Mọi người đều giỏi một thứ gì đó: Gặp gỡ Vr Ferose

Mọi người đều giỏi một thứ gì đó. Trong bối cảnh ServiceSpace, đó là một giả định hàng ngày -- theo thiết kế. Khi các nguyên tắc tổ chức của bạn cấm bạn thuê nhân viên, hoặc gây quỹ, hoặc bán bất cứ thứ gì, bạn sẽ vui vẻ buộc phải tạo ra nghệ thuật với những màu sắc bạn có trước mắt. Và như chúng ta đã chứng kiến ​​trong nhiều năm, những hạn chế sáng tạo như thế này thực sự có thể gieo mầm cho những đổi mới đầy cảm hứng.

Thứ tư tuần trước, tôi đã gặp VR Ferose, một nghệ sĩ có cùng chí hướng, người đã áp dụng tư duy này vào một bối cảnh không ngờ tới: Thế giới doanh nghiệp. Trên thực tế, một bước ngoặt trong hành trình của Ferose đã đến khi anh ấy xuất bản một bài báo trên Forbes. Tựa đề là gì? Mọi người đều giỏi một thứ gì đó. Bài báo đã lan truyền và tạo nên một phong trào.

Trước tiên, hãy quay lại. "Chúng tôi gặp nhau ở trường đại học, vợ tôi và tôi. Đến từ hai tôn giáo và vùng miền rất khác nhau, bạn có thể tưởng tượng ra những định kiến ​​mà chúng tôi phải đấu tranh", anh ấy nói đùa với tiếng cười ấm áp đặc trưng của mình. Trên đường đi, Ferose đã có được một công việc tại SAP và họ định cư tại Bangalore. Là người quản lý nhóm của mình, anh ấy tập trung nhiều hơn vào việc thắp sáng mục đích hơn là ra lệnh -- và hiệu suất của nhóm anh ấy nổi bật trên toàn công ty. Sau những thành công nhanh chóng hơn, hội đồng quản trị SAP đã sớm chọn anh ấy cho một thách thức khác: các phòng thí nghiệm R&D của Ấn Độ đang thua lỗ, tỷ lệ hao hụt tăng vọt và năng suất đã chạm đáy. Họ yêu cầu Ferose khắc phục điều đó. Vâng, anh ấy đã làm nhiều hơn thế. Trong vòng 18 tháng, tỷ lệ hao hụt đã giảm một nửa, tỷ lệ gắn kết đạt mức cao chưa từng thấy, phòng thí nghiệm R&D của anh ấy được xếp hạng # 1 về mức độ hài lòng của nhân viên trên toàn SAP và # 4 trên tất cả các công ty tại Ấn Độ. Anh ấy chỉ mới bắt đầu. Đến năm 36 tuổi, anh ấy đã có đội ngũ nhân viên gồm 5.000 người. Ông đã đi khắp thế giới, gặp gỡ những người nổi tiếng và triệu phú, và đạt được nhiều danh hiệu và giải thưởng cao quý.

Con đường dẫn đến thành công theo truyền thống đó đã có một bước ngoặt bất ngờ với sự ra đời của cậu con trai Vivaan, người mà họ biết là mắc chứng tự kỷ. "Tôi nhớ lần về nhà từ phòng khám bác sĩ, khi Vivaan được một tuổi rưỡi -- và đi vào phòng tắm, khóa cửa lại, và khóc liên tục trong nửa giờ," Ferose chia sẻ một cách thẳng thắn. Khi anh vật lộn để xử lý thực tế mới của họ, anh nhớ lại đã gọi điện cho một trong những người cố vấn của mình, Kiran Bedi. "Kiran thực sự đã chúc mừng tôi. Cô ấy nói, 'Bây giờ bạn đã tìm thấy mục đích sống của mình. Rất nhiều người đấu tranh để tìm ra mục đích, nhưng bạn thật may mắn khi mục đích đã tìm thấy bạn.'"

Hóa ra đó là một lời tiên tri. "Vợ tôi là một trong những sinh viên giỏi nhất ở trường đại học, giỏi hơn tôi rất nhiều, nhưng sau tin tức này, cô ấy quyết định cống hiến cuộc đời mình cho Vivaan và giúp anh ấy trưởng thành để anh ấy có thể hòa nhập với thế giới. Trong khi tôi ủng hộ cô ấy trong việc đó, tôi quyết định cố gắng tạo ra một thế giới có thể thu hút nhiều Vivaan hơn", Ferose chia sẻ một cách sâu sắc.

