ทุกคนมีความสามารถในด้านใดด้านหนึ่ง: การพบกับ Vr Ferose

ทุกคนต่างก็มีความสามารถในบางสิ่งบางอย่าง ในบริบทของ ServiceSpace นั่นเป็นสมมติฐานรายวัน - โดยการออกแบบ เมื่อหลักการจัดระเบียบของคุณห้ามไม่ให้คุณจ้างพนักงาน หรือระดมทุน หรือขายอะไรก็ตาม คุณก็ถูกบังคับให้สร้างสรรค์งานศิลปะด้วยสีสันที่คุณมีอยู่ตรงหน้า และอย่างที่เราเห็นกันมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ข้อจำกัดด้านความคิดสร้างสรรค์เช่นนี้สามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจได้

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา ฉันได้พบกับ VR Ferose ศิลปินผู้มีใจรักในสิ่งเดียวกัน ซึ่งนำแนวคิดนี้ไปใช้ในสถานการณ์ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ นั่นคือโลกขององค์กร จริงๆ แล้ว จุดเปลี่ยนสำคัญในการเดินทางของ Ferose เกิดขึ้นเมื่อเขาตีพิมพ์บทความในนิตยสาร Forbes ซึ่งมีชื่อเรื่องว่า Everybody is Good at Something บทความดังกล่าวกลายเป็นไวรัลและจุดประกายให้เกิดกระแสความเคลื่อนไหวบางอย่าง

ก่อนอื่นขอเล่าย้อนกลับไปก่อน "เราพบกันตอนเรียนมหาวิทยาลัย ภรรยาและผม ต่างศาสนาและภูมิภาคที่แตกต่างกันมาก คุณคงนึกภาพออกว่าเราต้องต่อสู้ดิ้นรนกับอคติขนาดไหน" เขาพูดติดตลกด้วยเสียงหัวเราะอบอุ่นตามแบบฉบับของตัวเอง ระหว่างทาง Ferose ได้งานที่ SAP และพวกเขาก็ไปตั้งรกรากที่บังกาลอร์ ในฐานะผู้จัดการกลุ่ม เขาเน้นที่การจุดประกายเป้าหมายมากกว่าการสั่งการ และผลงานของทีมของเขาก็โดดเด่นทั่วทั้งบริษัท หลังจากประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว คณะกรรมการ SAP ก็เลือกเขาให้รับหน้าที่อื่นในไม่ช้านี้ ห้องปฏิบัติการวิจัยและพัฒนาของอินเดียขาดทุน อัตราการลาออกพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และผลงานก็ตกต่ำถึงขีดสุด พวกเขาขอให้ Ferose ช่วยแก้ไขปัญหานี้ แต่เขาก็ทำได้มากกว่านั้น ภายใน 18 เดือน อัตราการลาออกลดลงครึ่งหนึ่ง อัตราการมีส่วนร่วมพุ่งสูงขึ้นอย่างไม่เคยมีมาก่อน ห้องปฏิบัติการวิจัยและพัฒนาของเขาอยู่อันดับ 1 ในด้านความพึงพอใจของพนักงานทั่วทั้ง SAP และอันดับ 4 ในทุกบริษัทในอินเดีย เขาเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น เมื่ออายุได้ 36 ปี เขามีพนักงาน 5,000 คน เขาเดินทางไปทั่วโลก พบปะกับคนดังและเศรษฐี และได้รับตำแหน่งและรางวัลมากมาย

เส้นทางสู่ความสำเร็จแบบดั้งเดิมนั้นพลิกผันอย่างไม่คาดคิดเมื่อลูกชายของพวกเขาชื่อวีวานให้กำเนิด ซึ่งพวกเขาได้รู้ว่าเขาเป็นออทิสติก “ฉันจำได้ว่าตอนที่วีวานอายุได้หนึ่งขวบครึ่ง ฉันกลับบ้านจากห้องตรวจของหมอ แล้วเข้าห้องน้ำ ล็อกประตู แล้วก็ร้องไห้อยู่ครึ่งชั่วโมงรวดเดียว” เฟโรสเล่าอย่างตรงไปตรงมา ขณะที่เขากำลังดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจกับความเป็นจริงใหม่นี้ เขาจำได้ว่าได้โทรหาที่ปรึกษาคนหนึ่งของเขา คีรัน เบดี “คีรันแสดงความยินดีกับฉันจริงๆ เธอบอกว่า ‘ตอนนี้คุณพบจุดมุ่งหมายในชีวิตแล้ว หลายคนดิ้นรนเพื่อค้นหาจุดมุ่งหมาย แต่คุณโชคดีที่จุดมุ่งหมายของคุณพบตัวคุณแล้ว’”

