Semua Orang Pandai Dalam Sesuatu: Bertemu Vr Ferose

Semua orang pandai dalam sesuatu. Dalam konteks ServiceSpace, itu adalah andaian harian -- mengikut reka bentuk. Apabila prinsip penganjuran anda melarang anda mengupah kakitangan, atau mengumpul dana, atau menjual apa-apa, anda dengan senang hati terpaksa membuat seni dengan warna yang anda ada di hadapan anda. Dan seperti yang telah kita saksikan selama ini, kekangan kreatif seperti ini sebenarnya boleh menyebabkan pembenihan inovasi yang memberi inspirasi.

Rabu lalu, saya bertemu VR Ferose, seorang artis yang sependapat yang menerapkan pemikiran ini dalam suasana yang tidak mungkin: Dunia korporat. Malah, titik kritis dalam perjalanan Ferose datang apabila dia menerbitkan artikel di Forbes. Tajuknya? Semua orang pandai dalam sesuatu. Artikel itu menjadi viral dan mencetuskan pelbagai gerakan.

Pertama, mari kita undur. "Kami bertemu di kolej, saya dan isteri saya. Berada dari dua agama dan wilayah yang sangat berbeza, anda boleh bayangkan stereotaip yang terpaksa kami hadapi," dia bergurau dengan ketawanya yang hangat. Sepanjang perjalanan, Ferose mendapat pekerjaan di SAP dan mereka menetap di Bangalore. Sebagai pengurus kumpulannya, dia lebih menumpukan pada tujuan menyalakan daripada mewajibkan pesanan -- dan prestasi pasukannya menonjol di seluruh syarikat. Selepas kejayaan yang lebih pesat, lembaga SAP tidak lama kemudian memilihnya untuk satu lagi cabaran: makmal R&D India kehilangan wang, kadar pergeseran meroket, dan produktiviti telah mencapai titik terendah. Mereka meminta Ferose memperbaikinya. Nah, dia melakukan lebih daripada itu. Dalam tempoh 18 bulan, kadar atrisi dikurangkan separuh, kadar penglibatan mencecah paras tertinggi yang belum pernah berlaku sebelum ini, makmal R&D beliau menduduki tempat #1 dalam kepuasan pekerja merentas semua SAP dan #4 merentas semua syarikat di India. Dia baru nak mula. Pada usia 36 tahun, dia mempunyai 5,000 kakitangan. Dia mengembara ke seluruh dunia, bertemu selebriti dan jutawan, dan mengumpul gelaran dan anugerah mewah.

Laluan ke arah kejayaan tradisional itu mengambil giliran yang tidak dijangka dengan kelahiran anak lelaki mereka Vivaan, yang mereka pelajari dalam spektrum Autisme. "Saya masih ingat pulang dari pejabat doktor, ketika Vivaan berumur satu setengah tahun -- dan masuk ke bilik air, mengunci pintu, dan menangis selama setengah jam berturut-turut," kongsi Ferose dengan terus terang. Semasa dia bergelut untuk memproses realiti baharu mereka, dia teringat memanggil salah seorang mentornya, Kiran Bedi. "Kiran sebenarnya mengucapkan tahniah kepada saya. Dia berkata, 'Anda kini telah menemui matlamat hidup anda. Ramai orang bergelut untuk mencari matlamat, tetapi anda bernasib baik kerana tujuan anda telah menemui anda.'"

Ia ternyata menjadi prescient. "Isteri saya adalah antara pelajar terbaik di kolej, jauh lebih baik daripada saya, tetapi selepas berita ini, dia memutuskan untuk mendedikasikan hidupnya kepada Vivaan dan membantunya berkembang supaya dia boleh terlibat dengan dunia. Walaupun saya menyokongnya dalam hal itu, saya memutuskan untuk cuba mencipta dunia yang boleh melibatkan lebih ramai Vivaan," kongsi Ferose dengan penuh pedih.

Dia mula menggunakan kemahiran dan sumbernya untuk mengkaji isu tersebut. Dia terkejut apabila mengetahui betapa berleluasanya autisme. Ia menjejaskan 1 dalam 68 kelahiran. Cabarannya ialah kanak-kanak autistik memerlukan penjagaan 1 lawan 1 dan itu sukar untuk dipertingkatkan -- melainkan, dia fikir, anda boleh memperkasakan ibu, yang sudah memberikan penjagaan itu. Menonton Steve Jobs mengumumkan iPad 2, dan bercakap tentang cara iPad memberi suara kepada kanak-kanak autisme, dia dan rakan sekerja dan rakan lamanya, Sridhar Sundar, mencipta bengkel iPad. Itu dengan cepat bertukar menjadi Project Prayas.

