Toată Lumea Se Pricepe La ceva: întâlnirea Cu Vr Ferose

Toată lumea se pricepe la ceva. Într-un context ServiceSpace, aceasta este o presupunere zilnică - prin proiectare. Când principiile tale de organizare îți interzic să angajezi personal, să strângi fonduri sau să vinzi ceva, ești forțat din fericire să faci artă cu culorile pe care le ai în fața ta. Și așa cum am observat de-a lungul anilor, constrângerile creative ca acestea pot ajunge de fapt să semene inovații inspiratoare.

Miercurea trecută, l-am întâlnit pe VR Ferose, un artist cu inimă care a aplicat această gândire într-un cadru improbabil: lumea corporativă. De fapt, un punct crucial în călătoria lui Ferose a venit atunci când a publicat un articol în Forbes. Titlul? Toată lumea se pricepe la ceva. Articolul a devenit viral și a stârnit un fel de mișcare.

În primul rând, totuși, să derulăm înapoi. „Ne-am cunoscut la facultate, eu și soția mea. Fiind din două religii și regiuni foarte diferite, vă puteți imagina stereotipurile cu care a trebuit să ne luptăm”, glumește el cu râsul său cald, caracteristic. Pe parcurs, Ferose s-a angajat la SAP și s-au stabilit în Bangalore. În calitate de manager al grupului său, el s-a concentrat mai mult pe aprinderea scopului decât pe obligarea comenzilor -- iar performanța echipei sale s-a remarcat în întreaga companie. După succese mai rapide, consiliul de administrație SAP l-a ales în scurt timp pentru o altă provocare: laboratoarele de cercetare și dezvoltare din India pierdeau bani, rata de uzură creștea vertiginos, iar productivitatea ajunsese la fund. L-au rugat pe Ferose să o repare. Ei bine, a făcut mai mult decât atât. În 18 luni, rata de uzură s-a înjumătățit, ratele de implicare au atins cote fără precedent, laboratorul său de cercetare și dezvoltare s-a clasat pe locul 1 în ceea ce privește satisfacția angajaților în toată SAP și pe locul 4 în toate companiile din India. Tocmai începea. Până la vârsta de 36 de ani, avea un personal de 5.000. Călătorea prin lume, întâlni celebrități și milionari și aduna titluri și premii fanteziste.

Acea cale către succesul tradițional a luat o întorsătură neașteptată odată cu nașterea fiului lor Vivaan, despre care au aflat că face parte din spectrul autismului. „Îmi amintesc că am venit acasă de la cabinetul medicului, când Vivaan avea un an și jumătate – și am intrat în baie, am încuiat ușa și am plâns o jumătate de oră la rând”, a spus Ferose cu sinceritate. În timp ce se luptă să proceseze noua lor realitate, își amintește că l-a chemat pe unul dintre mentorii săi, Kiran Bedi. „Kiran chiar m-a felicitat. Ea a spus: „Acum ți-ai găsit scopul în viață. Mulți oameni se luptă să-și găsească un scop, dar ești norocos că scopul tău te-a găsit”.

S-a dovedit a fi prevestitor. "Soția mea a fost printre cei mai buni studenți din facultate, mult mai bună decât mine, dar după această veste, ea a decis să-și dedice viața lui Vivaan și să-l ajute să crească, astfel încât să se poată angaja cu lumea. În timp ce am susținut-o în asta, am decis să încerc să creez o lume care ar putea angaja mai mulți Vivaan", împărtășește Ferose cu emoție.

A început să-și aplice abilitățile și resursele pentru a studia problema. A fost șocat să afle cât de răspândit era autismul. Afectează 1 din 68 de nașteri. Provocarea este că copiii cu autism au nevoie de îngrijire individuală, iar acest lucru este greu de scalat - cu excepția cazului în care, s-a gândit el, puteți da putere mamelor, care oferă deja această îngrijire. Privind cum Steve Jobs anunță iPad 2 și vorbind despre modul în care iPad-ul dă voce copiilor cu autism, el și colegul și prietenul său de lungă durată, Sridhar Sundar, au creat un atelier de iPad. S-a transformat rapid în Proiectul Prayas.

