İnsanların Değişmesine Yardımcı Olmanın Altı Yolu

Hayatınızda sıklıkla kendinizi başkalarının değişmesine yardımcı olmaya çalışırken bulabilirsiniz. İster bir akıl hocası, ister bir ebeveyn, ister iyi niyetli bir eş olun, olumlu bir etki yaratmayı ve birinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmayı umarsınız. Bunu yapmanın en iyi yolu nedir?

Başkalarının davranışlarını etkilemek istiyorsanız, o zaman güven geliştirmeniz gerekir. İkna edici etkileşimlerde güvenin özü, insanların benimsediğiniz kamusal yüzünüzün gerçekte içinizdeki kimliğe uyduğunu düşünme derecesi olan özgünlüktür. İnsanlar onlara gerçekten inandığınız şeyleri söylediğinizi hissettiklerinde, sizinle etkileşimlerine karşı şüpheci olma olasılıkları daha düşüktür.

Bu nedenle kendinizi başkalarının sizi gördüğü gibi görmelisiniz. İnsanlar motivasyonlarınızı ne olarak algılıyor? Davranış değişikliği, insanlar sürece dahil olmaya istekli olduğunda başarılması yeterince zordur. Sizin motivasyonlarınızla ilgilendikleri için bundan kaçınmak için bir nedenleri olduğunda, işleri kendiniz için daha da zorlaştırmış olursunuz.

Başkalarının değişmesine yardımcı olmak için aşağıda verilen önerilerden herhangi biri tek başına bir dereceye kadar işe yarayacaktır, ancak bunları birleştirmek daha da etkilidir.

1. Örnek olun

Bu makale Akıllı Değişim: Kendinizde ve Başkalarında Yeni ve Sürdürülebilir Alışkanlıklar Yaratmak İçin Beş Araç (TarcherPerigee, 2014) kitabından uyarlanmıştır.

Başkalarının değişmesini istiyorsanız, kendinizden başlayın ve onların kendilerinde değiştirmelerini istediğiniz şeylerin sizin etkili bir şekilde yaptığınız şeyler olduğundan emin olun. "Söylediğimi yap, yaptığımı yapma" başarı için bir formül değildir. Ancak bu sadece ilk adımdır.

Onların benimsemesini istediğiniz hedeflere görünür bir şekilde katılmanız önemlidir. Örnek olarak liderlik ettiğinizde, eylemleriniz çevrenizdeki diğer insanlar için bir hedef bulaşma kaynağı görevi görecektir. Eylemleriniz insanların bir hedefin nasıl başarılı bir şekilde gerçekleştirilebileceğini görmelerine yardımcı olur.

Tanıdığım birçok profesör, kapıları açık bir şekilde ofislerinde çalışmayı bir nokta olarak görüyor. Muhtemelen kapılarını kapalı tutarak veya hatta evden çalışarak daha üretken olurlardı. Daha az sıklıkta kesintiye uğrarlarsa daha çok iş yaparlardı. Ancak görünür bir şekilde çalışmanın amacı, öğrencilere akademide başarı için neyin gerekli olduğuna dair bir fikir vermektir. Ders verme, araştırma yapma, makale yazma, dergiler için makale inceleme, hibe yazma ve üniversite için idari hizmet verme arasında denge kurmak için tanıdığım çoğu öğretim görevlisi uzun mesai saatleri harcıyor. Öğretim görevlileri öğrencileriyle bu zamanı harcamanın önemi hakkında konuşuyorlar, ancak öğrencilerin öğretim görevlisi danışmanlarını iş başında görerek başarılı olmak için gereken çabayı içselleştirmeleri daha kolay.

Başkalarından beklediğiniz davranışları sergiliyorsanız, o zaman en yüksek düzeyde özgünlük sergiliyorsunuz demektir.

2. Hedefler önerin

Hedef, motivasyonel enerjiniz için bir odak noktası sağlayan bir son durumdur. Zaman açısından yakın hedefler, zaman açısından uzak hedeflere göre daha fazla enerji alır. Hedef ne kadar aktifse, davranış üzerindeki etkisi de o kadar büyük olur. Sonuç olarak, kısa vadeli bir hedefe ulaşmak için şu anda yapabileceğiniz başka bir aktivite varken, uzun vadede karşılığını alacağınız şeyleri yapmaktan kaçınırsınız.

