Шест начина да помогнете људима да се промене

Често у животу можете наћи себе да покушавате да помогнете другим људима да се промене. Без обзира да ли се понашате као ментор, родитељ или добронамерни супружник, надате се да ћете имати позитиван утицај и помоћи некоме да постигне своје циљеве. Који је најбољи начин да се ово уради?

Ако желите да утичете на понашање других људи, онда морате да развијете поверење. Срж поверења у убедљивим интеракцијама је аутентичност — степен у коме људи мисле да јавно лице које сте усвојили одговара ономе што сте заиста унутра. Када људи осете да им говорите ствари у које заиста верујете, мање је вероватно да ће бити скептични према њиховој интеракцији са вама.

Дакле, морате да видите себе онако како вас други виде. Шта људи виде као вашу мотивацију? Промену понашања је довољно тешко постићи када су људи вољни да се укључе у процес. Када имају разлога да се клоне тога јер су забринути за ваше мотиве, онда сте себи учинили ствари још изазовнијим.

Иако ће било који од доле наведених предлога помоћи другима да се промене, донекле деловати сам по себи, њихово комбиновање је још ефикасније.

1. Водите примером

Овај есеј је адаптиран из Паметне промене: Пет алата за стварање нових и одрживих навика код себе и других (ТарцхерПеригее, 2014).

Ако желите да се други људи промене, почните од себе и уверите се да ствари које желите да промене код себе буду ствари које сами ефикасно радите. „Ради како ја кажем, а не како ја радим” није формула за успех. Али то је само први корак.

Важно је да се видљиво бавите циљевима које желите да усвоје. Када будете водили својим примером, ваши поступци ће послужити као извор заразе циља за друге људе у вашем окружењу. Ваше акције помажу људима да виде како се циљ може успешно постићи.

Многи професори које познајем желе да раде у својим канцеларијама са отвореним вратима. Вероватно би били продуктивнији да своја врата држе затвореним или можда чак раде од куће. Урадили би више да су ређе прекидани. Сврха рада на видљив начин је, међутим, да се студентима пружи осећај шта је потребно за успех у академској заједници. Да бих уравнотежио наставу, истраживање, писање радова, рецензирање радова за часописе, писање грантова и обављање административних услуга за универзитет, већина факултета које познајем уложила је дуге радне дане. Наставници разговарају са својим студентима о важности да уложе ово време, али студентима је лакше да интернализују напор потребан да би успели тако што ће видети своје менторе на факултету на послу.

Ако се бавите истим понашањем које очекујете од других, онда показујете највиши облик аутентичности.

2. Предложите циљеве

Циљ је крајње стање које обезбеђује фокус за вашу мотивациону енергију. Циљеви који су временски блиски добијају више енергије од циљева који су временски удаљени. Што је циљ активнији, то је већи утицај на понашање. Сходно томе, ви сте пристрасни против тога да радите ствари које ће се дугорочно исплатити када постоји нека друга активност коју бисте могли да урадите сада да бисте постигли краткорочни циљ.

Дакле, ако желите да помогнете некоме да се промени, ваш задатак је да му или њој помогнете да формулише дневне краткорочне циљеве који ће на крају довести до дугорочног успеха — а затим им помоћи да се сете тих циљева . Размишљајте као предузеће које продаје производ. Већина предузећа никада не би преживела ако би продала производ особи само једном. Поступци људи су вођени специфичним околностима. Ако људима покажете услове у којима се производ користи — рецимо, путем огласа или пласмана производа у филму — онда ће они бити подсјећени да користе производ у тим ситуацијама када их касније наиђу. Исто важи и за пијење мање алкохола или више вежбања — циљ је важан, али помаже да се стално подсећате на тај циљ. То би могло значити да оставите мале белешке на фрижидеру („Пијте мање пива!“) или да окачите торбу за теретану у предворју куће.

