Șase Moduri De a Ajuta Oamenii să Se Schimbe

Adesea, în viață, s-ar putea să te trezești că încerci să-i ajuți pe alții să se schimbe. Indiferent dacă acționați ca un mentor, un părinte sau un soț bine intenționat, sperați să exercitați o influență pozitivă și să ajutați pe cineva să-și atingă obiectivele. Care este cel mai bun mod de a face asta?

Dacă vrei să influențezi comportamentul altor oameni, atunci trebuie să dezvolți încrederea. Miezul încrederii în interacțiunile persuasive este autenticitatea - gradul în care oamenii cred că fața publică pe care ai adoptat-o ​​se potrivește cu cine ești cu adevărat în interiorul tău. Când oamenii simt că le spui lucruri în care crezi cu adevărat, este mai puțin probabil să fie sceptici în ceea ce privește interacțiunile lor cu tine.

Așadar, trebuie să te vezi așa cum te văd alții. Care sunt oamenii care vă percep motivațiile? Schimbarea comportamentului este destul de greu de realizat atunci când oamenii sunt dispuși să se implice în acest proces. Când au motive să se ferească de asta pentru că sunt preocupați de motivele tale, atunci ai făcut lucrurile și mai provocatoare pentru tine.

Deși oricare dintre sugestiile oferite mai jos pentru a-i ajuta pe alții să se schimbe va funcționa într-o anumită măsură de la sine, combinarea lor este și mai eficientă.

1. Conduceți prin exemplu

Acest eseu este adaptat din Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Dacă vrei ca alți oameni să se schimbe, începe cu tine și asigură-te că lucrurile pe care vrei să le schimbe despre ei înșiși sunt lucruri pe care le faci singur în mod eficient. „Fă cum spun și nu cum fac” nu este o formulă pentru succes. Dar acesta este doar primul pas.

Este important să te implici în mod vizibil în obiectivele pe care vrei să le adopte. Când dai exemplul, acțiunile tale vor servi drept sursă de contagiune a obiectivelor pentru alte persoane din mediul tău. Acțiunile tale îi ajută pe oameni să vadă cum un obiectiv poate fi atins cu succes.

Mulți profesori pe care îi cunosc își desfășoară atenția să lucreze în birourile lor cu ușile deschise. Probabil ar fi mai productivi ținând ușile închise sau poate chiar lucrând de acasă. Ar face mai mult dacă ar fi întrerupte mai rar. Totuși, scopul de a lucra într-un mod vizibil este de a oferi studenților un sentiment despre ceea ce este necesar pentru succesul în mediul academic. Pentru a echilibra cursurile de predare, cercetarea, scrierea lucrărilor, revizuirea lucrărilor pentru reviste, scrierea de burse și prestarea de servicii administrative pentru universitate, majoritatea facultăților pe care le cunosc își pun zile de lucru lungi. Facultatea vorbește cu studenții lor despre importanța de a pune în acest timp, dar este mai ușor pentru studenți să internalizeze efortul necesar pentru a reuși văzându-și mentorii facultății la lucru.

Dacă te angajezi în aceleași comportamente pe care le aștepți de la alții, atunci dai dovadă de cea mai înaltă formă de autenticitate.

2. Sugerați obiective

Un obiectiv este o stare finală care oferă o concentrare pentru energia ta motivațională. Obiectivele care sunt apropiate în timp primesc mai multă energie decât obiectivele care sunt îndepărtate în timp. Cu cât obiectivul este mai activ, cu atât influența asupra comportamentului este mai mare. În consecință, sunteți părtinitor să nu faceți lucruri care vor da roade pe termen lung atunci când există o altă activitate pe care ați putea-o face acum pentru a atinge un obiectiv pe termen scurt.

Deci, dacă vrei să ajuți pe cineva să se schimbe, sarcina ta este să-l ajuți să-și formuleze obiective zilnice pe termen scurt, care vor duce în cele din urmă la succes pe termen lung – și apoi să-l ajuți să-și amintească aceste obiective . Gândește-te ca o afacere care vinde un produs. Majoritatea afacerilor nu ar supraviețui niciodată dacă ar vinde un produs unei persoane o singură dată. Acțiunile oamenilor sunt determinate de circumstanțe specifice. Dacă le arătați oamenilor condițiile în care este utilizat produsul, de exemplu, printr-un anunț sau o plasare de produs într-un film, atunci li se va reaminti să folosească produsul în acele situații când îl întâlnesc mai târziu. Același lucru este valabil și pentru a bea mai puțin alcool sau a face mai multă mișcare – obiectivul este important, dar ajută să ne amintim în mod constant de acest scop. Asta ar putea însemna să lași mici note pe frigider („Bea mai puțină bere!”) sau să agăți geanta de sport în foaierul casei.