ผลปรากฏว่าทำนายได้แม่นยำมาก “ภรรยาของผมเป็นนักเรียนที่เก่งที่สุดในวิทยาลัย ดีกว่าผมมาก แต่หลังจากได้ยินข่าวนี้ เธอตัดสินใจอุทิศชีวิตให้กับ Vivaan และช่วยให้เขาเติบโตขึ้น เพื่อที่เขาจะได้มีส่วนร่วมกับโลก แม้ว่าผมจะสนับสนุนเธอในเรื่องนี้ แต่ผมตัดสินใจที่จะพยายามสร้างโลกที่ดึงดูด Vivaan ได้มากขึ้น” Ferose เล่าอย่างซาบซึ้ง

เขาเริ่มใช้ทักษะและทรัพยากรที่มีเพื่อศึกษาประเด็นนี้ เขาตกใจมากเมื่อได้รู้ว่าออทิสติกแพร่หลายเพียงใด โดยส่งผลกระทบต่อเด็ก 1 ใน 68 คนที่เกิดใหม่ ความท้าทายคือเด็กออทิสติกต้องได้รับการดูแลแบบตัวต่อตัว ซึ่งยากที่จะขยายผลได้ เว้นแต่ว่าคุณจะส่งเสริมพลังให้กับแม่ๆ ที่กำลังดูแลเด็กออทิสติกอยู่แล้ว เขาและเพื่อนร่วมงานและเพื่อนที่สนิทกันมานานอย่าง Sridhar Sundar ได้สร้างเวิร์กช็อปเกี่ยวกับ iPad ขึ้นมา ซึ่งต่อมาได้กลายเป็น Project Prayas ในเวลาไม่นาน

Ferose ไม่เคยเป็นคนที่ถูกกล่าวหาว่าคิดเล็กคิดน้อย :) เขาสงสัยว่าเขาจะขยายขอบเขตการทำงานนี้ต่อไปได้อย่างไร เขาเคยได้ยินเกี่ยวกับกลุ่มเล็กๆ ในเดนมาร์กที่จ้างเด็กออทิสติก ดังนั้นเขาจึงบินไปที่นั่น เรียนรู้จากพวกเขา เข้าร่วมคณะกรรมการ และตัดสินใจจ้างพนักงาน 4 คนที่เป็นออทิสติก ไม่มีบริษัท Fortune 500 แห่งใดเคยเสี่ยงเช่นนี้มาก่อน แต่ Ferose ได้อธิบายเหตุผลของเขาที่ WEF ในการบรรยายที่ Davos เมื่อไม่นานนี้:

ระบบการสรรหาบุคลากรของเรามีข้อบกพร่องพื้นฐาน โดยทางสถิติแล้ว เราปฏิเสธผู้สมัครงานถึง 99 เปอร์เซ็นต์ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เราสามารถมุ่งเน้นที่สิ่งที่คนเก่งๆ ทำและจัดโครงสร้างปัญหาของเราให้สอดคล้องกับสิ่งนั้นได้หรือไม่ เด็กออทิสติกไม่สามารถทำงานเป็นทีมและไม่มีทักษะในการสื่อสาร แต่พวกเขามีความจำที่ยอดเยี่ยม พวกเขาทำภารกิจซ้ำๆ ได้อย่างยอดเยี่ยมโดยไม่รู้สึกเบื่อ และไม่เคยโกหก เราจ้างเด็กออทิสติก 4 คนมาทำการทดสอบ และการวิจัยพิสูจน์แล้วว่าพวกเขามีทักษะดีกว่าวิศวกรทั่วไปถึง 20 เปอร์เซ็นต์!

