שש דרכים לעזור לאנשים לשנות

לעתים קרובות בחיים, אתה עלול למצוא את עצמך מנסה לעזור לאנשים אחרים להשתנות. בין אם אתה פועל כמנטור, הורה או בן זוג בעל כוונות טובות, אתה מקווה להפעיל השפעה חיובית ולסייע למישהו להגיע למטרותיו. מהי הדרך הטובה ביותר לעשות זאת?

אם אתה רוצה להשפיע על התנהגות של אנשים אחרים, אז אתה צריך לפתח אמון. ליבת האמון באינטראקציות משכנעות היא אותנטיות - המידה שבה אנשים חושבים שהפנים הציבוריות שאימצת מתאימים למי שאתה באמת בפנים. כשאנשים מרגישים שאתה אומר להם דברים שאתה באמת מאמין בהם, הם נוטים פחות להיות סקפטיים לגבי האינטראקציות שלהם איתך.

לכן אתה צריך לראות את עצמך כפי שאחרים רואים אותך. מה אנשים תופסים את המניעים שלך? שינוי התנהגות קשה מספיק לביצוע כאשר אנשים מוכנים להשתתף בתהליך. כשיש להם סיבה להירתע מזה כי הם מודאגים מהמניעים שלך, אז הפכת את עצמך לעוד יותר מאתגר.

אף על פי שכל אחת מההצעות המופיעות להלן לעזרה לאחרים בשינוי תעבוד במידה מסוימת בפני עצמה, שילובן יעיל אף יותר.

1. להוביל בדוגמה

חיבור זה מותאם מתוך Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

אם אתה רוצה שאנשים אחרים ישתנו, התחל עם עצמך וודא שהדברים שאתה רוצה שהם ישנו בעצמם הם דברים שאתה עושה בעצמך בצורה יעילה. "עשה מה שאני אומר ולא כמו שאני עושה" היא לא נוסחה להצלחה. אבל זה רק הצעד הראשון.

חשוב לעסוק באופן גלוי ביעדים שאתה רוצה שהם יאמצו. כאשר אתה מוביל על ידי דוגמה, הפעולות שלך ישמשו מקור להדבקת מטרות עבור אנשים אחרים בסביבתך. הפעולות שלך עוזרות לאנשים לראות כיצד ניתן להשיג מטרה בהצלחה.

פרופסורים רבים שאני מכיר מקפידים לעבוד במשרדיהם כשהדלתות שלהם פתוחות. סביר להניח שהם יהיו פרודוקטיביים יותר בשמירה על דלתותיהם סגורות או אולי אפילו עובדים מהבית. הם יעשו יותר אם הם היו מופרעים בתדירות נמוכה יותר. עם זאת, המטרה של עבודה בצורה גלויה היא לתת לסטודנטים תחושה של מה נדרש להצלחה באקדמיה. כדי לאזן בין שיעורים, מחקר, כתיבת מאמרים, סקירת מאמרים לכתבי עת, כתיבת מענקים ושירות אדמיניסטרטיבי עבור האוניברסיטה, רוב הסגל שאני מכיר השקיע ימי עבודה ארוכים. אנשי הסגל מדברים עם תלמידיהם על החשיבות של השקעת זמן זה, אך קל יותר לסטודנטים להפנים את המאמץ הדרוש כדי להצליח בכך שהם רואים את מדריכי הסגל שלהם בעבודה.

אם אתה עוסק באותן התנהגויות שאתה מצפה מאחרים, אז אתה מפגין את הצורה הגבוהה ביותר של אותנטיות.

2. הצע יעדים

מטרה היא מצב סיום המספק מיקוד לאנרגיית המוטיבציה שלך. יעדים שקרובים בזמן מקבלים יותר אנרגיה מאשר יעדים מרוחקים בזמן. ככל שהמטרה פעילה יותר, כך ההשפעה על ההתנהגות גדולה יותר. כתוצאה מכך, אתה מוטה נגד עשיית דברים שישתלמו בטווח הארוך כאשר ישנה פעילות אחרת שאתה יכול לעשות כעת כדי להשיג מטרה קצרת טווח.