3. Oferiți feedback-ul corect

Feedback-ul poate influența mentalitatea pe care oamenii o adoptă cu privire la comportament și motivație. Oamenii oferă adesea altora feedback care întărește din neatenție o „ modalitate de entitate ”, care descrie realizările ca rezultat al unor trăsături fixe. Dacă vezi un prieten la dietă la o petrecere mâncând o farfurie mică de fructe, ai putea să-i spui: „Uau, ai o voință remarcabilă, nu aș putea face asta”. La suprafață, acesta este un compliment. Cu toate acestea, la baza acestei afirmații se află ideea că voința este o entitate care nu poate fi schimbată. Cel care face dietă poate da dovadă de o mare putere de voință în această circumstanță, dar dacă cedează tentației într-o altă împrejurare, înseamnă asta acum că a atins limitele puterii sale de voință?

Este mai bine să oferiți feedback pozitiv care să nu întărească mentalitatea unei entități. Pentru aceeași persoană care face dietă, îi spui: „Sunt impresionat că ai reușit să eviți toate aceste deserturi tentante. Care este secretul tău?” Încă furnizați un mesaj pozitiv, dar nu presupuneți că există o capacitate fixă ​​de voință. În schimb, îl invitați să vă spună despre toate strategiile pe care le-a pus la punct pentru a-și susține succesul în a-și menține dieta în circumstanțe dificile. Acest tip de feedback promovează o mentalitate incrementală, care recunoaște că majoritatea abilităților sunt abilități care pot fi cultivate.

Încurajarea pe care o oferiți trebuie, de asemenea, adaptată stadiului de schimbare a unei persoane. Cercetările efectuate de Ayelet Fishbach și colegii ei de la Universitatea din Chicago arată că feedback-ul pozitiv și negativ au influențe diferite asupra oamenilor. Feedback-ul pozitiv îi ajută pe oameni să se dedice mai mult unui obiectiv. Feedback-ul negativ este deosebit de bun pentru a-i determina pe oameni să facă mai multe progrese.

Când oamenii încep să își schimbe comportamentul, feedback-ul pozitiv este valoros, deoarece îi ajută să simtă un sentiment mai mare de angajament față de obiectivul pe care doresc să-l atingă. Aceste etape incipiente ale schimbării comportamentului pot fi o perioadă fragilă, așa că este util să se întărească angajamentul față de schimbare. De-a lungul timpului, totuși, oamenii își schimbă propria gândire de la angajamentul lor general față de obiectiv, spre sentimentul lor de progres. În acel moment, ei sunt motivați de feedback negativ, care le amintește de distanța dintre locul în care se află acum și locul în care și-ar dori să fie.

Desigur, acest feedback negativ nu îi face pe oameni să se simtă bine. Chiar și în etapele ulterioare ale schimbării comportamentului, oamenilor le place să primească feedback pozitiv mai mult decât le place să primească feedback negativ. Dar, în etapele ulterioare ale schimbării, feedback-ul pozitiv nu este nici pe departe la fel de motivant ca feedback-ul negativ.

Deși poate fi dificil să oferi feedback negativ, este important să fii dispus să îi faci pe oameni să se simtă inconfortabil atunci când lucrezi cu ei pentru a schimba comportamentul. Dacă îi ajuți pe oameni să-și gestioneze cariera, atunci poți folosi disconfortul pentru a-i ajuta să fie motivați să caute o promovare. Studiile sugerează că atunci când concentrezi oamenii pe contribuția pe care au adus-o la locul de muncă, aceștia sunt mulțumiți de jobul lor actual, dar nu caută în mod activ o promovare. Dacă îi concentrezi pe oameni pe ceea ce mai rămâne de realizat în cariera lor, atunci ei se simt prost pentru jobul lor actual, dar sunt motivați să avanseze. Amintiți-vă că oferirea de feedback negativ persoanelor care sunt deja angajate în schimbarea comportamentului îi poate stimula să se îmbunătățească.

4. Susține obiceiurile bune

În cartea sa The Checklist Manifesto , chirurgul Atul Gawande exaltă virtuțile listelor de verificare într-o varietate de situații în care aceeași sarcină trebuie îndeplinită în mod repetat. El vorbește despre modul în care o sursă semnificativă de infecții în spitale apare atunci când un membru al personalului din unitatea de terapie intensivă (UTI) trebuie să pună o linie centrală, care este un tub lung și subțire care este introdus într-o venă a pieptului, astfel încât medicamentele să poată fi livrate direct în sânge. Când aceste linii se infectează, poate pune pacienții de UTI (care sunt deja destul de bolnavi) în pericol grav.

După cum subliniază Gawande, dacă personalul UTI acoperă pacientul cu un drap atunci când linia este introdusă și folosește săpun cu clorhexidină, atunci incidența acestor infecții scade dramatic. Spitalele din Michigan au cerut unui producător de echipamente medicale să împacheteze draperiile și săpunul într-o singură trusă și apoi au oferit personalului din UTI o listă de verificare pentru a se asigura că au efectuat fiecare pas în aceeași ordine de fiecare dată. Această combinație de schimbări în mediu și rutină a creat o cartografiere consecventă care a fost repetată des. Acesta a redus incidența infecțiilor de linie centrală la aproape zero, ceea ce a îmbunătățit considerabil rezultatele pacienților.

