Сви су добри у нечему: Упознавање са ВР Феросеом

Сви су добри у нечему. У контексту СервицеСпаце-а, то је свакодневна претпоставка - по дизајну. Када вам принципи организовања забрањују да ангажујете особље, прикупљате средства или било шта продајете, срећно сте приморани да стварате уметност бојама које имате пред собом. И као што смо били сведоци током година, креативна ограничења попут ових могу заправо довести до инспиративних иновација.

Прошле среде упознао сам ВР Феросеа, уметника са истим срцем који је применио ово размишљање у невероватном окружењу: корпоративни свет. У ствари, прекретница на Феросеовом путу дошла је када је објавио чланак у Форбесу. Наслов? Сви су добри у нечему. Чланак је постао виралан и изазвао својеврсни покрет.

Прво, ипак, да премотамо уназад. „Упознали смо се на колеџу, моја жена и ја. Пошто смо из две веома различите религије и региона, можете само замислити са каквим смо стереотипима морали да се боримо“, шали се он уз свој карактеристично топли смех. Успут, Феросе је добио посао у САП-у и настанили су се у Бангалору. Као менаџер своје групе, он се више фокусирао на потпаљивање сврхе него на издавање налога - а учинак његовог тима се истакао у целој компанији. После бржих успеха, одбор САП-а га је убрзо одабрао за још један изазов: индијске лабораторије за истраживање и развој су губиле новац, стопа одустајања је скочила до неба, а продуктивност је пала на дно. Замолили су Феросе да то поправи. Па, урадио је више од тога. У року од 18 месеци, стопа одустајања се преполовила, стопе ангажовања су достигле невиђене максимуме, његова лабораторија за истраживање и развој је рангирана на 1. месту по задовољству запослених у целом САП-у и на 4. месту у свим компанијама у Индији. Тек је почео. До 36. године имао је 5.000 запослених. Путовао је светом, упознавао познате личности и милионере, и гомилао отмјене титуле и награде.

Тај пут ка традиционалном успеху је неочекивано скренуо са рођењем њиховог сина Вивана, за којег су сазнали да је у спектру аутизма. „Сећам се како сам дошао кући из ординације, када је Виван имао годину и по – и отишао у купатило, закључао врата и плакао пола сата за редом“, искрено је рекао Феросе. Док се борио да обради њихову нову стварност, сећа се да је позвао једног од својих ментора, Кирана Бедија. "Киран ми је заправо честитала. Рекла је: 'Сада си пронашао своју сврху у животу. Многи људи се боре да нађу сврху, али ти си срећан што је твоја сврха нашла тебе'."

Испоставило се да је проницљиво. „Моја супруга је била међу најбољим студентима на колеџу, далеко боља од мене, али након ове вести, одлучила је да посвети свој живот Виваану и да му помогне да расте како би могао да се бави светом. Док сам је подржавао у томе, одлучио сам да покушам да створим свет који би могао да ангажује више Виваана“, дирљиво дели Феросе.

Почео је да примењује своје вештине и ресурсе у проучавању овог питања. Био је шокиран када је сазнао колико је аутизам распрострањен. Погађа 1 од 68 рођених. Изазов је у томе што аутистична деца захтевају негу 1-на-1 и то је тешко измерити - осим ако, мислио је, не можете оснажити мајке, које већ пружају ту негу. Гледајући како Стив Џобс најављује иПад 2, и говорећи о томе како иПад даје глас деци са аутизмом, он и његов дугогодишњи колега и пријатељ, Сридхар Сундар, направили су иПад радионицу. То се брзо претворило у Пројецт Праиас.

Никада онај кога би оптужили да мисли мало, :) Феросе се питао како може даље да погура коверат. Чуо је за малу групу у Данској која је запошљавала аутистичну децу, па је одлетео тамо, учио од њих, придружио се одбору -- а затим одлучио да запосли 4 радника који су били у спектру аутизма. Ниједан Фортуне 500 никада није преузео такав ризик, али Феросе је објаснио своју логику на ВЕФ-у у свом недавном говору у Давосу:

Наши системи запошљавања су суштински погрешни. Статистички, одбијамо 99 одсто оних који нам долазе. Уместо тога, можемо ли се фокусирати на оно у чему су људи добри и око тога структурирати наше проблеме? Деца са аутизмом не могу да раде са тимовима и немају комуникацијске вештине - али оно што имају је невероватно памћење, они су изврсни у обављању задатака који се понављају без досаде и никада не лажу. Ангажовали смо четири аутистичара да раде на тестирању, а истраживање је показало да су били 20% бољи од обичних инжењера!

На великом догађају, САП-ов председник је поделио Феросеов експеримент и њихову посвећеност фокусирању на ове предности. Тада се појавио чланак Форбса. Заокупио је машту и саосећање многих. Неколико хиљада упита штампе касније, заједно са Феросеовим креативним ткањем унутар компаније, спремала се још једна храбра обавеза. Више од 20 организација почело је да запошљава аутистичне раднике, а САП је убрзо најавио велику обавезу: 1% његових запослених биће људи из спектра аутизма. Феросе се присећа овог тренутка са сузним очима: „Неко је дошао и рекао ми: 'Ферозе, твој син је управо отворио 650 радних места у САП-у.'“ Генерални секретар УН-а, Бан-ки Мун, сада подстиче друге пословне лидере да преузму сличне јавне обавезе. [Састанак за ово ће се одржати почетком априла у Њујорку.]

Сви су добри у нечему. Феросеово путовање са том мантром није престало са аутистичном децом. Док је размишљао о писању књиге о лидерству, стално је схватао да су његови јунаци заправо они са инвалидитетом. Не на било који ПР начин, али заправо.

