Každý Je V něčem dobrý: Setkání S Vr Ferose

Každý je v něčem dobrý. V kontextu ServiceSpace je to každodenní předpoklad – podle návrhu. Když vám vaše organizační zásady zakazují najímat zaměstnance, získávat finanční prostředky nebo cokoli prodávat, jste šťastně nuceni dělat umění s barvami, které máte před sebou. A jak jsme byli svědky v průběhu let, kreativní omezení, jako jsou tato, mohou ve skutečnosti skončit semenem inspirativních inovací.

Minulou středu jsem se setkal s VR Ferosem, umělcem s podobným srdcem, který použil toto myšlení v nepravděpodobném prostředí: ve světě korporací. Ve skutečnosti nastal zlom na Feroseho cestě, když publikoval článek ve Forbesu. Název? Každý je v něčem dobrý. Článek se stal virálním a vyvolal jakési hnutí.

Nejprve se však vraťme. "Poznali jsme se na vysoké škole, moje žena a já. Pocházíme ze dvou velmi odlišných náboženství a regionů, dovedete si představit, s jakými stereotypy jsme museli bojovat," vtipkuje svým charakteristicky vřelým smíchem. Po cestě dostal Ferose práci v SAP a usadili se v Bangalore. Jako manažer své skupiny se soustředil více na podněcování účelu než na zadávání zakázek – a výkon jeho týmu vynikl napříč celou společností. Po rychlejších úspěších ho představenstvo SAP brzy vybralo pro další výzvu: indické výzkumné a vývojové laboratoře ztrácely peníze, míra opotřebení raketově rostla a produktivita padla na dno. Požádali Ferose, aby to opravil. No, udělal víc než to. Během 18 měsíců se míra opotřebení snížila na polovinu, míra zapojení dosáhla bezprecedentního maxima, jeho výzkumná a vývojová laboratoř se umístila na 1. místě ve spokojenosti zaměstnanců v celém SAP a na 4. místě ve všech společnostech v Indii. Právě začínal. Ve věku 36 let měl 5000 zaměstnanců. Cestoval po světě, setkával se s celebritami a milionáři a hromadil luxusní tituly a ocenění.

Tato cesta k tradičnímu úspěchu nabrala nečekaný obrat s narozením jejich syna Vivaana, o kterém se dozvěděli, že je v autistickém spektru. "Pamatuji si, jak jsem přišel domů z ordinace, když bylo Vivaanovi jeden a půl roku - a šel jsem do koupelny, zamkl dveře a půl hodiny v kuse plakal," řekl Ferose upřímně. Když se snažil zpracovat jejich novou realitu, vzpomíná si, že zavolal jednoho ze svých mentorů, Kirana Bediho. "Kiran mi skutečně poblahopřála. Řekla: 'Teď jsi našel svůj smysl života. Spousta lidí se ho snaží najít, ale ty máš štěstí, že tvůj účel našel tebe."

Ukázalo se, že je to prozíravé. "Moje žena patřila mezi nejlepší studenty na vysoké škole, mnohem lepší než já, ale po této zprávě se rozhodla zasvětit svůj život Vivaanovi a pomoci mu růst, aby se mohl zapojit do světa. Zatímco jsem ji v tom podporoval, rozhodl jsem se pokusit se vytvořit svět, který by mohl zaujmout více Vivaanů," sdílí Ferose dojemně.

Začal uplatňovat své schopnosti a zdroje při studiu problematiky. Byl šokován, když zjistil, jak rozšířený je autismus. Postihuje 1 z 68 porodů. Výzva spočívá v tom, že autistické děti vyžadují péči 1 na 1 a to je těžké škálovat – pokud, pomyslel si, nedokážete zmocnit matky, které již tuto péči poskytují. Když Steve Jobs ohlásil iPad 2 a mluvil o tom, jak iPad dává hlas dětem s autismem, vytvořil se svým dlouholetým kolegou a přítelem Sridharem Sundarem workshop pro iPad. To se rychle proměnilo v projekt Prayas.