אז אם אתה רוצה לעזור למישהו לשנות, המשימה שלך היא לעזור לו או לה לגבש מטרות יומיות קצרות טווח שיובילו בסופו של דבר להצלחה ארוכת טווח - ואז לעזור לו לזכור את המטרות הללו . תחשוב כמו עסק שמוכר מוצר. רוב העסקים לעולם לא ישרדו אם היו מוכרים מוצר לאדם רק פעם אחת. פעולות של אנשים מונעות מנסיבות ספציפיות. אם תראה לאנשים את התנאים שבהם נעשה שימוש במוצר - דרך, למשל, מודעה או מיקום מוצר בסרט - אז הם יזכרו להשתמש במוצר במצבים אלה כאשר הם יתקלו בהם מאוחר יותר. הדבר נכון גם לגבי שתיית פחות אלכוהול או פעילות גופנית רבה יותר - המטרה חשובה, אבל זה עוזר להיזכר כל הזמן במטרה הזו. פירוש הדבר יכול להיות השארת פתקים קטנים על המקרר ("שתה פחות בירה!"), או תליית תיק הכושר במבואת הבית.

3. תן את המשוב הנכון

משוב יכול להשפיע על הלך הרוח שאנשים מאמצים לגבי התנהגות ומוטיבציה. לעתים קרובות אנשים נותנים לאחרים משוב שמחזק מבלי משים " הלך רוח של ישות ", המתאר הישגים כתוצאה מתכונות קבועות. אם אתה רואה חבר בדיאטה במסיבה אוכל צלחת קטנה של פירות, אולי תגיד לו, "וואו, יש לך כוח רצון מדהים, לא יכולתי לעשות את זה." על פני השטח, זו מחמאה. עם זאת, בבסיס ההצהרה הזו עומד הרעיון שכוח הרצון הוא ישות שאי אפשר לשנות. יכול להיות שהדיאטן מפגין כוח רצון גדול בנסיבות האלה, אבל אם הוא נכנע לפיתוי בנסיבות אחרות, האם זה אומר כעת שהוא הגיע לגבולות כוח הרצון שלו?

עדיף לתת משוב חיובי שאינו מחזק חשיבה של ישות. עבור אותו דיאטן, אתה אומר, "אני מתרשם שהצלחת להימנע מכל הקינוחים המפתים האלה. מה הסוד שלך?" אתה עדיין מספק מסר חיובי, אבל אתה לא מניח שיש איזושהי יכולת קבועה לכוח רצון. במקום זאת, אתה מזמין אותו לספר לך על כל האסטרטגיות שהוא הרכיב כדי לתמוך בהצלחתו לדבוק בדיאטה שלו בנסיבות קשות. סוג זה של משוב מקדם הלך רוח מצטבר, אשר מכיר בכך שרוב היכולות הן מיומנויות שניתן לטפח.

גם העידוד שאתה נותן צריך להיות מותאם לשלב השינוי של האדם. מחקר של איילת פישבך ועמיתיה מאוניברסיטת שיקגו מראה שלמשוב חיובי ושלילי יש השפעות שונות על אנשים. משוב חיובי עוזר להפוך אנשים למחויבים יותר למטרה. משוב שלילי טוב במיוחד כדי לדרבן אנשים להתקדם יותר.

כאשר אנשים מתחילים לראשונה לשנות את התנהגותם, משוב חיובי הוא בעל ערך מכיוון שהוא עוזר להם להרגיש תחושת מחויבות גדולה יותר כלפי המטרה שהם רוצים להשיג. שלבים מוקדמים אלה של שינוי התנהגות יכולים להיות זמן שברירי, ולכן זה מועיל לחזק את המחויבות לשינוי. עם זאת, עם הזמן אנשים מסיטים את החשיבה שלהם מהמחויבות הכוללת שלהם למטרה לתחושת ההתקדמות שלהם. בשלב זה, הם מונעים על ידי משוב שלילי, שמזכיר להם את המרחק בין המקום שבו הם נמצאים כעת למקום שבו הם היו רוצים להיות.

