Усі в чомусь гарні: знайомство з Vr Ferose

Кожен у чомусь вміє. У контексті ServiceSpace це щоденне припущення – задумом. Коли ваші організаційні принципи забороняють вам наймати персонал, збирати кошти чи продавати що-небудь, ви щасливо змушені творити мистецтво з тими фарбами, які у вас є перед вами. І як ми бачили протягом багатьох років, подібні творчі обмеження можуть призвести до надихаючих інновацій.

Минулої середи я зустрів VR Ferose, митця-однодумця, який застосував це мислення в неймовірному середовищі: у корпоративному світі. Насправді, переломним моментом у подорожі Фероза стала публікація ним статті у Forbes. Назва? Кожен у чомусь добре вміє. Стаття стала вірусною та викликала певний рух.

Але спочатку перемотаємося. «Ми познайомилися в коледжі, моя дружина і я. Будучи представниками двох дуже різних релігій і регіонів, ви можете тільки уявити, з якими стереотипами нам доводилося боротися», — жартує він зі своїм характерним теплим сміхом. По дорозі Фероз влаштувався на роботу в SAP, і вони оселилися в Бангалорі. Як керівник своєї групи, він більше зосереджувався на досягненні мети, ніж на виданні наказів, і продуктивність його команди виділялася в усій компанії. Після більш стрімких успіхів правління SAP невдовзі вибрало його для нового виклику: індійські науково-дослідні лабораторії втрачали гроші, рівень вивільнення стрімко зростав, а продуктивність досягла дна. Вони попросили Фероза виправити це. Ну, він зробив більше, ніж це. Протягом 18 місяців відсоток скоротився вдвічі, показники залученості досягли безпрецедентного рівня, його науково-дослідна лабораторія посіла перше місце за рівнем задоволеності співробітників у всій SAP і 4-те місце в усіх компаніях Індії. Він тільки починав. До 36 років він мав 5000 співробітників. Він подорожував світом, зустрічався зі знаменитостями та мільйонерами, нагромаджував шикарні титули та нагороди.

Цей шлях до традиційного успіху прийняв несподіваний поворот з народженням їхнього сина Віваана, який, як вони дізналися, мав аутизм. «Я пам’ятаю, як повертався додому з кабінету лікаря, коли Віваану було півтора року, я пішов у ванну кімнату, замкнув двері та плакав півгодини поспіль», — відверто поділився Фероуз. Коли він намагався зрозуміти їх нову реальність, він пригадує, як викликав одного зі своїх наставників, Кірана Беді. «Кіран насправді привітала мене. Вона сказала: «Тепер ти знайшов свою мету в житті. Багато людей намагаються знайти мету, але тобі пощастило, що твоя мета знайшла тебе».

Воно виявилося пророчим. «Моя дружина була серед кращих студентів коледжу, набагато краще за мене, але після цієї новини вона вирішила присвятити своє життя Віваану та допомогти йому розвиватися, щоб він міг взаємодіяти зі світом. Хоча я підтримував її в цьому, я вирішив спробувати створити світ, який міг би залучити більше Віваан», — зворушливо ділиться Фероз.

Він почав застосовувати свої навички та ресурси для вивчення питання. Він був шокований, дізнавшись, наскільки поширеним є аутизм. Це стосується 1 з 68 пологів. Проблема полягає в тому, що дітям-аутистам потрібен індивідуальний догляд, і це важко масштабувати – якщо, як він подумав, ви не зможете розширити можливості матерів, які вже надають цю допомогу. Спостерігаючи, як Стів Джобс анонсує iPad 2 і розповідає про те, як iPad дає голос дітям з аутизмом, він разом зі своїм давнім колегою та другом Срідхаром Сундаром створили майстерню iPad. Це швидко перетворилося на Project Prayas.