Упознавши много људи са различитим способностима, нашао би се потпуно опчињен инспирацијом. Ешвин Картик је, на пример, био први квадриплегичар у Индији који је добио факултетску диплому и инжењерски посао; али је тамо стигао због свог пријатеља Бхарата, који му је био писар. Као писар, наравно, није могао сам да полаже испите, па је одлучио да одложи школовање за годину дана. Бхарат је био друштвено кажњен – чак су и његови родитељи одбили да разговарају са њим и практично су га се одрекли. Када је Ашвин ушао у инжењерску школу, Бхарат је још више запањио своју заједницу. Одлучио је да одложи школовање за 4 године!), како би могао да настави да пише за свог друга Ешвина! Заиста изузетна прича о пријатељству.

Слично, Малвика Ииер је изгубила обе руке и тешко је оштетила ноге због чудне несреће у доби од 13 година. То је изазвало озбиљне сумње да ли ће икада више ходати. Али млада Малвика је одважна и сада је посвећени социјални радник, мотивациони говорник, модел приступачне одеће у Индији и део иницијативе „Глобал Схакерс” Светског економског форума.

Док Феросе приповеда ове приче, одмах се сетим нашег Рагуа -- који је без ногу могао да дотакне животе хиљада, много пута приносом једноставне биљке светог босиљка.

Након неког урањања у овај свет, Феросе је схватио да су то заправо његови прави хероји. Феросе је упознао Мохамеда Шарифа и пре него што му се син родио. Као страствени читалац и велики љубитељ музике, желео је да подстакне музику за сиромашне заједнице. Тада је налетео на Мохамеда који је друге учио да певају, свирају таблу и хармониј. Осим што је имао само једну руку. "Нећете веровати - свирао је хармониј и левом руком и десном ногом! А када разговарате са њим, он каже: 'Ја сам најсрећнији човек на свету. Вероватно бих био просјак на улици, али овде живим достојанствен живот као учитељ и музичар који се поштује због своје уметности. Шта сам више могао да тражим у животу?" Е сад, то је задовољство!"

Феросе је стално био толико дирнут да је одлучио да треба да помогне својим јунацима да испричају своје приче. Са Судхом Меноном је коаутор књиге под називом „Надарени: инспиративне приче особа са инвалидитетом“. Његови издавачи су рекли: „Такве књиге никада не успевају“. Па, овај је на крају постао бестселер: „Имао сам пријатеља, који је продавао књиге на светлима док сам ја био на колеџу – Кришну. Имао је осећај за улицу за књиге које би се продале, па сам питао за његово мишљење и био је сав дигнут. И када сам му рекао да поклањам сав свој приход, био је толико дирнут да је и он сам продао све своје приходе. како смо ово успели, и мислим да је једноставно добра воља постала вирална."

Када ми је понудио примерак своје књиге, Феросе је тражио од свог асистента зелену оловку. Зелена оловка? "Неруда је своје књиге увек потписивао зеленом оловком, јер је то боја наде. Тако да идем његовим стопама." И док листам садржај, примећујем много таквих суптилних, али значајних гестова -- попут чињенице да су поглавља приче наведена по абецедном реду и испричана у првом лицу.

Да би још више изградио овај дијалог, он је пилотирао први такве врсте „Самит о инклузији“ у Бангалору. Дошло је више од хиљаду људи, и то је изазвало велику гужву. „Четрнаест од последњих 27 добитника Оскара за најбољег глумца и најбољу глумицу отишло је онима који су причали приче о особама са инвалидитетом – укључујући ову годину, где Еди Редмејн игра Стивена Хокинга и Џулијана Мур која глуми жену са АЛС-ом. Знамо да ове приче постоје, али нам је потребно више платформи да бисмо их појачали у контексту личности. Водитељ је био слепи стрип, непалска будистичка монахиња је нудила дубоке песме, а браћа Рајан су певала, Темпл Грандин, као и бивши председник Индије, Абдул Калам, су се јављали на скајму -- све да би прославили приче из заједнице са различитим способностима. Догађај је насловљен -- да, погодили сте -- Сви су добри у нечему.

Шире импликације оваквог начина размишљања су запањујуће. Пре неколико година, сећам се да сам слушао Џона МекКнајта у Висконсину када је говорио о АБЦД – развоју заједнице заснованом на имовини: „Развијамо тако што идентификујемо проблеме, а затим их решавамо. Шта ако бисмо, уместо тога, потражили наше неискоришћене дарове и видели како бисмо то могли да појачамо?“ Модерни покрет позитивне психологије је укорењен у истим идејама; Питер Блок је елоквентно говорио о његовој примени на организациони развој. Члан наше заједнице, Сузан Шалер, испољава тај начин размишљања са заједницом глувих, након што је првобитно користила чисту моћ љубави да помогне глувом човеку да научи о постојању језика – чудесни подвиг у који чак ни Оливер Сакс у почетку није могао да верује. Слично, Стив Карлин је применио то размишљање тако што је изванредно окупио „рањене животиње са рањеном децом“ и оставио им простор да једни друге излече.

Током свог вишедеценијског рада на подршци затвореницима, Бо Лозоф је написао популарну књигу под насловом: „Сви радимо време“. Заиста, *сви* имамо своје нерешене грешке које стварају патњу нама и свету око нас. Феросеови експерименти, међутим, пружају додатак који даје наду подебљано зеленом бојом: сви ми, да, чак, а можда посебно различито способни међу нама, имамо дарове. Ако човечанство може да препозна и креативно састави ове дарове, можда ћемо моћи да створимо срећнији свет.

Док се спремамо да се растанемо од нашег једносатног састанка који се продужио на четири сата, он дели леп цитат: „Намера има бесконачан капацитет за организовање. Увек сам веровао у то.“ И ја. :)