Seks måter å Hjelpe Mennesker Med å Endre Seg

Ofte i livet kan du finne deg selv i å prøve å hjelpe andre mennesker til å endre seg. Enten du opptrer som en mentor, en forelder eller en velmenende ektefelle, håper du å ha en positiv innflytelse og hjelpe noen med å nå sine mål. Hva er den beste måten å gjøre dette på?

Hvis du vil påvirke andres oppførsel, må du utvikle tillit. Kjernen av tillit i overbevisende interaksjoner er autentisitet – i hvilken grad folk tror at det offentlige ansiktet du har adoptert passer til den du virkelig er inni deg. Når folk føler at du forteller dem ting du virkelig tror på, er det mindre sannsynlig at de er skeptiske til deres interaksjoner med deg.

Derfor må du se deg selv slik andre ser deg. Hva oppfatter folk som motivasjonene dine? Atferdsendring er vanskelig nok å oppnå når folk er villige til å engasjere seg i prosessen. Når de har grunn til å vike unna det fordi de er bekymret for motivene dine, så har du gjort ting enda mer utfordrende for deg selv.

Selv om et av forslagene nedenfor for å hjelpe andre med å endre vil fungere til en viss grad av seg selv, er det enda mer effektivt å kombinere dem.

1. Gå foran som et godt eksempel

Dette essayet er tilpasset fra Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Hvis du vil at andre mennesker skal endre seg, start med deg selv og sørg for at de tingene du vil at de skal endre med seg selv, er ting du gjør effektivt selv. "Gjør som jeg sier og ikke som jeg gjør" er ikke en formel for suksess. Men det er bare det første trinnet.

Det er viktig å engasjere seg synlig i målene du vil at de skal vedta. Når du går foran som et godt eksempel, vil handlingene dine tjene som en kilde til målsmitte for andre mennesker i miljøet ditt. Handlingene dine hjelper folk med å se hvordan et mål kan oppnås på en vellykket måte.

Mange professorer jeg kjenner gjør et poeng av å jobbe på kontorene sine med dørene åpne. De ville sannsynligvis vært mer produktive ved å holde dørene lukket eller kanskje til og med jobbe hjemmefra. De ville fått mer gjort hvis de ble avbrutt sjeldnere. Poenget med å jobbe på en synlig måte er imidlertid å gi studentene en følelse av hva som kreves for å lykkes i akademia. For å balansere undervisningstimer, forske, skrive artikler, gjennomgå artikler for tidsskrifter, skrive stipender og utføre administrative tjenester for universitetet, la de fleste fakulteter jeg kjenner lange arbeidsdager. Fakultetet snakker med studentene sine om viktigheten av å bruke denne tiden, men det er lettere for studentene å internalisere innsatsen som trengs for å lykkes ved å se fakultetsmentorene deres i arbeid.

Hvis du engasjerer deg i den samme oppførselen du forventer av andre, viser du den høyeste formen for autentisitet.

2. Foreslå mål

Et mål er en slutttilstand som gir et fokus for din motivasjonsenergi. Mål som er nær i tid får mer energi enn mål som er fjernt i tid. Jo mer aktivt målet er, jo større innflytelse på atferd. Følgelig er du partisk mot å gjøre ting som vil lønne seg i det lange løp når det er en annen aktivitet du kan gjøre nå for å oppnå et kortsiktig mål.

Så hvis du ønsker å hjelpe noen med å endre seg, er oppgaven din å hjelpe ham eller henne med å formulere daglige kortsiktige mål som til slutt vil føre til langsiktig suksess – og deretter hjelpe dem å huske disse målene . Tenk som en bedrift som selger et produkt. De fleste bedrifter ville aldri overleve hvis de bare solgte et produkt til en person én gang. Folks handlinger er drevet av spesifikke omstendigheter. Hvis du viser folk forholdene produktet brukes under – for eksempel gjennom en annonse eller produktplassering i en film – vil de bli påminnet om å bruke produktet i disse situasjonene når de møter dem senere. Det samme gjelder å drikke mindre alkohol eller trene mer – målet er viktig, men det hjelper å bli stadig minnet om det målet. Det kan bety å legge igjen små lapper på kjøleskapet ("Drikk mindre øl!"), eller henge opp treningsbagen i foajeen til huset.

