Каждый хорош в чем-то: встреча с Vr Ferouse

Каждый хорош в чем-то. В контексте ServiceSpace это ежедневное предположение — по замыслу. Когда ваши организационные принципы запрещают вам нанимать персонал, собирать средства или продавать что-либо, вы с радостью вынуждены творить искусство с помощью цветов, которые у вас есть. И как мы видели на протяжении многих лет, такие творческие ограничения могут в конечном итоге стать источником вдохновляющих инноваций.

В прошлую среду я встретил VR Ferose, художника-единомышленника, который применил этот подход в маловероятной обстановке: корпоративном мире. Фактически, переломный момент в путешествии Ferose наступил, когда он опубликовал статью в Forbes. Название? Everyone is Good at Something. Статья стала вирусной и спровоцировала своего рода движение.

Но сначала давайте вернемся назад. «Мы познакомились в колледже, моя жена и я. Поскольку мы из двух совершенно разных религий и регионов, вы можете себе представить, с какими стереотипами нам пришлось бороться», — шутит он с характерным для него теплым смехом. По пути Фероз устроился на работу в SAP, и они обосновались в Бангалоре. Как менеджер своей группы, он больше концентрировался на разжигании цели, чем на отдаче приказов — и производительность его команды выделялась на фоне всей компании. После более быстрых успехов совет директоров SAP вскоре лично выбрал его для решения другой задачи: индийские лаборатории НИОКР теряли деньги, уровень текучести кадров стремительно рос, а производительность достигла дна. Они попросили Фероза это исправить. Ну, он сделал больше, чем просто это. В течение 18 месяцев уровень текучести кадров сократился вдвое, уровень вовлеченности достиг беспрецедентных высот, его лаборатория НИОКР заняла первое место по удовлетворенности сотрудников во всей SAP и четвертое место среди всех компаний в Индии. Он только начинал. К 36 годам у него было 5000 сотрудников. Он путешествовал по миру, встречался со знаменитостями и миллионерами, накапливал громкие титулы и награды.

Этот путь к традиционному успеху принял неожиданный поворот с рождением их сына Виваана, который, как они узнали, страдал аутизмом. «Я помню, как пришел домой из кабинета врача, когда Виваану было полтора года, и пошел в ванную, запер дверь и плакал полчаса подряд», — откровенно рассказал Фероз. Пытаясь осмыслить новую реальность, он вспоминает, как позвонил одному из своих наставников, Киран Беди. «Киран на самом деле поздравила меня. Она сказала: «Теперь ты нашел свое предназначение в жизни. Многие люди не могут найти свое предназначение, но тебе повезло, что твое предназначение нашло тебя».

Это оказалось пророческим. «Моя жена была среди лучших студентов колледжа, намного лучше меня, но после этой новости она решила посвятить свою жизнь Виваану и помочь ему расти, чтобы он мог взаимодействовать с миром. Поддерживая ее в этом, я решил попытаться создать мир, который мог бы вовлекать больше Виваанов», — с горечью делится Фероз.

Он начал применять свои навыки и ресурсы для изучения этой проблемы. Он был потрясен, узнав, насколько распространен аутизм. Он поражает 1 из 68 новорожденных. Проблема в том, что детям-аутистам требуется индивидуальный уход, и его трудно масштабировать — если, как он думал, вы не сможете предоставить полномочия матерям, которые уже обеспечивают этот уход. Наблюдая, как Стив Джобс анонсирует iPad 2, и говоря о том, как iPad дает голос детям с аутизмом, он и его давний коллега и друг Шридхар Сундар создали семинар по iPad. Это быстро превратилось в проект Прайас.

