Seši veidi, kā palīdzēt cilvēkiem mainīties

Bieži dzīvē jūs varat mēģināt palīdzēt citiem cilvēkiem mainīties. Neatkarīgi no tā, vai darbojaties kā mentors, vecāks vai labi domājošs dzīvesbiedrs, jūs cerat pozitīvi ietekmēt un palīdzēt kādam sasniegt savus mērķus. Kāds ir labākais veids, kā to izdarīt?

Ja vēlies ietekmēt citu cilvēku uzvedību, tad jāattīsta uzticība. Uzticības pamatā pārliecinošā mijiedarbībā ir autentiskums — tas, cik lielā mērā cilvēki domā, ka jūsu pieņemtā publiskā seja atbilst tam, kas jūs patiesībā esat. Ja cilvēkiem šķiet, ka sakāt viņiem lietas, kurām patiesi ticat, viņi, visticamāk, mazāk skeptiski uztvers savu mijiedarbību ar jums.

Tādējādi jums ir jāredz sevi tā, kā jūs redzat citi. Kādi cilvēki uztver jūsu motivāciju? Uzvedības izmaiņas ir pietiekami grūti īstenot, ja cilvēki ir gatavi iesaistīties procesā. Ja viņiem ir iemesls kautrēties no tā, jo viņus uztrauc jūsu motīvi, jūs esat padarījis lietas sev vēl grūtākas.

Lai gan jebkurš no tālāk sniegtajiem ieteikumiem, lai palīdzētu citiem mainīties, zināmā mērā darbosies pats par sevi, to apvienošana ir vēl efektīvāka.

1. Rādiet piemēru

Šī eseja ir pielāgota no grāmatas Gudras pārmaiņas: pieci rīki jaunu un ilgtspējīgu ieradumu veidošanai sevī un citos (TarcherPerigee, 2014).

Ja vēlaties, lai citi cilvēki mainītos, sāciet ar sevi un pārliecinieties, ka lietas, ko vēlaties, lai viņi maina sevī, ir lietas, ko jūs darāt efektīvi. “Dari, kā es saku, nevis tā, kā es daru” nav veiksmes formula. Bet tas ir tikai pirmais solis.

Ir svarīgi redzami iesaistīties mērķos, kurus vēlaties viņiem pieņemt. Rādot piemēru, jūsu darbības kalpos par mērķa izplatības avotu citiem cilvēkiem jūsu vidē. Jūsu darbības palīdz cilvēkiem saprast, kā mērķi var veiksmīgi sasniegt.

Daudzi man pazīstami profesori cenšas strādāt savos birojos ar atvērtām durvīm. Viņi, iespējams, būtu produktīvāki, ja durvis būtu aizvērtas vai varbūt pat strādātu no mājām. Viņi paveiktu vairāk, ja viņus pārtrauktu retāk. Tomēr redzamā darba mērķis ir dot studentiem priekšstatu par to, kas nepieciešams, lai gūtu panākumus akadēmiskajā vidē. Lai līdzsvarotu mācību stundas, pētījumu veikšanu, darbu rakstīšanu, žurnālu darbu pārskatīšanu, stipendiju rakstīšanu un administratīvo pakalpojumu sniegšanu universitātē, lielākā daļa man zināmo mācībspēku veltīja garas darba dienas. Mācībspēki runā ar saviem studentiem par to, cik svarīgi ir ieguldīt šo laiku, taču studentiem ir vieglāk internalizēt centienus, kas nepieciešami, lai gūtu panākumus, redzot savu mācībspēku mentoru darbu.

Ja jūs rīkojaties tādā pašā veidā, kā sagaidāt no citiem, jūs demonstrējat visaugstāko autentiskuma veidu.

2. Iesakiet mērķus

Mērķis ir gala stāvoklis, kas nodrošina jūsu motivācijas enerģijas fokusu. Mērķi, kas ir tuvu laikā, saņem vairāk enerģijas nekā mērķi, kas ir tālu laikā. Jo aktīvāks mērķis, jo lielāka ietekme uz uzvedību. Līdz ar to jūs nevēlaties darīt lietas, kas atmaksāsies ilgtermiņā, ja ir kāda cita darbība, ko jūs varētu darīt tagad, lai sasniegtu īstermiņa mērķi.

