Každý Je V niečom dobrý: Stretnutie S Vr Ferose

Každý je v niečom dobrý. V kontexte ServiceSpace je to každodenný predpoklad - podľa návrhu. Keď vám vaše organizačné zásady zakazujú najímať zamestnancov, získavať finančné prostriedky alebo čokoľvek predávať, ste šťastne nútení robiť umenie s farbami, ktoré máte pred sebou. A ako sme boli svedkami v priebehu rokov, kreatívne obmedzenia, ako sú tieto, môžu v skutočnosti viesť k inšpirujúcim inováciám.

Minulú stredu som sa stretol s VR Ferosem, umelcom podobného srdca, ktorý aplikoval toto myslenie v nepravdepodobnom prostredí: vo svete korporácií. V skutočnosti nastal bod zlomu na Feroseho ceste, keď publikoval článok vo Forbes. Názov? Každý je v niečom dobrý. Článok sa stal virálnym a vyvolal hnutie.

Najprv sa však vráťme. „S manželkou sme sa stretli na vysokej škole. Keďže pochádzame z dvoch veľmi odlišných náboženstiev a regiónov, viete si predstaviť, s akými stereotypmi sme museli bojovať,“ žartuje s charakteristicky vrúcnym smiechom. Po ceste sa Ferose zamestnal v SAP a usadili sa v Bangalore. Ako manažér svojej skupiny sa sústredil viac na zapálenie cieľa než na zadávanie objednávok – a výkon jeho tímu vynikal v celej spoločnosti. Po rýchlejších úspechoch ho predstavenstvo SAP čoskoro vybralo pre ďalšiu výzvu: indické výskumné a vývojové laboratóriá strácali peniaze, miera opotrebovania raketovo stúpala a produktivita klesla na dno. Požiadali Ferose, aby to opravil. No urobil toho viac. V priebehu 18 mesiacov sa miera opotrebovania znížila na polovicu, miera zapojenia dosiahla bezprecedentné maximá, jeho výskumné a vývojové laboratórium sa umiestnilo na 1. mieste v spokojnosti zamestnancov v celom SAP a na 4. mieste vo všetkých spoločnostiach v Indii. Práve začínal. Vo veku 36 rokov mal 5000 zamestnancov. Cestoval po svete, stretával sa s celebritami a milionármi a hromadil vymyslené tituly a ocenenia.

Táto cesta k tradičnému úspechu nabrala nečakaný smer, keď sa im narodil syn Vivaan, o ktorom sa dozvedeli, že patrí do autistického spektra. "Pamätám si, ako som prišiel domov z ordinácie, keď mala Vivaan jeden a pol roka - a vošiel som do kúpeľne, zamkol dvere a plakal som pol hodiny v kuse," povedal Ferose úprimne. Keď sa snažil spracovať ich novú realitu, spomína si, že zavolal jedného zo svojich mentorov, Kirana Bediho. "Kiran mi skutočne zablahoželala. Povedala: 'Teraz si našiel svoj zmysel života. Veľa ľudí sa snaží nájsť cieľ, ale ty máš šťastie, že tvoj cieľ našiel teba."

Ukázalo sa, že je to prezieravé. "Moja žena patrila medzi najlepších študentov na vysokej škole, oveľa lepšia ako ja, ale po tejto správe sa rozhodla zasvätiť svoj život Vivaanovi a pomôcť mu rásť, aby sa mohol zapojiť do sveta. Aj keď som ju v tom podporoval, rozhodol som sa, že sa pokúsim vytvoriť svet, ktorý by dokázal zaujať viac Vivaanov," hovorí Ferose dojímavo.

Svoje schopnosti a zdroje začal uplatňovať pri štúdiu problematiky. Bol šokovaný, keď sa dozvedel, aký rozšírený je autizmus. Postihuje 1 zo 68 pôrodov. Výzvou je, že autistické deti vyžadujú starostlivosť 1 na 1 a to je ťažké škálovať - ​​pokiaľ, pomyslel si, nemôžete posilniť matky, ktoré už túto starostlivosť poskytujú. Keď Steve Jobs ohlásil iPad 2 a hovoril o tom, ako iPad dáva hlas deťom s autizmom, spolu so svojím dlhoročným kolegom a priateľom Sridharom Sundarom vytvorili workshop pre iPad. To sa rýchlo zmenilo na projekt Prayas.

