כולם טובים במשהו: פגישה עם Vr Ferose

כולם טובים במשהו. בהקשר של ServiceSpace, זו הנחה יומיומית -- בתכנון. כאשר עקרונות הארגון שלך אוסרים עליך להעסיק צוות, או לגייס כספים, או למכור כל דבר, אתה נאלץ בשמחה ליצור אמנות עם הצבעים שיש לך מולך. וכפי שראינו לאורך השנים, אילוצים יצירתיים כמו אלה יכולים בסופו של דבר לעורר חידושים מעוררי השראה.

ביום רביעי שעבר פגשתי את VR Ferose, אמן בעל לב דומה שיישם את החשיבה הזו בסביבה לא סבירה: עולם התאגידים. למעשה, נקודת מפנה במסעו של פרוז הגיעה כאשר פרסם מאמר בפורבס. הכותרת? כולם טובים במשהו. הכתבה הפכה ויראלית ועוררה סוג של תנועה.

עם זאת, קודם כל, בואו נדלג אחורה. "הכרנו בקולג', אשתי ואני. בהיותנו משתי דתות ואזורים שונים מאוד, אתה יכול רק לדמיין את הסטריאוטיפים שהיינו צריכים להיאבק בהם", הוא מתבדח בצחוק החם האופייני שלו. לאורך הדרך, פרוז קיבל עבודה ב-SAP והם התיישבו בבנגלור. כמנהל הקבוצה שלו, הוא התמקד יותר במטרה להצית מאשר במתן פקודות - וביצועי הצוות שלו בלטו בכל החברה. לאחר הצלחות מהירות יותר, ועדת ה-SAP בחרה בו במהרה לאתגר נוסף: מעבדות המו"פ של הודו הפסידו כסף, שיעור השחיקה מרקיע שחקים, והפרודוקטיביות הגיעה לשפל. הם ביקשו מפרוז לתקן את זה. ובכן, הוא עשה יותר מזה. תוך 18 חודשים, שיעור השחיקה ירד בחצי, שיעורי המעורבות הגיעו לשיאים חסרי תקדים, מעבדת המחקר והפיתוח שלו מדורגת במקום הראשון בשביעות רצון העובדים בכל SAP ובמקום הרביעי בכל החברות בהודו. הוא רק התחיל. עד גיל 36 היה לו צוות של 5,000 איש. הוא הסתובב בעולם, פגש סלבריטאים ומיליונרים, וצרף תארים ופרסים מהודרים.

הדרך הזו להצלחה מסורתית קיבלה תפנית בלתי צפויה עם הולדת בנם Vivaan, שלמדו שהוא על הספקטרום האוטיסטי. "אני זוכר שחזרתי הביתה מהמרפאה של הרופא, כשוויוואן הייתה בת שנה וחצי - ונכנסתי לשירותים, נעלתי את הדלת ובכיתי חצי שעה ברציפות", שיתף פרוז בגילוי לב. בעודו נאבק בעיבוד המציאות החדשה שלהם, הוא נזכר שהתקשר לאחד המנטורים שלו, קירן בדי. "קיראן בעצם בירכה אותי. היא אמרה, 'עכשיו מצאת את המטרה שלך בחיים. הרבה אנשים נאבקים למצוא מטרה, אבל יש לך מזל שהמטרה שלך מצאה אותך'".

התברר שזה נחוש מראש. "אשתי הייתה בין הסטודנטים המובילים בקולג', הרבה יותר טובה ממני, אבל אחרי החדשות האלה, היא החליטה להקדיש את חייה ל-Vivaan ולעזור לו לצמוח כדי שיוכל לעסוק בעולם. בזמן שתמכתי בה בכך, החלטתי לנסות ליצור עולם שיוכל לעסוק יותר Vivaans", משתף Ferose בחריפות.

הוא החל ליישם את כישוריו ומשאביו ללימוד הנושא. הוא היה המום לגלות עד כמה אוטיזם נפוץ. זה משפיע על 1 מתוך 68 לידות. האתגר הוא שילדים אוטיסטים דורשים טיפול 1 על 1 וקשה להגדיל את זה - אלא אם כן, הוא חשב, אתה יכול להעצים את האמהות, שכבר נותנות את הטיפול הזה. כשצפה בסטיב ג'ובס מכריז על iPad 2, ומדבר על האופן שבו אייפד נותן קול לילדים עם אוטיזם, הוא ועמיתו וחברו הוותיק, סרידהאר סונדאר, יצרו סדנת אייפד. זה הפך במהירות לפרויקט Prayas.