3. Дајте праву повратну информацију

Повратне информације могу утицати на начин размишљања које људи усвајају о понашању и мотивацији. Људи често другима дају повратне информације које ненамерно јачају „ ентитетски начин размишљања “, који описује достигнућа као резултат фиксних особина. Ако видите пријатеља на дијети на забави како једе мали тањир воћа, могли бисте му рећи: „Вау, имаш изузетну снагу воље, ја то не бих могао. На површини, ово је комплимент. Међутим, у основи ове изјаве је идеја да је снага воље ентитет који се не може променити. Особа која је на дијети можда показује велику снагу воље у тој ситуацији, али ако се препусти искушењу у неким другим околностима, да ли то сада значи да је достигао границе своје воље?

Боље је дати позитивне повратне информације које не јачају ментални склоп ентитета. За тог истог дијета кажете: "Импресиониран сам што сте успели да избегнете све ове примамљиве десерте. Која је ваша тајна?" И даље пружате позитивну поруку, али не претпостављате да постоји одређени капацитет за снагу воље. Уместо тога, позивате га да вам исприча о свим стратегијама које је саставио како би подржао свој успех у придржавању своје дијете у тешким околностима. Ова врста повратних информација промовише инкрементални начин размишљања, који потврђује да су већина способности вештине које се могу неговати.

Охрабрење које дајете такође треба да буде прилагођено фази промене особе. Истраживање Аиелет Фисхбацх и њених колега са Универзитета у Чикагу показује да позитивне и негативне повратне информације имају различите утицаје на људе. Позитивне повратне информације помажу да се људи више посвете циљу. Негативне повратне информације су посебно добре за подстицање људи да остваре већи напредак.

Када људи први пут почну да мењају своје понашање, позитивна повратна информација је вредна јер им помаже да осете већи осећај посвећености циљу који желе да постигну. Ове почетне фазе промене понашања могу бити крхко време, тако да је корисно ојачати посвећеност променама. Временом, међутим, људи померају сопствено размишљање са своје укупне посвећености циљу на осећај напретка. У том тренутку их мотивише негативна повратна информација, која их подсећа на дистанцу између места где су сада и места где би желели да буду.

Наравно, ове негативне повратне информације не чине да се људи осећају добро. Чак иу каснијим фазама промене понашања, људи и даље више уживају у позитивним повратним информацијама него у негативним. Али у каснијим фазама промене, позитивна повратна информација није ни приближно мотивирајућа као негативна.

Иако може бити тешко дати негативну повратну информацију, важно је бити вољан да учините људима непријатно када радите са њима на промени понашања. Ако помажете људима да управљају својим каријерама, онда можете користити нелагоду да им помогнете да се мотивишу да траже унапређење. Студије сугеришу да када фокусирате људе на допринос који су дали на послу, они су задовољни својим тренутним послом, али не траже активно унапређење. Ако фокусирате људе на оно што још треба да постигну у каријери, онда се осећају лоше због свог тренутног посла, али су мотивисани да напредују. Подсетите се да давање негативних повратних информација људима који су већ посвећени промени понашања може их подстаћи да се побољшају.

4. Подржите добре навике

У својој књизи Манифест контролне листе , хирург Атул Гаванде велича врлине контролних листа у различитим ситуацијама у којима се исти задатак мора обављати више пута. Он говори о томе како један значајан извор инфекција у болницама долази када члан особља у јединици интензивне неге (ИЦУ) мора да стави централну линију, која је дуга танка цев која је уметнута у вену у грудима тако да се лекови могу испоручити директно у крвоток. Када се ове линије инфицирају, то може довести пацијенте интензивне неге (који су већ прилично болесни) у озбиљну опасност.

Као што Гаванде истиче, ако особље интензивне неге покрије пацијента драперијем када се уводи конопац и користи хлорхексидински сапун, онда се учесталост ових инфекција драматично смањује. Болнице у Мичигену су добиле произвођача медицинске опреме да споји завесе и сапун у један комплет, а затим дале особљу у одељењима за интензивно лечење контролну листу како би се уверили да сваки корак извршавају истим редоследом сваки пут. Ова комбинација промена у окружењу и рутине створила је доследно мапирање које се често понављало. То је смањило учесталост инфекција централне линије на скоро нулу, што је значајно побољшало исходе пацијената.