Anh bắt đầu áp dụng các kỹ năng và nguồn lực của mình để nghiên cứu vấn đề này. Anh đã bị sốc khi biết chứng tự kỷ phổ biến như thế nào. Nó ảnh hưởng đến 1 trong 68 ca sinh nở. Thách thức là trẻ tự kỷ cần được chăm sóc 1-1 và điều đó khó có thể mở rộng quy mô -- trừ khi, anh nghĩ, bạn có thể trao quyền cho các bà mẹ, những người đã cung cấp dịch vụ chăm sóc đó. Khi xem Steve Jobs công bố iPad 2 và nói về cách iPad giúp trẻ tự kỷ lên tiếng, anh và người đồng nghiệp và bạn lâu năm của mình, Sridhar Sundar, đã tạo ra một hội thảo về iPad. Hội thảo đó nhanh chóng trở thành Dự án Prayas.

Không bao giờ là người bị buộc tội là suy nghĩ nhỏ, :) Ferose tự hỏi làm thế nào anh có thể đẩy xa hơn nữa. Anh đã nghe nói về một nhóm nhỏ ở Đan Mạch tuyển dụng trẻ tự kỷ, vì vậy anh đã bay đến đó, học hỏi từ họ, tham gia hội đồng quản trị -- và sau đó quyết định thuê 4 nhân viên mắc chứng tự kỷ. Không có công ty Fortune 500 nào từng chấp nhận rủi ro như vậy, nhưng Ferose đã giải thích logic của mình tại WEF trong bài phát biểu tại Davos gần đây:

Hệ thống tuyển dụng của chúng tôi về cơ bản là có lỗi. Theo thống kê, chúng tôi từ chối 99 phần trăm những người đến với chúng tôi. Thay vào đó, chúng tôi có thể tập trung vào những gì mọi người giỏi và xây dựng các vấn đề của chúng tôi xung quanh nó không? Trẻ tự kỷ không thể làm việc theo nhóm và không có kỹ năng giao tiếp -- nhưng những gì chúng có là một trí nhớ tuyệt vời, chúng xuất sắc trong việc thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại mà không thấy chán và chúng không bao giờ nói dối. Chúng tôi đã thuê bốn người tự kỷ để làm công việc thử nghiệm và nghiên cứu đã chứng minh rằng họ giỏi hơn 20% so với các kỹ sư thông thường!

Tại một sự kiện lớn, chủ tịch SAP đã chia sẻ về thí nghiệm của Ferose và cam kết của họ trong việc tập trung vào những điểm mạnh này. Đây chính là lúc bài báo của Forbes xuất hiện. Nó đã thu hút được trí tưởng tượng và lòng trắc ẩn của nhiều người. Sau đó, một vài nghìn cuộc phỏng vấn của báo chí, cùng với sự đan xen sáng tạo của Ferose trong công ty, một cam kết táo bạo khác đã được hình thành. Hơn 20 tổ chức đã bắt đầu tuyển dụng nhân viên tự kỷ và SAP đã sớm công bố một cam kết lớn: 1% số người được tuyển dụng sẽ là những người mắc chứng tự kỷ. Ferose nhớ lại khoảnh khắc này với đôi mắt ngấn lệ, "Có người đến và nói với tôi, 'Ferose, con trai của ông vừa tạo ra 650 việc làm tại SAP.'" Tổng thư ký Liên hợp quốc, Ban-ki Moon, hiện đang thúc đẩy các nhà lãnh đạo doanh nghiệp khác đưa ra những cam kết công khai tương tự. [Một cuộc họp về vấn đề này sẽ diễn ra vào đầu tháng 4 tại New York.]

Mọi người đều giỏi một điều gì đó. Hành trình của Ferose với câu thần chú đó không dừng lại ở trẻ tự kỷ. Trong khi nghĩ về việc viết một cuốn sách về lãnh đạo, ông liên tục nhận ra rằng những người hùng của mình thực sự là những người khuyết tật. Không phải theo bất kỳ cách PR nào, nhưng thực tế là vậy.

