लोगों को बदलने में मदद करने के छह तरीके

जीवन में अक्सर आप खुद को दूसरों को बदलने में मदद करने की कोशिश करते हुए पाते हैं। चाहे आप एक संरक्षक, माता-पिता या एक अच्छे जीवनसाथी के रूप में काम कर रहे हों, आप एक सकारात्मक प्रभाव डालने और किसी को अपने लक्ष्यों तक पहुँचने में सहायता करने की उम्मीद करते हैं। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

यदि आप अन्य लोगों के व्यवहार को प्रभावित करना चाहते हैं, तो आपको विश्वास विकसित करने की आवश्यकता है। प्रेरक बातचीत में विश्वास का मूल प्रामाणिकता है - वह सीमा जिस तक लोग सोचते हैं कि आपने जो सार्वजनिक चेहरा अपनाया है वह आपके अंदर वास्तव में फिट बैठता है। जब लोगों को लगता है कि आप उन्हें ऐसी बातें बता रहे हैं जिन पर आप वास्तव में विश्वास करते हैं, तो उनके आपके साथ अपनी बातचीत को लेकर संदेह करने की संभावना कम होती है।

इसलिए आपको खुद को वैसे ही देखना होगा जैसे दूसरे आपको देखते हैं। लोग आपकी प्रेरणाओं को क्या मानते हैं? जब लोग इस प्रक्रिया में शामिल होने के लिए तैयार होते हैं तो व्यवहार परिवर्तन हासिल करना काफी कठिन होता है। जब उनके पास इससे दूर रहने का कारण होता है क्योंकि वे आपके इरादों के बारे में चिंतित होते हैं, तो आपने चीजों को अपने लिए और भी चुनौतीपूर्ण बना दिया है।

यद्यपि दूसरों को बदलने में मदद करने के लिए नीचे दिए गए सुझावों में से कोई भी एक अपने आप में कुछ हद तक काम करेगा, लेकिन उन्हें संयोजित करना और भी अधिक प्रभावी होगा।

1. उदाहरण प्रस्तुत करें

यह निबंध स्मार्ट चेंज: अपने और दूसरों में नई और टिकाऊ आदतें बनाने के पांच उपकरण (टार्चरपेरीगी, 2014) से अनुकूलित किया गया है।

अगर आप चाहते हैं कि दूसरे लोग बदलें, तो खुद से शुरुआत करें और सुनिश्चित करें कि आप जो चाहते हैं कि वे अपने बारे में बदलें, वे चीजें आप खुद प्रभावी ढंग से करते हैं। "जैसा मैं कहता हूँ वैसा करो, जैसा मैं करता हूँ वैसा नहीं" सफलता का सूत्र नहीं है। लेकिन यह केवल पहला कदम है।

यह महत्वपूर्ण है कि आप उन लक्ष्यों में स्पष्ट रूप से शामिल हों जिन्हें आप चाहते हैं कि वे अपनाएँ। जब आप उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करते हैं, तो आपके कार्य आपके परिवेश में अन्य लोगों के लिए लक्ष्य संप्रेषण के स्रोत के रूप में काम करेंगे। आपके कार्य लोगों को यह देखने में मदद करते हैं कि किसी लक्ष्य को सफलतापूर्वक कैसे पूरा किया जा सकता है।

मैं जिन प्रोफेसरों को जानता हूँ, उनमें से कई अपने दफ़्तरों में दरवाज़े खुले रखकर काम करने का प्रयास करते हैं। वे शायद अपने दरवाज़े बंद रखकर या शायद घर से काम करके ज़्यादा उत्पादक होंगे। अगर उन्हें कम बार बाधित किया जाए, तो वे ज़्यादा काम कर पाएँगे। हालाँकि, दृश्यमान तरीके से काम करने का उद्देश्य छात्रों को यह एहसास दिलाना है कि शिक्षा जगत में सफलता के लिए क्या ज़रूरी है। कक्षाओं में पढ़ाने, शोध करने, शोध-पत्र लिखने, पत्रिकाओं के लिए शोध-पत्रों की समीक्षा करने, अनुदान लिखने और विश्वविद्यालय के लिए प्रशासनिक सेवा करने के बीच संतुलन बनाने के लिए, मैं जिन शिक्षकों को जानता हूँ, उनमें से ज़्यादातर लंबे कार्यदिवस लगाते हैं। शिक्षक अपने छात्रों से इस समय को लगाने के महत्व के बारे में बात करते हैं, लेकिन छात्रों के लिए अपने शिक्षक सलाहकारों को काम करते हुए देखकर सफल होने के लिए ज़रूरी प्रयास को आत्मसात करना आसान होता है।