3. Gi riktig tilbakemelding

Tilbakemeldinger kan påvirke tankegangen folk bruker om atferd og motivasjon. Folk gir ofte andre tilbakemeldinger som utilsiktet forsterker en " enhetstankegang ", som beskriver prestasjoner som et resultat av faste egenskaper. Hvis du ser en venn på diett på en fest som spiser en liten tallerken med frukt, kan du kanskje si til ham: "Wow, du har bemerkelsesverdig viljestyrke, jeg kunne ikke gjøre det." På overflaten er dette et kompliment. Underliggende for denne uttalelsen er imidlertid ideen om at viljestyrke er en enhet som ikke kan endres. Slankeren viser kanskje stor viljestyrke i den omstendigheten, men hvis han gir etter for fristelsen i en annen omstendighet, betyr det nå at han har nådd grensene for sin viljestyrke?

Det er bedre å gi positive tilbakemeldinger som ikke forsterker en enhetstankegang. For den samme dieteren sier du: "Jeg er imponert over at du har klart å unngå alle disse fristende dessertene. Hva er hemmeligheten din?" Du gir fortsatt et positivt budskap, men du antar ikke at det er noe fast kapasitet for viljestyrke. I stedet inviterer du ham til å fortelle deg om alle strategiene han har satt sammen for å støtte suksessen hans med å holde seg til kostholdet under vanskelige omstendigheter. Denne typen tilbakemelding fremmer en inkrementell tankegang, som erkjenner at de fleste evner er ferdigheter som kan pleies.

Oppmuntringen du gir må også tilpasses en persons endringsstadium. Forskning av Ayelet Fishbach og hennes kolleger ved University of Chicago viser at positive og negative tilbakemeldinger har ulik innflytelse på mennesker. Positiv tilbakemelding bidrar til å gjøre folk mer forpliktet til et mål. Negativ tilbakemelding er spesielt bra for å anspore folk til å gjøre mer fremgang.

Når folk først begynner å endre atferd, er positive tilbakemeldinger verdifulle fordi det hjelper dem til å føle en større følelse av forpliktelse mot målet de ønsker å oppnå. Disse tidlige stadiene av atferdsendring kan være en skjør tid, så det er nyttig å forsterke forpliktelsen til endring. Over tid flytter folk imidlertid sin egen tenkning bort fra sin generelle forpliktelse til målet til sin følelse av fremgang. På det tidspunktet motiveres de av negative tilbakemeldinger, som minner dem om avstanden mellom der de er nå og hvor de ønsker å være.

Selvfølgelig får ikke denne negative tilbakemeldingen folk til å føle seg bra. Selv i de senere stadiene av atferdsendring, liker folk fortsatt å få positive tilbakemeldinger mer enn de liker å få negative tilbakemeldinger. Men på de senere stadiene av endringen er ikke den positive tilbakemeldingen på langt nær like motiverende som den negative tilbakemeldingen.

Selv om det kan være vanskelig å gi negative tilbakemeldinger, er det viktig å være villig til å gjøre folk ukomfortable når de jobber med dem for å endre atferd. Hvis du hjelper folk med å administrere karrieren, kan du bruke ubehag for å hjelpe dem med å bli motivert til å søke forfremmelse. Studier tyder på at når du fokuserer folk på bidraget de har gitt på jobben, er de fornøyde med sin nåværende jobb, men de søker ikke aktivt forfremmelse. Hvis du fokuserer folk på det som fortsatt gjenstår å oppnå i karrieren, så føler de seg dårlige med sin nåværende jobb, men er motiverte til å bevege seg oppover. Minn deg selv på at det å gi negative tilbakemeldinger til folk som allerede er forpliktet til atferdsendring kan anspore dem til å forbedre seg.

4. Støtt gode vaner

I sin bok The Checklist Manifesto fremhever kirurgen Atul Gawande fordelene med sjekklister i en rekke situasjoner der den samme oppgaven må utføres gjentatte ganger. Han snakker om hvordan en betydelig kilde til infeksjoner på sykehus kommer når en medarbeider på intensivavdelingen (ICU) må legge inn en sentral linje, som er en lang tynn slange som settes inn i en vene i brystet slik at medisiner kan leveres direkte inn i blodet. Når disse linjene blir infisert, kan det sette ICU-pasienter (som allerede er ganske syke) i alvorlig fare.

Som Gawande påpeker, hvis ICU-personalet dekker pasienten med et drapere når linjen legges inn og bruker klorheksidinsåpe, vil forekomsten av disse infeksjonene gå dramatisk ned. Sykehus i Michigan fikk en produsent av medisinsk utstyr til å samle gardinene og såpen i et enkelt sett og ga deretter personalet på intensivavdelingen en sjekkliste for å sikre at de utførte hvert trinn i samme rekkefølge hver gang. Denne kombinasjonen av endringer i miljøet og rutinen skapte en konsistent kartlegging som ble gjentatt ofte. Det senket forekomsten av sentrallinjeinfeksjoner til nær null, noe som i stor grad forbedret pasientresultatene.

