известно потапяне в този свят, Ferose осъзна, че това всъщност са неговите истински герои. Ферос се запознава с Мохамад Шариф още преди да се роди синът му. Като запален читател и голям фен на музиката, той искаше да насърчи музиката за непривилегированите общности. Тогава се натъкна на Мохамед, който учеше другите да пеят, да свирят на табла и хармониум. Освен че имаше само една ръка. „Няма да повярвате – той свиреше на хармониума с лявата си ръка и десния си крак! И когато говорите с него, той казва: „Аз съм най-щастливият човек на света. Сигурно щях да бъда просяк на улицата, но тук живея живот на достойнство като учител и музикант, който е уважаван за изкуството си. Какво повече можех да искам от живота?“ Е, това е удовлетворение!"

Многократно Ferose беше толкова развълнуван, че реши, че трябва да помогне на своите герои да разкажат своите истории. Заедно със Судха Менон той е съавтор на книга, наречена „Надарени: вдъхновяващи истории на хора с увреждания“. Неговите издатели казаха: „Такива книги никога не успяват“. Е, тази в крайна сметка стана бестселър: „Имах приятел, който продаваше книги на сигнални светлини, когато бях в колежа -- Кришна. Той имаше уличен усет за книги, които биха се продавали, така че попитах за мнението му и той стискаше палци. И когато му казах, че дарявам всичките си приходи, той беше толкова трогнат, че дари и всичките си приходи. Самият Кришна е продал 4 хиляди копия. Хората питат разбирам как направихме това да работи и мисля, че просто добрата воля стана вирусна."

Когато ми предложи екземпляр от книгата си, Ферозе поиска от асистента си зелен химикал. Зелена химикалка? "Неруда винаги е подписвал книгите си със зелен химикал, защото това е цветът на надеждата. Така че аз следвам стъпките му." И докато прелиствам съдържанието, забелязвам много такива фини, но значими жестове - като този факт, че главите на историята са изброени по азбучен ред и са разказани от първо лице.

За да изгради още повече този диалог, той организира първата по рода си „Среща на върха за приобщаване“ в Бангалор. Дойдоха над хиляда души и това предизвика огромен шум. „Четиринадесет от последните 27 носители на Оскар за най-добър актьор и най-добра актриса са отишли ​​при тези, които са разказвали истории на хора с увреждания – включително тази година, с Еди Редмейн в ролята на Стивън Хокинг и Джулиан Мур в ролята на жена с ALS. Знаем, че тези истории съществуват, но се нуждаем от повече платформи, за да ги разширим, в контекста от човек на човек.“ Водещият беше сляп комик, непалска будистка монахиня предлагаше дълбоки песнопения, а Братята Раджан пееха, Темпъл Грандин, както и бившият президент на Индия, Абдул Калам, се включиха по скайп – всичко това, за да отпразнуват истории от общността с различни способности. Събитието е озаглавено -- да, познахте -- Всеки е добър в нещо.

По-широките последици от този вид мислене са зашеметяващи. Преди няколко години си спомням, че слушах Джон Макнайт в Уисконсин, когато той говореше за ABCD – Развитие на общността, базирано на активи: „Ние правим развитие, като идентифицираме проблеми и след това ги коригираме. Какво ще стане, ако вместо това потърсим нашите неизползвани дарби и видим как можем да ги разширим?“ Съвременното движение на позитивната психология се корени в същите идеи; Питър Блок красноречиво говори за прилагането му към организационното развитие. Членът на нашата собствена общност, Сюзън Шалър, проявява това мислене с общността на глухите, след като първоначално използва чистата сила на любовта, за да помогне на глух човек да научи за съществуването на езика - чудотворно постижение, което дори Оливър Сакс първоначално не можеше да повярва. По подобен начин Стив Карлин е приложил това мислене, като е събрал по забележителен начин „ранени животни с ранени деца“ и им е предоставил пространство, за да се лекуват взаимно.

По време на продължилата десетилетия работа в подкрепа на затворници, Бо Лозоф написа популярна книга, озаглавена: „Всички прекарваме времето си“. Наистина *всички* имаме своите неразрешени грешки, които създават страдание за нас и света около нас. Експериментите на Ferose обаче предоставят обнадеждаващо допълнение в удебелено-зелено: всички ние, да, дори и може би особено хората с различни способности сред нас, имаме дарби. Ако човечеството може да разпознае и събере тези дарби творчески, може да сме в състояние да създадем по-щастлив свят.

Докато се приготвяме да се разделим от едночасовата ни среща, която продължи до четири часа, той споделя красив цитат: „Намерението има безкраен капацитет за организиране. Винаги съм вярвал в това.“ Аз също. :)