כמובן, המשוב השלילי הזה לא גורם לאנשים להרגיש טוב. גם בשלבים מאוחרים יותר של שינוי התנהגות, אנשים עדיין נהנים לקבל משוב חיובי יותר מאשר נהנים לקבל משוב שלילי. אבל בשלבים המאוחרים של השינוי, המשוב החיובי אינו מעורר מוטיבציה כמעט כמו המשוב השלילי.

למרות שיכול להיות קשה לתת משוב שלילי, חשוב להיות מוכנים לגרום לאנשים לא נוח כאשר עובדים איתם כדי לשנות התנהגות. אם אתה עוזר לאנשים לנהל את הקריירה שלהם, אז אתה יכול להשתמש באי נוחות כדי לעזור להם לקבל מוטיבציה לחפש קידום. מחקרים מצביעים על כך שכאשר אתה ממקד אנשים בתרומה שהם תרמו בעבודה, הם מרוצים מהעבודה הנוכחית שלהם אבל הם לא מחפשים באופן פעיל קידום. אם אתה ממקד אנשים במה שעוד נותר להשיג בקריירה שלהם, אז הם מרגישים רע עם העבודה הנוכחית שלהם אבל יש להם מוטיבציה להתקדם למעלה. הזכירו לעצמכם שמתן משוב שלילי לאנשים שכבר מחויבים לשינוי התנהגות יכול לדרבן אותם להשתפר.

4. תמכו בהרגלים טובים

בספרו The Checklist Manifesto , המנתח אטול גואנדה משבח את סגולותיהן של רשימות הבדיקה במגוון מצבים בהם יש לבצע את אותה משימה שוב ושוב. הוא מדבר על איך מקור משמעותי אחד של זיהומים בבתי חולים מגיע כאשר איש צוות ביחידה לטיפול נמרץ (ICU) צריך לשים קו מרכזי, שהוא צינור דק ארוך המוחדר לווריד בחזה כדי שניתן יהיה להעביר תרופות ישירות לזרם הדם. כאשר קווים אלה נדבקים, זה יכול להעמיד חולי טיפול נמרץ (שכבר די חולים) בסכנה חמורה.

כפי שגואנדה מציין, אם צוות הטיפול הנמרץ מכסה את המטופל בווילון כאשר הקו מוחדר ומשתמש בסבון כלורהקסידין, שכיחות הזיהומים הללו יורדת באופן דרמטי. בתי חולים במישיגן קיבלו מיצרן ציוד רפואי לאגד את הווילונות והסבון בערכה אחת, ולאחר מכן נתנו לצוות ביחידות טיפול נמרץ רשימת בדיקה כדי לוודא שהם מבצעים כל שלב באותו סדר בכל פעם. השילוב הזה של שינויים בסביבה ושגרה יצר מיפוי עקבי שחזר על עצמו לעתים קרובות. זה הוריד את השכיחות של זיהומים בקו המרכזי לכמעט אפס, מה ששיפר מאוד את תוצאות המטופלים.

כאשר אתה רוצה לשנות את ההתנהגות של האנשים סביבך, חשבו כיצד ניתן ליצור מיפויים עקביים בסביבה. האם יש שיטות לגרום לאנשים לארגן מחדש את סביבתם בדרכים שיתמכו ביצירת הרגלים? האם אתה יכול להשפיע על אנשים לבצע פעולה מספיק פעמים כדי שירכשו להם הרגל?

5. נצלו את העצלות

אנשים רוצים למזער הן את כמות הזמן המושקעת במחשבה על ההתנהגות שלהם והן את כמות המאמץ הנדרש לפעול. אתה רוצה להפוך את ההתנהגויות הרצויות לקלות ככל האפשר לביצוע ואת ההתנהגויות הלא רצויות לקשות לביצוע.

הדרך הפשוטה ביותר לגרום לזה לקרות היא לקבל שליטה על הסביבה של אנשים. קליפורניה אוסרת על עישון במקומות עבודה - ואכן, בכל מרחב ציבורי. כתוצאה מכך, העובדים צריכים ללכת דרך ארוכה רק כדי לשתות סיגריה - מה שבנסיבות רבות מקשה מאוד על העישון.