Când doriți să schimbați comportamentul oamenilor din jurul vostru, gândiți-vă la modul în care puteți crea mapări consistente în mediu. Există metode prin care oamenii să -și reorganizeze mediul în moduri care să sprijine crearea de obiceiuri? Poți influența oamenii să efectueze o acțiune suficient de des încât să dobândească un obicei?

5. Profită de lene

Oamenii doresc să minimizeze atât timpul petrecut gândindu-se la comportamentul lor, cât și cantitatea de efort necesar pentru a acționa. Vrei să faci comportamentele dezirabile cât mai ușor de realizat și cele nedorite greu de realizat.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este de a avea control asupra mediului înconjurător al oamenilor. California interzice fumatul la locul de muncă și, într-adevăr, în orice spațiu public. Drept urmare, angajații trebuie să meargă un drum lung doar pentru a avea o țigară – ceea ce în multe circumstanțe face fumatul foarte greu de făcut.

Există și alte modalități de a manipula mediile pentru a încuraja comportamentele dorite. Orașul Austin a instalat o serie de stații de igienă pentru câini în tot orașul. Aceste stații constau dintr-un coș de gunoi cu căptușeală și un dozator cu mănuși de plastic care poate fi folosit pentru a ridica deșeurile de câini. Aceste stații fac mai ușor pentru proprietarii de câini să curețe după câinii lor, ceea ce reduce numărul de persoane care nu fac acest lucru.

6. Dezvoltați rețele de sprijin

Generarea de comunități în jurul unui proces este o modalitate eficientă de a implica oamenii să își schimbe comportamentul.

Aceasta este funcția unor grupuri precum Toastmasters International, care își propune să ajute oamenii să-și îmbunătățească abilitățile de a vorbi în public. Susținerea de discuții în public este de obicei listată ca unul dintre cele mai stresante evenimente din viața profesională a oamenilor. Această anxietate devine o profeție care se împlinește de sine, pentru că stresul de a ține o cuvântare dăunează performanței oamenilor atunci când se ridică să o facă. Toastmasters organizează grupuri de oameni care se reunesc, fac prezentări și își oferă feedback unul altuia. Atmosfera este profesională, dar relaxată, așa că comunitatea lucrează pentru a-i ajuta pe ceilalți să se simtă mai confortabil să vorbească în public. Mulți oameni care au fost ajutați de acest grup continuă să participe la întâlniri pentru a-i ajuta pe noii membri să-și îmbunătățească abilitățile. În acest fel, Toastmasters funcționează ca o sursă atât a mentorilor, cât și a partenerilor în schimbarea comportamentului.

Aceasta este în cele din urmă rețeta pentru o comunitate de sprijin de succes:

Găsiți un proces care implică un grup de oameni.

Concentrați-vă pe crearea unui cartier în jurul acestui proces.

Adaugă experți care pot oferi oamenilor sfaturi bune pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele.

Relațiile sociale sunt o parte critică a schimbării comportamentului – iar conversațiile sunt o parte critică a relațiilor. Părinții copiilor de vârstă școlară sunt adesea profund implicați în educația copiilor lor. O comunitate de alți părinți care se confruntă cu aceleași provocări poate fi o sursă excelentă de sprijin. Astfel de grupuri permit schimbarea comportamentului ca parte a unui proces mai amplu, cum ar fi educația parentală. Conversațiile pe care le au pe terenul de joacă sau la întâlnirile PTA pot schimba comportamentul, crescând organic din rețelele care sunt construite pe discuții.

Suntem creaturi intens sociale – și, desigur, conversația este o stradă cu două sensuri. Propriul tău comportament este modelat de alții tot timpul! Pentru a înțelege cu adevărat cum să-i ajutați pe oameni să se schimbe, este valoros să vă gândiți la modurile în care alți oameni încearcă să vă influențeze comportamentul. Pentru că atât de multe dintre comportamentele tale sunt determinate de obiceiuri, există multe acțiuni pe care le faci zilnic pe care nu alegi în mod conștient să le faci. În măsura în care alți oameni vă afectează mediul, cartierul și dezvoltarea obiceiurilor dvs., este posibil să le fi cedat controlul asupra comportamentului dvs.

Înțelegerea modurilor în care oamenii vă pot manipula sistemul motivațional vă va permite să recunoașteți când alții vă afectează acțiunile. Așa că, chiar dacă nu ai niciun interes să influențezi comportamentul altor persoane, aceste sfaturi îți vor permite să recunoști când alți oameni îl afectează pe al tău. În acel moment, poți decide singur dacă influența lor te apropie de obiectivele tale sau te îndepărtează mai mult de ele.