Svatko Je Dobar U nečemu: Upoznajte Vr Ferosea

Svatko je dobar u nečemu. U kontekstu ServiceSpacea, to je svakodnevna pretpostavka - prema dizajnu. Kada vam vaša organizacijska načela zabranjuju da zapošljavate osoblje, ili prikupljate sredstva, ili prodajete bilo što, sretno ste prisiljeni stvarati umjetnost s bojama koje imate pred sobom. I kao što smo svjedočili tijekom godina, kreativna ograničenja poput ovih zapravo mogu dovesti do inspirativnih inovacija.

Prošle srijede upoznao sam VR Ferosea, umjetnika sličnog srca koji je ovo razmišljanje primijenio u neobičnom okruženju: korporativnom svijetu. Zapravo, prekretnica na Feroseovu putu došla je kad je objavio članak u Forbesu. Naslov? Svatko je dobar u nečemu. Članak je postao viralan i potaknuo svojevrsni pokret.

Prvo, premotajmo. "Upoznali smo se na fakultetu, moja žena i ja. Budući da smo iz dvije vrlo različite vjere i regije, možete samo zamisliti s kakvim smo se stereotipima morali boriti", šali se uz svoj karakteristični topli smijeh. Usput se Ferose zaposlio u SAP-u i nastanili su se u Bangaloreu. Kao upravitelj svoje grupe, više se usredotočio na postizanje cilja nego na izdavanje narudžbi -- a izvedba njegovog tima isticala se u cijeloj tvrtki. Nakon bržih uspjeha, SAP-ova uprava ubrzo ga je osobno odabrala za još jedan izazov: indijski laboratoriji za istraživanje i razvoj gubili su novac, stopa osipanja je vrtoglavo rasla, a produktivnost je pala na dno. Zamolili su Ferosea da to popravi. Pa učinio je i više od toga. U roku od 18 mjeseci, stopa odustajanja se prepolovila, stope angažmana dosegnule su neviđene vrhunce, njegov laboratorij za istraživanje i razvoj rangiran je na 1. mjestu zadovoljstva zaposlenika u cijelom SAP-u i na 4. mjestu u svim tvrtkama u Indiji. Tek je bio na početku. Do 36. godine imao je 5000 zaposlenih. Putovao je svijetom, upoznavao slavne osobe i milijunaše i gomilao otmjene titule i nagrade.

Taj put do tradicionalnog uspjeha krenuo je neočekivano s rođenjem njihova sina Vivaana, za kojeg su saznali da je u spektru autizma. "Sjećam se da sam došao kući iz liječničke ordinacije, kad je Vivaan imao godinu i pol -- i otišao u kupaonicu, zaključao vrata i plakao pola sata bez prekida", ispričao je Ferose. Dok se borio s obradom njihove nove stvarnosti, prisjeća se da je pozvao jednog od svojih mentora, Kirana Bedija. "Kiran mi je zapravo čestitala. Rekla je: 'Sada si pronašao svoju svrhu u životu. Mnogi ljudi se bore da pronađu svrhu, ali ti si sretan što je tvoja svrha pronašla tebe.'"

Ispostavilo se da je precizan. "Moja je supruga bila među najboljim studentima na koledžu, daleko bolja od mene, ali nakon ove vijesti odlučila je posvetiti svoj život Vivaanu i pomoći mu da raste kako bi se mogao uključiti u svijet. Iako sam je podržavao u tome, odlučio sam pokušati stvoriti svijet koji bi mogao uključiti više Vivaanaca", dirljivo priča Ferose.

Počeo je primjenjivati ​​svoje vještine i resurse u proučavanju tog pitanja. Bio je šokiran kada je saznao koliko je autizam raširen. Pogađa 1 od 68 poroda. Izazov je u tome što autistična djeca zahtijevaju njegu 1-na-1, a to je teško skalirati -- osim ako, mislio je, ne možete osnažiti majke, koje već pružaju tu njegu. Gledajući kako Steve Jobs najavljuje iPad 2 i priča o tome kako iPad daje glas djeci s autizmom, on i njegov dugogodišnji kolega i prijatelj, Sridhar Sundar, kreirali su iPad radionicu. To se brzo pretvorilo u Project Prayas.