ในงานอีเวนต์ใหญ่ ประธานบริษัท SAP ได้แบ่งปันการทดลองของ Ferose และความมุ่งมั่นของบริษัทในการมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งเหล่านี้ ซึ่งนี่เองคือที่มาของบทความในนิตยสาร Forbes บทความดังกล่าวได้จุดประกายจินตนาการและความเห็นอกเห็นใจของหลายๆ คน หลังจากนั้นไม่กี่พันครั้ง ร่วมกับการผสานความคิดสร้างสรรค์ของ Ferose เข้ากับบริษัท SAP ก็เกิดความมุ่งมั่นที่กล้าหาญอีกครั้ง องค์กรกว่า 20 แห่งเริ่มจ้างพนักงานที่เป็นออทิสติก และในไม่ช้า SAP ก็ได้ประกาศความมุ่งมั่นที่สำคัญ นั่นคือ 1% ของการจ้างพนักงานจะเป็นคนออทิสติก Ferose จำช่วงเวลานั้นได้ด้วยน้ำตาคลอเบ้า "มีคนมาบอกฉันว่า 'Ferose ลูกชายของคุณเพิ่งสร้างงาน 650 ตำแหน่งที่ SAP'" บัน กี มูน เลขาธิการองค์การสหประชาชาติ กำลังผลักดันให้ผู้นำธุรกิจคนอื่นๆ ร่วมกันให้คำมั่นสัญญาต่อสาธารณะในลักษณะเดียวกัน [การประชุมเกี่ยวกับเรื่องนี้จะมีขึ้นในช่วงต้นเดือนเมษายนที่นิวยอร์ก]

ทุกคนต่างก็มีความสามารถในบางสิ่งบางอย่าง การเดินทางของ Ferose กับคำขวัญนั้นไม่ได้หยุดอยู่แค่เด็กออทิสติกเท่านั้น ขณะที่เขากำลังคิดที่จะเขียนหนังสือเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ เขาก็ได้ตระหนักว่าฮีโร่ของเขาคือผู้พิการ ไม่ใช่ในทางประชาสัมพันธ์แต่อย่างใด แต่ในความเป็นจริงแล้ว

เมื่อได้พบกับผู้พิการจำนวนมาก เขาก็พบว่าตัวเองหลงใหลในแรงบันดาลใจอย่างมาก ตัวอย่างเช่น Ashwin Kartik เป็นผู้ป่วยอัมพาตครึ่งล่างคนแรกของอินเดียที่ได้เรียนจบปริญญาตรีและได้งานด้านวิศวกรรม แต่เขาได้งานเพราะเพื่อนของเขา Bharat ซึ่งเป็นเสมียนของเขา แน่นอนว่าในฐานะเสมียน เขาไม่สามารถสอบได้ด้วยตัวเอง จึงตัดสินใจเลื่อนการเรียนออกไปหนึ่งปี Bharat ถูกตำหนิในสังคม แม้แต่พ่อแม่ของเขาก็ยังไม่ยอมคุยกับเขาและเกือบจะไม่รับเขา เมื่อ Ashwin เข้าเรียนในโรงเรียนวิศวกรรม Bharat ทำให้ชุมชนของเขาตกตะลึงยิ่งขึ้น เขาตัดสินใจเลื่อนการเรียนออกไป 4 ปี!) เพื่อที่เขาจะได้เขียนงานให้กับ Ashwin เพื่อนของเขาต่อไป! เรื่องราวมิตรภาพที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง

ในทำนองเดียวกัน มัลวิกา ไอเยอร์ สูญเสียมือทั้งสองข้างและขาได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากอุบัติเหตุประหลาดเมื่ออายุได้ 13 ปี เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดข้อสงสัยอย่างจริงจังว่าเธอจะสามารถเดินได้อีกครั้งหรือไม่ แต่มัลวิกาผู้เยาว์คนนี้ได้ฝ่าฟันอุปสรรคมากมาย และปัจจุบันเธอเป็นนักสังคมสงเคราะห์ที่ทุ่มเท เป็นวิทยากรที่สร้างแรงบันดาลใจ เป็นต้นแบบของเสื้อผ้าที่เข้าถึงได้ในอินเดีย และเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ "Global Shakers" ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก

ขณะที่ Ferose กำลังเล่าเรื่องเหล่านี้ ฉันก็นึกถึง Ragu ของเราเองทันที ถึงแม้ว่าเขาจะไม่มีขา แต่เขาก็สามารถเข้าถึงชีวิตของผู้คนนับพันได้หลายครั้งเพียงแค่การถวายต้นโหระพาธรรมดาๆ เพียงต้นเดียว

หลังจากได้สัมผัสกับโลกใบนี้มาบ้างแล้ว เฟโรสก็ตระหนักได้ว่าคนเหล่านี้คือฮีโร่ตัวจริงของเขา เฟโรสได้พบกับโมฮัมหมัด ชารีฟก่อนที่ลูกชายของเขาจะเกิดเสียอีก ในฐานะนักอ่านตัวยงและแฟนตัวยงของดนตรี เขาจึงอยากส่งเสริมดนตรีให้กับชุมชนที่ด้อยโอกาส นั่นเองที่เขาได้พบกับโมฮัมหมัด ผู้สอนร้องเพลง เล่นตบลา และเล่นฮาร์โมเนียมให้กับคนอื่นๆ แต่เขามีมือข้างเดียว "คุณคงไม่เชื่อหรอก เขาเล่นฮาร์โมเนียมด้วยมือซ้ายและขาขวา! และเมื่อคุณคุยกับเขา เขาก็บอกว่า 'ผมเป็นคนที่โชคดีที่สุดในโลก ผมคงเป็นขอทานข้างถนนได้ แต่ตอนนี้ผมใช้ชีวิตอย่างมีศักดิ์ศรีในฐานะครูและนักดนตรีที่ได้รับการยกย่องในผลงานศิลปะของเขา ผมจะขออะไรในชีวิตได้อีกล่ะ' นั่นคือความพอใจ!

เฟโรสรู้สึกประทับใจมากจนตัดสินใจว่าต้องช่วยฮีโร่ของเขาเล่าเรื่องราวของพวกเขา ร่วมกับซูดา เมนอน เขาร่วมเขียนหนังสือชื่อ "Gifted: Inspiring Stories of People with Disabilities" สำนักพิมพ์ของเขากล่าวว่า "หนังสือแบบนี้ไม่เคยประสบความสำเร็จ" และหนังสือเล่มนี้ก็กลายเป็นหนังสือขายดีในที่สุด "ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งที่เคยขายหนังสือตามสัญญาณไฟจราจรตอนที่ฉันเรียนอยู่มหาวิทยาลัย ชื่อว่ากฤษณะ เขามีสัมผัสพิเศษในเรื่องหนังสือที่ขายได้ ฉันจึงถามความเห็นของเขา และเขาก็เห็นด้วยอย่างยิ่ง และเมื่อฉันบอกเขาว่าฉันจะบริจาครายได้ทั้งหมด เขาก็รู้สึกประทับใจมากจนบริจาครายได้ทั้งหมดของเขาด้วยเช่นกัน กฤษณะเองขายหนังสือไปแล้ว 4,000 เล่ม ผู้คนถามฉันว่าเราทำอย่างไร และฉันคิดว่ามันเป็นความปรารถนาดีที่แพร่ระบาดไปทั่ว"

เมื่อเขาเสนอหนังสือของเขาให้ฉัน เฟโรสก็ขอปากกาสีเขียวจากผู้ช่วยของเขา ปากกาสีเขียวเหรอ? “เนรูดาจะเซ็นหนังสือของเขาด้วยปากกาสีเขียวเสมอ เพราะเป็นสีแห่งความหวัง ฉันจึงเดินตามรอยเท้าของเขา” และเมื่อฉันพลิกดูสารบัญ ฉันสังเกตเห็นท่าทางที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญหลายอย่าง เช่น ความจริงที่ว่าบทต่างๆ ของเรื่องเรียงตามลำดับตัวอักษรและเล่าเรื่องราวในมุมมองบุคคลที่หนึ่ง