Никогда не обвинялся в мелком мышлении, :) Фероз задавался вопросом, как он мог бы еще больше расширить границы. Он слышал о небольшой группе в Дании, которая нанимала детей-аутистов, поэтому он полетел туда, поучился у них, вошел в совет директоров — и затем решил нанять 4 сотрудников, которые были в спектре аутизма. Ни одна компания из списка Fortune 500 никогда не шла на такой риск, но Фероз объяснил свою логику на WEF в своей недавней речи в Давосе:

Наши системы подбора персонала в корне несовершенны. По статистике, мы отвергаем 99 процентов тех, кто к нам приходит. Вместо этого, можем ли мы сосредоточиться на том, что у людей хорошо получается, и структурировать наши проблемы вокруг этого? Дети-аутисты не могут работать в команде и не обладают навыками общения, но у них есть удивительная память, они отлично справляются с повторяющимися задачами, не испытывая скуки, и они никогда не лгут. Мы наняли четырех аутистов для проведения тестовых работ, и исследования показали, что они на 20% лучше обычных инженеров!

На большом мероприятии президент SAP рассказал об эксперименте Фероуза и их приверженности сосредоточению на этих сильных сторонах. Именно тогда появилась статья в Forbes. Она захватила воображение и сострадание многих. Спустя пару тысяч запросов прессы, в сочетании с творческим подходом Фероуза к работе в компании, назревало еще одно смелое обязательство. Более 20 организаций начали нанимать сотрудников с аутизмом, и SAP вскоре объявила о крупном обязательстве: 1% ее сотрудников будут людьми с расстройствами аутистического спектра. Фероуз вспоминает этот момент со слезами на глазах: «Кто-то пришел и сказал мне: «Фероуз, ваш сын только что создал 650 рабочих мест в SAP». Генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун теперь подталкивает других руководителей бизнеса к принятию аналогичных публичных обязательств. [Встреча по этому поводу должна состояться в начале апреля в Нью-Йорке.]

Каждый хорош в чем-то. Путешествие Фероза с этой мантрой не остановилось на аутичных детях. Думая о написании книги о лидерстве, он продолжал понимать, что его героями на самом деле были люди с ограниченными возможностями. Не в смысле пиара, а на самом деле.

Встречая множество людей с ограниченными возможностями, он оказывался полностью завороженным вдохновением. Например, Эшвин Картик был первым в Индии парализованным человеком, получившим высшее образование и работу инженером; но он попал туда благодаря своему другу Бхарату, который был его писцом. Как писец, он, конечно, не мог сдавать экзамены самостоятельно, поэтому он решил отложить свое обучение на год. Бхарат подвергался общественному порицанию — даже его родители отказывались разговаривать с ним и фактически отреклись от него. Когда Эшвин поступил в инженерную школу, Бхарат еще больше ошеломил свое сообщество. Он решил отложить свое образование на 4 года!), чтобы продолжить писать для своего приятеля Эшвина! Поистине замечательная история дружбы.

Аналогично, Малвика Айер потеряла обе руки и серьезно повредила ноги из-за странного несчастного случая в возрасте 13 лет. Это вызвало серьезные сомнения в том, сможет ли она когда-либо снова ходить. Но юная Малвика смело встретила все трудности и теперь является преданным социальным работником, мотивационным оратором, моделью для доступной одежды в Индии и частью инициативы «Global Shakers» Всемирного экономического форума.

Пока Фероз рассказывает эти истории, я сразу вспоминаю нашего Рагу, который, не имея ног, смог прикоснуться к жизни тысяч людей, много раз поднося им простое растение священного базилика.

После некоторого погружения в этот мир Фероз понял, что это на самом деле его настоящие герои. Фероз познакомился с Мохаммадом Шарифом еще до рождения сына. Будучи заядлым читателем и большим поклонником музыки, он хотел поощрять музыку для неимущих слоев населения. Именно тогда он столкнулся с Мохаммадом, который учил других петь, играть на табла и фисгармонии. За исключением того, что у него была только одна рука. «Вы не поверите — он играл на фисгармонии левой рукой и правой ногой! И когда вы разговариваете с ним, он говорит: «Я самый счастливый парень на свете. Я, вероятно, был бы нищим на улице, но вот я живу достойной жизнью как учитель и музыкант, которого уважают за его искусство. Чего еще я мог бы желать в жизни?» Вот это и есть удовлетворение!»

