Mindenki jó valamiben: Ismerkedés a Vr Ferose-zal

Mindenki jó valamiben. Egy ServiceSpace kontextusban ez egy mindennapi feltételezés – szándékosan. Amikor a szervezési elvek tiltják, hogy alkalmazottakat alkalmazz, adományokat gyűjts, vagy bármit is eladj, akkor boldogan kénytelenek vagytok művészetet alkotni a rendelkezésetekre álló színekkel. És ahogy az évek során láthattuk, az ilyen kreatív korlátok valójában inspiráló innovációk magvait hozhatják létre.

Múlt szerdán találkoztam VR Ferose-zal, egy hozzám hasonló művésszel, aki ezt a gondolkodásmódot egy valószínűtlen helyzetben alkalmazta: a vállalati világban. Valójában Ferose útjának fordulópontja az volt, amikor megjelent egy cikke a Forbesban. A címe? Mindenki jó valamiben. A cikk vírusként terjedt, és egyfajta mozgalmat indított el.

Először is, menjünk vissza az időben. „A feleségemmel az egyetemen ismerkedtünk meg. Mivel két nagyon különböző vallásból és régióból származunk, el lehet képzelni, milyen sztereotípiákkal kellett megküzdenünk” – viccelődik jellegzetesen meleg nevetésével. Útközben Ferose munkát kapott az SAP-nál, és Bangalore-ban telepedtek le. Csoportja vezetőjeként inkább a céltudatosságra összpontosított, mint a megrendelések kiadására – és csapata teljesítménye az egész vállalaton belül kiemelkedő volt. A gyorsabb sikerek után az SAP igazgatótanácsa hamarosan egy újabb kihívásra választotta ki: India K+F laboratóriumai veszteségesek voltak, a lemorzsolódási arány az egekbe szökött, a termelékenység pedig a mélyponton volt. Felkérték Ferose-t, hogy javítson ezen. Nos, ennél többet tett. 18 hónapon belül a lemorzsolódási arány a felére csökkent, az elkötelezettségi arányok példátlanul magas szinteket értek el, K+F laboratóriuma az első helyen állt az alkalmazottak elégedettsége terén az egész SAP-nál, és a negyedik helyen az összes indiai vállalatnál. Még csak most kezdett. 36 éves korára 5000 alkalmazottja volt. Beutazta a világot, hírességekkel és milliomosokkal találkozott, és drága címeket és díjakat halmozott fel.

A hagyományos sikerhez vezető út váratlan fordulatot vett fiuk, Vivaan születésével, akiről megtudták, hogy autizmus spektrumzavarral küzd. „Emlékszem, hogy hazajöttem az orvosi rendelőből, amikor Vivaan másfél éves volt – bementem a fürdőszobába, bezártam az ajtót, és fél órán át sírtam” – mesélte Ferose őszintén. Miközben küzdött az új valóságuk feldolgozásával, emlékszik vissza, hogy felhívta az egyik mentorát, Kiran Bedit. „Kiran valójában gratulált nekem. Azt mondta: »Most megtaláltad az életcélodat. Sokan küzdenek azzal, hogy megtalálják a célodat, de szerencsés vagy, hogy a célod megtalált téged.«”

Előrelátónak bizonyult. „A feleségem az egyetem legjobb diákjai között volt, sokkal jobb, mint én, de a hír hallatán úgy döntött, hogy Vivaannak szenteli az életét, és segít neki fejlődni, hogy bekapcsolódhasson a világba. Miközben támogattam őt ebben, úgy döntöttem, hogy megpróbálok egy olyan világot teremteni, amely több vivaanit tud bevonni” – osztja meg Ferose megrendítően.

Elkezdte a tudását és erőforrásait a probléma tanulmányozására használni. Megdöbbentő volt, amikor megtudta, mennyire elterjedt az autizmus. 68 születésből 1-et érint. A kihívás az, hogy az autista gyermekeknek egyéni gondozásra van szükségük, és ezt nehéz növelni – hacsak – gondolta – nem lehet felhatalmazni az anyákat, akik már most is ezt a gondozást nyújtják. Miután látta Steve Jobsot, amint bejelenti az iPad 2-t, és arról beszélt, hogy az iPad hogyan ad hangot az autista gyerekeknek, ő és régi kollégája és barátja, Sridhar Sundar létrehoztak egy iPad workshopot. Ez gyorsan a Project Prayas-sá nőtte ki magát.