אף פעם לא זה שיואשם בכך שהוא חושב בקטן, :) פרוז תהה איך הוא יכול לדחוף עוד יותר את המעטפה. הוא שמע על קבוצה קטנה בדנמרק שהעסיקה ילדים אוטיסטים, אז הוא טס לשם, למד מהם, הצטרף לדירקטוריון - ואז החליט להעסיק 4 עובדים שהיו על הספקטרום האוטיסטי. אף Fortune 500 מעולם לא לקח סיכון כזה, אבל Ferose הסביר את ההיגיון שלו ב-WEF בהרצאתו בדאבוס לאחרונה:

מערכות הגיוס שלנו פגומות מיסודו. סטטיסטית, אנחנו דוחים 99 אחוז מהבאים אלינו. במקום זאת, האם אנחנו יכולים להתמקד במה שאנשים טובים בו, ולבנות את הבעיות שלנו סביב זה? ילדים אוטיסטים לא יכולים לעבוד עם צוותים ואין להם כישורי תקשורת -- אבל מה שיש להם זה זיכרון מדהים, הם מצטיינים בביצוע משימות שחוזרות על עצמן בלי להשתעמם, והם אף פעם לא משקרים. שכרנו ארבעה אוטיסטים לבצע עבודת בדיקות, ומחקר הוכיח שהם היו טובים ב-20% ממהנדסים רגילים!

באירוע גדול, נשיא SAP שיתף את הניסוי של Ferose ואת המחויבות שלהם להתמקד בנקודות החוזק הללו. זה הזמן שבו נכנס המאמר של פורבס. הוא כבש את דמיונם, ואת החמלה, של רבים. כמה אלפי פניות לעיתונות מאוחר יותר, יחד עם האריגה היצירתית של Ferose בתוך החברה, התגבשה מחויבות נועזת נוספת. יותר מ-20 ארגונים החלו להעסיק עובדים אוטיסטים, ובקרוב הודיעה SAP על התחייבות גדולה: 1% מהגיוסים שלה יהיו אנשים על הספקטרום האוטיסטי. Ferose נזכר ברגע הזה בעיניים דומעות, "מישהו בא ואמר לי, 'פרוזה, הבן שלך הרגע יצר 650 מקומות עבודה בסאפ'." מזכ"ל האו"ם, בא-קי מון, דוחף כעת מנהיגים עסקיים אחרים להתחייב כולם על התחייבויות ציבוריות דומות. [פגישה לשם כך אמורה להתקיים בתחילת אפריל בניו יורק.]

כולם טובים במשהו. המסע של פרוז עם המנטרה הזו לא נעצר בילדים אוטיסטים. בעודו חושב על כתיבת ספר על מנהיגות, הוא הבין כל הזמן שהגיבורים שלו הם למעשה בעלי מוגבלויות. לא בשום צורה של יחסי ציבור, אלא בעצם.

כשהוא פגש הרבה אנשים בעלי יכולות שונות, הוא ימצא את עצמו מרותק לחלוטין מהשראה. אשווין קרטיק, למשל, היה הארבעון הראשון בהודו שקיבל תואר אקדמי ועבודה הנדסית; אבל הוא הגיע לשם בגלל חברו, בהרט, שהיה הסופר שלו. כסופר, כמובן, הוא לא היה יכול לגשת לבחינות שלו, ולכן החליט לדחות את לימודיו בשנה. בהאראט זכה להפללה חברתית - אפילו הוריו סירבו לדבר איתו ולמעשה התנערו ממנו. כשאשווין נכנס לבית ספר להנדסה, בהרט הדהים את הקהילה שלו עוד יותר. הוא החליט לדחות את לימודיו במשך 4 שנים!), כדי שיוכל להמשיך לכתוב עבור חברו אשווין! סיפור ממש מדהים על ידידות.

באופן דומה, מלוויקה אייר איבדה את שתי ידיה ופגעה קשות ברגליה עקב תאונת מומים בגיל 13. זה עורר ספקות רציניים אם היא תלך שוב אי פעם. אבל מלוויקה הצעירה התמודדה עם הסיכויים וכיום היא עובדת סוציאלית מסורה, דוברת מוטיבציה, מודל לבגדים נגישים בהודו וחלק מיוזמת "גלובל שייקרס" של הפורום הכלכלי העולמי.

בזמן ש-Ferose מספר את הסיפורים האלה, אני נזכר מיד בראגו שלנו - שבלי רגליים, הצליח לגעת בחייהם של אלפים, פעמים רבות עם הצעת צמח בזיליקום קדוש פשוט.

אחרי קצת טבילה בעולם הזה, פרוז הבין שאלו בעצם הגיבורים האמיתיים שלו. פרוז פגש את מוחמד שריף עוד לפני שנולד בנו. כקורא נלהב וחובב גדול של מוזיקה, הוא רצה לעודד מוזיקה לקהילות המוחלשות. אז הוא נתקל במוחמד שלימד אחרים איך לשיר, לנגן בטאבלה והרמוניום. אלא שהייתה לו רק יד אחת. "לא תאמינו - הוא ניגן בהרמוניום ביד שמאל וברגל ימין! וכשאתה מדבר איתו, הוא אומר, 'אני הבחור הכי בר מזל בעולם. כנראה שהייתי קבצן ברחוב, אבל כאן אני חי חיים בכבוד כמורה ומוזיקאי שמכובדים על האמנות שלו. מה עוד יכולתי לבקש בחיים?' עכשיו, זו שביעות רצון!"

