हर कोई किसी न किसी चीज़ में अच्छा होता है: वीआर फ़ेरोज़ से मुलाक़ात

हर कोई किसी न किसी चीज़ में अच्छा होता है। सर्विसस्पेस के संदर्भ में, यह एक दैनिक धारणा है -- डिज़ाइन के अनुसार। जब आपके आयोजन सिद्धांत आपको कर्मचारियों को नियुक्त करने, या धन जुटाने, या कुछ भी बेचने से रोकते हैं, तो आप खुशी-खुशी अपने सामने मौजूद रंगों से कला बनाने के लिए मजबूर हो जाते हैं। और जैसा कि हमने पिछले कुछ वर्षों में देखा है, इस तरह की रचनात्मक बाधाएँ वास्तव में प्रेरणादायक नवाचारों को जन्म दे सकती हैं।

पिछले बुधवार को मेरी मुलाक़ात वी.आर. फ़ेरोज़ से हुई, जो एक ऐसे कलाकार हैं जो अपनी सोच को एक अप्रत्याशित माहौल में लागू करते हैं: कॉर्पोरेट जगत। दरअसल, फ़ेरोज़ की यात्रा में एक महत्वपूर्ण मोड़ तब आया जब उन्होंने फोर्ब्स में एक लेख प्रकाशित किया। शीर्षक? एवरीबडी इज़ गुड एट समथिंग। यह लेख वायरल हो गया और एक तरह का आंदोलन शुरू हो गया।

सबसे पहले, आइए पीछे चलते हैं। "हम कॉलेज में मिले, मेरी पत्नी और मैं। दो बहुत अलग धर्मों और क्षेत्रों से होने के कारण, आप कल्पना कर सकते हैं कि हमें किन रूढ़ियों से जूझना पड़ा," वह अपनी खास गर्मजोशी भरी हंसी के साथ मजाक करते हैं। इस दौरान, फिरोज को SAP में नौकरी मिल गई और वे बैंगलोर में बस गए। अपने समूह के प्रबंधक के रूप में, उन्होंने आदेशों को अनिवार्य करने की तुलना में उद्देश्य को प्रज्वलित करने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया - और उनकी टीम का प्रदर्शन पूरी कंपनी में अलग था। अधिक तीव्र सफलताओं के बाद, SAP बोर्ड ने जल्द ही उन्हें एक और चुनौती के लिए चुना: भारत की R&D प्रयोगशालाएँ घाटे में चल रही थीं, छंटनी की दर आसमान छू रही थी, और उत्पादकता चरमरा गई थी। उन्होंने फिरोज से इसे ठीक करने के लिए कहा। खैर, उन्होंने इससे भी बढ़कर किया। 18 महीनों के भीतर, छंटनी की दर आधी हो गई, जुड़ाव की दर अभूतपूर्व रूप से उच्च स्तर पर पहुँच गई, उनकी R&D प्रयोगशाला SAP में कर्मचारी संतुष्टि में #1 और भारत की सभी कंपनियों में #4 स्थान पर रही। वह अभी शुरुआत ही कर रहे थे। 36 साल की उम्र तक उनके पास 5,000 कर्मचारी थे। वे दुनिया भर में यात्रा कर रहे थे, मशहूर हस्तियों और करोड़पतियों से मिल रहे थे, और शानदार खिताब और पुरस्कार बटोर रहे थे।

पारंपरिक सफलता की राह ने उनके बेटे विवान के जन्म के साथ एक अप्रत्याशित मोड़ लिया, जिसके बारे में उन्हें पता चला कि वह ऑटिज्म स्पेक्ट्रम पर है। "मुझे याद है कि जब विवान डेढ़ साल का था, तब मैं डॉक्टर के पास से घर आया था -- और बाथरूम में जाकर दरवाजा बंद कर दिया था, और आधे घंटे तक लगातार रोता रहा," फिरोज ने खुलकर बताया। जब वह अपनी नई वास्तविकता को समझने की कोशिश कर रहा था, तो उसे याद है कि उसने अपनी एक गुरु किरण बेदी को फोन किया था। "किरण ने वास्तव में मुझे बधाई दी। उसने कहा, 'अब तुम्हें जीवन में अपना उद्देश्य मिल गया है। बहुत से लोग उद्देश्य खोजने के लिए संघर्ष करते हैं, लेकिन तुम भाग्यशाली हो कि तुम्हारा उद्देश्य तुम्हें मिल गया है।'"