यदि आप वही व्यवहार अपनाते हैं जिसकी आप दूसरों से अपेक्षा करते हैं, तो आप उच्चतम प्रकार की प्रामाणिकता प्रदर्शित कर रहे हैं।

2. लक्ष्य सुझाएँ

लक्ष्य एक अंतिम अवस्था है जो आपकी प्रेरक ऊर्जा के लिए एक केंद्र बिंदु प्रदान करती है। समय के निकट के लक्ष्यों को समय के दूर के लक्ष्यों की तुलना में अधिक ऊर्जा मिलती है। लक्ष्य जितना अधिक सक्रिय होगा, व्यवहार पर उसका प्रभाव उतना ही अधिक होगा। नतीजतन, आप उन चीजों को करने के खिलाफ पक्षपाती हैं जो लंबे समय में लाभदायक होंगी, जबकि कुछ अन्य गतिविधि है जो आप अल्पकालिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अभी कर सकते हैं।

इसलिए यदि आप किसी को बदलने में मदद करना चाहते हैं, तो आपका कार्य उसे दैनिक अल्पकालिक लक्ष्य तैयार करने में सहायता करना है जो अंतत: दीर्घकालिक सफलता की ओर ले जाएगा और फिर उन्हें उन लक्ष्यों को याद रखने में सहायता करें । किसी उत्पाद को बेचने वाले व्यवसाय की तरह सोचें। अधिकांश व्यवसाय कभी भी जीवित नहीं रहेंगे यदि वे किसी व्यक्ति को केवल एक बार उत्पाद बेचते हैं। लोगों के कार्य विशिष्ट परिस्थितियों से प्रेरित होते हैं। यदि आप लोगों को वे परिस्थितियाँ दिखाते हैं जिनमें उत्पाद का उपयोग किया जाता है - मान लीजिए, किसी विज्ञापन के माध्यम से या किसी फिल्म में उत्पाद की प्लेसमेंट के माध्यम से - तो उन्हें बाद में उन स्थितियों का सामना करने पर उत्पाद का उपयोग करने की याद दिलाई जाएगी। कम शराब पीने या अधिक व्यायाम करने के लिए भी यही सच है - लक्ष्य महत्वपूर्ण है, लेकिन उस लक्ष्य को लगातार याद दिलाने में मदद मिलती है। इसका मतलब फ्रिज पर छोटे नोट छोड़ना ("कम बीयर पीना!"),

3. सही फीडबैक दें

प्रतिक्रिया लोगों के व्यवहार और प्रेरणा के बारे में अपनाई जाने वाली मानसिकता को प्रभावित कर सकती है। लोग अक्सर दूसरों को ऐसी प्रतिक्रिया देते हैं जो अनजाने में एक " इकाई मानसिकता " को मजबूत करती है, जो उपलब्धियों को निश्चित लक्षणों के परिणाम के रूप में वर्णित करती है। यदि आप किसी पार्टी में डाइट पर किसी मित्र को फल की एक छोटी प्लेट खाते हुए देखते हैं, तो आप उससे कह सकते हैं, "वाह, आपके पास उल्लेखनीय इच्छाशक्ति है, मैं ऐसा नहीं कर सकता।" सतह पर, यह एक तारीफ है। हालाँकि, इस कथन के पीछे यह विचार छिपा है कि इच्छाशक्ति एक ऐसी इकाई है जिसे बदला नहीं जा सकता। डाइट करने वाला व्यक्ति उस परिस्थिति में बहुत अच्छी इच्छाशक्ति प्रदर्शित कर सकता है, लेकिन अगर वह किसी अन्य परिस्थिति में प्रलोभन के आगे झुक जाता है, तो क्या इसका मतलब यह है कि वह अपनी इच्छाशक्ति की सीमा तक पहुँच गया है?

