ست طرق لمساعدة الناس على التغيير

في كثير من الأحيان، قد تجد نفسك تحاول مساعدة الآخرين على التغيير. سواءً كنتَ مرشدًا، أو أبًا، أو زوجًا حسن النية، فإنك تأمل أن تُحدث تأثيرًا إيجابيًا وتساعد الآخرين على تحقيق أهدافهم. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

إذا كنت ترغب في التأثير على سلوك الآخرين، فعليك بناء الثقة. جوهر الثقة في التفاعلات الإقناعية هو الأصالة - أي مدى اعتقاد الناس أن الصورة العامة التي تبنيتها تتناسب مع حقيقتك. عندما يشعر الناس بأنك تخبرهم بما تؤمن به حقًا، يقل احتمال تشكيكهم في تفاعلاتهم معك.

لذا، عليك أن ترى نفسك كما يراك الآخرون. ما هي دوافعك التي يراها الناس؟ تغيير السلوك صعبٌ بما يكفي عندما يكون الناس مستعدين للانخراط فيه. عندما يكون لديهم سببٌ للامتناع عنه لقلقهم بشأن دوافعك، فإنك تزيد من صعوبة الأمر عليك.

في حين أن أيًا من الاقتراحات المقدمة أدناه لمساعدة الآخرين على التغيير سوف يعمل إلى حد ما بمفرده، فإن الجمع بينها يكون أكثر فعالية.

1. كن قدوة

تم تعديل هذه المقالة من كتاب التغيير الذكي: خمس أدوات لخلق عادات جديدة ومستدامة في نفسك والآخرين (تارشر بيريجي، 2014).

إذا كنت تريد أن يتغير الآخرون، فابدأ بنفسك وتأكد من أن ما تريد منهم تغييره في أنفسهم هو ما تفعله أنت بنفسك بفعالية. "افعل كما أقول لا كما أفعل" ليست وصفة للنجاح، ولكنها مجرد خطوة أولى.

من المهم أن تتفاعل بوضوح مع الأهداف التي تريد منهم تبنيها. عندما تكون قدوةً حسنة، ستكون أفعالك مصدرًا لانتشار عدوى الأهداف بين الآخرين في بيئتك. تساعد أفعالك الناس على رؤية كيفية تحقيق الهدف بنجاح.

يحرص العديد من الأساتذة الذين أعرفهم على العمل في مكاتبهم مفتوحة. ومن المرجح أن يكونوا أكثر إنتاجية لو أبقوا مكاتبهم مغلقة، أو ربما حتى عملوا من المنزل. وسينجزون المزيد لو قلّت مقاطعتهم. إلا أن الهدف من العمل المرئي هو إعطاء الطلاب فكرة عن متطلبات النجاح الأكاديمي. وللموازنة بين التدريس، والبحث، وكتابة الأوراق البحثية، ومراجعتها، وكتابة المنح، وتقديم الخدمات الإدارية للجامعة، يعمل معظم أعضاء هيئة التدريس الذين أعرفهم لساعات طويلة. ويتحدث أعضاء هيئة التدريس مع طلابهم عن أهمية تخصيص هذا الوقت، ولكن من الأسهل على الطلاب استيعاب الجهد اللازم للنجاح من خلال رؤية مرشديهم في العمل.

إذا كنت تمارس نفس السلوكيات التي تتوقعها من الآخرين، فأنت تُظهر أعلى أشكال الأصالة.

2. اقتراح الأهداف

الهدف هو غاية تُوجِّه طاقتك التحفيزية. الأهداف القريبة زمنيًا تكتسب طاقة أكبر من الأهداف البعيدة. كلما كان الهدف أكثر فعالية، زاد تأثيره على السلوك. وبالتالي، ستميل إلى تجنب القيام بأشياء تُؤتي ثمارها على المدى البعيد، بينما لديك نشاط آخر يمكنك القيام به الآن لتحقيق هدف قصير المدى.