यह भविष्यवाणी सच साबित हुई। "मेरी पत्नी कॉलेज में टॉप छात्राओं में से एक थी, मुझसे कहीं बेहतर, लेकिन इस खबर के बाद, उसने अपना जीवन विवान को समर्पित करने और उसे आगे बढ़ने में मदद करने का फैसला किया ताकि वह दुनिया से जुड़ सके। जबकि मैंने उसमें उसका साथ दिया, मैंने एक ऐसी दुनिया बनाने की कोशिश करने का फैसला किया जो ज़्यादा से ज़्यादा विवानों को जोड़ सके," फिरोज ने मार्मिक ढंग से बताया।

उन्होंने इस मुद्दे का अध्ययन करने के लिए अपने कौशल और संसाधनों को लगाना शुरू कर दिया। उन्हें यह जानकर आश्चर्य हुआ कि ऑटिज्म कितना प्रचलित है। यह 68 जन्मों में से 1 को प्रभावित करता है। चुनौती यह है कि ऑटिस्टिक बच्चों को 1-ऑन-1 देखभाल की आवश्यकता होती है और इसे बढ़ाना मुश्किल है - जब तक, उन्होंने सोचा, आप माताओं को सशक्त नहीं बना सकते, जो पहले से ही देखभाल कर रही हैं। स्टीव जॉब्स को iPad 2 की घोषणा करते हुए, और इस बारे में बात करते हुए कि कैसे iPad ऑटिज्म से पीड़ित बच्चों को आवाज़ देता है, उन्होंने और उनके लंबे समय के सहयोगी और मित्र, श्रीधर सुंदर ने एक iPad कार्यशाला बनाई। यह जल्दी ही प्रोजेक्ट प्रयास में बदल गया।

कभी भी छोटी सोच रखने का आरोप नहीं लगाया गया, :) फिरोज ने सोचा कि वह कैसे सीमा को और आगे बढ़ा सकता है। उसने डेनमार्क में एक छोटे समूह के बारे में सुना था जो ऑटिस्टिक बच्चों को काम पर रखता था, इसलिए वह वहाँ गया, उनसे सीखा, बोर्ड में शामिल हुआ -- और फिर 4 कर्मचारियों को काम पर रखने का फैसला किया जो ऑटिज्म स्पेक्ट्रम पर थे। किसी भी फॉर्च्यून 500 ने कभी ऐसा जोखिम नहीं उठाया था, लेकिन फिरोज ने हाल ही में अपने दावोस भाषण में WEF में अपने तर्क को स्पष्ट किया:

हमारी भर्ती प्रणाली में बुनियादी तौर पर खामियाँ हैं। सांख्यिकीय रूप से, हम अपने पास आने वाले 99 प्रतिशत लोगों को अस्वीकार कर देते हैं। इसके बजाय, क्या हम इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि लोग किसमें अच्छे हैं, और अपनी समस्याओं को उसी के इर्द-गिर्द बना सकते हैं? ऑटिस्टिक बच्चे टीमों के साथ काम नहीं कर सकते और उनमें संचार कौशल नहीं होता -- लेकिन उनके पास एक अद्भुत याददाश्त होती है, वे बिना ऊब के दोहराए जाने वाले कार्यों को करने में माहिर होते हैं, और वे कभी झूठ नहीं बोलते। हमने परीक्षण कार्य करने के लिए चार ऑटिस्टिक लोगों को काम पर रखा, और शोध ने साबित किया कि वे नियमित इंजीनियरों से 20% बेहतर थे!