Tidak pernah yang dituduh berfikiran kecil, :) Ferose tertanya-tanya bagaimana dia boleh menolak lagi sampul surat itu. Dia pernah mendengar tentang sekumpulan kecil di Denmark yang menggaji kanak-kanak autistik, jadi dia terbang ke sana, belajar daripada mereka, menyertai lembaga pengarah -- dan kemudian memutuskan untuk mengupah 4 pekerja yang berada dalam spektrum autisme. Tiada Fortune 500 pernah mengambil risiko sedemikian, tetapi Ferose menjelaskan logiknya di WEF dalam ceramah Davos baru-baru ini:

Sistem pengambilan kami pada asasnya cacat. Secara statistik, kami menolak 99 peratus daripada mereka yang datang kepada kami. Sebaliknya, bolehkah kita menumpukan perhatian pada kemahiran orang lain, dan menyusun masalah kita di sekelilingnya? Kanak-kanak autistik tidak boleh bekerja dengan pasukan dan tidak mempunyai kemahiran komunikasi -- tetapi apa yang mereka ada ialah ingatan yang menakjubkan, mereka cemerlang dalam melakukan tugasan berulang tanpa bosan, dan mereka tidak pernah berbohong. Kami mengupah empat autistik untuk melakukan kerja ujian, dan penyelidikan membuktikan bahawa mereka adalah 20% lebih baik daripada jurutera biasa!

Pada acara besar, presiden SAP berkongsi percubaan Ferose dan komitmen mereka untuk memberi tumpuan kepada kekuatan ini. Ini adalah ketika artikel Forbes masuk. Ia menangkap imaginasi, dan belas kasihan, ramai. Beberapa ribu pertanyaan akhbar kemudian, ditambah pula dengan tenunan kreatif Ferose dalam syarikat itu, satu lagi komitmen berani sedang dibuat. Lebih daripada 20 organisasi mula mengambil pekerja autistik, dan SAP tidak lama lagi mengumumkan komitmen utama: 1% daripada pekerjanya ialah orang dalam spektrum autisme. Ferose mengimbau detik ini dengan mata yang berair, "Seseorang datang dan memberitahu saya, 'Ferose, anak anda baru sahaja mencipta 650 pekerjaan di SAP.'" Setiausaha Agung PBB, Ban-ki Moon, kini mendorong pemimpin perniagaan lain untuk semua membuat komitmen awam yang sama. [Pertemuan untuk perkara ini akan diadakan pada awal April di New York.]

Semua orang pandai dalam sesuatu. Perjalanan Ferose dengan mantera itu tidak berhenti dengan kanak-kanak autisme. Semasa berfikir untuk menulis buku tentang kepimpinan, dia terus menyedari bahawa wiranya sebenarnya adalah mereka yang kurang upaya. Bukan dalam apa-apa cara PR, tetapi sebenarnya.

Bertemu ramai orang kurang upaya, dia akan mendapati dirinya benar-benar terpesona dengan inspirasi. Ashwin Kartik, sebagai contoh, adalah quadriplegic pertama India untuk mendapatkan ijazah kolej, dan pekerjaan kejuruteraan; tetapi dia sampai ke sana kerana kawannya, Bharat, yang merupakan jurutulisnya. Sebagai jurutulis, sudah tentu dia tidak dapat mengambil peperiksaan sendiri, jadi dia memutuskan untuk menangguhkan persekolahannya selama setahun. Bharat telah dikecam secara sosial -- malah ibu bapanya enggan bercakap dengannya dan boleh dikatakan menafikannya. Apabila Ashwin masuk ke sekolah kejuruteraan, Bharat mengejutkan komunitinya dengan lebih jauh. Dia memutuskan untuk menangguhkan pendidikannya selama 4 tahun!), supaya dia boleh terus menulis untuk rakannya Ashwin! Kisah persahabatan yang benar-benar luar biasa.

Begitu juga, Malvika Iyer kehilangan kedua-dua tangannya dan kakinya rosak teruk akibat kemalangan aneh pada usia 13 tahun. Ia menimbulkan keraguan serius sama ada dia akan berjalan semula. Tetapi Malvika muda mengatasi rintangan dan kini menjadi pekerja sosial yang berdedikasi, penceramah motivasi, model untuk pakaian yang boleh diakses di India, dan sebahagian daripada inisiatif "Global Shakers" Forum Ekonomi Dunia.

Semasa Ferose menceritakan kisah-kisah ini, saya serta-merta teringat tentang Ragu kita sendiri -- yang tanpa kaki, dapat menyentuh nyawa beribu-ribu, berkali-kali dengan tawaran tumbuhan kemangi suci yang ringkas.

Selepas beberapa kali menyelami dunia ini, Ferose menyedari bahawa mereka sebenarnya adalah wiranya yang sebenar. Ferose bertemu Mohammad Sharif sebelum anaknya dilahirkan. Sebagai pembaca tegar dan peminat tegar muzik, dia mahu menggalakkan muzik untuk komuniti yang kurang bernasib baik. Ketika itulah dia terserempak dengan Mohammad yang mengajar orang lain menyanyi, bermain tabla dan harmonium. Kecuali dia hanya mempunyai satu tangan. "Anda tidak akan percaya -- dia bermain harmonium dengan tangan kiri dan kaki kanannya! Dan apabila anda bercakap dengannya, dia berkata, 'Saya lelaki paling bertuah di dunia. Saya mungkin akan menjadi pengemis di jalanan, tetapi di sini saya menjalani kehidupan yang bermaruah sebagai seorang guru dan pemuzik yang dihormati kerana seninya. Apa lagi yang boleh saya minta dalam hidup?' Sekarang, itulah kepuasan!"

