Tothom és Bo En Alguna cosa: conèixer Vr Ferose

Tothom és bo en alguna cosa. En un context de ServiceSpace, això és un supòsit diari, per disseny. Quan els vostres principis organitzatius us prohibeixen contractar personal, recaptar fons o vendre qualsevol cosa, esteu obligats a fer art amb els colors que teniu al davant. I com hem vist al llarg dels anys, limitacions creatives com aquestes poden acabar sembrant innovacions inspiradores.

Dimecres passat, vaig conèixer VR Ferose, un artista de cor que va aplicar aquest pensament en un entorn poc probable: el món corporatiu. De fet, un punt d'inflexió en el viatge de Ferose va arribar quan va publicar un article a Forbes. El títol? Tothom és bo en alguna cosa. L'article es va fer viral i va provocar una mena de moviment.

Primer, però, anem a rebobinar. "Ens vam conèixer a la universitat, la meva dona i jo. Al ser de dues religions i regions molt diferents, us podeu imaginar els estereotips amb què vam haver de lluitar", bromeja amb el seu característic riure càlid. Durant el camí, Ferose va aconseguir una feina a SAP i es van establir a Bangalore. Com a gerent del seu grup, es va centrar més a encendre propòsits que a ordenar comandes, i el rendiment del seu equip va destacar a tota l'empresa. Després d'èxits més ràpids, la junta de SAP aviat el va triar a mà per a un altre repte: els laboratoris d'R+D de l'Índia estaven perdent diners, la taxa de desgast es va disparar i la productivitat havia tocat fons. Van demanar a Ferose que ho arreglés. Bé, va fer més que això. En 18 mesos, la taxa de desgast es va reduir a la meitat, les taxes de participació van assolir màxims sense precedents, el seu laboratori d'R+D va ocupar el primer lloc en satisfacció dels empleats a tot SAP i el número 4 en totes les empreses de l'Índia. Tot just començava. Als 36 anys, tenia una plantilla de 5.000. Estava viatjant pel món, trobant celebritats i milionaris i acumulant títols i premis fantàstics.

Aquest camí cap a l'èxit tradicional va prendre un gir inesperat amb el naixement del seu fill Vivaan, que van saber que estava en l'espectre de l'autisme. "Recordo haver tornat a casa de l'oficina del metge, quan Vivaan tenia un any i mig, i haver anat al bany, tancar la porta amb clau i plorar durant mitja hora seguida", va compartir amb franquesa Ferose. Mentre lluitava per processar la seva nova realitat, recorda haver trucat a un dels seus mentors, Kiran Bedi. "Kiran em va felicitar. Ella va dir:" Ara has trobat el teu propòsit a la vida. Molta gent lluita per trobar un propòsit, però tens sort que el teu propòsit t'hagi trobat".

Va resultar ser previsor. "La meva dona estava entre els millors estudiants de la universitat, molt millor que jo, però després d'aquesta notícia, va decidir dedicar la seva vida a Vivaan i ajudar-lo a créixer perquè pugui relacionar-se amb el món. Mentre la donava suport en això, vaig decidir intentar crear un món que pogués involucrar més Vivaans", comparteix Ferose de manera commovedora.

Va començar a aplicar les seves habilitats i recursos per estudiar el tema. Es va sorprendre en saber fins a quin punt era l'autisme. Afecta 1 de cada 68 naixements. El repte és que els nens autistes necessiten una atenció individual i això és difícil d'escalar, tret que, va pensar, pugueu empoderar les mares, que ja estan donant aquesta atenció. Veient l'anunci de l'iPad 2 de Steve Jobs i parlant de com l'iPad dóna veu als nens amb autisme, ell i el seu company i amic de molt de temps, Sridhar Sundar, van crear un taller d'iPad. Això es va convertir ràpidament en Projecte Prayas.