لذا إذا كنت تريد مساعدة شخص ما على التغيير، فإن مهمتك هي مساعدته على صياغة أهداف يومية قصيرة المدى تؤدي في النهاية إلى نجاح طويل المدى - ثم مساعدته على تذكر تلك الأهداف . فكر مثل شركة تبيع منتجًا. لن تنجو معظم الشركات أبدًا إذا باعت منتجًا لشخص مرة واحدة فقط. تتأثر تصرفات الأشخاص بظروف محددة. إذا أظهرت للناس الظروف التي يُستخدم فيها المنتج - من خلال، على سبيل المثال، إعلان أو وضع المنتج في فيلم - فسيتم تذكيرهم باستخدام المنتج في تلك المواقف عندما يواجهونها لاحقًا. وينطبق الشيء نفسه على شرب كميات أقل من الكحول أو ممارسة المزيد من التمارين الرياضية - الهدف مهم، ولكن من المفيد تذكيرك باستمرار بهذا الهدف. قد يعني ذلك ترك ملاحظات صغيرة على الثلاجة ("اشرب كمية أقل من البيرة!")، أو تعليق حقيبة الصالة الرياضية في بهو المنزل.

3. أعطِ ردود الفعل الصحيحة

يمكن أن تؤثر التغذية الراجعة على العقلية التي يتبناها الناس بشأن السلوك والدافع. غالبًا ما يقدم الناس للآخرين تغذية راجعة تعزز عن غير قصد " عقلية الكيان "، التي تصف الإنجازات بأنها نتيجة لسمات ثابتة. إذا رأيت صديقًا يتبع حمية غذائية في حفلة ويأكل طبقًا صغيرًا من الفاكهة، فقد تقول له: "يا إلهي، لديك قوة إرادة رائعة، لم أستطع فعل ذلك". للوهلة الأولى، قد يبدو هذا إطراءً. ومع ذلك، تكمن وراء هذا القول فكرة أن قوة الإرادة هي كيان لا يمكن تغييره. قد يُظهر الشخص الذي يتبع الحمية الغذائية قوة إرادة كبيرة في تلك الظروف، ولكن إذا استسلم للإغراء في ظروف أخرى، فهل يعني ذلك الآن أنه قد وصل إلى حدود قوة إرادته؟

من الأفضل تقديم ملاحظات إيجابية لا تُعزز عقلية الكيان. لذا، قل لنفس الشخص الذي يتبع حمية غذائية: "أنا معجب بقدرتك على تجنب كل هذه الحلويات المغرية. ما سرّك؟". أنت لا تزال تُقدم رسالة إيجابية، لكنك لا تفترض وجود قدرة ثابتة على قوة الإرادة. بل تدعوه لإخبارك بجميع الاستراتيجيات التي وضعها لدعم نجاحه في الالتزام بنظامه الغذائي في ظل الظروف الصعبة. هذا النوع من الملاحظات يُعزز عقلية تدريجية، تُقرّ بأن معظم القدرات هي مهارات قابلة للتطوير.

يجب أن يكون التشجيع الذي تقدمه مُصممًا بما يتناسب مع مرحلة التغيير التي يمر بها الشخص. تُظهر دراسة أجرتها أيليت فيشباخ وزملاؤها في جامعة شيكاغو أن ردود الفعل الإيجابية والسلبية تؤثر على الناس بشكل مختلف. تُساعد ردود الفعل الإيجابية على زيادة التزام الناس بهدف ما، بينما تُعتبر ردود الفعل السلبية مفيدة بشكل خاص لتحفيزهم على إحراز المزيد من التقدم.

عندما يبدأ الناس بتغيير سلوكهم، تُعدّ التغذية الراجعة الإيجابية قيّمة لأنها تُساعدهم على الشعور بالتزام أكبر تجاه الهدف الذي يطمحون إلى تحقيقه. قد تكون هذه المراحل المبكرة من تغيير السلوك فترةً حرجة، لذا من المفيد تعزيز الالتزام بالتغيير. مع ذلك، مع مرور الوقت، يُحوّل الناس تفكيرهم من التزامهم العام بالهدف إلى شعورهم بالتقدم. عندها، تُحفّزهم التغذية الراجعة السلبية، التي تُذكّرهم بالفارق بين وضعهم الحالي والوضع الذي يطمحون إليه.

