每个人都有自己的特长：与 Vr Ferose 会面

每个人都有自己的特长。在服务空间（ServiceSpace）的语境下，这已成为一种日常假设——而且是刻意为之。当你的组织原则禁止你雇佣员工、筹款或销售任何东西时，你便会欣然接受，并乐于用你面前的资源创造艺术。正如我们多年来所见证的，诸如此类的创意限制最终往往能孕育出鼓舞人心的创新。

上周三，我遇到了VR Ferose，一位与我志同道合的艺术家，他将这种理念运用到了一个意想不到的领域：企业界。事实上，Ferose人生的一个转折点是他发表了一篇发表在《福布斯》上的文章。文章标题是《每个人都擅长某件事》。这篇文章迅速走红，并引发了一场运动。

不过，首先让我们回顾一下。“我和妻子是在大学认识的。我们来自截然不同的宗教和地区，你可以想象我们当时要面对多少刻板印象，”他笑着说，语气里带着他特有的温暖。后来，费罗斯在SAP找到了一份工作，他们定居在了班加罗尔。作为团队经理，他更注重激发员工的使命感，而不是下达命令——他的团队在整个公司都表现出色。在取得更多快速成功之后，SAP董事会很快选中他去应对另一项挑战：印度的研发实验室亏损严重，员工流失率飙升，生产力跌至谷底。他们请费罗斯来解决这个问题。而他做得远不止于此。在短短18个月内，员工流失率减半，员工敬业度达到了前所未有的高度，他领导的研发实验室在SAP所有公司中员工满意度排名第一，在印度所有公司中排名第四。但这仅仅是个开始。到36岁时，他已经拥有了5000名员工。他周游世界，会见名人富豪，并获得各种光鲜亮丽的头衔和奖项。

儿子维万的出生彻底改变了他们原本通往传统成功的道路，他们得知维万患有自闭症。“我记得维万一岁半的时候，我从医生那里回家，然后躲进卫生间，把门锁上，哭了整整半个小时，”费罗斯坦诚地回忆道。在努力接受这个新现实的过程中，他记得自己给一位导师基兰·贝迪打了电话。“基兰竟然祝贺了我。她说：‘你找到了你的人生目标。很多人都在苦苦寻找人生目标，但你很幸运，你的目标找到了你。’”

事实证明，她的预感是对的。“我妻子大学时成绩名列前茅，远胜于我，但得知这个消息后，她决定将余生奉献给维万，帮助他成长，让他能够融入这个世界。我支持她的决定，同时也决定努力创造一个能够让更多像维万一样的孩子融入其中的世界，”费罗斯动情地说道。

他开始运用自己的技能和资源研究这个问题。他震惊地发现自闭症的患病率竟然如此之高，每68个新生儿中就有1个患有自闭症。挑战在于，自闭症儿童需要一对一的照护，而这种照护很难大规模普及——除非，他认为，能够赋能那些已经在提供这种照护的母亲们。在观看史蒂夫·乔布斯发布iPad 2，并了解iPad如何让自闭症儿童发出自己的声音之后，他和他的老同事兼好友斯里达尔·桑达尔（Sridhar Sundar）共同创建了一个iPad工作坊。这个工作坊很快发展成为“普拉亚斯项目”（Project Prayas）。

费罗斯向来不甘于局限，他一直在思考如何才能更进一步。他听说丹麦有一家小型企业雇佣自闭症儿童，于是便飞往丹麦，向他们学习，并加入了董事会——之后，他决定聘用四名自闭症谱系人士。此前，没有任何一家财富500强企业敢于承担如此巨大的风险，但费罗斯在最近达沃斯世界经济论坛的演讲中解释了他的逻辑：

我们的招聘系统存在根本性缺陷。统计数据显示，我们拒绝了99%的求职者。我们能否转而关注员工的优势，并围绕这些优势来构建问题？自闭症儿童不擅长团队合作，沟通能力也欠佳——但他们拥有惊人的记忆力，能够出色地完成重复性工作而不感到厌倦，而且从不说谎。我们聘用了四名自闭症儿童从事测试工作，研究表明，他们的表现比普通工程师高出20%！

在一次大型活动中，SAP总裁分享了费罗斯的实验，以及他们致力于发挥这些优势的承诺。就在这时，《福布斯》杂志刊登了一篇文章。这篇文章激发了许多人的想象力和同情心。几千份媒体问询之后，再加上费罗斯在公司内部巧妙的沟通，一项大胆的承诺正在酝酿之中。超过20家机构开始招聘自闭症员工，SAP也很快宣布了一项重大承诺：其新员工中将有1%是自闭症谱系人士。费罗斯回忆起那一刻，眼含热泪：“有人告诉我，‘费罗斯，你儿子刚刚在SAP创造了650个工作岗位。’”联合国秘书长潘基文现在正敦促其他商界领袖做出类似的公开承诺。[相关会议定于4月初在纽约举行。]

每个人都有自己的长处。费罗斯秉持着这个理念的旅程并没有止步于自闭症儿童。在构思撰写一本关于领导力的书时，他不断意识到，他心目中的英雄其实是那些残障人士。这并非出于任何公关目的，而是实话实说。