Gặp gỡ nhiều người khuyết tật, anh thấy mình hoàn toàn bị cuốn hút bởi nguồn cảm hứng. Ví dụ, Ashwin Kartik là người liệt tứ chi đầu tiên của Ấn Độ có bằng đại học và một công việc kỹ sư; nhưng anh đã đến đó vì người bạn của mình, Bharat, người chép bài cho anh. Tất nhiên, là một người chép bài, anh không thể tự mình làm bài kiểm tra, vì vậy anh quyết định hoãn việc học của mình lại một năm. Bharat đã bị xã hội chỉ trích - thậm chí cha mẹ anh cũng từ chối nói chuyện với anh và thực tế là từ mặt anh. Khi Ashwin vào một trường kỹ thuật, Bharat đã khiến cộng đồng của mình sửng sốt hơn nữa. Anh quyết định hoãn việc học của mình lại 4 năm!), để anh có thể tiếp tục chép bài cho người bạn Ashwin của mình! Một câu chuyện thực sự đáng chú ý về tình bạn.

Tương tự như vậy, Malvika Iyer đã mất cả hai tay và bị thương nghiêm trọng ở chân do một tai nạn bất ngờ ở tuổi 13. Điều này làm dấy lên nghi ngờ nghiêm trọng về việc liệu cô có thể đi lại được nữa hay không. Nhưng Malvika trẻ tuổi đã dũng cảm vượt qua mọi khó khăn và hiện là một nhân viên xã hội tận tụy, một diễn giả truyền cảm hứng, một người mẫu cho quần áo dễ tiếp cận ở Ấn Độ và là một phần của sáng kiến ​​"Global Shakers" của Diễn đàn Kinh tế Thế giới.

Khi Ferose kể lại những câu chuyện này, tôi ngay lập tức nhớ đến Ragu của chúng ta - người không có chân, đã có thể chạm đến cuộc sống của hàng ngàn người, nhiều lần chỉ bằng việc dâng tặng một cây húng quế đơn giản.

Sau khi đắm mình vào thế giới này, Ferose nhận ra rằng đây thực sự là những người hùng thực sự của mình. Ferose đã gặp Mohammad Sharif thậm chí trước khi con trai ông chào đời. Là một độc giả say mê và là người hâm mộ âm nhạc, ông muốn khuyến khích âm nhạc cho những cộng đồng kém may mắn. Đó là lúc ông gặp Mohammad, người đã dạy những người khác cách hát, chơi tabla và harmonium. Ngoại trừ việc ông chỉ có một tay. "Bạn sẽ không tin được đâu -- ông ấy chơi harmonium bằng tay trái và chân phải! Và khi bạn nói chuyện với ông ấy, ông ấy nói, 'Tôi là người may mắn nhất thế giới. Có lẽ tôi đã trở thành một người ăn xin trên phố, nhưng ở đây tôi đang sống một cuộc sống đàng hoàng với tư cách là một giáo viên và nhạc sĩ được kính trọng vì nghệ thuật của mình. Tôi còn có thể mong muốn gì hơn trong cuộc sống này?' Bây giờ, đó chính là sự mãn nguyện!"

Ferose đã nhiều lần xúc động đến mức quyết định rằng anh cần giúp những người hùng của mình kể câu chuyện của họ. Với Sudha Menon, anh đồng sáng tác một cuốn sách có tên 'Gifted: Inspiring Stories of People with Disabilities'. Các nhà xuất bản của anh ấy nói rằng, "Những cuốn sách như vậy sẽ không bao giờ thành công". Vâng, cuốn sách này cuối cùng đã trở thành một cuốn sách bán chạy nhất: "Tôi có một người bạn, người từng bán sách ở đèn tín hiệu khi tôi còn học đại học -- Krishna. Anh ấy có khiếu thẩm mỹ về những cuốn sách có thể bán được, vì vậy tôi đã hỏi ý kiến ​​anh ấy và anh ấy đã giơ ngón tay cái lên. Và khi tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ quyên góp toàn bộ số tiền thu được, anh ấy đã rất xúc động đến nỗi anh ấy cũng quyên góp toàn bộ số tiền thu được. Bản thân Krishna đã bán được 4 nghìn bản. Mọi người hỏi tôi làm thế nào chúng tôi thực hiện được điều này, và tôi nghĩ rằng đó chỉ đơn giản là thiện chí đã lan truyền."