Tātad, ja vēlaties kādam palīdzēt mainīties, jūsu uzdevums ir palīdzēt viņam formulēt ikdienas īstermiņa mērķus, kas galu galā novedīs pie ilgtermiņa panākumiem , un pēc tam palīdzēt viņam atcerēties šos mērķus . Domājiet kā uzņēmums, kas pārdod produktu. Lielākā daļa uzņēmumu nekad neizdzīvotu, ja pārdotu preci kādam cilvēkam tikai vienu reizi. Cilvēku rīcību nosaka konkrēti apstākļi. Ja parādīsiet cilvēkiem produkta lietošanas apstākļus, piemēram, izmantojot reklāmu vai produkta izvietojumu filmā, tad, kad viņi vēlāk saskarsies ar tiem, viņiem tiks atgādināts par produkta lietošanu. Tas pats attiecas uz mazāku alkohola lietošanu vai vairāk vingrošanu — mērķis ir svarīgs, taču tas palīdz pastāvīgi atgādināt par šo mērķi. Tas varētu nozīmēt nelielu piezīmju atstāšanu uz ledusskapja (“Dzeriet mazāk alu!”) vai sporta somas pakāršanu mājas foajē.

3. Sniedziet pareizo atsauksmi

Atsauksmes var ietekmēt cilvēku domāšanas veidu par uzvedību un motivāciju. Cilvēki bieži sniedz citiem atgriezenisko saiti, kas netīši pastiprina “ vienības domāšanas veidu ”, kas apraksta sasniegumus kā fiksētu iezīmju rezultātu. Ja ballītē redzat draugu, kurš ievēro diētu, ēdam nelielu augļu šķīvi, jūs varētu viņam teikt: "Oho, tev ir izcils gribasspēks, es to nevarētu." No malas tas ir kompliments. Tomēr šī apgalvojuma pamatā ir ideja, ka gribasspēks ir būtība, kuru nevar mainīt. Diētas ievērotājs šajā gadījumā varētu izrādīt lielu gribasspēku, bet, ja viņš ļaujas kārdinājumam citos apstākļos, vai tas tagad nozīmē, ka viņš ir sasniedzis sava gribasspēka robežas?

Labāk ir sniegt pozitīvas atsauksmes, kas nepastiprina entītijas domāšanas veidu. Par to pašu diētu, jūs sakāt: "Esmu pārsteigts, ka jums ir izdevies izvairīties no visiem šiem kārdinošajiem desertiem. Kāds ir tavs noslēpums?" Jūs joprojām sniedzat pozitīvu vēstījumu, taču jūs nepieņemat, ka gribasspēkam ir kāda noteikta spēja. Tā vietā jūs aicināt viņu pastāstīt par visām stratēģijām, kuras viņš ir izstrādājis, lai palīdzētu viņam grūtos apstākļos ievērot diētu. Šāda veida atgriezeniskā saite veicina pakāpenisku domāšanas veidu, kas atzīst, ka lielākā daļa spēju ir prasmes, kuras var attīstīt.

Arī jūsu sniegtajam iedrošinājumam ir jābūt pielāgotam cilvēka pārmaiņu stadijai. Ayelet Fishbach un viņas kolēģu no Čikāgas universitātes pētījumi liecina, ka pozitīvas un negatīvas atsauksmes ietekmē cilvēkus atšķirīgi. Pozitīvas atsauksmes palīdz cilvēkiem vairāk apņemties sasniegt mērķi. Negatīvas atsauksmes ir īpaši labas, lai mudinātu cilvēkus gūt lielāku progresu.

Kad cilvēki pirmo reizi sāk mainīt savu uzvedību, pozitīvas atsauksmes ir vērtīgas, jo tās palīdz viņiem izjust lielāku apņemšanos sasniegt mērķi, ko viņi vēlas sasniegt. Šīs uzvedības izmaiņu agrīnās stadijas var būt trausls laiks, tāpēc ir noderīgi stiprināt apņemšanos mainīties. Tomēr laika gaitā cilvēki maina savu domāšanu no vispārējās apņemšanās sasniegt mērķi uz progresa sajūtu. Tajā brīdī viņus motivē negatīvas atsauksmes, kas atgādina attālumu starp to, kur viņi atrodas tagad, un to, kur viņi vēlētos būt.

