Vsi So V nečem dobri: srečanje Z Vr Ferosejem

Vsak je v nečem dober. V kontekstu ServiceSpace je to vsakodnevna predpostavka – po zasnovi. Ko vam vaša organizacijska načela prepovedujejo najemanje osebja, zbiranje sredstev ali prodajo česar koli, ste veselo prisiljeni ustvarjati umetnost z barvami, ki jih imate pred seboj. In kot smo bili priča v preteklih letih, lahko ustvarjalne omejitve, kot je ta, dejansko povzročijo navdihujoče inovacije.

Prejšnjo sredo sem srečal VR Ferosea, podobno srčnega umetnika, ki je to razmišljanje uporabil v malo verjetnem okolju: korporativnem svetu. Pravzaprav je bila prelomna točka na Ferosejevi poti, ko je objavil članek v Forbesu. Naslov? Vsak je v nečem dober. Članek je postal viralen in sprožil nekakšno gibanje.

Najprej pa previjmo nazaj. »Spoznala sva se na fakulteti, z ženo. Ker sva iz dveh zelo različnih ver in regij, si lahko predstavljaš, s kakšnimi stereotipi sva se morala boriti,« se pošali s svojim značilnim toplim smehom. Med potjo je Ferose dobil službo pri SAP in nastanila sta se v Bangaloreju. Kot vodja svoje skupine se je bolj osredotočal na spodbujanje namena kot na izdajanje ukazov – in uspešnost njegove ekipe je izstopala v celotnem podjetju. Po hitrejših uspehih ga je upravni odbor SAP kmalu izbral za nov izziv: indijski laboratoriji za raziskave in razvoj so izgubljali denar, stopnja izčrpavanja je skokovito naraščala, produktivnost pa je dosegla dno. Prosili so Feroseja, naj to popravi. No, naredil je več kot to. V 18 mesecih se je stopnja opuščanja prepolovila, stopnja angažiranosti je dosegla najvišje vrednosti brez primere, njegov laboratorij za raziskave in razvoj se je uvrstil na prvo mesto po zadovoljstvu zaposlenih v celotnem SAP-ju in na četrto mesto v vseh podjetjih v Indiji. Šele začel je. Do 36. leta je imel 5000 zaposlenih. Potoval je po svetu, srečeval slavne osebnosti in milijonarje ter si nabiral modne nazive in nagrade.

Ta pot do tradicionalnega uspeha se je nepričakovano obrnila z rojstvom njunega sina Vivaana, za katerega sta izvedela, da ima avtističen spekter. "Spominjam se, da sem prišel domov iz ordinacije, ko je bil Vivaan star leto in pol – in šel v kopalnico, zaklenil vrata in jokal pol ure zapored," je iskreno povedal Ferose. Ko se je trudil predelati njihovo novo realnost, se spominja, da je poklical enega od svojih mentorjev, Kirana Bedija. "Kiran mi je pravzaprav čestital. Rekla je: 'Zdaj si našel svoj namen v življenju. Veliko ljudi se trudi najti namen, a ti imaš srečo, da je tvoj namen našel tebe.'"

Izkazalo se je, da je premišljeno. "Moja žena je bila med najboljšimi študenti na kolidžu, veliko boljša od mene, toda po tej novici se je odločila, da bo svoje življenje posvetila Vivaanu in mu pomagala pri rasti, da se bo lahko povezal s svetom. Medtem ko sem jo pri tem podpiral, sem se odločil, da bom poskušal ustvariti svet, ki bi lahko vključil več Vivaanov," je ganljivo povedal Ferose.

Začel je uporabljati svoje sposobnosti in sredstva za preučevanje tega vprašanja. Bil je šokiran, ko je izvedel, kako razširjen je avtizem. Prizadene 1 od 68 rojstev. Izziv je v tem, da otroci z avtizmom potrebujejo oskrbo 1-na-1 in to je težko meriti - razen če, je mislil, lahko opolnomočite matere, ki to oskrbo že zagotavljajo. Ko je Steve Jobs napovedal iPad 2 in govoril o tem, kako iPad daje glas otrokom z avtizmom, sta s svojim dolgoletnim kolegom in prijateljem Sridharjem Sundarjem ustvarila delavnico za iPad. To se je hitro spremenilo v projekt Prayas.