Sosem őt vádolhatnák azzal, hogy kicsiben gondolkodik :) Ferose azon tűnődött, hogyan tudná tovább feszegetni a határokat. Hallott egy kis dán csoportról, amely autista gyerekeket foglalkoztatott, ezért odautazott, tanult tőlük, csatlakozott az igazgatótanácshoz – majd úgy döntött, hogy felvesz 4 autizmus spektrumzavarral élő alkalmazottat. Egyetlen Fortune 500-as cég sem vállalt még ekkora kockázatot, de Ferose nemrégiben a WEF-en tartott davosi előadásában kifejtette a logikáját:

A toborzási rendszereink alapvetően hibásak. Statisztikailag a hozzánk fordulók 99 százalékát elutasítjuk. Ehelyett arra koncentrálhatnánk, hogy miben jók az emberek, és e köré strukturálhatnánk a problémáinkat? Az autista gyerekek nem tudnak csapatban dolgozni, és nincsenek kommunikációs készségeik – viszont kiváló memóriájuk van, kiválóan képesek ismétlődő feladatokat elvégezni unatkozás nélkül, és soha nem hazudnak. Négy autistát vettünk fel tesztelési munkára, és a kutatások bebizonyították, hogy 20%-kal jobbak, mint a hagyományos mérnökök!

Egy nagyszabású eseményen az SAP elnöke bemutatta Ferose kísérletét és az erősségeikre való összpontosítás iránti elkötelezettségüket. Ekkor jelent meg a Forbes-cikk. Sokak képzeletét és együttérzését megragadta. Néhány ezer sajtómegkereséssel később, Ferose kreatív vállalati befolyásával párosulva, egy újabb merész elköteleződés volt kibontakozóban. Több mint 20 szervezet kezdett autista alkalmazottakat felvenni, és az SAP hamarosan bejelentett egy jelentős ígéretet: alkalmazottainak 1%-a autizmus spektrumzavarral élő ember lesz. Ferose könnyes szemmel emlékszik vissza erre a pillanatra: „Valaki odajött és azt mondta nekem: »Ferose, a fiad épp most teremtett 650 munkahelyet az SAP-nál.«” Az ENSZ főtitkára, Ban-ki Mun most más üzleti vezetőket is arra buzdít, hogy tegyenek hasonló nyilvános ígéreteket. [Egy erről szóló találkozóra április elején kerül sor New Yorkban.]

Mindenki jó valamiben. Ferose útja ezzel a mantrával nem állt meg az autista gyerekeknél. Miközben azon gondolkodott, hogy könyvet ír a vezetésről, folyamatosan rájött, hogy a hősei valójában a fogyatékkal élők. Nem PR-szempontból, hanem ténylegesen.

Miután számos fogyatékkal élő emberrel találkozott, teljesen elbűvölte az ihlet. Ashwin Kartik például India első négy végtagi lebénultja volt, aki főiskolai diplomát és mérnöki állást szerzett; de ezt a barátjának, Bharatnak köszönhetően érte el, aki az írnoka volt. Írnokként természetesen nem tudott saját vizsgákat tenni, ezért úgy döntött, hogy egy évvel elhalasztja az iskolába lépést. Bharatot társadalmilag megbélyegezték – még a szülei sem voltak hajlandók vele beszélni, és gyakorlatilag kitagadottá tették. Amikor Ashwin bekerült egy mérnöki egyetemre, Bharat még jobban megdöbbentette a közösségét. Úgy döntött, hogy 4 évvel elhalasztja a tanulmányait!), hogy továbbra is írhasson barátjának, Ashwinnek! Egy igazán figyelemre méltó barátsági történet.

Hasonlóképpen Malvika Iyer elvesztette mindkét kezét és súlyosan megsérült a lábai egy különös balesetben 13 éves korában. Komoly kétségeket vetett fel azzal kapcsolatban, hogy valaha is újra járni fog-e. A fiatal Malvika azonban dacolt a nehézségekkel, és mára elkötelezett szociális munkás, motivációs előadó, az Indiában elérhető ruházat modellje, és a Világgazdasági Fórum "Global Shakers" kezdeményezésének tagja.

Miközben Ferose ezeket a történeteket elmeséli, azonnal eszembe jut a mi Ragunk – aki lábak nélkül, egy egyszerű szent bazsalikom felajánlásával sokszor ezrek életét tudta megérinteni.

Miután némileg elmerült ebben a világban, Ferose rájött, hogy ők valójában az igazi hősei. Ferose még fia születése előtt találkozott Mohammad Shariffal. Lelkes olvasóként és nagy zenerajongóként a hátrányos helyzetű közösségek zenélését akarta ösztönözni. Ekkor futott össze Mohammaddal, aki másokat tanított énekelni, tabla és harmónium játékára. Csakhogy neki csak egy keze volt. „Nem fogják elhinni – bal kézzel és jobb lábbal játszott a harmóniumon! És amikor beszélünk vele, azt mondja: »Én vagyok a világ legszerencsésebb embere. Valószínűleg koldus lettem volna az utcán, de itt élek méltóságteljes életet tanárként és zenészként, akit tisztelnek a művészetéért. Mit kívánhattam volna még az életben?« Na, ez aztán az elégedettség!”