Når du vil endre oppførselen til menneskene rundt deg, tenk på hvordan du kan lage konsistente kartlegginger i miljøet. Finnes det metoder for å få folk til å omorganisere miljøet sitt på måter som vil støtte oppretting av vaner? Kan du påvirke folk til å utføre en handling ofte nok til at de får en vane?

5. Utnytt latskapen

Folk ønsker å minimere både tiden brukt på å tenke på oppførselen deres og mengden innsats som kreves for å handle. Du ønsker å gjøre den ønskelige atferden så enkel som mulig å utføre og den uønskede atferden vanskelig å utføre.

Den enkleste måten å få dette til er å ha kontroll over folks miljø. California forbyr røyking på arbeidsplasser – og faktisk i alle offentlige rom. Som et resultat må ansatte gå en lang vei bare for å ta en sigarett – noe som i mange tilfeller gjør det svært vanskelig å røyke.

Det finnes andre måter å manipulere miljøer for å oppmuntre ønsket atferd. Byen Austin har installert en rekke hundehygienestasjoner over hele byen. Disse stasjonene består av en søppeldunk med foring og en dispenser med plastvotter som kan brukes til å hente hundeavfall. Disse stasjonene gjør det lettere for hundeeiere å rydde opp etter hundene sine, noe som reduserer antallet personer som ikke klarer det.

6. Utvikle støttenettverk

Å generere fellesskap rundt en prosess er en effektiv måte å engasjere folk til å endre atferd.

Det er funksjonen til grupper som Toastmasters International, som har som mål å hjelpe folk med å forbedre sine offentlige taleferdigheter. Å holde foredrag offentlig blir rutinemessig oppført som en av de mest stressende hendelsene i folks arbeidsliv. Denne angsten blir en selvoppfyllende profeti, fordi stresset ved å holde en tale skader folks prestasjoner når de står opp for å gjøre det. Toastmasters organiserer grupper av mennesker som kommer sammen, holder presentasjoner og gir tilbakemeldinger til hverandre. Atmosfæren er profesjonell, men avslappet, så fellesskapet jobber for å hjelpe andre til å bli mer komfortable med å snakke offentlig. Mange mennesker som har blitt hjulpet av denne gruppen fortsetter å delta på møter for å hjelpe nye medlemmer med å forbedre ferdighetene sine. På denne måten fungerer Toastmasters som en kilde til både mentorer og partnere i atferdsendring.

Det er til syvende og sist oppskriften på et vellykket støttefellesskap:

Finn en prosess som engasjerer en gruppe mennesker.

Fokuser på å skape et nabolag rundt den prosessen.

Legg til eksperter som kan gi folk gode råd for å hjelpe dem med å nå sine mål.

Sosiale relasjoner er en kritisk del av atferdsendring - og samtaler er en kritisk del av relasjoner. Foreldre til barn i skolealder er ofte dypt involvert i barnas utdanning. Et fellesskap av andre foreldre som står overfor de samme utfordringene kan være en stor kilde til støtte. Grupper som dette gjør at atferdsendring kan gjøres som en del av en større prosess, som foreldre. Samtalene de har på lekeplassen eller på PTA-møter kan endre atferd, og vokse organisk ut av nettverk som er bygget på diskusjon.

Vi er intenst sosiale skapninger – og selvfølgelig er samtale en toveis gate. Din egen oppførsel blir formet av andre hele tiden! For å virkelig forstå hvordan man kan hjelpe folk til å endre seg, er det verdifullt å tenke på hvordan andre prøver å påvirke atferden din. Fordi så mange av atferdene dine er drevet av vaner, er det mange handlinger du tar på daglig basis som du ikke bevisst velger å ta. I den grad andre mennesker påvirker miljøet ditt, nabolaget ditt og utviklingen av vanene dine, kan du ha gitt dem kontroll over oppførselen din.

Å forstå hvordan folk kan manipulere motivasjonssystemet ditt, vil tillate deg å gjenkjenne når andre påvirker handlingene dine. Så selv om du ikke har noen interesse i å påvirke andres oppførsel, vil disse tipsene tillate deg å gjenkjenne når andre mennesker påvirker din. På det tidspunktet kan du selv bestemme om deres innflytelse bringer deg nærmere dine mål – eller skyver deg lenger bort fra dem.