Mai a qui s'acusava de pensar petit, :) Ferose es va preguntar com podria empènyer més el sobre. Havia sentit parlar d'un petit grup a Dinamarca que donava feina a nens autistes, així que va volar allà, va aprendre d'ells, es va incorporar a la junta i després va decidir contractar 4 empleats que estaven en l'espectre de l'autisme. Cap Fortune 500 havia pres aquest risc, però Ferose va explicar la seva lògica a WEF a la seva xerrada a Davos recentment:

Els nostres sistemes de contractació són fonamentalment defectuosos. Estadísticament, rebutgem el 99 per cent dels que vénen a nosaltres. En lloc d'això, podem centrar-nos en allò en què és bona la gent i estructurar els nostres problemes al voltant d'això? Els nens autistes no poden treballar en equip i no tenen habilitats de comunicació, però el que tenen és un record increïble, sobresurten fent tasques repetitives sense avorrir-se i mai menteixen. Vam contractar quatre autistes per fer treballs de prova, i la investigació va demostrar que eren un 20% millors que els enginyers habituals!

En un gran esdeveniment, el president de SAP va compartir l'experiment de Ferose i el seu compromís de centrar-se en aquests punts forts. Va ser quan va aparèixer l'article de Forbes. Va capturar la imaginació i la compassió de molts. Un parell de milers de consultes de premsa més tard, juntament amb el teixit creatiu de Ferose dins de l'empresa, s'estava gestant un altre compromís audaç. Més de 20 organitzacions van començar a contractar empleats autistes, i SAP aviat va anunciar un gran compromís: l'1% de les seves contractacions serien persones amb l'espectre de l'autisme. Ferose recorda aquest moment amb els ulls plorosos: "Algú va venir i em va dir: 'Ferose, el teu fill acaba de crear 650 llocs de treball a SAP'". El secretari general de l'ONU, Ban-ki Moon, està impulsant ara altres líders empresarials perquè tots prenguin compromisos públics similars. [Una reunió per això es preveu a principis d'abril a Nova York.]

Tothom és bo en alguna cosa. El viatge de Ferose amb aquest mantra no es va aturar amb nens autistes. Mentre pensava a escriure un llibre sobre lideratge, es va adonar que els seus herois eren en realitat aquells amb discapacitat. No de cap manera de relacions públiques, però en realitat.

Coneixent moltes persones amb capacitats diferents, es trobaria completament fascinat per la inspiració. Ashwin Kartik, per exemple, va ser el primer tetraplègic de l'Índia a obtenir un títol universitari i una feina d'enginyer; però hi va arribar gràcies al seu amic, Bharat, que era el seu escriba. Com a escrivà, és clar, no podia presentar-se als seus propis exàmens, així que va decidir endarrerir els seus estudis durant un any. Bharat va ser castigat socialment, fins i tot els seus pares es van negar a parlar amb ell i pràcticament el van negar. Quan Ashwin va entrar a una escola d'enginyeria, Bharat va sorprendre encara més la seva comunitat. Va decidir endarrerir la seva educació durant 4 anys!), Per poder continuar escrivint al seu amic Ashwin! Una història d'amistat realment sorprenent.

De la mateixa manera, Malvika Iyer va perdre les dues mans i es va danyar greument les cames a causa d'un accident estrany als 13 anys. Va generar seriosos dubtes sobre si tornaria a caminar. Però la jove Malvika va lluitar contra els pronòstics i ara és una treballadora social dedicada, un orador motivador, un model de roba accessible a l'Índia i part de la iniciativa "Global Shakers" del Fòrum Econòmic Mundial.

Mentre Ferose està narrant aquestes històries, de seguida em recordo el nostre propi Ragu, que sense cames va poder tocar vides de milers, moltes vegades amb l'ofrena d'una senzilla planta d'alfàbrega.

Després d'una mica d'immersió en aquest món, Ferose es va adonar que aquests eren els seus veritables herois. Ferose va conèixer Mohammad Sharif fins i tot abans que nasqués el seu fill. Com a àvid lector i gran aficionat a la música, volia fomentar la música per a les comunitats desfavorides. Va ser llavors quan va topar amb Mohammad que va ensenyar als altres a cantar, tocar el tabal i l'harmònium. Excepte que només tenia una mà. "No t'ho creuràs: va tocar l'harmònium amb la mà esquerra i la cama dreta! I quan parles amb ell, diu: "Sóc l'home més afortunat del món. Probablement hauria estat un captaire al carrer, però aquí estic vivint una vida digna com a professor i músic respectat pel seu art. Què més podria haver demanat a la vida?" Ara, això és content!"