Када желите да промените понашање људи око себе, размислите о томе како можете да креирате доследна мапирања у окружењу. Да ли постоје методе да се људи натерају да реорганизују своје окружење на начин који ће подржати стварање навика? Можете ли утицати на људе да врше неку радњу довољно често да стекну навику?

5. Искористите лењост

Људи желе да минимизирају и количину времена проведеног на размишљање о свом понашању и количину напора потребног да се поступи. Желите да учините пожељна понашања што лакшим за извођење, а непожељна понашања тешким за извођење.

Најједноставнији начин да се то деси је да имате контролу над околином људи. Калифорнија забрањује пушење на радним местима - и заиста, у било ком јавном простору. Као резултат тога, запослени морају да пређу дуг пут само да би попушили цигарету — што у многим околностима чини пушење веома тешким.

Постоје и други начини да се манипулише окружењем како би се подстакло жељено понашање. Град Остин је поставио бројне станице за хигијену паса широм града. Ове станице се састоје од канте за смеће са облогом и дозатора са пластичним рукавицама које се могу користити за прикупљање псећег отпада. Ове станице олакшавају власницима паса да чисте за својим псима, што смањује број људи који то не учине.

6. Развити мреже подршке

Стварање заједница око процеса је ефикасан начин ангажовања људи да промене своје понашање.

То је функција група као што је Тоастмастерс Интернатионал, која има за циљ да помогне људима да унапреде своје вештине јавног говора. Одржавање јавних говора се рутински наводи као један од најстреснијих догађаја у радном животу људи. Ова анксиозност постаје самоиспуњавајуће пророчанство, јер стрес због држања говора штети перформансама људи када устају да то ураде. Тоастмастерс организује групе људи који се окупљају, дају презентације и дају повратне информације једни другима. Атмосфера је професионална, али опуштена, тако да заједница ради на томе да помогне другима да се боље осећају да говоре у јавности. Многи људи којима је ова група помогла настављају да присуствују састанцима како би помогли новим члановима да унапреде своје вештине. На овај начин, Тоастмастерс функционише као извор и ментора и партнера у промени понашања.

То је на крају рецепт за успешну заједницу подршке:

Пронађите процес који укључује групу људи.

Фокусирајте се на стварање суседства око тог процеса.

Додајте стручњаке који људима могу дати добар савет како би им помогли да остваре своје циљеве.

Друштвени односи су критични део промене понашања — а разговори су критични део односа. Родитељи деце школског узраста често су дубоко укључени у образовање своје деце. Заједница других родитеља који се суочавају са истим изазовима може бити одличан извор подршке. Групе попут ове омогућавају да се промене понашања изврше као део већег процеса, као што је родитељство. Разговори које воде на игралишту или на састанцима ПТА могу променити понашање, органски израстајући из мрежа које су изграђене на дискусији.

Ми смо изразито друштвена бића - и, наравно, разговор је двосмерна улица. Ваше понашање стално обликују други! Да бисте заиста разумели како помоћи људима да се промене, вредно је размислити о начинима на које други људи покушавају да утичу на ваше понашање. Пошто је толико ваших понашања вођено навикама, постоје многе радње које предузимате на дневној бази које не одлучујете свесно да предузмете. У мери у којој други људи утичу на ваше окружење, ваш комшилук и развој ваших навика, можда сте им препустили контролу над својим понашањем.

Разумевање начина на које људи могу да манипулишу вашим мотивационим системом омогућиће вам да препознате када други утичу на ваше поступке. Дакле, чак и ако нисте заинтересовани да утичете на понашање других људи, ови савети ће вам омогућити да препознате када други људи утичу на ваше. У том тренутку можете сами да одлучите да ли вас њихов утицај приближава вашим циљевима — или вас гура даље од њих.