Nikad onaj koga se može optužiti da malo razmišlja, :) Ferose se pitao kako bi mogao dalje pogurati kuvertu. Čuo je za malu grupu u Danskoj koja je zapošljavala autističnu djecu, pa je odletio tamo, učio od njih, pridružio se upravi -- a zatim je odlučio zaposliti 4 zaposlenika koji su bili u spektru autizma. Nijedan Fortune 500 nikada nije preuzeo takav rizik, ali Ferose je objasnio svoju logiku na WEF-u u svom nedavnom govoru u Davosu:

Naši su sustavi zapošljavanja u osnovi pogrešni. Statistički, odbijemo 99 posto onih koji nam dođu. Umjesto toga, možemo li se usredotočiti na ono u čemu su ljudi dobri i strukturirati svoje probleme oko toga? Autistična djeca ne mogu raditi s timovima i nemaju komunikacijske vještine -- ali ono što imaju je nevjerojatno pamćenje, izvrsni su u obavljanju ponavljajućih zadataka bez dosade i nikada ne lažu. Angažirali smo četiri autista da obave testiranje, a istraživanje je pokazalo da su 20% bolji od običnih inženjera!

Na velikom događaju, predsjednik SAP-a podijelio je Feroseov eksperiment i njihovu predanost fokusiranju na te prednosti. Tada je stigao Forbesov članak. Zarobio je maštu i suosjećanje mnogih. Nekoliko tisuća novinarskih upita kasnije, zajedno s Feroseovim kreativnim tkanjem unutar tvrtke, spremala se još jedna hrabra obveza. Više od 20 organizacija počelo je zapošljavati zaposlenike s autizmom, a SAP je ubrzo najavio veliku obvezu: 1% njegovih zaposlenika bit će osobe s autističnim spektrom. Ferose se prisjeća tog trenutka sa suznim očima: "Netko je došao i rekao mi: 'Ferose, tvoj sin je upravo otvorio 650 radnih mjesta u SAP-u.'" Glavni tajnik UN-a, Ban-ki Moon, sada potiče druge poslovne vođe da se svi javno obvežu. [Sastanak za ovo trebao bi se održati početkom travnja u New Yorku.]

Svatko je dobar u nečemu. Feroseovo putovanje s tom mantrom nije prestalo s autističnom djecom. Dok je razmišljao o pisanju knjige o liderstvu, stalno je shvaćao da su njegovi heroji zapravo oni s invaliditetom. Ne na neki PR način, nego zapravo.

Susrećući mnoštvo ljudi s različitim sposobnostima, našao bi se potpuno opčinjen nadahnućem. Ashwin Kartik, na primjer, bio je prvi kvadriplegičar u Indiji koji je stekao fakultetsku diplomu i posao inženjera; ali stigao je tamo zbog svog prijatelja, Bharata, koji mu je bio pisar. Kao pisar, naravno, nije mogao sam polagati ispite, pa je odlučio odgoditi školovanje za godinu dana. Bharat je bio društveno osuđivan - čak su i njegovi roditelji odbijali razgovarati s njim i praktički ga se odrekli. Kad je Ashwin ušao u strojarsku školu, Bharat je još više zapanjio svoju zajednicu. Odlučio je odgoditi svoje obrazovanje na 4 godine!), kako bi mogao nastaviti pisati za svog prijatelja Ashwina! Zaista izuzetna priča o prijateljstvu.

Slično tome, Malvika Iyer izgubila je obje ruke i teško oštetila noge zbog neobične nesreće u dobi od 13 godina. To je izazvalo ozbiljne sumnje o tome hoće li ikada više hodati. Ali mlada Malvika izdržala je teškoće i sada je posvećena socijalna radnica, motivacijski govornik, model za pristupačnu odjeću u Indiji i dio inicijative "Global Shakers" Svjetskog ekonomskog foruma.

Dok Ferose pripovijeda ove priče, odmah se prisjetim našeg vlastitog Ragua -- koji je bez nogu mogao dotaknuti živote tisuća, mnogo puta prinosom jednostavne biljke svetog bosiljka.

Nakon nekog uranjanja u ovaj svijet, Ferose je shvatio da su to zapravo njegovi pravi heroji. Ferose je upoznao Mohammada Sharifa i prije nego što mu se rodio sin. Kao strastveni čitatelj i veliki ljubitelj glazbe, želio je potaknuti glazbu za siromašne zajednice. Tada je naletio na Mohammada koji je druge učio pjevati, svirati tablu i harmonij. Osim što je imao samo jednu ruku. "Nećete vjerovati - svirao je harmonij lijevom rukom i desnom nogom! A kada razgovarate s njim, on kaže: 'Ja sam najsretniji tip na svijetu. Vjerojatno bih bio prosjak na ulici, ali ovdje živim dostojanstven život kao učitelj i glazbenik koji je cijenjen zbog svoje umjetnosti. Što sam više mogao tražiti u životu?' E, to je zadovoljstvo!"