在与众多残障人士的接触中，他深受启发，深受鼓舞。例如，阿什温·卡尔蒂克是印度首位获得大学学位并找到工程师工作的四肢瘫痪患者；而这一切都归功于他的朋友巴拉特，巴拉特是他的抄写员。作为抄写员，巴拉特自然无法参加自己的考试，因此他决定推迟一年入学。巴拉特因此遭到社会的谴责——甚至他的父母都拒绝与他交谈，实际上与他断绝了关系。当阿什温考入工程学院时，巴拉特的举动更加震惊了他的社区。他决定推迟四年入学，以便继续为好友阿什温抄写！这真是一个令人动容的友谊故事。

同样，玛尔维卡·艾耶尔 (Malvika Iyer) 13 岁时因一场意外失去了双手，双腿也严重受伤。人们一度怀疑她是否还能再次行走。但年轻的玛尔维卡勇敢地克服了重重困难，如今她是一位充满奉献精神的社会工作者、励志演说家、印度无障碍服装的模特，也是世界经济论坛“全球变革者”计划的成员。

费罗斯讲述这些故事时，我立刻想起了我们自己的拉古——他没有双腿，却凭借一株简单的圣罗勒植物，多次感动了成千上万人的生活。

在深入了解这个世界之后，费罗斯意识到这些人才是他真正的英雄。费罗斯甚至在儿子出生前就认识了穆罕默德·谢里夫。作为一名热爱阅读和音乐的爱好者，他一直想为贫困社区推广音乐。就在那时，他遇到了穆罕默德，穆罕默德教别人唱歌、演奏塔布拉鼓和手风琴。只不过，他只有一只手。“你肯定不信——他用左手和右腿演奏手风琴！你跟他聊天时，他会说：‘我是世界上最幸运的人。我本来可能沦落街头乞讨，但现在我过着体面的生活，作为一名教师和音乐家，我的艺术受到人们的尊敬。我还能奢求什么呢？’这才是真正的满足！”

费罗斯多次深受感动，决定帮助他心目中的英雄们讲述他们的故事。他与苏达·梅农合著了一本书，名为《天赋：残疾人士的励志故事》。出版商说：“这样的书肯定卖不出去。” 然而，这本书最终却成了畅销书：“我大学时有个朋友叫克里希纳，他以前在红绿灯路口卖书。他对畅销书很有眼光，所以我问了他的意见，他非常赞同。当我告诉他我会把所有收益都捐出去时，他深受感动，也把自己的收益全部捐了出去。克里希纳自己就卖出了4000册。人们问我我们是怎么做到的，我觉得这纯粹是善意传播的结果。”

费罗斯递给我一本他的书时，让助手拿了一支绿笔。绿笔？“聂鲁达总是用绿笔签名，因为那是希望的颜色。所以我效仿他。”我翻阅目录时，注意到许多这样细微却意义深远的细节——比如故事章节是按字母顺序排列的，而且是用第一人称叙述的。

为了进一步推进对话，他在班加罗尔举办了首届“包容峰会”。超过一千人参加，引起了巨大反响。“过去27届奥斯卡最佳男主角和最佳女主角得主中，有14位都讲述了残障人士的故事——包括今年的埃迪·雷德梅恩饰演的斯蒂芬·霍金和朱丽安·摩尔饰演的渐冻症患者。我们知道这些故事的存在，但我们需要更多平台，在人与人之间的交流中，让这些故事得到更广泛的传播。” 活动由一位盲人喜剧演员主持，一位尼泊尔佛教尼姑吟诵了深沉的经文，拉詹兄弟献唱，坦普尔·格兰丁和印度前总统阿卜杜勒·卡拉姆也通过Skype连线参与——所有这些都是为了庆祝残障群体的故事。此次活动的主题——没错，你猜对了——人人皆有长处。

这种思维方式的深远影响令人震惊。几年前，我记得在威斯康星州听约翰·麦克奈特（John McKnight）谈到基于资产的社区发展（ABCD）时说：“我们做发展的方式是先发现问题，然后解决问题。如果我们反过来，去寻找我们尚未开发的才能，看看如何才能将其放大，那会怎样呢？”现代积极心理学运动也根植于同样的理念；彼得·布洛克（Peter Block）曾雄辩地阐述过如何将其应用于组织发展。我们社区的成员苏珊·沙勒（Susan Schaller）正在将这种思维方式应用于聋人社区。她最初凭借爱的力量帮助一位聋人了解了语言的存在——这堪称奇迹，就连奥利弗·萨克斯（Oliver Sacks）最初也难以置信。同样，史蒂夫·卡林（Steve Karlin）也运用了这种理念，他巧妙地将“受伤的动物和受伤的孩子”聚集在一起，为他们创造空间，让他们彼此疗愈。

在长达数十年的囚犯援助工作中，博·洛佐夫写了一本畅销书，名为《我们都在服刑》。的确，我们每个人都有尚未克服的缺点，这些缺点会给我们自己和周围的世界带来痛苦。然而，费罗斯的实验却以醒目的绿色粗体字补充了一个充满希望的结论：我们所有人，是的，甚至包括我们当中那些残障人士，都拥有天赋。如果人类能够发现并创造性地运用这些天赋，我们或许就能创造一个更美好的世界。

在我们准备结束原本计划一小时却延长到四个小时的会议时，他分享了一句很美的话：“意念拥有无限的组织能力。我一直都这么认为。” 我也这么觉得。:)