Niciodată cel care trebuie acuzat că gândește mic, :) Ferose s-a întrebat cum ar putea să împingă și mai mult plicul. Auzise de un grup mic din Danemarca care angajează copii cu autism, așa că a zburat acolo, a învățat de la ei, s-a alăturat consiliului de administrație -- și apoi a decis să angajeze 4 angajați care erau pe spectrul autismului. Niciun Fortune 500 nu și-a asumat vreodată un asemenea risc, dar Ferose și-a explicat logica la WEF în discursul său de la Davos recent:

Sistemele noastre de recrutare sunt fundamental defectuoase. Statistic, respingem 99 la sută dintre cei care vin la noi. În schimb, ne putem concentra pe ceea ce sunt buni oamenii și ne putem structura problemele în jurul acestuia? Copiii cu autism nu pot lucra cu echipe și nu au abilități de comunicare -- dar ceea ce au este o memorie uimitoare, excelează în a face sarcini repetitive fără să se plictisească și nu mint niciodată. Am angajat patru autisti pentru a efectua lucrări de testare, iar cercetările au demonstrat că au fost cu 20% mai buni decât inginerii obișnuiți!

La un eveniment mare, președintele SAP a împărtășit experimentul lui Ferose și angajamentul lor de a se concentra asupra acestor puncte forte. Acesta este momentul în care a apărut articolul Forbes. A captat imaginația și compasiunea multora. Câteva mii de întrebări de presă mai târziu, împreună cu țesuturile creative ale Ferose în cadrul companiei, se pregătea un alt angajament îndrăzneț. Peste 20 de organizații au început să angajeze angajați cu autism, iar SAP a anunțat curând un angajament major: 1% dintre angajați ar fi persoane cu autism. Ferose își amintește acest moment cu ochii înlăcrimați: „Cineva a venit și mi-a spus: „Ferose, fiul tău tocmai a creat 650 de locuri de muncă la SAP.” Secretarul general al ONU, Ban-ki Moon, îndeamnă acum alți lideri de afaceri să își asume toți angajamente publice similare. [O întâlnire în acest sens va avea loc la începutul lunii aprilie, la New York.]

Toată lumea se pricepe la ceva. Călătoria lui Ferose cu acea mantră nu s-a oprit cu copiii cu autism. În timp ce se gândea să scrie o carte despre leadership, a tot realizat că eroii săi erau de fapt cei cu dizabilități. Nu în vreun fel de PR, ci de fapt.

Întâlnind o mulțime de oameni cu capacități diferite, el s-a trezit complet fermecat de inspirație. Ashwin Kartik, de exemplu, a fost primul tetraplegic din India care a obținut o diplomă de facultate și un loc de muncă inginer; dar a ajuns acolo datorită prietenului său, Bharat, care era scribul lui. Ca scrib, desigur, nu putea să-și susțină singur examenele, așa că a decis să-și amâne școala cu un an. Bharat a fost castigat social -- chiar si parintii lui au refuzat sa vorbeasca cu el si practic l-au renegat. Când Ashwin a intrat la o școală de inginerie, Bharat și-a uimit și mai mult comunitatea. A decis să-și întârzie educația cu 4 ani!), astfel încât să poată continua să scrie pentru prietenul său Ashwin! O poveste cu adevărat remarcabilă despre prietenie.

În mod similar, Malvika Iyer și-a pierdut ambele mâini și și-a deteriorat grav picioarele din cauza unui accident ciudat la vârsta de 13 ani. A stârnit îndoieli serioase dacă va mai merge vreodată. Dar tânăra Malvika a înfruntat șansele și este acum un asistent social dedicat, un vorbitor motivațional, un model de îmbrăcăminte accesibilă în India și parte a inițiativei „Global Shakers” a Forumului Economic Mondial.

În timp ce Ferose povestește aceste povești, îmi amintesc imediat de propriul nostru Ragu -- care, fără picioare, a putut atinge viețile a mii de ori, de multe ori cu oferirea unei simple plante de busuioc sfânt.

După o imersiune în această lume, Ferose și-a dat seama că aceștia erau de fapt adevărații săi eroi. Ferose l-a cunoscut pe Mohammad Sharif chiar înainte de a se naște fiul său. Ca cititor pasionat și mare fan al muzicii, a vrut să încurajeze muzica pentru comunitățile defavorizate. Atunci s-a întâlnit cu Mohammad care i-a învățat pe alții cum să cânte, să cânte tabla și armoniu. Doar că avea doar o mână. „Nu o să crezi – a cântat la armoniu cu mâna stângă și cu piciorul drept! Și când vorbești cu el, spune: „Sunt cel mai norocos tip din lume. Probabil că aș fi fost un cerșetor pe stradă, dar aici trăiesc o viață demnă ca profesor și muzician care este respectat pentru arta lui. Ce aș fi putut cere mai mult în viață? Acum, asta este mulțumire!”