Ніколи не той, кого можна звинуватити в мізерному мисленні :) Феросу було цікаво, як він може ще більше розширити межі. Він чув про невелику групу в Данії, в якій працювали діти-аутисти, тому він полетів туди, навчився у них, приєднався до правління, а потім вирішив найняти 4 співробітників із аутичним спектром. Жоден із Fortune 500 ніколи не ризикував таким ризиком, але Фероз пояснив свою логіку на WEF у своїй нещодавній промові в Давосі:

Наші системи найму мають фундаментальні недоліки. За статистикою ми відмовляємо 99% тих, хто до нас приходить. Натомість, чи можемо ми зосередитися на тому, у чому люди хороші, і структурувати наші проблеми навколо цього? Діти з аутизмом не можуть працювати в команді та не мають навичок спілкування, але вони мають чудову пам’ять, вони чудово виконують повторювані завдання, не нудьгуючи, і ніколи не брешуть. Ми найняли чотирьох аутистів для тестування, і дослідження показали, що вони на 20% кращі за звичайних інженерів!

На великому заході президент SAP поділився експериментом Ferose та їхнім бажанням зосередитися на цих сильних сторонах. Саме тоді з’явилася стаття Forbes. Вона захопила уяву та співчуття багатьох. Кілька тисяч запитів преси пізніше, у поєднанні з творчим плетінням Фероза в компанії, назрівало ще одне сміливе зобов’язання. Понад 20 організацій почали наймати співробітників з аутизмом, і незабаром SAP оголосила про велике зобов’язання: 1% її наймів будуть люди з аутичним спектром. Феросе згадує цей момент із заплаканими очима: «Хтось підійшов і сказав мені: «Фероз, твій син щойно створив 650 робочих місць у SAP». Генеральний секретар ООН Пан Кі Мун зараз спонукає інших лідерів бізнесу взяти подібні публічні зобов’язання. [Зустріч для цього має відбутися на початку квітня в Нью-Йорку.]

Кожен у чомусь добре вміє. Подорож Фероза з цією мантрою не закінчилася на дітях-аутистах. Роздумуючи над тим, щоб написати книгу про лідерство, він постійно розумів, що його герої насправді люди з обмеженими можливостями. Не піарно, а реально.

Зустрічаючись із багатьма людьми з різними можливостями, він відчував себе повністю зачарованим натхненням. Ашвін Картік, наприклад, був першим в Індії хворим на параліч, який отримав вищу освіту та роботу інженера; але він потрапив туди завдяки своєму другові Бхарату, який був його писарем. Як писар, звичайно, він не міг самостійно складати іспити, тому вирішив відкласти навчання на рік. Бхарат зазнав соціальної критики - навіть його батьки відмовлялися з ним розмовляти і практично відрікалися від нього. Коли Ашвін вступив до інженерної школи, Бхарат ще більше приголомшив свою спільноту. Він вирішив відкласти навчання на 4 роки!), щоб він міг продовжувати писати для свого приятеля Ашвіна! Справді дивовижна історія дружби.

Подібним чином Мальвіка Айєр втратила обидві руки та серйозно пошкодила ноги внаслідок дивного нещасного випадку у віці 13 років. Це викликало серйозні сумніви щодо того, чи зможе вона коли-небудь знову ходити. Але молода Мальвіка витримала труднощі й тепер є відданим соціальним працівником, мотиваційним спікером, моделлю доступного одягу в Індії та учасником ініціативи «Global Shakers» Всесвітнього економічного форуму.

Коли Ферос розповідає ці історії, я одразу згадую нашого власного Рагу, який без ніг зміг багато разів торкнутися життів тисяч людей, пропонуючи просту рослину базиліка.

Після деякого занурення в цей світ Ферос зрозумів, що це насправді його справжні герої. Ферос познайомився з Мохаммадом Шаріфом ще до народження його сина. Як пристрасний читач і великий шанувальник музики, він хотів заохочувати музику для малозабезпечених громад. Тоді він зіткнувся з Мохаммадом, який навчав інших співати, грати на таблі та фісгармонії. Крім того, у нього була лише одна рука. «Ви не повірите — він грав на фісгармонії лівою рукою та правою ногою! І коли ви з ним розмовляєте, він каже: «Я найщасливіший хлопець у світі. Я, мабуть, був би жебраком на вулиці, але тут я живу гідним життям як учитель і музикант, якого поважають за його мистецтво. Чого ще я міг бажати в житті?» Тепер це задоволення!»