Yani birinin değişmesine yardım etmek istiyorsanız, göreviniz ona uzun vadeli başarıya yol açacak günlük kısa vadeli hedefler formüle etmesine yardımcı olmak ve sonra bu hedefleri hatırlamasına yardımcı olmaktır . Ürün satan bir işletme gibi düşünün. Çoğu işletme bir ürünü bir kişiye yalnızca bir kez satarsa ​​asla ayakta kalamaz. İnsanların eylemleri belirli koşullar tarafından yönlendirilir. İnsanlara ürünün kullanıldığı koşulları gösterirseniz (örneğin bir reklam veya bir filmdeki ürün yerleştirmesi yoluyla) daha sonra bu durumlarla karşılaştıklarında ürünü kullanmaları hatırlatılır. Daha az alkol içmek veya daha fazla egzersiz yapmak için de aynı şey geçerlidir; hedef önemlidir, ancak bu hedefin sürekli olarak hatırlatılması faydalıdır. Bu, buzdolabına küçük notlar bırakmak ("Daha az bira iç!") veya spor çantanızı evin fuayesine asmak anlamına gelebilir.

3. Doğru geri bildirimi verin

Geri bildirim, insanların davranış ve motivasyon hakkında benimsedikleri zihniyeti etkileyebilir. İnsanlar sıklıkla başkalarına, başarıları sabit özelliklerin sonucu olarak tanımlayan bir " varlık zihniyetini " istemeden de olsa güçlendiren geri bildirimler verirler. Bir partide diyet yapan bir arkadaşınızın küçük bir tabak meyve yediğini görürseniz, ona "Vay canına, olağanüstü bir iraden var, ben bunu yapamazdım" diyebilirsiniz. Yüzeysel olarak, bu bir iltifattır. Ancak, bu ifadenin altında, irade gücünün değiştirilemeyen bir varlık olduğu fikri yatar. Diyet yapan kişi o durumda büyük bir irade gücü sergiliyor olabilir, ancak başka bir durumda ayartmaya yenik düşerse, bu artık irade gücünün sınırlarına ulaştığı anlamına mı gelir?

Bir varlık zihniyetini desteklemeyen olumlu geri bildirim vermek daha iyidir. Aynı diyet yapan kişi için, "Tüm bu cazip tatlılardan kaçınmayı başardığın için etkilendim. Sırrın nedir?" diyorsunuz. Hala olumlu bir mesaj veriyorsunuz, ancak irade için sabit bir kapasite olduğunu varsaymıyorsunuz. Bunun yerine, zor koşullar altında diyetine sadık kalma başarısını desteklemek için bir araya getirdiği tüm stratejileri anlatmasını istiyorsunuz. Bu tür geri bildirimler, çoğu yeteneğin beslenebilecek beceriler olduğunu kabul eden artımlı bir zihniyeti teşvik eder.

Verdiğiniz teşvikin aynı zamanda kişinin değişim aşamasına göre uyarlanması gerekir. Chicago Üniversitesi'ndeki Ayelet Fishbach ve meslektaşlarının araştırması, olumlu ve olumsuz geri bildirimlerin insanlar üzerinde farklı etkilere sahip olduğunu göstermektedir. Olumlu geri bildirim, insanların bir hedefe daha bağlı olmasına yardımcı olur. Olumsuz geri bildirim, insanları daha fazla ilerleme kaydetmeye teşvik etmek için özellikle iyidir.

İnsanlar davranışlarını ilk değiştirmeye başladıklarında, olumlu geri bildirimler değerlidir çünkü ulaşmak istedikleri hedefe karşı daha büyük bir bağlılık duygusu hissetmelerine yardımcı olur. Davranış değişikliğinin bu erken aşamaları kırılgan bir zaman olabilir, bu nedenle değişime olan bağlılığı güçlendirmek faydalıdır. Ancak zamanla, insanlar kendi düşüncelerini hedefe olan genel bağlılıklarından ilerleme duygusuna kaydırırlar. O noktada, şu anda bulundukları yer ile olmak istedikleri yer arasındaki mesafeyi hatırlatan olumsuz geri bildirimlerle motive olurlar.