เพื่อสร้างบทสนทนาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เขาจึงได้จัด "Inclusion Summit" เป็นครั้งแรกในเมืองบังกาลอร์ มีผู้เข้าร่วมกว่าพันคน และทำให้เกิดกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม "ผู้ได้รับรางวัลออสการ์สาขานักแสดงนำชายและนักแสดงหญิงยอดเยี่ยม 14 คนจาก 27 คนล่าสุด ล้วนเป็นผู้ที่เล่าเรื่องราวของผู้พิการ รวมถึงในปีนี้ที่เอ็ดดี้ เรดเมย์นรับบทสตีเฟน ฮอว์คิง และจูลีแอนน์ มัวร์รับบทผู้หญิงที่เป็นโรค ALS เรารู้ว่าเรื่องราวเหล่านี้มีอยู่จริง แต่เราต้องการช่องทางเพิ่มเติมเพื่อขยายความเรื่องราวเหล่านี้ในบริบทของบุคคลต่อบุคคล" พิธีกรเป็นนักแสดงตลกตาบอด แม่ชีชาวเนปาลซึ่งเป็นชาวพุทธได้ร้องเพลงสวดอย่างไพเราะ และพี่น้องราจันได้ร้องเพลง เทมเปิล แกรนด์ดิน รวมถึงอดีตประธานาธิบดีอินเดีย อับดุล คาลัม ได้ใช้ Skype มาร่วมงานนี้ ทั้งหมดนี้เพื่อเฉลิมฉลองเรื่องราวจากชุมชนผู้พิการ งานนี้มีชื่อว่า -- ใช่แล้ว คุณเดาถูกแล้ว -- Everybody is Good at Something

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของแนวคิดประเภทนี้ช่างน่าตกตะลึง เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันจำได้ว่าเคยฟังจอห์น แม็กนไนท์ในวิสคอนซินพูดถึง ABCD หรือการพัฒนาชุมชนโดยยึดสินทรัพย์เป็นหลัก "เราทำการพัฒนาโดยการระบุปัญหาแล้วจึงแก้ไข จะเป็นอย่างไรหากเราค้นหาพรสวรรค์ที่ยังไม่ได้ใช้และดูว่าเราจะขยายมันได้อย่างไร" กระแสความคิดเชิงบวกในปัจจุบันมีรากฐานมาจากแนวคิดเดียวกัน ปีเตอร์ บล็อคได้พูดอย่างไพเราะเกี่ยวกับการนำไปใช้กับการพัฒนาองค์กร ซูซาน ชาลเลอร์ สมาชิกชุมชนของเราเองกำลังแสดงแนวคิดนั้นกับชุมชนคนหูหนวก หลังจากที่ใช้พลังแห่งความรักเพื่อช่วยให้คนหูหนวกเรียนรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของภาษา ซึ่งเป็นความสำเร็จอันน่าอัศจรรย์ที่แม้แต่โอลิเวอร์ แซกส์เองก็ยังไม่เชื่อในตอนแรก ในทำนองเดียวกัน สตีฟ คาร์ลินได้นำแนวคิดนั้นไปใช้โดยนำ "สัตว์ที่บาดเจ็บกับเด็กที่บาดเจ็บ" มารวมกันอย่างน่าทึ่ง และให้พื้นที่แก่พวกมันในการรักษาซึ่งกันและกัน

ในช่วงหลายทศวรรษของการทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้ต้องขัง โบ โลซอฟฟ์ได้เขียนหนังสือยอดนิยมชื่อ "We're All Doing Time" เราทุกคนต่างก็มีข้อบกพร่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ซึ่งสร้างความทุกข์ทรมานให้กับเราและโลกใบนี้ อย่างไรก็ตาม การทดลองของเฟโรสได้ให้คำเสริมที่เป็นตัวหนาสีเขียวซึ่งให้ความหวัง: พวกเราทุกคน แม้กระทั่งผู้พิการในหมู่พวกเรา ต่างก็มีพรสวรรค์ หากมนุษยชาติสามารถรับรู้และรวบรวมพรสวรรค์เหล่านี้ขึ้นมาอย่างสร้างสรรค์ เราอาจสร้างโลกที่มีความสุขขึ้นได้

ขณะที่เรากำลังเตรียมตัวแยกย้ายจากการประชุมที่กินเวลาร่วมหนึ่งชั่วโมงแต่ยาวนานถึงสี่ชั่วโมง เขาก็ได้แบ่งปันคำพูดที่สวยงามว่า “เจตนาสามารถจัดระเบียบได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ฉันเชื่อมาตลอด” ฉันก็เช่นกัน :)