एक बड़े कार्यक्रम में, SAP के अध्यक्ष ने फ़ेरोज़ के प्रयोग और इन शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करने की उनकी प्रतिबद्धता को साझा किया। यह तब हुआ जब फोर्ब्स का लेख आया। इसने कई लोगों की कल्पना और करुणा को आकर्षित किया। कुछ हज़ार प्रेस पूछताछ के बाद, कंपनी के भीतर फ़ेरोज़ की रचनात्मक बुनाई के साथ, एक और साहसिक प्रतिबद्धता पनप रही थी। 20 से अधिक संगठनों ने ऑटिस्टिक कर्मचारियों को काम पर रखना शुरू कर दिया, और SAP ने जल्द ही एक बड़ी प्रतिबद्धता की घोषणा की: इसके द्वारा नियुक्त किए जाने वाले 1% लोग ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम वाले होंगे। फ़ेरोज़ इस पल को नम आँखों से याद करते हैं, "किसी ने आकर मुझसे कहा, 'फ़ेरोज़, आपके बेटे ने SAP में अभी-अभी 650 नौकरियाँ पैदा की हैं।'" संयुक्त राष्ट्र महासचिव, बान-की मून, अब अन्य व्यावसायिक नेताओं को भी इसी तरह की सार्वजनिक प्रतिबद्धताएँ करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं। [इसके लिए एक बैठक अप्रैल की शुरुआत में न्यूयॉर्क में होने वाली है।]

हर कोई किसी न किसी काम में अच्छा होता है। इस मंत्र के साथ फिरोज की यात्रा ऑटिस्टिक बच्चों तक ही सीमित नहीं रही। नेतृत्व पर किताब लिखने के बारे में सोचते समय, उन्हें एहसास हुआ कि उनके हीरो असल में विकलांग लोग हैं। किसी पीआर तरीके से नहीं, बल्कि वास्तव में।

बहुत से दिव्यांग लोगों से मिलकर, वह खुद को प्रेरणा से पूरी तरह मंत्रमुग्ध पाता। उदाहरण के लिए, अश्विन कार्तिक भारत के पहले चतुर्भुज व्यक्ति थे, जिन्होंने कॉलेज की डिग्री और इंजीनियरिंग की नौकरी हासिल की; लेकिन वह अपने दोस्त भरत की वजह से वहां पहुंचे, जो उनके स्क्राइब थे। एक स्क्राइब के रूप में, ज़ाहिर है, वह अपनी परीक्षाएं नहीं दे सकते थे, इसलिए उन्होंने अपनी स्कूली शिक्षा एक साल के लिए टालने का फैसला किया। भरत को सामाजिक रूप से धिक्कारा गया - यहां तक ​​कि उसके माता-पिता ने उससे बात करने से इनकार कर दिया और व्यावहारिक रूप से उसे त्याग दिया। जब अश्विन ने एक इंजीनियरिंग स्कूल में प्रवेश लिया, तो भरत ने अपने समुदाय को और भी अधिक आश्चर्यचकित कर दिया। उन्होंने अपनी शिक्षा को 4 साल के लिए टालने का फैसला किया!), ताकि वह अपने दोस्त अश्विन के लिए स्क्राइब करना जारी रख सकें! दोस्ती की वाकई उल्लेखनीय कहानी।

इसी तरह, मालविका अय्यर ने 13 साल की उम्र में एक अजीब दुर्घटना के कारण अपने दोनों हाथ खो दिए और उनके पैर बुरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गए। इससे इस बात पर गंभीर संदेह पैदा हो गया कि क्या वह फिर कभी चल पाएंगी। लेकिन युवा मालविका ने मुश्किलों का सामना किया और अब वह एक समर्पित सामाजिक कार्यकर्ता, एक प्रेरक वक्ता, भारत में सुलभ कपड़ों के लिए एक मॉडल और विश्व आर्थिक मंच की "ग्लोबल शेकर्स" पहल का हिस्सा हैं।

जब फिरोज ये कहानियां सुना रहे थे, तो मुझे तुरंत हमारे अपने रागु की याद आ गई - जो बिना पैरों के, एक साधारण तुलसी के पौधे की भेंट से, कई बार हजारों लोगों के जीवन को छूने में सक्षम था।