Repetidament, Ferose es va emocionar tant que va decidir que necessitava ajudar els seus herois a explicar les seves històries. Amb Sudha Menon, va ser coautor d'un llibre anomenat 'Gifted: Inspiring Stories of People with Disabilities'. Els seus editors deien: "Aquests llibres mai no arriben". Bé, aquest va acabar sent un èxit de vendes: "Tenia un amic, que solia vendre llibres als llums de senyalització quan era a la universitat: Krishna. Tenia un sentit del carrer pels llibres que es vendrien, així que li vaig demanar la seva opinió i ell estava molt aprovat. I quan li vaig dir, estic donant tots els meus ingressos, ell estava tan emocionat que Krishna també ha venut mil còpies. Pregunteu-me com hem fet que això funcioni, i crec que simplement la bona voluntat es va fer viral".

Quan em va oferir una còpia del seu llibre, Ferose va demanar al seu assistent un bolígraf verd. Bolígraf verd? "Neruda sempre signava els seus llibres amb un bolígraf verd, perquè aquest és el color de l'esperança. Així que segueixo els seus passos". I mentre fullejo la taula de continguts, noto molts gestos tan subtils però significatius, com el fet que els capítols de la història estan llistats per ordre alfabètic i explicats en primera persona.

Per construir aquest diàleg encara més, va impulsar una "cimera d'inclusió" primera d'aquest tipus a Bangalore. Van venir més d'un miler de persones i va generar un gran rebombori. "Catorze dels darrers 27 guanyadors de l'Oscar al millor actor i millor actriu han estat per als que han explicat històries de persones amb discapacitat, inclòs aquest any, amb Eddie Redmayne interpretant a Stephen Hawking i Julianne Moore interpretant a una dona amb ELA. Sabem que aquestes històries existeixen, però necessitem més plataformes per amplificar-les, en un context de persona a persona". El presentador era un còmic cec, una monja budista nepalesa va oferir càntics profunds i els germans Rajan van cantar, Temple Grandin i l'expresident de l'Índia, Abdul Kalam, van entrar per sky, tot per celebrar històries de la comunitat amb discapacitats diferents. L'esdeveniment es titula, sí, ho heu endevinat, tothom és bo en alguna cosa.

Les implicacions més àmplies d'aquest tipus de mentalitat són sorprenents. Fa uns anys, recordo haver escoltat a John McKnight a Wisconsin quan va parlar d'ABCD -- Desenvolupament comunitari basat en actius: "Fem desenvolupament identificant problemes i després solucionant-ho. Què passaria si, en canvi, busquéssim els nostres dons sense aprofitar i veiem com ho podríem amplificar?" El moviment de psicologia positiva actual està arrelat en les mateixes idees; Peter Block ha parlat eloqüentment sobre la seva aplicació al desenvolupament organitzatiu. La nostra pròpia comunitat, Susan Schaller, està manifestant aquesta mentalitat amb la comunitat sorda, després d'utilitzar originalment el poder de l'amor per ajudar un home sord a aprendre sobre l'existència del llenguatge, una gesta miraculosa que fins i tot Oliver Sacks no podia creure inicialment. De la mateixa manera, Steve Karlin ha aplicat aquest pensament reunint de manera notable "animals ferits amb nens ferits" i mantenint espai perquè es curin els uns als altres.

Durant les seves dècades de treball de suport als presos, Bo Lozoff va escriure un llibre popular titulat: "Tots estem fent temps". De fet, *tots* tenim les nostres fallibilitats no resoltes que ens generen patiment i el món que ens envolta. Els experiments de Ferose, però, proporcionen un complement esperançador en negreta i verd: tots, sí, fins i tot, i potser especialment els que tenen diferents capacitats entre nosaltres, tenim regals. Si la humanitat pot reconèixer i reunir aquests regals de manera creativa, potser podrem crear un món més feliç.

Quan ens preparem per separar-nos de la nostra reunió d'una hora que es va estendre a quatre hores, comparteix una bonica cita: "La intenció té una capacitat infinita d'organitzar-se. Sempre ho he cregut". Jo també. :)