सकारात्मक प्रतिक्रिया देना बेहतर है जो इकाई मानसिकता को मजबूत नहीं करता है। उसी डाइटर के लिए, आप कहते हैं, "मैं प्रभावित हूं कि आप इन सभी आकर्षक मिठाइयों से बचने में कामयाब रहे हैं। आपका रहस्य क्या है?" आप अभी भी एक सकारात्मक संदेश दे रहे हैं, लेकिन आप यह नहीं मान रहे हैं कि इच्छाशक्ति के लिए कोई निश्चित क्षमता है। इसके बजाय, आप उसे उन सभी रणनीतियों के बारे में बताने के लिए आमंत्रित कर रहे हैं जो उसने कठिन परिस्थितियों में अपने आहार पर टिके रहने में अपनी सफलता का समर्थन करने के लिए बनाई हैं। इस तरह की प्रतिक्रिया एक वृद्धिशील मानसिकता को बढ़ावा देती है, जो स्वीकार करती है कि अधिकांश क्षमताएं कौशल हैं जिन्हें पोषित किया जा सकता है।

आपके द्वारा दिया जाने वाला प्रोत्साहन भी व्यक्ति के परिवर्तन के चरण के अनुरूप होना चाहिए। शिकागो विश्वविद्यालय में एयेलेट फिशबैक और उनके सहयोगियों द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया का लोगों पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है। सकारात्मक प्रतिक्रिया लोगों को लक्ष्य के प्रति अधिक प्रतिबद्ध बनाने में मदद करती है। नकारात्मक प्रतिक्रिया लोगों को अधिक प्रगति करने के लिए प्रेरित करने के लिए विशेष रूप से अच्छी है।

जब लोग पहली बार अपने व्यवहार को बदलना शुरू करते हैं, तो सकारात्मक प्रतिक्रिया मूल्यवान होती है क्योंकि इससे उन्हें उस लक्ष्य के प्रति अधिक प्रतिबद्धता महसूस करने में मदद मिलती है जिसे वे प्राप्त करना चाहते हैं। व्यवहार परिवर्तन के ये शुरुआती चरण एक नाजुक समय हो सकते हैं, इसलिए परिवर्तन के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करना सहायक होता है। हालांकि, समय के साथ, लोग अपने लक्ष्य के प्रति अपनी समग्र प्रतिबद्धता से हटकर अपनी प्रगति की भावना की ओर अपनी सोच को बदल देते हैं। उस बिंदु पर, वे नकारात्मक प्रतिक्रिया से प्रेरित होते हैं, जो उन्हें इस बात की याद दिलाती है कि वे अभी कहाँ हैं और वे कहाँ पहुँचना चाहते हैं।

बेशक, यह नकारात्मक प्रतिक्रिया लोगों को अच्छा महसूस नहीं कराती। व्यवहार परिवर्तन के बाद के चरणों में भी, लोग नकारात्मक प्रतिक्रिया की तुलना में सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने में अधिक आनंद लेते हैं। लेकिन परिवर्तन के बाद के चरणों में, सकारात्मक प्रतिक्रिया नकारात्मक प्रतिक्रिया जितनी प्रेरक नहीं होती।

हालाँकि नकारात्मक प्रतिक्रिया देना मुश्किल हो सकता है, लेकिन व्यवहार बदलने के लिए उनके साथ काम करते समय लोगों को असहज करने के लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है। यदि आप लोगों को उनके करियर को प्रबंधित करने में मदद कर रहे हैं, तो आप उन्हें पदोन्नति पाने के लिए प्रेरित करने में मदद करने के लिए असुविधा का उपयोग कर सकते हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि जब आप लोगों को उनके काम में किए गए योगदान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो वे अपनी वर्तमान नौकरी से खुश होते हैं लेकिन वे सक्रिय रूप से पदोन्नति की तलाश नहीं करते हैं। यदि आप लोगों को उनके करियर में अभी भी जो हासिल करना बाकी है, उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो वे अपनी वर्तमान नौकरी के बारे में बुरा महसूस करते हैं लेकिन आगे बढ़ने के लिए प्रेरित होते हैं। अपने आप को याद दिलाएं कि जो लोग पहले से ही व्यवहार परिवर्तन के लिए प्रतिबद्ध हैं, उन्हें नकारात्मक प्रतिक्रिया देना उन्हें सुधारने के लिए प्रेरित कर सकता है।