इस दुनिया में कुछ समय तक डूबे रहने के बाद, फिरोज को एहसास हुआ कि ये वास्तव में उनके असली हीरो थे। फिरोज की मुलाकात मोहम्मद शरीफ से उनके बेटे के जन्म से पहले ही हो गई थी। एक उत्साही पाठक और संगीत के बड़े प्रशंसक के रूप में, वह वंचित समुदायों के लिए संगीत को प्रोत्साहित करना चाहते थे। तभी उनकी मुलाक़ात मोहम्मद से हुई, जिन्होंने दूसरों को गाना, तबला और हारमोनियम बजाना सिखाया। सिवाय इसके कि उनके पास सिर्फ़ एक हाथ था। "आप यकीन नहीं करेंगे -- वह अपने बाएं हाथ और दाएं पैर से हारमोनियम बजाते थे! और जब आप उनसे बात करते हैं, तो वह कहते हैं, 'मैं दुनिया का सबसे भाग्यशाली व्यक्ति हूँ। मैं शायद सड़क पर एक भिखारी होता, लेकिन यहाँ मैं एक शिक्षक और संगीतकार के रूप में सम्मान की ज़िंदगी जी रहा हूँ, जिसे उसकी कला के लिए सम्मान दिया जाता है। मैं जीवन में इससे ज़्यादा और क्या माँग सकता था?' अब, यही संतुष्टि है!"

बार-बार, फिरोज इतने भावुक हो जाते थे कि उन्होंने फैसला किया कि उन्हें अपने नायकों को उनकी कहानियाँ बताने में मदद करनी चाहिए। सुधा मेनन के साथ, उन्होंने 'गिफ्टेड: इंस्पायरिंग स्टोरीज ऑफ पीपल विद डिसेबिलिटीज' नामक पुस्तक का सह-लेखन किया। उनके प्रकाशकों ने कहा, "ऐसी किताबें कभी नहीं बनतीं।" खैर, यह एक बेस्ट-सेलर बन गई: "मेरा एक दोस्त था, जो कॉलेज में रहते हुए सिग्नल लाइट पर किताबें बेचा करता था - कृष्णा। उसे उन किताबों के बारे में अच्छी समझ थी जो बिकती थीं, इसलिए मैंने उसकी राय पूछी और उसने पूरी तरह से सहमति जताई। और जब मैंने उसे बताया कि मैं अपनी सारी आय दान कर रहा हूँ, तो वह इतना भावुक हो गया कि उसने अपनी सारी आय भी दान कर दी। कृष्णा ने खुद 4 हज़ार प्रतियाँ बेची हैं। लोग मुझसे पूछते हैं कि हमने यह कैसे किया, और मुझे लगता है कि यह सिर्फ़ सद्भावना का वायरल होना है।"

जब उन्होंने मुझे अपनी किताब की एक प्रति भेंट की, तो फिरोज ने अपने सहायक से हरे रंग की कलम मांगी। हरा पेन? "नेरुदा हमेशा अपनी किताबों पर हरे रंग की कलम से हस्ताक्षर करते थे, क्योंकि वह आशा का रंग है। इसलिए मैं उनके पदचिन्हों पर चल रहा हूँ।" और जब मैं विषय-सूची के पन्नों को पलटता हूँ, तो मुझे कई ऐसे सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण संकेत नज़र आते हैं - जैसे कि यह तथ्य कि कहानी के अध्याय वर्णमाला क्रम में सूचीबद्ध हैं, और प्रथम व्यक्ति में बताए गए हैं।