Nikdy není ten, kdo by měl být obviňován z toho, že myslí v malém, :) Ferose uvažoval, jak by mohl ještě víc posouvat obálku. Slyšel o malé skupině v Dánsku, která zaměstnávala autistické děti, a tak tam odletěl, učil se od nich, vstoupil do představenstva – a pak se rozhodl najmout 4 zaměstnance, kteří byli v autistickém spektru. Žádná Fortune 500 nikdy nepodstoupila takové riziko, ale Ferose vysvětlil svou logiku na WEF ve svém nedávném vystoupení v Davosu:

Naše náborové systémy jsou zásadně chybné. Statisticky odmítáme 99 procent těch, kteří k nám chodí. Můžeme se místo toho zaměřit na to, v čem jsou lidé dobří, a strukturovat své problémy podle toho? Autistické děti neumějí pracovat v týmech a nemají komunikační dovednosti – ale mají úžasnou paměť, vynikají v opakování úkolů, aniž by je nudily, a nikdy nelžou. Najali jsme čtyři autisty, aby provedli testovací práce, a výzkum prokázal, že byli o 20 % lepší než běžní inženýři!

Na velké akci se prezident společnosti SAP podělil o Feroseho experiment a jejich odhodlání zaměřit se na tyto silné stránky. Tehdy přišel článek Forbes. Zachytil představivost a soucit mnohých. O několik tisíc tiskových dotazů později, spolu s Feroseho kreativním tkaním ve společnosti, se schylovalo k dalšímu odvážnému závazku. Více než 20 organizací začalo najímat autistické zaměstnance a společnost SAP brzy oznámila významný závazek: 1 % jejích zaměstnanců budou lidé s autistickým spektrem. Ferose na tento okamžik vzpomíná se slzami v očích: „Někdo přišel a řekl mi: ‚Ferose, tvůj syn právě vytvořil 650 pracovních míst v SAP.‘“ Generální tajemník OSN Ban-ki Moon nyní pobízí další vedoucí představitele byznysu, aby všichni učinili podobné veřejné závazky. [Schůzka k tomu se má konat začátkem dubna v New Yorku.]

Každý je v něčem dobrý. Feroseho cesta s touto mantrou neskončila u autistických dětí. Když přemýšlel o napsání knihy o leadershipu, stále si uvědomoval, že jeho hrdinové jsou ve skutečnosti lidé s postižením. Ne v žádném PR způsobem, ale vlastně.

Setkal se s mnoha lidmi s různými schopnostmi a zjistil, že je zcela okouzlen inspirací. Ashwin Kartik byl například prvním kvadruplegikem v Indii, který získal vysokoškolský titul a práci inženýra; ale dostal se tam díky svému příteli Bharatovi, který byl jeho písařem. Jako písař samozřejmě nemohl dělat vlastní zkoušky, a tak se rozhodl školní docházku o rok odložit. Bharat byl společensky kritizován – dokonce i jeho rodiče s ním odmítli mluvit a prakticky se ho zřekli. Když se Ashwin dostal na inženýrskou školu, Bharat svou komunitu ještě více ohromil. Rozhodl se odložit své vzdělání o 4 roky!), takže mohl pokračovat v psaní pro svého kamaráda Ashwina! Opravdu pozoruhodný příběh přátelství.

Podobně, Malvika Iyer přišla o obě ruce a vážně si poškodila nohy kvůli šílené nehodě ve věku 13 let. To vyvolalo vážné pochybnosti o tom, zda bude ještě někdy chodit. Ale mladá Malvika čelila přesile a nyní je oddanou sociální pracovnicí, motivační řečnicí, modelkou dostupného oblečení v Indii a součástí iniciativy „Global Shakers“ Světového ekonomického fóra.

Když Ferose vypráví tyto příběhy, okamžitě se mi vybaví náš vlastní Ragu - který se bez nohou dokázal dotknout životů tisíců, mnohokrát obětováním prosté rostliny bazalky posvátné.

Po nějakém ponoření do tohoto světa si Ferose uvědomil, že to jsou ve skutečnosti jeho skuteční hrdinové. Ferose potkal Mohammada Sharifa ještě předtím, než se mu narodil syn. Jako vášnivý čtenář a velký fanoušek hudby chtěl podpořit hudbu pro znevýhodněné komunity. Tehdy narazil na Mohameda, který učil ostatní, jak zpívat, hrát na tabla a na harmonium. Až na to, že měl jen jednu ruku. "Nebudete tomu věřit - hrál na harmonium levou rukou a pravou nohou! A když s ním mluvíte, říká: "Jsem ten nejšťastnější chlap na světě. Asi bych byl žebrákem na ulici, ale tady žiju důstojný život učitele a hudebníka, který je respektován pro své umění. Co víc jsem si v životě mohl přát?" Tak to je spokojenost!"