Ferose-t újra és újra annyira meghatotta a történet, hogy úgy döntött, segítenie kell hőseinek elmesélni a történeteiket. Sudha Menonnal közösen írt egy könyvet „Tehetségesek: Fogyatékkal élők inspiráló történetei” címmel. Kiadói azt mondták: „Az ilyen könyvek soha nem kerülnek be a köztudatba.” Nos, ez végül bestseller lett: „Volt egy barátom, aki főiskolás koromban könyveket árult a jelzőlámpáknál – Krishna. Volt érzéke az eladható könyvekhez, ezért megkérdeztem a véleményét, és ő csak helyeselt. És amikor elmondtam neki, hogy az összes bevételemet felajánlom, annyira meghatódott, hogy ő is felajánlotta az összes bevételét. Krishna maga 4000 példányt adott el. Az emberek kérdezik tőlem, hogyan működött ez, és azt hiszem, ez egyszerűen csak a jóakarat vírusként terjed.”

Amikor felajánlott nekem egy példányt a könyvéből, Ferose zöld tollat ​​kért az asszisztensétől. Zöld toll? „Neruda mindig zöld tollal írta alá a könyveit, mert ez a remény színe. Szóval a nyomdokaiba lépek.” És ahogy lapozgatom a tartalomjegyzéket, sok ilyen finom, de jelentős gesztust veszek észre – például azt, hogy a történetfejezetek ábécé sorrendben vannak felsorolva, és első személyben mesélik el őket.

Hogy ezt a párbeszédet még jobban elmélyítse, egy első ilyen jellegű „Befogadási Csúcstalálkozót” szervezett Bangalore-ban. Több mint ezer ember jött el, és hatalmas felhajtást keltett. „Az elmúlt 27 legjobb színésznek és legjobb női főszereplőnek járó Oscar-díjas közül tizennégy olyanokhoz került, akik fogyatékkal élők történeteit mesélték el – köztük idén Eddie Redmayne alakította Stephen Hawkingot, Julianne Moore pedig egy ALS-ben szenvedő nőt. Tudjuk, hogy ezek a történetek léteznek, de több platformra van szükségünk, hogy személyesen is felerősítsük őket.” A műsorvezető egy vak komikus volt, egy nepáli buddhista apáca mély énekeket mondott, a Rajan testvérek pedig énekeltek, Temple Grandin, valamint India volt elnöke, Abdul Kalam Skype-on keresztül csatlakozott – mindezt azért, hogy a fogyatékkal élő közösség történeteit ünnepeljék. Az esemény címe – igen, kitaláltad – Mindenki jó valamiben.

Ennek a gondolkodásmódnak a tágabb következményei megdöbbentőek. Néhány évvel ezelőtt emlékszem, ahogy John McKnightot hallgattam Wisconsinban, amikor az ABCD-ről, az eszközalapú közösségfejlesztésről beszélt: „A fejlesztést úgy végezzük, hogy azonosítjuk a problémákat, majd megoldjuk azokat. Mi lenne, ha ehelyett a kiaknázatlan adottságainkat keresnénk, és megnéznénk, hogyan tudnánk azokat felerősíteni?” A modern kori pozitív pszichológiai mozgalom ugyanezen gondolatokon gyökerezik; Peter Block ékesszólóan beszélt a szervezetfejlesztésben való alkalmazásáról. Saját közösségi tagunk, Susan Schaller, ezt a gondolkodásmódot testesíti meg a siket közösségben, miután eredetileg a szeretet puszta erejét használta fel arra, hogy segítsen egy siket férfinak megismerni a nyelv létezését – egy csodálatos teljesítmény, amelyet még Oliver Sacks sem tudott elhinni kezdetben. Hasonlóképpen, Steve Karlin alkalmazta ezt a gondolkodásmódot azzal, hogy figyelemre méltó módon összehozta a „sebesült állatokat a sebesült gyerekekkel”, és teret biztosított számukra, hogy meggyógyíthassák egymást.

Bo Lozoff évtizedeken át tartó, fogvatartottakat támogató munkája során egy népszerű könyvet írt „Mindannyian időt töltünk” címmel. Valóban, *mindannyiunknak* megvannak a maga megoldatlan hibái, amelyek szenvedést okoznak nekünk és a körülöttünk lévő világnak. Ferose kísérletei azonban egy reményteli kiegészítést nyújtanak félkövér zölddel: mindannyiunknak, igen, még a fogyatékkal élőknek is, és talán különösen a közöttünk élőknek, vannak adottságaink. Ha az emberiség képes felismerni és kreatívan összeállítani ezeket az adottságokat, akkor talán képesek leszünk egy boldogabb világot teremteni.

Miközben búcsúzni készülünk az egyórás, majd négyórásra nyúlt megbeszélésünktől, egy gyönyörű idézetet oszt meg velünk: „A szándéknak végtelen a szervezőereje. Mindig is hittem ebben.” Én is. :)