Khi ông ấy đưa cho tôi một bản sao cuốn sách của ông ấy, Ferose đã yêu cầu trợ lý của mình đưa cho ông ấy một cây bút màu xanh lá cây. Bút màu xanh lá cây ư? "Neruda luôn ký tên vào sách của mình bằng một cây bút màu xanh lá cây, vì đó là màu của hy vọng. Vì vậy, tôi đang đi theo bước chân của ông ấy." Và khi tôi lật qua mục lục, tôi nhận thấy nhiều cử chỉ tinh tế nhưng có ý nghĩa như vậy -- như thực tế là các chương truyện được liệt kê theo thứ tự bảng chữ cái và được kể theo ngôi thứ nhất.

Để xây dựng cuộc đối thoại này xa hơn nữa, ông đã điều hành một "Hội nghị thượng đỉnh về hòa nhập" đầu tiên tại Bangalore. Hơn một nghìn người đã tham dự và tạo nên tiếng vang lớn. "Mười bốn trong số 27 người chiến thắng giải Oscar cho nam diễn viên chính xuất sắc nhất và nữ diễn viên chính xuất sắc nhất gần đây đã được trao cho những người đã kể những câu chuyện về những người khuyết tật -- bao gồm cả năm nay, với Eddie Redmayne vào vai Stephen Hawking và Julianne Moore vào vai một người phụ nữ mắc bệnh ALS. Chúng tôi biết những câu chuyện này tồn tại, nhưng chúng tôi cần nhiều nền tảng hơn để khuếch đại chúng, trong bối cảnh giữa người với người." Người dẫn chương trình là một diễn viên hài khiếm thị, một nữ tu Phật giáo người Nepal đã đọc những bài thánh ca sâu sắc và Rajan Brothers đã hát, Temple Grandin cũng như cựu tổng thống Ấn Độ, Abdul Kalam, đã tham gia qua Skype -- tất cả để tôn vinh những câu chuyện từ cộng đồng người khuyết tật. Sự kiện có tên -- vâng, bạn đoán đúng rồi -- Mọi người đều giỏi một điều gì đó.

Những hàm ý rộng hơn của loại tư duy này thật đáng kinh ngạc. Vài năm trước, tôi nhớ đã nghe John McKnight ở Wisconsin nói về ABCD -- Phát triển cộng đồng dựa trên tài sản: "Chúng ta phát triển bằng cách xác định các vấn đề, rồi sửa chữa chúng. Nếu thay vào đó, chúng ta tìm kiếm những món quà chưa được khai thác và xem cách chúng ta có thể khuếch đại chúng thì sao?" Phong trào tâm lý học tích cực hiện đại bắt nguồn từ những ý tưởng tương tự; Peter Block đã hùng hồn nói về việc áp dụng nó vào phát triển tổ chức. Thành viên cộng đồng của chúng tôi, Susan Schaller, đang thể hiện tư duy đó với cộng đồng người khiếm thính, sau khi ban đầu sử dụng sức mạnh tuyệt đối của tình yêu để giúp một người đàn ông khiếm thính tìm hiểu về sự tồn tại của ngôn ngữ -- một kỳ tích kỳ diệu mà ngay cả Oliver Sacks ban đầu cũng không thể tin được. Tương tự như vậy, Steve Karlin đã áp dụng tư duy đó bằng cách tập hợp lại một cách đáng kinh ngạc "những con vật bị thương với những đứa trẻ bị thương" và tạo không gian để chúng chữa lành cho nhau.

Trong nhiều thập kỷ làm việc hỗ trợ tù nhân, Bo Lozoff đã viết một cuốn sách nổi tiếng có tựa đề: "Chúng ta đều đang chịu án". Thật vậy, *tất cả* chúng ta đều có những sai lầm chưa được giải quyết, những sai lầm này gây ra đau khổ cho chúng ta và thế giới xung quanh. Tuy nhiên, các thí nghiệm của Ferose cung cấp một phần bổ sung đầy hy vọng bằng chữ in đậm màu xanh lá cây: tất cả chúng ta, vâng, thậm chí, và có lẽ đặc biệt là những người khuyết tật trong số chúng ta, đều có những món quà. Nếu nhân loại có thể nhận ra và tập hợp những món quà này một cách sáng tạo, chúng ta có thể tạo ra một thế giới hạnh phúc hơn.

Khi chúng tôi chuẩn bị chia tay cuộc họp kéo dài một giờ đồng hồ, anh ấy đã chia sẻ một câu trích dẫn tuyệt đẹp: "Ý định có khả năng tổ chức vô hạn. Tôi luôn tin vào điều đó." Tôi cũng vậy. :)