Ferose je više puta bio toliko dirnut da je odlučio kako treba pomoći svojim junacima da ispričaju svoje priče. Sa Sudhom Menon koautor je knjige pod nazivom 'Daroviti: nadahnjujuće priče osoba s invaliditetom'. Njegovi su izdavači rekli: "Takve knjige nikad ne uspiju." Pa, ova je na kraju postala bestseler: "Imao sam prijatelja, koji je prodavao knjige na signalnim svjetlima dok sam bio na koledžu -- Krishna. Imao je ulični osjećaj za knjige koje bi se mogle prodati, pa sam ga pitao za mišljenje i on je bio pun palac gore. A kad sam mu rekao, doniram sav svoj prihod, bio je toliko dirnut da je i on donirao sav svoj prihod. Sam Krishna prodao je 4 tisuće primjeraka. Ljudi pitaju znam kako smo ovo uspjeli i mislim da je jednostavno dobra volja postala viralna."

Kad mi je ponudio primjerak svoje knjige, Ferose je od svog pomoćnika zatražio zelenu olovku. Zelena olovka? "Neruda je svoje knjige uvijek potpisivao zelenom olovkom, jer je to boja nade. Stoga idem njegovim stopama." I dok listam sadržaj, primjećujem mnoge takve suptilne, ali značajne geste -- poput činjenice da su poglavlja priče navedena abecednim redom i ispričana u prvom licu.

Kako bi ovaj dijalog još više izgradio, vodio je prvi "Inkluzivni samit" u Bangaloreu. Došlo je preko tisuću ljudi i to je izazvalo veliku buku. "Četrnaest od posljednjih 27 dobitnika Oscara za najboljeg glumca i najbolju glumicu dobili su oni koji su ispričali priče o osobama s invaliditetom - uključujući i ovu godinu, s Eddiejem Redmayneom koji glumi Stephena Hawkinga i Julianne Moore koja glumi ženu s ALS-om. Znamo da te priče postoje, ali trebamo više platformi da ih proširimo, u kontekstu osobe do osobe." Voditelj je bio slijepi komičar, nepalska budistička časna sestra izvodila je dubokoumne pjesme, a braća Rajan su pjevala, Temple Grandin kao i bivši predsjednik Indije, Abdul Kalam, javili su se preko skypa -- sve kako bi proslavili priče iz zajednice osoba s različitim sposobnostima. Događaj nosi naziv -- da, pogodili ste -- Svatko je dobar u nečemu.

Šire implikacije ovakvog načina razmišljanja su zapanjujuće. Prije nekoliko godina, sjećam se da sam slušao Johna McKnighta u Wisconsinu kada je govorio o ABCD -- razvoju zajednice temeljenom na imovini: "Mi razvijamo identificiranjem problema, a zatim ih popravljamo. Što ako bismo, umjesto toga, potražili svoje neiskorištene darove i vidjeli kako ih možemo pojačati?" Suvremeni pokret pozitivne psihologije ukorijenjen je na istim idejama; Peter Block je rječito govorio o njegovoj primjeni na organizacijski razvoj. Naša vlastita članica zajednice, Susan Schaller, manifestira taj način razmišljanja sa zajednicom gluhih, nakon što je izvorno koristila čistu moć ljubavi da pomogne gluhom čovjeku da nauči o postojanju jezika -- čudesan podvig u koji čak ni Oliver Sacks isprva nije mogao vjerovati. Slično tome, Steve Karlin primijenio je to razmišljanje nevjerojatno spajajući "ranjene životinje s ranjenom djecom" i držeći im prostor da liječe jedni druge.

Tijekom svog desetljeća dugog rada na podršci zatvorenicima, Bo Lozoff je napisao popularnu knjigu pod naslovom: "Svi mi radimo". Doista, *svi* imamo svoje neriješene pogreške koje stvaraju patnju nama i svijetu oko nas. Feroseovi eksperimenti, međutim, daju dodatak pun nade podebljano-zelenim: svi mi, da, čak, a možda posebno oni s drugačijim sposobnostima među nama, imamo darove. Ako čovječanstvo može prepoznati i kreativno sastaviti ove darove, možda ćemo moći stvoriti sretniji svijet.

Dok se spremamo rastati se od našeg sat vremena dugog sastanka koji se produžio na četiri sata, on dijeli prekrasan citat: "Namjera ima beskonačnu sposobnost organiziranja. Uvijek sam vjerovao u to." I ja također. :)