4. अच्छी आदतों का समर्थन करें

अपनी पुस्तक द चेकलिस्ट मैनिफेस्टो में सर्जन अतुल गवांडे ने कई स्थितियों में चेकलिस्ट के गुणों की प्रशंसा की है, जिसमें एक ही कार्य को बार-बार करना पड़ता है। वह बताते हैं कि अस्पतालों में संक्रमण का एक महत्वपूर्ण स्रोत तब होता है जब गहन देखभाल इकाई (आईसीयू) में एक कर्मचारी को एक केंद्रीय लाइन डालनी पड़ती है, जो एक लंबी पतली ट्यूब होती है जिसे छाती की नस में डाला जाता है ताकि दवाएं सीधे रक्तप्रवाह में पहुंचाई जा सकें। जब ये लाइनें संक्रमित हो जाती हैं, तो यह आईसीयू के मरीजों (जो पहले से ही काफी बीमार हैं) को गंभीर खतरे में डाल सकती हैं।

जैसा कि गावंडे बताते हैं, अगर आईसीयू स्टाफ़ लाइन डालते समय मरीज़ को कपड़े से ढक दे और क्लोरहेक्सिडिन साबुन का इस्तेमाल करे, तो इन संक्रमणों की घटना नाटकीय रूप से कम हो जाती है। मिशिगन के अस्पतालों ने एक मेडिकल उपकरण निर्माता से ड्रेप्स और साबुन को एक ही किट में बांधने के लिए कहा और फिर आईसीयू में मौजूद कर्मचारियों को एक चेकलिस्ट दी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे हर बार एक ही क्रम में हर कदम उठाएँ। पर्यावरण और दिनचर्या में बदलावों के इस संयोजन ने एक सुसंगत मानचित्रण बनाया जिसे अक्सर दोहराया गया। इसने सेंट्रल लाइन संक्रमणों की घटनाओं को लगभग शून्य तक कम कर दिया, जिससे मरीज़ों के परिणामों में काफी सुधार हुआ।

जब आप अपने आस-पास के लोगों के व्यवहार को बदलना चाहते हैं, तो इस बारे में सोचें कि आप पर्यावरण में सुसंगत मैपिंग कैसे बना सकते हैं। क्या लोगों को अपने पर्यावरण को इस तरह से पुनर्गठित करने के तरीके हैं जो आदतों के निर्माण में सहायक होंगे? क्या आप लोगों को इतनी बार कोई कार्य करने के लिए प्रभावित कर सकते हैं कि वे आदत बना लें?

5. आलस्य का लाभ उठाएँ

लोग अपने व्यवहार के बारे में सोचने में लगने वाले समय और कार्य करने के लिए आवश्यक प्रयास की मात्रा को कम से कम करना चाहते हैं। आप वांछनीय व्यवहारों को यथासंभव आसान बनाना चाहते हैं और अवांछनीय व्यवहारों को निष्पादित करना कठिन बनाना चाहते हैं।

ऐसा करने का सबसे आसान तरीका लोगों के पर्यावरण पर नियंत्रण रखना है। कैलिफोर्निया कार्यस्थलों पर धूम्रपान पर प्रतिबंध लगाता है - और वास्तव में, किसी भी सार्वजनिक स्थान पर। नतीजतन, कर्मचारियों को सिगरेट पीने के लिए लंबी दूरी तय करनी पड़ती है - जो कई परिस्थितियों में धूम्रपान करना बहुत मुश्किल बना देता है।

वांछित व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए वातावरण में हेरफेर करने के अन्य तरीके भी हैं। ऑस्टिन शहर ने पूरे शहर में कई डॉग हाइजीन स्टेशन स्थापित किए हैं। इन स्टेशनों में एक लाइनर के साथ एक कचरा पात्र और प्लास्टिक के दस्ताने के साथ एक डिस्पेंसर शामिल है जिसका उपयोग कुत्ते के मल को उठाने के लिए किया जा सकता है। ये स्टेशन कुत्ते के मालिकों के लिए अपने कुत्तों के बाद सफाई करना आसान बनाते हैं, जिससे ऐसा करने में विफल रहने वाले लोगों की संख्या कम हो जाती है।