بالطبع، هذه الملاحظات السلبية لا تُشعر الناس بالسعادة. حتى في المراحل المتأخرة من تغيير السلوك، يظل الناس يستمتعون بتلقي ملاحظات إيجابية أكثر من السلبية. ولكن في المراحل المتأخرة من التغيير، لا تُعتبر الملاحظات الإيجابية بنفس تحفيز الملاحظات السلبية.

مع أن تقديم ملاحظات سلبية قد يكون صعبًا، إلا أنه من المهم أن تكون مستعدًا لإثارة انزعاج الآخرين عند العمل معهم على تغيير سلوكهم. إذا كنت تساعد الآخرين على إدارة مسيرتهم المهنية، فيمكنك استغلال شعورهم بعدم الارتياح لتحفيزهم على السعي للترقية. تشير الدراسات إلى أنه عندما تُركز على إسهاماتهم في العمل، فإنهم يشعرون بالسعادة في وظائفهم الحالية، لكنهم لا يسعون بجدية للترقية. أما إذا ركزت على ما لم يُنجزوه في مسيرتهم المهنية، فإنهم يشعرون بالسوء تجاه وظائفهم الحالية، لكنهم يتحفزون للارتقاء. ذكّر نفسك بأن تقديم ملاحظات سلبية للأشخاص الملتزمين بالفعل بتغيير سلوكهم يمكن أن يحفزهم على التحسن.

4. دعم العادات الجيدة

في كتابه "بيان قائمة المراجعة" ، يُشيد الجراح أتول جواندي بمزايا قوائم المراجعة في مختلف الحالات التي تتطلب تكرار المهمة نفسها. ويتحدث عن أحد أهم مصادر العدوى في المستشفيات، وهو عندما يضطر أحد أفراد طاقم وحدة العناية المركزة إلى تركيب أنبوب مركزي، وهو أنبوب طويل ورفيع يُدخل في وريد بالصدر لإيصال الأدوية مباشرة إلى مجرى الدم. عندما تصاب هذه الأنابيب بالعدوى، فإنها قد تُعرّض مرضى وحدة العناية المركزة (الذين يعانون أصلًا من أمراض مزمنة) لخطر جسيم.

كما يشير جواندي، إذا قام طاقم العناية المركزة بتغطية المريض بغطاء عند إدخال القسطرة واستخدام صابون الكلورهيكسيدين، فإن معدل الإصابة بهذه العدوى ينخفض ​​بشكل كبير. طلبت مستشفيات ميشيغان من شركة تصنيع معدات طبية تجميع الغطاء والصابون في مجموعة واحدة، ثم زودت موظفي وحدات العناية المركزة بقائمة مرجعية للتأكد من تنفيذهم لكل خطوة بنفس الترتيب في كل مرة. أدى هذا المزيج من التغييرات في البيئة والروتين إلى رسم خرائط متسقة تُكرر باستمرار، مما أدى إلى انخفاض معدل الإصابة بعدوى القسطرة المركزية إلى ما يقارب الصفر، مما أدى إلى تحسين كبير في نتائج المرضى.

عندما ترغب في تغيير سلوك من حولك، فكّر في كيفية إنشاء خرائط متسقة في البيئة المحيطة. هل هناك أساليب لحثّ الناس على إعادة تنظيم بيئتهم بطرق تدعم تكوين العادات؟ هل يمكنك التأثير على الناس للقيام بعمل ما بشكل متكرر بما يكفي لاكتساب عادة؟

5. استغل الكسل

يرغب الناس في تقليل الوقت الذي يقضونه في التفكير في سلوكهم، وكذلك الجهد اللازم للتصرف. يجب أن تجعل السلوكيات المرغوبة سهلة التنفيذ قدر الإمكان، والسلوكيات غير المرغوبة صعبة التنفيذ.

أبسط طريقة لتحقيق ذلك هي التحكم ببيئة الناس. تحظر كاليفورنيا التدخين في أماكن العمل، بل وفي أي مكان عام. نتيجةً لذلك، يضطر الموظفون إلى السير لمسافات طويلة لمجرد تدخين سيجارة، مما يجعل التدخين في كثير من الحالات أمرًا صعبًا للغاية.