Nikdy nie ten, kto by mal byť obvinený z toho, že myslí v malom, :) Ferose sa čudoval, ako by mohol ďalej posunúť obálku. Počul o malej skupine v Dánsku, ktorá zamestnávala autistické deti, tak tam odletel, učil sa od nich, pridal sa k predstavenstvu – a potom sa rozhodol najať 4 zamestnancov, ktorí boli v autistickom spektre. Žiadna Fortune 500 nikdy nepodstúpila takéto riziko, ale Ferose vysvetlil svoju logiku na WEF vo svojom nedávnom prejave v Davose:

Naše náborové systémy sú zásadne chybné. Štatisticky odmietame 99 percent tých, ktorí k nám prídu. Môžeme sa namiesto toho zamerať na to, v čom sú ľudia dobrí, a štruktúrovať svoje problémy okolo toho? Autistické deti nevedia pracovať v tímoch a nemajú komunikačné schopnosti – ale to, čo majú, je úžasná pamäť, vynikajú v robení opakujúcich sa úloh bez toho, aby sa nudili, a nikdy neklamú. Najali sme štyroch autistov na testovanie a výskum ukázal, že sú o 20 % lepší ako bežní inžinieri!

Na veľkom podujatí sa prezident SAP podelil o Feroseho experiment a ich odhodlanie zamerať sa na tieto silné stránky. Vtedy prišiel článok Forbes. Zachytil predstavivosť a súcit mnohých. O niekoľko tisíc tlačových dopytov neskôr, spolu s Feroseho kreatívnym tkaním v rámci spoločnosti, bol pripravený ďalší odvážny záväzok. Viac ako 20 organizácií začalo najímať autistických zamestnancov a spoločnosť SAP čoskoro oznámila veľký záväzok: 1 % jej zamestnancov budú ľudia s autistickým spektrom. Ferose na tento moment spomína so slzami v očiach: „Niekto prišiel a povedal mi: ,Ferose, tvoj syn práve vytvoril 650 pracovných miest v SAP. [Stretnutie sa má uskutočniť začiatkom apríla v New Yorku.]

Každý je v niečom dobrý. Feroseho cesta s touto mantrou sa neskončila len pri autistických deťoch. Keď uvažoval o napísaní knihy o vodcovstve, stále si uvedomoval, že jeho hrdinami sú v skutočnosti ľudia so zdravotným postihnutím. Nie nejakým spôsobom PR, ale vlastne.

Keď sa stretol s množstvom ľudí s rôznymi schopnosťami, zistil, že je úplne očarený inšpiráciou. Ashwin Kartik bol napríklad prvým kvadruplegikom v Indii, ktorý získal vysokoškolský titul a prácu inžiniera; ale dostal sa tam kvôli svojmu priateľovi Bharatovi, ktorý bol jeho pisárom. Ako pisár, samozrejme, nemohol robiť vlastné skúšky, a tak sa rozhodol odložiť školskú dochádzku o rok. Bharat bol spoločensky kritizovaný – dokonca aj jeho rodičia sa s ním odmietli rozprávať a prakticky sa ho zbavili. Keď sa Ashwin dostal na inžiniersku školu, Bharat ohromil svoju komunitu ešte viac. Rozhodol sa odložiť svoje vzdelanie o 4 roky!), aby mohol pokračovať v písaní pre svojho kamaráta Ashwina! Skutočne pozoruhodný príbeh priateľstva.

Podobne aj Malvika Iyer prišla o obe ruky a vážne si poškodila nohy v dôsledku nešťastnej nehody vo veku 13 rokov. To vyvolalo vážne pochybnosti o tom, či bude ešte niekedy chodiť. Mladá Malvika však prekonala všetky prekážky a teraz je oddanou sociálnou pracovníčkou, motivačnou rečníčkou, modelkou dostupného oblečenia v Indii a súčasťou iniciatívy „Global Shakers“ Svetového ekonomického fóra.

Keď Ferose rozpráva tieto príbehy, okamžite sa mi vybaví náš vlastný Ragu - ktorý sa bez nôh dokázal dotknúť životov tisícov, mnohokrát obetovaním jednoduchej rastliny bazalky posvätnej.

Po nejakom ponorení do tohto sveta si Ferose uvedomil, že toto sú vlastne jeho skutoční hrdinovia. Ferose sa stretol s Mohammadom Sharifom ešte predtým, ako sa mu narodil syn. Ako vášnivý čitateľ a veľký fanúšik hudby chcel podporiť hudbu pre znevýhodnené komunity. Vtedy narazil na Mohameda, ktorý učil ostatných, ako spievať, hrať na tabla a na harmónium. Ibaže mal len jednu ruku. "Neuveríte - hral na harmónium ľavou rukou a pravou nohou! A keď sa s ním rozprávate, hovorí: "Som ten najšťastnejší chlap na svete. Pravdepodobne by som bol žobrákom na ulici, ale tu žijem dôstojný život učiteľa a hudobníka, ktorý je rešpektovaný pre svoje umenie. Čo viac som si mohol od života priať?" No to je spokojnosť!"