Nikoli tistega, ki bi mu lahko očitali, da razmišlja malo, :) Ferose se je spraševal, kako bi lahko še bolj potisnil ovojnico. Slišal je za majhno skupino na Danskem, ki je zaposlovala avtistične otroke, zato je odletel tja, se od njih učil, se pridružil upravnemu odboru -- in se nato odločil zaposliti 4 zaposlene z avtističnim spektrom. Noben Fortune 500 še nikoli ni sprejel takšnega tveganja, vendar je Ferose razložil svojo logiko na WEF v svojem govoru v Davosu pred kratkim:

Naši sistemi zaposlovanja so v osnovi napačni. Statistično gledano zavrnemo 99 odstotkov tistih, ki pridejo k nam. Ali se lahko namesto tega osredotočimo na to, v čemer so ljudje dobri, in okrog tega strukturiramo svoje težave? Otroci z avtizmom ne morejo sodelovati v skupinah in nimajo komunikacijskih veščin - imajo pa neverjeten spomin, blestijo pri opravljanju ponavljajočih se nalog, ne da bi jim bilo dolgčas, in nikoli ne lažejo. Za testiranje smo najeli štiri avtiste in raziskave so pokazale, da so 20 % boljši od navadnih inženirjev!

Na velikem dogodku je predsednik družbe SAP delil Ferosejev eksperiment in njihovo zavezo, da se bodo osredotočili na te prednosti. Takrat je prišel Forbesov članek. Pritegnil je domišljijo in sočutje mnogih. Nekaj ​​tisoč novinarskih poizvedb pozneje, skupaj s Ferosejevim ustvarjalnim tkanjem v podjetju, je bila pripravljena še ena drzna zaveza. Več kot 20 organizacij je začelo zaposlovati avtistične delavce in SAP je kmalu objavil veliko zavezo: 1 % zaposlenih bodo ljudje z avtističnim spektrom. Ferose se tega trenutka spominja s solznimi očmi: »Nekdo je prišel in mi rekel: 'Ferose, tvoj sin je pravkar ustvaril 650 delovnih mest pri SAP.'« Generalni sekretar ZN, Ban-ki Moon, zdaj spodbuja druge poslovneže, da se vsi javno zavežejo podobno. [Sestanek za to naj bi se zgodil v začetku aprila v New Yorku.]

Vsak je v nečem dober. Ferosejeva pot s to mantro se ni ustavila pri otrocih z avtizmom. Ko je razmišljal, da bi napisal knjigo o voditeljstvu, je vedno znova ugotavljal, da so njegovi junaki pravzaprav invalidi. Ne na piarovski način, ampak dejansko.

Ko bi srečal veliko ljudi z različnimi motnjami, bi bil povsem očaran od navdiha. Ashwin Kartik je bil na primer prvi tetraplegik v Indiji, ki je dobil visokošolsko diplomo in službo inženirja; vendar je tja prišel zaradi svojega prijatelja Bharata, ki je bil njegov pisar. Kot pisar seveda ni mogel sam opravljati izpitov, zato se je odločil za eno leto odložiti šolanje. Bharat je bil družbeno kritiziran – celo njegovi starši niso hoteli govoriti z njim in so se ga tako rekoč odrekli. Ko je Ashwin vstopil v inženirsko šolo, je Bharat še bolj osupnil svojo skupnost. Odločil se je odložiti svoje izobraževanje za 4 leta!), da bi lahko še naprej pisal svojemu prijatelju Ashwinu! Res izjemna zgodba o prijateljstvu.

Podobno je Malvika Iyer zaradi nenavadne nesreče pri 13 letih izgubila obe roki in hudo poškodovala noge. To je vzbudilo resne dvome o tem, ali bo še kdaj shodila. Toda mlada Malvika se je kljubovala težavam in je zdaj predana socialna delavka, motivacijska govornica, model za dostopna oblačila v Indiji in del pobude "Global Shakers" Svetovnega gospodarskega foruma.

Ko Ferose pripoveduje te zgodbe, se takoj spomnim na našega lastnega Raguja -- ki se je brez nog lahko dotaknil življenj tisočev, večkrat z daritvijo preproste rastline svete bazilike.

Po nekaj potopitve v ta svet je Ferose ugotovil, da so to pravzaprav njegovi pravi junaki. Ferose je spoznal Mohammada Sharifa, še preden se je rodil njegov sin. Kot navdušen bralec in velik oboževalec glasbe je želel spodbujati glasbo za manj privilegirane skupnosti. Takrat je naletel na Mohammada, ki je druge učil peti, igrati tablo in harmonij. Le da je imel samo eno roko. "Ne boste verjeli – na harmonij je igral z levo roko in desno nogo! In ko se pogovarjate z njim, reče: 'Sem najsrečnejši človek na svetu. Verjetno bi bil berač na ulici, a tukaj živim dostojanstveno življenje kot učitelj in glasbenik, ki je spoštovan zaradi svoje umetnosti. Kaj več bi si lahko želel v življenju?' Zdaj, to je zadovoljstvo!"