Неоднократно Фероз был настолько тронут, что решил, что ему нужно помочь своим героям рассказать свои истории. Совместно с Судхой Меноном он написал книгу под названием «Одаренные: вдохновляющие истории людей с ограниченными возможностями». Его издатели говорили: «Такие книги никогда не попадают в цель». Что ж, эта книга в итоге стала бестселлером: «У меня был друг, который продавал книги на светофорах, когда я учился в колледже, — Кришна. У него было чутье на книги, которые можно было продать, поэтому я спросил его мнение, и он был весь в восторге. И когда я сказал ему, что жертвую все свои доходы, он был так тронут, что пожертвовал и все свои доходы. Сам Кришна продал 4 тысячи экземпляров. Люди спрашивают меня, как мы это сделали, и я думаю, что это просто добрая воля, ставшая вирусной».

Когда он предложил мне копию своей книги, Фероз попросил у своего помощника зеленую ручку. Зеленую ручку? «Неруда всегда подписывал свои книги зеленой ручкой, потому что это цвет надежды. Так что я иду по его стопам». И когда я пролистываю оглавление, я замечаю много таких тонких, но значимых жестов — например, тот факт, что главы истории перечислены в алфавитном порядке и рассказаны от первого лица.

Чтобы еще больше развить этот диалог, он провел первый в своем роде «Саммит по инклюзивности» в Бангалоре. На него пришло более тысячи человек, и он вызвал огромный ажиотаж. «Четырнадцать из последних 27 победителей премии «Оскар» за лучшую мужскую и женскую роль достались тем, кто рассказывал истории людей с ограниченными возможностями, — в том числе в этом году Эдди Редмэйн сыграл Стивена Хокинга, а Джулианна Мур сыграла женщину с БАС. Мы знаем, что такие истории существуют, но нам нужно больше платформ для их распространения в контексте общения между людьми». Ведущим был слепой комик, непальская буддийская монахиня произносила глубокие песнопения, а Rajan Brothers пели, по скайпу общались Темпл Грандин и бывший президент Индии Абдул Калам — все для того, чтобы отдать должное историям из сообщества людей с ограниченными возможностями. Мероприятие называется — да, вы угадали — Everyone is Good at Something.

Более широкие последствия такого типа мышления ошеломляют. Несколько лет назад я помню, как слушал Джона Макнайта в Висконсине, когда он говорил об ABCD — Asset Based Community Development: «Мы развиваемся, выявляя проблемы, а затем решая их. Что, если бы мы вместо этого искали наши неиспользованные дары и смотрели, как мы могли бы их усилить?» Современное движение позитивной психологии основано на тех же идеях; Питер Блок красноречиво говорил о применении его к организационному развитию. Наш собственный член сообщества, Сьюзан Шаллер, проявляет это мышление в сообществе глухих, после того как изначально использовала чистую силу любви, чтобы помочь глухому человеку узнать о существовании языка — чудесный подвиг, в который даже Оливер Сакс изначально не мог поверить. Аналогичным образом Стив Карлин применил это мышление, замечательно соединив «раненых животных с ранеными детьми» и дав им пространство для исцеления друг друга.

За десятилетия своей многолетней работы в поддержку заключенных Бо Лозофф написал популярную книгу под названием: «Мы все отбываем наказание». Действительно, у *всех* нас есть неразрешенные ошибки, которые создают страдания для нас и окружающего мира. Однако эксперименты Фероза дают обнадеживающее дополнение, выделенное жирным зеленым: у всех нас, да, даже, и, возможно, особенно у тех из нас, кто обладает иными способностями, есть дары. Если человечество сможет распознать и творчески объединить эти дары, мы сможем создать более счастливый мир.

Когда мы готовимся расстаться после нашей часовой встречи, которая растянулась на четыре часа, он делится прекрасной цитатой: «Намерение обладает бесконечной способностью организовывать. Я всегда в это верил». Я тоже. :)