Неодноразово Ферос був настільки зворушений, що вирішив, що йому потрібно допомогти своїм героям розповісти їхні історії. Разом із Судхою Менон він написав книгу під назвою «Обдаровані: надихаючі історії людей з обмеженими можливостями». Його видавці сказали: «Такі книги ніколи не виходять». Що ж, ця книга стала бестселером: «У мене був друг, який продавав книжки на сигнальних вогнях, коли я навчався в коледжі, — Крішна. Він мав вуличне чуття про книжки, які можна було б продати, тож я запитав його думку, і він підняв великі пальці вгору. І коли я сказав йому, що я жертвую всі свої доходи, він був настільки зворушений, що також пожертвував усі свої доходи. Сам Крішна продав 4 тисячі примірників. Люди запитують Мені подобається, як ми змусили цю роботу, і я думаю, що це просто добра воля, яка стала вірусною».

Коли він запропонував мені примірник своєї книги, Ферос попросив у свого помічника зелену ручку. Зелена ручка? «Неруда завжди підписував свої книги зеленою ручкою, тому що це колір надії. Тож я йду його стопами». І коли я гортаю зміст, я помічаю багато таких тонких, але важливих жестів — як-от той факт, що розділи оповідань перераховані в алфавітному порядку та розповідаються від першої особи.

Щоб розбудувати цей діалог ще далі, він організував перший у своєму роді «Саміт інклюзії» в Бангалорі. Прийшло більше тисячі людей, і це викликало величезний резонанс. «Чотирнадцять із останніх 27 найкращих акторів і найкращих жіночих лауреатів «Оскара» отримали ті, хто розповідав історії про людей з обмеженими можливостями — включно з цим роком, коли Едді Редмейн грає Стівена Хокінга, а Джуліанна Мур — жінку з БАС. Ми знаємо, що ці історії існують, але нам потрібно більше платформ для їх розповсюдження в індивідуальному контексті». Ведучий був сліпим коміком, непальська буддистська черниця виконувала глибокі співи, а брати Раджан співали, Темпл Грандін, а також колишній президент Індії Абдул Калам зайшли по скайпу – і все це, щоб відзначити історії від спільноти людей з різними можливостями. Подія називається -- так, ви вже здогадалися -- Everybody are Good at Something.

Більш широкі наслідки такого способу мислення приголомшливі. Кілька років тому я пам’ятаю, як слухав Джона МакНайта у Вісконсіні, коли він говорив про ABCD — розвиток спільноти на основі активів: «Ми займаємося розробкою, виявляючи проблеми, а потім вирішуючи їх. Що, якби ми натомість шукали наші невикористані дари та дивилися, як ми можемо їх посилити?» Сучасний рух позитивної психології ґрунтується на тих же ідеях; Пітер Блок красномовно говорив про застосування цього до організаційного розвитку. Наша власна членка спільноти, Сьюзан Шаллер, демонструє таке мислення спільноті глухих, після того, як спочатку використала чисту силу любові, щоб допомогти глухому чоловікові дізнатися про існування мови – дивовижне досягнення, у яке навіть Олівер Сакс спочатку не міг повірити. Подібним чином Стів Карлін застосував цю думку, дивовижним чином об’єднавши «поранених тварин із пораненими дітьми» та забезпечивши їм простір для лікування одне одного.

Протягом десятиліть своєї роботи з підтримки ув'язнених Бо Лозофф написав популярну книгу під назвою: «Ми всі займаємося». Дійсно, всі ми маємо свої невирішені помилки, які створюють страждання для нас і світу навколо нас. Експерименти Фероза, однак, містять обнадійливе доповнення, виділене жирним зеленим шрифтом: усі ми, так, навіть, і, можливо, особливо люди з різними можливостями серед нас, мають дари. Якщо людство зможе розпізнати та творчо зібрати ці дари, ми зможемо створити щасливіший світ.

Коли ми готуємося розлучитися з нашою годинною зустріччю, яка тривала чотири години, він ділиться чудовою цитатою: «Намір має нескінченну здатність до організації. Я завжди в це вірив». Я теж. :)