Elbette, bu olumsuz geri bildirim insanların kendilerini iyi hissetmelerini sağlamaz. Davranış değişikliğinin sonraki aşamalarında bile, insanlar hala olumsuz geri bildirim almaktan daha çok olumlu geri bildirim almaktan hoşlanırlar. Ancak değişikliğin sonraki aşamalarında, olumlu geri bildirim olumsuz geri bildirim kadar motive edici değildir.

Olumsuz geri bildirim vermek zor olsa da, davranışlarını değiştirmek için onlarla çalışırken insanları rahatsız etmeye istekli olmak önemlidir. İnsanların kariyerlerini yönetmelerine yardımcı oluyorsanız, o zaman rahatsızlığı onları terfi almaya motive etmek için kullanabilirsiniz. Çalışmalar, insanları işlerinde yaptıkları katkıya odakladığınızda, mevcut işlerinden memnun olduklarını ancak aktif olarak terfi aramadıklarını göstermektedir. İnsanları kariyerlerinde henüz başarmaları gerekenlere odakladığınızda, mevcut işleri hakkında kötü hissederler ancak yükselmek için motive olurlar. Davranış değişikliğine zaten kararlı olan insanlara olumsuz geri bildirim vermenin onları gelişmeye teşvik edebileceğini kendinize hatırlatın.

4. İyi alışkanlıkları destekleyin

Cerrah Atul Gawande, The Checklist Manifesto adlı kitabında, aynı görevin tekrar tekrar yapılması gereken çeşitli durumlarda kontrol listelerinin erdemlerini övüyor. Hastanelerde önemli bir enfeksiyon kaynağının, yoğun bakım ünitesindeki (YBÜ) bir personelin göğüsteki bir damara yerleştirilen ve ilaçların doğrudan kan dolaşımına iletilebilmesi için uzun ve ince bir tüp olan merkezi bir hat takması gerektiğinde ortaya çıktığından bahsediyor. Bu hatlar enfekte olduğunda, YBÜ hastalarını (zaten oldukça hasta olanları) ciddi tehlikeye atabilir.

Gawande'nin belirttiği gibi, eğer yoğun bakım personeli hat yerleştirilirken hastayı bir örtüyle örterse ve klorheksidin sabunu kullanırsa, bu enfeksiyonların görülme sıklığı önemli ölçüde azalır. Michigan'daki hastaneler, bir tıbbi ekipman üreticisinden örtüleri ve sabunu tek bir sette bir araya getirmesini istedi ve ardından yoğun bakımlardaki personele her seferinde her adımı aynı sırayla gerçekleştirdiklerinden emin olmak için bir kontrol listesi verdi. Ortam ve rutindeki bu değişikliklerin birleşimi, sık sık tekrarlanan tutarlı bir haritalama oluşturdu. Merkezi hat enfeksiyonlarının görülme sıklığını neredeyse sıfıra düşürdü ve bu da hasta sonuçlarını büyük ölçüde iyileştirdi.

Çevrenizdeki insanların davranışlarını değiştirmek istediğinizde, çevrede tutarlı haritalamalar oluşturmanın yollarını düşünün. İnsanların alışkanlık oluşturmayı destekleyecek şekilde çevrelerini yeniden düzenlemelerini sağlayacak yöntemler var mı? İnsanları bir eylemi alışkanlık edinecekleri kadar sık ​​gerçekleştirmeye ikna edebilir misiniz?

5. Tembellikten yararlanın

İnsanlar hem davranışları hakkında düşünmek için harcanan zaman miktarını hem de harekete geçmek için gereken çaba miktarını en aza indirmek ister. İstenilen davranışların gerçekleştirilmesini mümkün olduğunca kolay hale getirmek ve istenmeyen davranışların gerçekleştirilmesini zorlaştırmak istersiniz.

Bunu başarmanın en basit yolu insanların çevreleri üzerinde kontrol sahibi olmaktır. Kaliforniya işyerlerinde ve aslında herhangi bir kamusal alanda sigara içmeyi yasaklar. Sonuç olarak, çalışanlar sadece bir sigara içmek için uzun bir yol yürümek zorunda kalırlar ve bu da birçok durumda sigara içmeyi çok zorlaştırır.