Ferose je bil večkrat tako ganjen, da se je odločil, da mora pomagati svojim junakom povedati svoje zgodbe. S Sudho Menon je soavtor knjige z naslovom 'Gifted: Inspiring Stories of People with Disabilities'. Njegovi založniki so rekli: "Takšne knjige nikoli ne uspejo." No, ta je na koncu postala uspešnica: "Imel sem prijatelja, ki je prodajal knjige na signalnih lučeh, ko sem bil na kolidžu -- Krishna. Imel je ulični občutek za knjige, ki bi se prodajale, zato sem ga vprašal za mnenje in bil je ves podprt. In ko sem mu rekel, da podarim ves svoj izkupiček, je bil tako ganjen, da je podaril tudi ves svoj izkupiček. Krishna sam je prodal 4 tisoč izvodov. Ljudje sprašujejo kako nam je to uspelo, in mislim, da je preprosto dobra volja postala virusna."

Ko mi je ponudil izvod svoje knjige, je Ferose svojega pomočnika prosil za zeleno pero. Zeleno pero? "Neruda je svoje knjige vedno podpisoval z zelenim peresom, ker je to barva upanja. Zato grem po njegovih stopinjah." In ko listam po kazalu, opazim veliko takšnih subtilnih, a pomembnih potez - kot je dejstvo, da so poglavja zgodbe navedena po abecednem vrstnem redu in povedana v prvi osebi.

Da bi ta dialog še okrepil, je v Bangaloreju vodil prvi tovrstni "Vrh o vključevanju". Prišlo je več kot tisoč ljudi, kar je povzročilo velik odmev. "Štirinajst od zadnjih 27 zmagovalcev oskarja za najboljšega igralca in najboljšo igralko so prejeli tisti, ki so pripovedovali zgodbe o invalidih - vključno z letošnjim, z Eddiejem Redmaynom, ki igra Stephena Hawkinga, in Julianne Moore, ki igra žensko z ALS. Vemo, da te zgodbe obstajajo, vendar potrebujemo več platform za njihovo razširitev v kontekstu posameznika." Vodja je bil slepi komičar, nepalska budistična nuna je ponujala globoke petje in brata Rajan sta pela, Temple Grandin in nekdanji predsednik Indije Abdul Kalam sta priskočila na skype – vse to, da bi proslavila zgodbe iz skupnosti z različnimi ovirami. Dogodek nosi naslov -- ja, uganili ste -- Everybody is Good at Something.

Širše posledice takšne miselnosti so osupljive. Pred nekaj leti se spomnim, da sem poslušal Johna McKnighta v Wisconsinu, ko je govoril o ABCD – razvoju skupnosti, ki temelji na sredstvih: "Razvoj izvajamo tako, da prepoznamo težave in jih nato odpravimo. Kaj če bi namesto tega iskali svoje neizkoriščene darove in videli, kako bi jih lahko povečali?" Gibanje sodobne pozitivne psihologije je zakoreninjeno v istih idejah; Peter Block je zgovorno govoril o njegovi uporabi pri organizacijskem razvoju. Članica naše lastne skupnosti, Susan Schaller, izkazuje to miselnost s skupnostjo gluhih, potem ko je prvotno uporabila čisto moč ljubezni, da bi gluhemu pomagala spoznati obstoj jezika -- čudežni podvig, ki mu sprva ni mogel verjeti niti Oliver Sacks. Podobno je Steve Karlin uporabil to razmišljanje tako, da je neverjetno združil "ranjene živali z ranjenimi otroki" in jim dal prostor, da lahko drug drugega zdravijo.

Bo Lozoff je med svojim desetletnim delom podpore zapornikom napisal priljubljeno knjigo z naslovom: "Vsi delamo čas." Pravzaprav *vsi* imamo svoje nerazrešene napake, ki ustvarjajo trpljenje nam in svetu okoli nas. Ferosejevi poskusi pa dajejo obetaven dodatek v krepko-zeleni barvi: vsi, da, celo in morda še posebej tisti z različnimi zmožnostmi med nami, imamo darove. Če bo človeštvo znalo te darove prepoznati in kreativno sestaviti, bomo morda lahko ustvarili srečnejši svet.

Ko se pripravljamo na razhod od našega enournega sestanka, ki se je podaljšal na štiri ure, pove čudovit citat: "Namera ima neskončno zmožnost organiziranja. Vedno sem verjel v to." jaz tudi :)