Protams, šīs negatīvās atsauksmes neliek cilvēkiem justies labi. Pat vēlākos uzvedības izmaiņu posmos cilvēkiem joprojām patīk vairāk saņemt pozitīvas atsauksmes nekā negatīvas atsauksmes. Taču vēlākos pārmaiņu posmos pozitīvās atsauksmes ne tuvu nav tik motivējošas kā negatīvās atsauksmes.

Lai gan var būt grūti sniegt negatīvas atsauksmes, ir svarīgi būt gatavam radīt cilvēkiem neērtības, strādājot ar viņiem, lai mainītu uzvedību. Ja palīdzat cilvēkiem pārvaldīt karjeru, varat izmantot diskomfortu, lai palīdzētu viņiem iegūt motivāciju meklēt paaugstinājumu. Pētījumi liecina, ka tad, kad jūs koncentrējat cilvēkus uz viņu ieguldījumu darbā, viņi ir apmierināti ar savu pašreizējo darbu, bet viņi aktīvi nemeklē paaugstinājumu. Ja jūs koncentrējat cilvēkus uz to, kas vēl ir jāsasniedz viņu karjerā, viņi jūtas slikti par savu pašreizējo darbu, bet ir motivēti virzīties uz augšu. Atgādiniet sev, ka negatīvu atsauksmju sniegšana cilvēkiem, kuri jau ir apņēmušies mainīt uzvedību, var mudināt viņus uzlaboties.

4. Atbalstiet labus ieradumus

Savā grāmatā The Checklist Manifesto ķirurgs Atuls Gavande izceļ kontrolsarakstu priekšrocības dažādās situācijās, kad viens un tas pats uzdevums ir jāveic atkārtoti. Viņš stāsta par to, kā viens nozīmīgs infekciju avots slimnīcās rodas, kad intensīvās terapijas nodaļas (ICU) darbiniekam ir jāievieto centrālā līnija, kas ir gara tieva caurule, kas tiek ievietota krūškurvja vēnā, lai zāles varētu ievadīt tieši asinsritē. Kad šīs līnijas tiek inficētas, ICU pacienti (kuri jau ir diezgan slimi) var tikt pakļauti nopietnām briesmām.

Kā norāda Gawande, ja ICU darbinieki pārklāj pacientu ar pārklāju, kad tiek ievietota aukla, un izmanto hlorheksidīna ziepes, tad šo infekciju sastopamība dramatiski samazinās. Mičiganas slimnīcas lika medicīnas aprīkojuma ražotājam salikt aizkari un ziepes vienā komplektā, un pēc tam ICU darbiniekiem iedeva kontrolsarakstu, lai pārliecinātos, ka katru darbību viņi katru reizi veic vienā un tajā pašā secībā. Šī vides un rutīnas izmaiņu kombinācija radīja konsekventu kartēšanu, kas tika bieži atkārtota. Tas samazināja centrālās līnijas infekciju biežumu līdz gandrīz nullei, kas ievērojami uzlaboja pacientu rezultātus.

Ja vēlaties mainīt apkārtējo cilvēku uzvedību, padomājiet par to, kā izveidot konsekventus kartējumus vidē. Vai ir metodes, kā panākt, lai cilvēki pārkārtotu savu vidi tādā veidā, kas veicinās ieradumu veidošanos? Vai jūs varat ietekmēt cilvēkus veikt kādu darbību pietiekami bieži, lai viņi iegūtu ieradumu?

5. Izmanto slinkuma priekšrocības

Cilvēki vēlas samazināt gan laiku, kas pavadīts, domājot par savu uzvedību, gan pūles, kas nepieciešamas, lai rīkotos. Jūs vēlaties, lai vēlamās darbības būtu pēc iespējas vieglāk izpildāmas un nevēlamās darbības būtu grūti izpildāmas.

Vienkāršākais veids, kā to panākt, ir kontrolēt cilvēku vidi. Kalifornijā ir aizliegts smēķēt darba vietās un pat jebkurā publiskā telpā. Rezultātā darbiniekiem ir jāiet garš ceļš, lai tikai iedzertu cigareti, kas daudzos gadījumos ļoti apgrūtina smēķēšanu.