ישנן דרכים אחרות לתמרן סביבות כדי לעודד התנהגויות רצויות. העיר אוסטין התקינה מספר תחנות היגיינת כלבים בכל רחבי העיר. תחנות אלו מורכבות מפח אשפה עם תוחם ומתקן עם כפפות פלסטיק שניתן להשתמש בהן לאיסוף פסולת כלבים. תחנות אלו מקלות על בעלי כלבים לנקות אחרי הכלבים שלהם, מה שמצמצם את מספר האנשים שלא מצליחים לעשות זאת.

6. פיתוח רשתות תמיכה

יצירת קהילות סביב תהליך היא דרך יעילה למשוך אנשים לשנות את התנהגותם.

זה התפקיד של קבוצות כמו Toastmasters International, שמטרתה לעזור לאנשים לשפר את כישורי הדיבור שלהם. מתן הרצאות בפומבי מופיע באופן שגרתי כאחד האירועים המלחיצים ביותר בחיי העבודה של אנשים. החרדה הזו הופכת לנבואה שמגשימה את עצמה, מכיוון שהלחץ של מתן הרצאה פוגע בביצועים של אנשים כשהם קמים לעשות זאת. Toastmasters מארגן קבוצות של אנשים שמתכנסים, מציגים מצגות ונותנים משוב אחד לשני. האווירה מקצועית אך נינוחה, ולכן הקהילה פועלת כדי לעזור לאחרים להרגיש יותר נוח עם דיבור בפומבי. אנשים רבים שנעזרו בקבוצה זו ממשיכים להשתתף במפגשים כדי לעזור לחברים חדשים לשפר את כישוריהם. בדרך זו, Toastmasters מתפקד כמקור הן של מנטורים והן שותפים לשינוי התנהגות.

זה בסופו של דבר המתכון לקהילת תמיכה מוצלחת:

מצא תהליך שמעסיק קבוצה של אנשים.

התמקד ביצירת שכונה סביב התהליך הזה.

הוסף מומחים שיכולים לתת לאנשים עצות טובות כדי לעזור להם להשיג את מטרותיהם.

מערכות יחסים חברתיות הן חלק קריטי בשינוי התנהגות - ושיחות הן חלק קריטי במערכות יחסים. הורים לילדים בגיל בית הספר מעורבים לעתים קרובות מאוד בחינוך ילדיהם. קהילה של הורים אחרים המתמודדים עם אותם אתגרים יכולה להיות מקור נהדר לתמיכה. קבוצות כאלה מאפשרות לבצע שינוי התנהגות כחלק מתהליך גדול יותר, כמו הורות. השיחות שהם מנהלים במגרש המשחקים או בפגישות PTA יכולות לשנות התנהגות, לצמוח באופן אורגני מתוך רשתות הבנויות על דיון.

אנחנו יצורים חברתיים בצורה אינטנסיבית - וכמובן, השיחה היא דו-סטרי. ההתנהגות שלך מעוצבת על ידי אחרים כל הזמן! כדי להבין באמת איך לעזור לאנשים לשנות, חשוב לחשוב על הדרכים שבהן אנשים אחרים מנסים להשפיע על ההתנהגות שלך. מכיוון שכל כך הרבה מההתנהגויות שלך מונעות מהרגלים, יש הרבה פעולות שאתה עושה על בסיס יומי שאינך בוחר לבצע במודע. במידה שאנשים אחרים משפיעים על הסביבה שלך, על השכונה שלך ועל פיתוח ההרגלים שלך, ייתכן ויתרת להם את השליטה בהתנהגות שלך.

הבנת הדרכים שבהן אנשים יכולים לתמרן את מערכת המוטיבציה שלך תאפשר לך לזהות מתי אחרים משפיעים על הפעולות שלך. אז גם אם אין לך עניין להשפיע על התנהגות של אנשים אחרים, העצות האלה יאפשרו לך לזהות מתי אנשים אחרים משפיעים על שלך. בשלב זה, אתה יכול להחליט בעצמך אם ההשפעה שלהם מקרבת אותך אל המטרות שלך - או דוחקת אותך רחוק יותר מהם.