هناك طرق أخرى للتلاعب بالبيئة لتشجيع السلوكيات المرغوبة. قامت مدينة أوستن بتركيب عدد من محطات نظافة الكلاب في جميع أنحاء المدينة. تتكون هذه المحطات من سلة مهملات مبطنة وموزع بقفازات بلاستيكية لجمع فضلات الكلاب. تُسهّل هذه المحطات على أصحاب الكلاب تنظيف فضلاتهم، مما يقلل من عدد الأشخاص الذين لا يقومون بذلك.

6. تطوير شبكات الدعم

إن إنشاء مجتمعات حول عملية ما يعد وسيلة فعالة لإشراك الأشخاص في تغيير سلوكهم.

هذه هي وظيفة مجموعات مثل منظمة توستماسترز العالمية، التي تهدف إلى مساعدة الأفراد على تحسين مهاراتهم في التحدث أمام الجمهور. يُعد إلقاء المحاضرات أمام الجمهور عادةً من أكثر المواقف إرهاقًا في حياة الناس العملية. يصبح هذا القلق نبوءة ذاتية التحقق، لأن ضغوط إلقاء المحاضرات تؤثر سلبًا على أداء الأفراد عند الاستيقاظ. تُنظم توستماسترز مجموعات من الأفراد يجتمعون معًا، ويُقدمون عروضًا تقديمية، ويتبادلون الآراء. يتميز الجو العام بالاحترافية والراحة، لذا يعمل المجتمع على مساعدة الآخرين على الشعور بمزيد من الراحة عند التحدث أمام الجمهور. يواصل العديد من الأشخاص الذين ساعدتهم هذه المجموعة حضور الاجتماعات لمساعدة الأعضاء الجدد على تحسين مهاراتهم. وبهذه الطريقة، تعمل توستماسترز كمصدر للمرشدين والشركاء في تغيير السلوك.

وهذه هي في نهاية المطاف الوصفة لمجتمع الدعم الناجح:

ابحث عن عملية تشرك مجموعة من الأشخاص.

التركيز على إنشاء حي حول هذه العملية.

أضف خبراء قادرين على تقديم نصائح جيدة للأشخاص لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

العلاقات الاجتماعية جزءٌ أساسيٌّ من تغيير السلوك، والحوارات جزءٌ أساسيٌّ منها. غالبًا ما يشارك آباء الأطفال في سنّ المدرسة بشكلٍ كبيرٍ في تعليم أبنائهم. ويمكن لمجتمعٍ من الآباء الآخرين الذين يواجهون التحديات نفسها أن يكون مصدر دعمٍ كبير. تُمكّن مجموعاتٌ كهذه من تغيير السلوك كجزءٍ من عمليةٍ أكبر، مثل تربية الأطفال. فالحوارات التي يُجرونها في ساحة اللعب أو في اجتماعات رابطة أولياء الأمور والمعلمين تُغيّر السلوك، وتنمو بشكلٍ طبيعيٍّ من خلال شبكاتٍ مبنيةٍ على النقاش.

نحن كائنات اجتماعية بطبعنا، وبالطبع، الحوار طريق ذو اتجاهين. سلوكك الشخصي يُشكله الآخرون طوال الوقت! لفهم كيفية مساعدة الناس على التغيير، من المهم التفكير في الطرق التي يحاول بها الآخرون التأثير على سلوكك. لأن الكثير من سلوكياتك مدفوعة بالعادات، فهناك العديد من الأفعال التي تقوم بها يوميًا دون أن تختارها بوعي. وبقدر ما يؤثر الآخرون على بيئتك وحيّك وتطور عاداتك، فقد تكون قد تنازلت لهم عن التحكم في سلوكك.

إن فهم الطرق التي يمكن بها للآخرين التلاعب بنظامك التحفيزي سيمكّنك من إدراك تأثير الآخرين على أفعالك. لذا، حتى لو لم تكن مهتمًا بالتأثير على سلوك الآخرين، فإن هذه النصائح ستمكنك من إدراك تأثير الآخرين على سلوكك. عندها، يمكنك أن تقرر بنفسك ما إذا كان تأثيرهم يقربك من أهدافك أم يبعدك عنها.