Ferose bol opakovane taký dojatý, že sa rozhodol, že potrebuje pomôcť svojim hrdinom rozprávať ich príbehy. So Sudhom Menon je spoluautorom knihy s názvom „Nadaní: Inšpirujúce príbehy ľudí so zdravotným postihnutím“. Jeho vydavatelia povedali: "Takéto knihy sa nikdy nedostanú." No, táto sa nakoniec stala bestsellerom: "Mal som priateľa, ktorý predával knihy pomocou signálnych svetiel, keď som bol na vysokej škole - Krishna. Mal zmysel pre knihy, ktoré by sa predávali, tak som sa ho spýtal na názor a bol celý zdvihnutý. A keď som mu povedal, že darujem celý svoj výťažok, bol taký dojatý, že daroval celý svoj výťažok, ktorý sme vyrobili aj toto dielo. Myslím, že aj mňa sa Krishna spýtal, ako sa ma ľudia predali. je to jednoducho virálna dobrá vôľa.“

Keď mi ponúkol kópiu svojej knihy, Ferose požiadal svojho asistenta o zelené pero. Zelené pero? "Neruda vždy podpisoval svoje knihy zeleným perom, pretože to je farba nádeje. Idem teda v jeho stopách." A keď listujem v obsahu, všimnem si veľa takých jemných, ale významných gest – ako napríklad skutočnosť, že kapitoly príbehu sú zoradené v abecednom poradí a rozprávané v prvej osobe.

Aby tento dialóg ešte viac rozvinul, pilotoval prvý svojho druhu „Inclusion Summit“ v Bangalore. Prišlo viac ako tisíc ľudí a vyvolalo to obrovský rozruch. "Štrnásť z posledných 27 víťazov Oscara za najlepšieho herca a najlepšiu herečku sa dostalo k tým, ktorí rozprávali príbehy ľudí so zdravotným postihnutím - vrátane tohto roku, pričom Eddie Redmayne hrá Stephena Hawkinga a Julianne Moore hrá ženu s ALS. Vieme, že tieto príbehy existujú, ale potrebujeme viac platforiem, aby sme ich umocnili v kontexte od človeka k človeku." Moderátor bol slepý komik, nepálska budhistická mníška ponúkla hlboké spevy a bratia Rajanovci spievali, Temple Grandin ako aj bývalý indický prezident Abdul Kalam skypovali - to všetko na oslavu príbehov z komunity s rôznymi postihnutiami. Podujatie má názov -- áno, uhádli ste -- Každý je v niečom dobrý.

Širšie dôsledky tohto druhu myslenia sú ohromujúce. Pred niekoľkými rokmi si pamätám, ako som počúval Johna McKnighta vo Wisconsine, keď hovoril o ABCD -- Asset Based Community Development: "Rozvoj robíme tak, že identifikujeme problémy a potom ich opravujeme. Čo keby sme namiesto toho hľadali naše nevyužité dary a videli, ako by sme ich mohli zosilniť?" Moderné hnutie pozitívnej psychológie je zakorenené v rovnakých myšlienkach; Peter Block výrečne hovoril o jej aplikácii na organizačný rozvoj. Naša vlastná členka komunity, Susan Schaller, prejavuje toto zmýšľanie s komunitou nepočujúcich po tom, čo pôvodne použila číru silu lásky, aby pomohla nepočujúcemu človeku spoznať existenciu jazyka – zázračný čin, ktorému spočiatku neveril ani Oliver Sacks. Podobne Steve Karlin použil toto myslenie tým, že pozoruhodne spojil „zranené zvieratá so zranenými deťmi“ a ponechal im priestor, aby sa navzájom uzdravili.

Počas svojej desaťročia trvajúcej práce na podpore väzňov napísal Bo Lozoff populárnu knihu s názvom: "Všetci robíme čas." V skutočnosti máme *všetci* svoje nevyriešené chyby, ktoré spôsobujú utrpenie nám a svetu okolo nás. Feroseho experimenty však poskytujú nádejný doplnok tučným zeleným písmom: všetci, áno, dokonca, a možno najmä tí, ktorí majú rôzne schopnosti, máme dary. Ak ľudstvo dokáže tieto dary kreatívne rozpoznať a zostaviť, možno budeme schopní vytvoriť šťastnejší svet.

Keď sa pripravujeme na odchod z nášho hodinového stretnutia, ktoré sa predĺžilo na štyri hodiny, zdieľa krásny citát: „Zámer má nekonečnú schopnosť organizovať sa. Vždy som tomu veril.“ Ja tiež. :)