Berulang kali, Ferose sangat terharu sehingga dia memutuskan bahawa dia perlu membantu wiranya menceritakan kisah mereka. Bersama Sudha Menon, beliau mengarang bersama sebuah buku berjudul 'Gifted: Inspiring Stories of People with Disabilities'. Penerbitnya berkata, "Buku seperti itu tidak pernah berjaya." Nah, yang ini akhirnya menjadi buku terlaris: "Saya mempunyai seorang kawan, yang pernah menjual buku di lampu isyarat ketika saya di kolej -- Krishna. Dia mempunyai akal untuk buku yang akan dijual, jadi saya meminta pendapatnya dan dia mengacungkan jempol. Dan apabila saya memberitahunya, saya menderma semua hasil saya, dia sangat terharu sehingga dia mendermakan semua hasil jualannya kepada saya. Orang ramai bertanya kepada saya bagaimana Krishna telah menjual semua hasil ini kepada saya. dan saya fikir ia hanya muhibah yang menjadi viral."

Apabila dia menawarkan saya salinan bukunya, Ferose meminta penolongnya untuk pen hijau. pen hijau? "Neruda sentiasa menandatangani bukunya dengan pen hijau, kerana itulah warna harapan. Jadi saya mengikut jejaknya." Dan semasa saya membuka senarai kandungan, saya melihat banyak gerak isyarat yang halus tetapi ketara -- seperti fakta bahawa bab cerita disenaraikan dalam susunan abjad, dan diceritakan secara langsung.

Untuk membina dialog ini dengan lebih jauh lagi, beliau merintis "Sidang Kemuncak Penyertaan" yang pertama seumpamanya di Bangalore. Lebih seribu orang datang, dan ia menghasilkan buzz besar. "Empat belas daripada 27 pemenang Oscar pelakon terbaik dan pelakon terbaik terakhir telah pergi kepada mereka yang telah menceritakan kisah mereka yang kurang upaya -- termasuk tahun ini, dengan Eddie Redmayne memainkan Stephen Hawking dan Julianne Moore melakonkan watak wanita dengan ALS. Kami tahu cerita ini wujud, tetapi kami memerlukan lebih banyak platform untuk menguatkannya, dalam konteks individu ke orang." Pengacara adalah seorang komik buta, seorang biarawati Buddha Nepal menawarkan nyanyian yang mendalam dan Rajan Brothers menyanyi, Temple Grandin serta bekas presiden India, Abdul Kalam, melayari skype -- semuanya untuk meraikan cerita daripada masyarakat kurang upaya. Acara itu bertajuk -- yup, you guess it -- Everybody is Good at Something.

Implikasi yang lebih luas daripada pemikiran seperti ini sangat mengejutkan. Beberapa tahun yang lalu, saya masih ingat mendengar John McKnight di Wisconsin apabila dia bercakap tentang ABCD - Pembangunan Komuniti Berasaskan Aset: "Kami melakukan pembangunan dengan mengenal pasti masalah, dan kemudian membetulkannya. Bagaimana jika kami, sebaliknya, mencari hadiah kami yang belum diterokai dan melihat bagaimana kami boleh menguatkannya?" Pergerakan psikologi positif zaman moden berakar pada idea yang sama; Peter Block dengan fasih bercakap tentang mengaplikasikannya dalam pembangunan organisasi. Ahli komuniti kami sendiri, Susan Schaller, menunjukkan pemikiran itu dengan komuniti pekak, selepas pada asalnya menggunakan kuasa kasih sayang semata-mata untuk membantu seorang pekak belajar tentang kewujudan bahasa -- satu pencapaian ajaib yang walaupun Oliver Sacks pada mulanya tidak boleh percaya. Begitu juga, Steve Karlin telah menerapkan pemikiran itu dengan menyatukan "haiwan yang cedera dengan kanak-kanak yang cedera" dan memberi ruang untuk mereka menyembuhkan satu sama lain.

Semasa kerjanya selama berdekad-dekad menyokong banduan, Bo Lozoff menulis buku popular bertajuk: "We're All Doing Time." Sesungguhnya, kita *semua* mempunyai kesilapan yang tidak dapat diselesaikan yang menimbulkan penderitaan bagi kita dan dunia di sekeliling kita. Eksperimen Ferose, bagaimanapun, memberikan tambahan penuh harapan dalam warna hijau tebal: kita semua, ya, genap, dan mungkin terutamanya yang kurang upaya di kalangan kita, mempunyai hadiah. Jika manusia dapat mengenali dan mengumpulkan hadiah ini secara kreatif, kita mungkin dapat mencipta dunia yang lebih bahagia.

Semasa kami bersiap sedia untuk berpisah daripada mesyuarat selama sejam kami yang dilanjutkan hingga empat jam, dia berkongsi petikan yang indah: "Niat mempunyai kapasiti yang tidak terhingga untuk mengatur. Saya sentiasa percaya itu." Saya juga. :)