Ir arī citi veidi, kā manipulēt ar vidi, lai veicinātu vēlamo uzvedību. Ostinas pilsēta ir uzstādījusi vairākas suņu higiēnas stacijas visā pilsētā. Šīs stacijas sastāv no atkritumu tvertnes ar starpliku un dozatora ar plastmasas dūraiņiem, ko var izmantot suņu atkritumu savākšanai. Šīs stacijas atvieglo suņu īpašnieku uzkopšanu pēc saviem suņiem, tādējādi samazinot to cilvēku skaitu, kuri to nedara.

6. Attīstīt atbalsta tīklus

Kopienu radīšana procesa ietvaros ir efektīvs veids, kā iesaistīt cilvēkus mainīt savu uzvedību.

Tā ir tādu grupu kā Toastmasters International funkcija, kuras mērķis ir palīdzēt cilvēkiem uzlabot savas publiskās runas prasmes. Publisku runu sniegšana parasti tiek uzskatīta par vienu no saspringtākajiem notikumiem cilvēku darba dzīvē. Šis satraukums kļūst par pašpiepildošo pravietojumu, jo runas uzstāšanās stress ietekmē cilvēku sniegumu, kad viņi pieceļas, lai to darītu. Toastmasters organizē cilvēku grupas, kas sanāk kopā, sniedz prezentācijas un sniedz atsauksmes. Atmosfēra ir profesionāla, taču nepiespiesta, tāpēc kopiena strādā, lai palīdzētu citiem kļūt ērtākiem, runājot publiski. Daudzi cilvēki, kuriem ir palīdzējusi šī grupa, turpina apmeklēt sanāksmes, lai palīdzētu jaunajiem dalībniekiem uzlabot savas prasmes. Tādā veidā Toastmasters darbojas gan kā mentoru, gan partneru avots uzvedības izmaiņās.

Tā galu galā ir veiksmīgas atbalsta kopienas recepte:

Atrodiet procesu, kas iesaista cilvēku grupu.

Koncentrējieties uz apkārtnes izveidi ap šo procesu.

Pievienojiet ekspertus, kuri var sniegt cilvēkiem labus padomus, lai palīdzētu viņiem sasniegt savus mērķus.

Sociālās attiecības ir būtiska uzvedības izmaiņu sastāvdaļa, un sarunas ir būtiska attiecību sastāvdaļa. Skolas vecuma bērnu vecāki bieži ir dziļi iesaistīti savu bērnu izglītībā. Citu vecāku kopiena, kas saskaras ar tādām pašām problēmām, var būt lielisks atbalsta avots. Šādas grupas ļauj mainīt uzvedību kā daļu no lielāka procesa, piemēram, audzināšanas. Sarunas, ko viņi risina rotaļu laukumā vai PTA sanāksmēs, var mainīt uzvedību, organiski izaugot no tīkliem, kas ir balstīti uz diskusijām.

Mēs esam ļoti sabiedriskas radības, un, protams, saruna ir divvirzienu iela. Jūsu pašu uzvedību visu laiku veido citi! Lai patiešām saprastu, kā palīdzēt cilvēkiem mainīties, ir vērtīgi padomāt par veidiem, kā citi cilvēki mēģina ietekmēt jūsu uzvedību. Tā kā daudzas jūsu uzvedības ir saistītas ar ieradumiem, jūs ikdienā veicat daudzas darbības, kuras jūs apzināti neizvēlaties veikt. Ciktāl citi cilvēki ietekmē jūsu vidi, apkārtni un jūsu paradumu attīstību, jūs, iespējams, esat viņiem nodevis kontroli pār savu uzvedību.

Izpratne par veidiem, kā cilvēki var manipulēt ar jūsu motivācijas sistēmu, ļaus jums atpazīt, kad citi ietekmē jūsu darbības. Tātad, pat ja jūs nevēlaties ietekmēt citu cilvēku uzvedību, šie padomi ļaus jums atpazīt, kad citi cilvēki ietekmē jūsu uzvedību. Tajā brīdī jūs pats varat izlemt, vai viņu ietekme jūs tuvina jūsu mērķiem vai attālina no tiem.