इस संवाद को और आगे बढ़ाने के लिए, उन्होंने बैंगलोर में अपनी तरह का पहला "समावेश शिखर सम्मेलन" आयोजित किया। इसमें एक हजार से अधिक लोग आए और इसने बहुत चर्चा बटोरी। "पिछले 27 सर्वश्रेष्ठ अभिनेता और सर्वश्रेष्ठ अभिनेत्री ऑस्कर विजेताओं में से चौदह ऐसे लोगों को मिले हैं जिन्होंने विकलांग लोगों की कहानियाँ बताई हैं - इस साल भी, एडी रेडमैन ने स्टीफन हॉकिंग की भूमिका निभाई और जूलियन मूर ने एएलएस से पीड़ित महिला की भूमिका निभाई। हम जानते हैं कि ये कहानियाँ मौजूद हैं, लेकिन हमें उन्हें व्यक्तिगत संदर्भ में बढ़ाने के लिए और अधिक प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है।" मेसी एक अंधे कॉमेडियन थे, एक नेपाली बौद्ध नन ने गहन मंत्र प्रस्तुत किए और राजन ब्रदर्स ने गाया, टेम्पल ग्रैंडिन के साथ-साथ भारत के पूर्व राष्ट्रपति अब्दुल कलाम ने भी स्काइप पर बात की - ये सब विकलांग समुदाय की कहानियों का जश्न मनाने के लिए किया गया। इस कार्यक्रम का शीर्षक है - हाँ, आपने सही अनुमान लगाया - एवरीबडी इज़ गुड एट समथिंग।

इस तरह की मानसिकता के व्यापक निहितार्थ चौंका देने वाले हैं। कुछ साल पहले, मुझे विस्कॉन्सिन में जॉन मैकनाइट को सुनना याद है जब उन्होंने ABCD - एसेट बेस्ड कम्युनिटी डेवलपमेंट के बारे में बात की थी: "हम समस्याओं की पहचान करके और फिर उन्हें ठीक करके विकास करते हैं। क्या होगा अगर हम, इसके बजाय, अपने अप्रयुक्त उपहारों की तलाश करें और देखें कि हम इसे कैसे बढ़ा सकते हैं?" आधुनिक समय का सकारात्मक मनोविज्ञान आंदोलन उन्हीं विचारों पर आधारित है; पीटर ब्लॉक ने इसे संगठनात्मक विकास में लागू करने के बारे में स्पष्ट रूप से बात की है। हमारे अपने समुदाय के सदस्य, सुसान स्कॉलर, बधिर समुदाय के साथ उस मानसिकता को प्रकट कर रहे हैं, मूल रूप से एक बधिर व्यक्ति को भाषा के अस्तित्व के बारे में जानने में मदद करने के लिए प्रेम की विशुद्ध शक्ति का उपयोग करने के बाद - एक चमत्कारी उपलब्धि जिस पर ओलिवर सैक्स भी शुरू में विश्वास नहीं कर सके। इसी तरह, स्टीव कार्लिन ने "घायल जानवरों को घायल बच्चों के साथ" एक साथ लाकर और उन्हें एक-दूसरे को ठीक करने के लिए जगह देकर उल्लेखनीय रूप से उस सोच को लागू किया है।

कैदियों की सहायता के अपने दशकों लंबे काम के दौरान, बो लोज़ॉफ़ ने एक लोकप्रिय पुस्तक लिखी जिसका शीर्षक था: "वी आर ऑल डूइंग टाइम।" वास्तव में, हम सभी में अपनी अनसुलझी कमियाँ हैं जो हमारे और हमारे आस-पास की दुनिया के लिए दुख पैदा करती हैं। फिरोज के प्रयोग, हालांकि, बोल्ड-हरे रंग में एक उम्मीद भरा परिशिष्ट प्रदान करते हैं: हम सभी, हाँ, यहाँ तक कि, और शायद हमारे बीच विशेष रूप से विकलांग लोगों के पास, उपहार हैं। यदि मानवता इन उपहारों को रचनात्मक रूप से पहचान सकती है और उन्हें इकट्ठा कर सकती है, तो हम एक खुशहाल दुनिया बनाने में सक्षम हो सकते हैं।

जब हम अपनी एक घंटे लंबी मीटिंग से विदा लेने के लिए तैयार हुए, जो चार घंटे तक चली, तो उन्होंने एक सुंदर उद्धरण साझा किया: "इरादे में आयोजन की अनंत क्षमता होती है। मैंने हमेशा इस पर विश्वास किया है।" मैं भी यही मानता हूँ। :)