İstenilen davranışları teşvik etmek için ortamları manipüle etmenin başka yolları da vardır. Austin şehri şehrin her yerine bir dizi köpek hijyen istasyonu kurmuştur. Bu istasyonlar, astarlı bir çöp kutusu ve köpek atıklarını toplamak için kullanılabilen plastik eldivenli bir dağıtıcıdan oluşur. Bu istasyonlar, köpek sahiplerinin köpeklerinin pisliğini temizlemesini kolaylaştırır ve bunu yapmayan kişi sayısını azaltır.

6. Destek ağları geliştirin

Bir süreç etrafında topluluklar oluşturmak, insanların davranışlarını değiştirmelerini sağlamanın etkili bir yoludur.

Bu, insanların topluluk önünde konuşma becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmayı amaçlayan Toastmasters International gibi grupların işlevidir. Topluluk önünde konuşma yapmak, insanların iş hayatlarındaki en stresli olaylardan biri olarak listelenir. Bu kaygı, kendini gerçekleştiren bir kehanet haline gelir, çünkü konuşma yapmanın stresi, insanlar bunu yapmak için ayağa kalktıklarında performanslarını olumsuz etkiler. Toastmasters, bir araya gelen, sunumlar yapan ve birbirlerine geri bildirim veren insan grupları düzenler. Ortam profesyonel ama rahattır, bu nedenle topluluk, başkalarının topluluk önünde konuşma konusunda daha rahat olmalarına yardımcı olmak için çalışır. Bu gruptan yardım alan birçok kişi, yeni üyelerin becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için toplantılara katılmaya devam eder. Bu şekilde, Toastmasters hem akıl hocası hem de davranış değişikliğinde ortak kaynağı olarak işlev görür.

Başarılı bir destek topluluğunun reçetesi aslında budur:

Bir grup insanı harekete geçirecek bir süreç bulun.

Bu sürecin etrafında bir mahalle yaratmaya odaklanın.

İnsanların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak iyi tavsiyelerde bulunabilecek uzmanları ekleyin.

Sosyal ilişkiler davranış değişikliğinin kritik bir parçasıdır ve konuşmalar ilişkilerin kritik bir parçasıdır. Okul çağındaki çocukların ebeveynleri genellikle çocuklarının eğitimine derinlemesine dahil olurlar. Aynı zorluklarla karşılaşan diğer ebeveynlerden oluşan bir topluluk harika bir destek kaynağı olabilir. Bu tür gruplar, ebeveynlik gibi daha büyük bir sürecin parçası olarak davranış değişikliğinin yapılmasını sağlar. Oyun alanında veya PTA toplantılarında yaptıkları konuşmalar, tartışma üzerine kurulu ağlardan organik olarak büyüyerek davranışı değiştirebilir.

Bizler yoğun bir şekilde sosyal yaratıklarız ve elbette, sohbet iki yönlü bir yoldur. Davranışlarınız sürekli olarak başkaları tarafından şekillendirilir! İnsanların değişmesine nasıl yardımcı olabileceğinizi gerçekten anlamak için, diğer insanların davranışlarınızı etkileme yollarını düşünmek değerlidir. Davranışlarınızın çoğu alışkanlıklar tarafından yönlendirildiği için, günlük olarak gerçekleştirdiğiniz ve bilinçli olarak seçmediğiniz birçok eylem vardır. Diğer insanlar çevrenizi, mahallenizi ve alışkanlıklarınızın gelişimini etkilediği ölçüde, davranışlarınızın kontrolünü onlara devretmiş olabilirsiniz.

İnsanların motivasyon sisteminizi nasıl manipüle edebileceğini anlamak, başkalarının eylemlerinizi ne zaman etkilediğini anlamanızı sağlayacaktır. Yani, başkalarının davranışlarını etkilemekle ilgilenmeseniz bile, bu ipuçları başkalarının sizinkileri ne zaman etkilediğini anlamanızı sağlayacaktır. O noktada, onların etkisinin sizi hedeflerinize yaklaştırıp yaklaştırmadığını veya sizi onlardan daha da uzaklaştırıp uzaklaştırmadığını kendiniz belirleyebilirsiniz.