Ferose byl opakovaně tak dojat, že se rozhodl, že musí svým hrdinům pomoci vyprávět jejich příběhy. Se Sudhou Menon je spoluautorem knihy s názvem ‚Nadaní: Inspirující příběhy lidí s postižením‘. Jeho vydavatelé řekli: "Takové knihy se nikdy nedostanou." No, tahle se nakonec stala bestsellerem: "Měl jsem přítele, který prodával knihy u signálních světel, když jsem byl na vysoké škole - Krishna. Měl smysl pro knihy, které by se prodávaly, tak jsem se zeptal na jeho názor a byl zvednutý. A když jsem mu řekl, že daruji všechny své výtěžky, byl tak dojatý, že daroval veškerý svůj výtěžek, který jsme také prodali. Myslím, že mě prodali 4 tisíce výtisků. je to prostě dobrá vůle, která se stala virální."

Když mi nabídl kopii své knihy, Ferose požádal svého asistenta o zelené pero. Zelené pero? "Neruda vždy podepisoval své knihy zeleným perem, protože to je barva naděje. Takže jdu v jeho stopách." A když listuji v obsahu, všímám si mnoha takových jemných, ale významných gest – jako je skutečnost, že kapitoly příběhu jsou seřazeny v abecedním pořadí a vyprávěné v první osobě.

Aby tento dialog ještě dále rozvinul, pilotoval první svého druhu „Inclusion Summit“ v Bangalore. Přišlo přes tisíc lidí a vyvolalo to obrovský rozruch. "Čtrnáct z posledních 27 držitelů Oscara za nejlepšího herce a nejlepší herečku se dostalo k těm, kteří vyprávěli příběhy lidí s postižením - včetně letošního roku, kdy Eddie Redmayne hrál Stephena Hawkinga a Julianne Moore hrála ženu s ALS. Víme, že tyto příběhy existují, ale potřebujeme více platforem, abychom je umocnili v kontextu člověka od člověka." Moderátor byl slepý komiks, nepálská buddhistická jeptiška nabídla hluboké zpěvy a Rajan Brothers zpívali, Temple Grandin i bývalý indický prezident Abdul Kalam skypovali – to vše na oslavu příběhů z komunity s různými handicapy. Akce se jmenuje -- jo, uhodli jste -- Každý je v něčem dobrý.

Širší důsledky tohoto druhu myšlení jsou ohromující. Před několika lety si pamatuji, jak jsem poslouchal Johna McKnighta ve Wisconsinu, když mluvil o ABCD -- Asset Based Community Development: "Děláme vývoj tak, že identifikujeme problémy a pak je opravujeme. Co kdybychom místo toho hledali naše nevyužité dary a viděli, jak bychom je mohli zesílit?" Moderní hnutí pozitivní psychologie je zakořeněno ve stejných myšlenkách; Peter Block výmluvně mluvil o jeho aplikaci na organizační rozvoj. Členka naší vlastní komunity, Susan Schaller, projevuje toto smýšlení s komunitou neslyšících poté, co původně použila čirou sílu lásky, aby pomohla neslyšícímu muži dozvědět se o existenci jazyka – zázračný čin, kterému ani Oliver Sacks zpočátku nemohl uvěřit. Podobně Steve Karlin použil toto myšlení tím, že pozoruhodně spojil „zraněná zvířata se zraněnými dětmi“ a ponechal jim prostor, aby se navzájem uzdravili.

Během své desítky let trvající práce na podpoře vězňů napsal Bo Lozoff populární knihu s názvem: "We're All Doing Time." Ve skutečnosti máme *všichni* své nevyřešené chyby, které způsobují utrpení nám i světu kolem nás. Feroseho experimenty však poskytují nadějný doplněk v tučně zeleném písmu: všichni, ano, dokonce, a možná zvláště ti, kteří jsou mezi námi různě postižení, máme dary. Pokud lidstvo dokáže rozpoznat a kreativně sestavit tyto dary, možná budeme schopni vytvořit šťastnější svět.

Když se připravujeme na rozchod z naší hodinové schůzky, která se protáhla na čtyři hodiny, sdílí krásný citát: "Záměr má nekonečnou schopnost organizovat. Vždycky jsem tomu věřil." Já taky. :)