În mod repetat, Ferose a fost atât de mișcat încât a decis că trebuie să-și ajute eroii să-și spună poveștile. Împreună cu Sudha Menon, a fost coautor al unei cărți numită „Gifted: Inspiring Stories of People with Disabilities”. Editorii lui au spus: „Asemenea cărți nu ajung niciodată”. Ei bine, acesta a ajuns să fie un best-seller: „Am avut un prieten, care obișnuia să vândă cărți la semaforul când eram la facultate -- Krishna. Avea un simț al cărților care se vinde, așa că i-am cerut părerea și a fost cu degetul mare. Și când i-am spus, îmi donez toate veniturile, el a fost atât de emoționat, încât și el însuși a vândut mii de exemplare. Întrebați-mă cum am făcut asta să funcționeze și cred că pur și simplu bunăvoința a devenit virală.”

Când mi-a oferit o copie a cărții lui, Ferose i-a cerut asistentului său un stilou verde. Pix verde? "Neruda își semna mereu cărțile cu un pix verde, pentru că asta e culoarea speranței. Așa că îi calc pe urme." Și în timp ce răsfoiesc cuprinsul, observ multe astfel de gesturi subtile, dar semnificative -- cum ar fi faptul că capitolele poveștii sunt enumerate în ordine alfabetică și spuse la persoana întâi.

Pentru a construi și mai mult acest dialog, el a pilotat un „Summit de incluziune” inițial de acest fel la Bangalore. Peste o mie de oameni au venit și a generat un bum uriaș. „Paisprezece dintre ultimii 27 de câștigători Oscar pentru cel mai bun actor și cea mai bună actriță au fost la cei care au spus povești despre cei cu dizabilități – inclusiv anul acesta, cu Eddie Redmayne jucându-l pe Stephen Hawking și Julianne Moore jucând o femeie cu SLA. Știm că aceste povești există, dar avem nevoie de mai multe platforme pentru a le amplifica, într-un context de la persoană la persoană”. Presentatorul a fost un comic orb, o călugăriță budistă nepaleză a oferit cântece profunde și frații Rajan au cântat, Temple Grandin și fostul președinte al Indiei, Abdul Kalam, au intervenit prin sky -- toate pentru a sărbători poveștile din comunitatea cu dizabilități diferite. Evenimentul se intitulează -- da, ați ghicit -- Toată lumea se pricepe la ceva.

Implicațiile mai largi ale acestui tip de mentalitate sunt uluitoare. Cu câțiva ani în urmă, îmi amintesc că l-am ascultat pe John McKnight în Wisconsin, când a vorbit despre ABCD -- Dezvoltarea comunitară bazată pe active: „Facem dezvoltare identificând probleme și apoi reparând-o. Dacă, în schimb, ne-am căuta darurile neexploatate și am vedea cum am putea-o amplifica?” Mișcarea modernă de psihologie pozitivă își are rădăcinile în aceleași idei; Peter Block a vorbit în mod elocvent despre aplicarea acesteia în dezvoltarea organizațională. Propriul nostru membru al comunității, Susan Schaller, își manifestă această mentalitate cu comunitatea surzilor, după ce a folosit inițial puterea pură a iubirii pentru a ajuta un surd să învețe despre existența limbajului -- o faptă miraculoasă pe care nici măcar Oliver Sacks nu i-a putut crede inițial. În mod similar, Steve Karlin a aplicat această gândire adunând în mod remarcabil „animalele rănite cu copii răniți” și ținând spațiu pentru ca ei să se vindece reciproc.

În timpul muncii sale de decenii de sprijinire a prizonierilor, Bo Lozoff a scris o carte populară intitulată: „Toți facem timp”. Într-adevăr, *toți* avem greșelile noastre nerezolvate care creează suferință pentru noi și pentru lumea din jurul nostru. Experimentele lui Ferose, totuși, oferă un addendum plin de speranță în verde îndrăzneț: noi toți, da, chiar și, poate, mai ales cei cu capacități diferite dintre noi, avem daruri. Dacă omenirea poate recunoaște și asambla aceste daruri în mod creativ, putem fi capabili să creăm o lume mai fericită.

În timp ce ne pregătim să ne despărțim de întâlnirea noastră de o oră, care sa prelungit la patru ore, el ne împărtășește un citat frumos: „Intenția are o capacitate infinită de a se organiza. Întotdeauna am crezut asta”. Şi eu. :)