שוב ושוב, פרוז התרגש עד כדי כך שהוא החליט שהוא צריך לעזור לגיבוריו לספר את סיפוריהם. עם סודהא מנון, הוא חיבר ספר בשם 'מחוננים: סיפורים מעוררי השראה של אנשים עם מוגבלות'. המוציאים לאור אמרו, "ספרים כאלה אף פעם לא מצליחים". ובכן, זה בסופו של דבר היה רב מכר: "היה לי חבר, שנהג למכור ספרים באורות איתות כשהייתי בקולג' - קרישנה. היה לו חוש רחוב לספרים שימכרו, אז שאלתי את דעתו והוא היה מרוצה. וכשאמרתי לו, אני תורם את כל ההכנסות שלי, הוא כל כך התרגש שגם הוא תרם את כל ההכנסות שלו בעצמו. עשינו את זה לעבודה, ואני חושב שזה פשוט רצון טוב שהפך ויראלי."

כשהציע לי עותק של ספרו, פרוז ביקש מעוזרו עט ירוק. עט ירוק? "נרודה תמיד חתם על הספרים שלו בעט ירוק, כי זה צבע התקווה. אז אני הולך בדרכו". וכשאני מדפדף בתוכן העניינים, אני מבחין בהרבה מחוות עדינות אך משמעותיות כאלה -- כמו העובדה שפרק הסיפור רשומים בסדר אלפביתי, ומסופרים בגוף ראשון.

כדי לבנות את הדיאלוג הזה עוד יותר, הוא ערך פיילוט ראשון מסוגו של "פסגת הכללה" בבנגלור. יותר מאלף אנשים הגיעו, וזה יצר באזז עצום. "ארבעה עשר מתוך 27 זוכי האוסקר האחרונים של השחקן הטוב והשחקנית הטובה ביותר הלכו לאלה שסיפרו סיפורים על בעלי מוגבלויות - כולל השנה, כשאדי רדמיין מגלם את סטיבן הוקינג וג'וליאן מור מגלמת אישה עם ALS. אנחנו יודעים שהסיפורים האלה קיימים, אבל אנחנו צריכים עוד פלטפורמות כדי להגביר אותם, בהקשר של אדם לאדם". השחקן היה קומיקס עיוור, נזירה בודהיסטית נפאלית השמיעה מזמורים עמוקים והאחים ראג'אן שרו, טמפל גרנדין, כמו גם נשיא הודו לשעבר, עבדול קאלאם, נכנסו לסקייפ - הכל כדי לחגוג סיפורים מהקהילה בעלי יכולת שונה. השם של האירוע הוא -- כן, ניחשתם נכון -- כולם טובים במשהו.

ההשלכות הרחבות יותר של הלך רוח מסוג זה הן מדהימות. לפני כמה שנים, אני זוכר שהקשבתי לג'ון מקנייט בוויסקונסין כשדיבר על ABCD - Asset Based Community Development: "אנחנו עושים פיתוח על ידי זיהוי בעיות, ואז מתקנים אותן. מה אם במקום זאת, נחפש את המתנות הלא מנוצלות שלנו ונראה איך נוכל להגביר את זה?" תנועת הפסיכולוגיה החיובית המודרנית מעוגנת באותם רעיונות; פיטר בלוק דיבר ברהיטות על יישומו לפיתוח ארגוני. חברת הקהילה שלנו, סוזן שלר, מגלה את הלך הרוח הזה עם קהילת החירשים, לאחר שבמקור השתמשה בכוחה המוחלט של האהבה כדי לעזור לאדם חירש ללמוד על קיומה של שפה - הישג מופלא שאפילו אוליבר סאקס לא יכול היה להאמין בתחילה. באופן דומה, סטיב קרלין יישם את החשיבה הזו על ידי חיבור מדהים של "חיות פצועים עם ילדים פצועים" והחזקת מקום לריפוי זה של זה.

במהלך עבודתו בת עשרות שנים בתמיכה באסירים, כתב בו לוזוף ספר פופולרי שכותרתו: "כולנו עושים זמן". אכן, *לכולנו* יש את הטעויות הבלתי פתורות שלנו שיוצרות סבל לנו ולעולם הסובב אותנו. הניסויים של Ferose, עם זאת, מספקים תוספת מלאת תקווה בירוק מודגש: לכולנו, כן, אפילו, ואולי במיוחד לבעלי יכולת שונה מבינינו, יש מתנות. אם האנושות תוכל לזהות ולהרכיב את המתנות הללו בצורה יצירתית, אולי נוכל ליצור עולם מאושר יותר.

כשאנחנו מתכוננים להיפרד מפגישתנו באורך שעה שהתארכה לארבע שעות, הוא חולק ציטוט יפהפה: "לכוונה יש יכולת אינסופית לארגן. תמיד האמנתי בזה." גם אני. :)