6. सहायता नेटवर्क विकसित करें

किसी प्रक्रिया के इर्द-गिर्द समुदाय का सृजन करना, लोगों को अपना व्यवहार बदलने के लिए प्रेरित करने का एक प्रभावी तरीका है।

टोस्टमास्टर्स इंटरनेशनल जैसे समूहों का यही काम है, जिसका उद्देश्य लोगों को उनके सार्वजनिक बोलने के कौशल को बेहतर बनाने में मदद करना है। सार्वजनिक रूप से भाषण देना आम तौर पर लोगों के कामकाजी जीवन में सबसे तनावपूर्ण घटनाओं में से एक के रूप में सूचीबद्ध किया जाता है। यह चिंता एक स्व-पूर्ति वाली भविष्यवाणी बन जाती है, क्योंकि भाषण देने का तनाव लोगों के प्रदर्शन को नुकसान पहुँचाता है जब वे इसे करने के लिए उठते हैं। टोस्टमास्टर्स लोगों के समूहों का आयोजन करता है जो एक साथ मिलते हैं, प्रस्तुतियाँ देते हैं, और एक-दूसरे को प्रतिक्रिया देते हैं। माहौल पेशेवर लेकिन आरामदेह है, इसलिए समुदाय दूसरों को सार्वजनिक रूप से बोलने में अधिक सहज होने में मदद करने के लिए काम करता है। इस समूह द्वारा मदद पाने वाले कई लोग नए सदस्यों को उनके कौशल को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए बैठकों में भाग लेना जारी रखते हैं। इस तरह, टोस्टमास्टर्स व्यवहार परिवर्तन में सलाहकार और भागीदार दोनों के स्रोत के रूप में कार्य करता है।

अंततः एक सफल सहायता समुदाय के लिए यही नुस्खा है:

ऐसी प्रक्रिया खोजें जो लोगों के एक समूह को शामिल करे।

उस प्रक्रिया के इर्द-गिर्द एक पड़ोस बनाने पर ध्यान केंद्रित करें।

ऐसे विशेषज्ञों को जोड़ें जो लोगों को उनके लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करने के लिए अच्छी सलाह दे सकें।

सामाजिक संबंध व्यवहार परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं - और बातचीत संबंधों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। स्कूली बच्चों के माता-पिता अक्सर अपने बच्चों की शिक्षा में गहराई से शामिल होते हैं। समान चुनौतियों का सामना करने वाले अन्य माता-पिता का एक समुदाय समर्थन का एक बड़ा स्रोत हो सकता है। इस तरह के समूह व्यवहार परिवर्तन को एक बड़ी प्रक्रिया के हिस्से के रूप में सक्षम बनाते हैं, जैसे कि पालन-पोषण। खेल के मैदान पर या पीटीए बैठकों में उनके द्वारा की जाने वाली बातचीत व्यवहार को बदल सकती है, जो चर्चा पर आधारित नेटवर्क से स्वाभाविक रूप से विकसित होती है।

हम बेहद सामाजिक प्राणी हैं- और, ज़ाहिर है, बातचीत दो-तरफ़ा होती है। आपका अपना व्यवहार हर समय दूसरों द्वारा आकार लिया जा रहा है! लोगों को बदलने में मदद करने के तरीके को वास्तव में समझने के लिए, यह सोचना मूल्यवान है कि दूसरे लोग आपके व्यवहार को कैसे प्रभावित करने की कोशिश करते हैं। चूँकि आपके बहुत से व्यवहार आदतों से प्रेरित होते हैं, इसलिए आप रोज़ाना कई ऐसे काम करते हैं जिन्हें आप जानबूझकर नहीं करना चाहते। जिस हद तक दूसरे लोग आपके पर्यावरण, आपके पड़ोस और आपकी आदतों के विकास को प्रभावित कर रहे हैं, हो सकता है कि आपने अपने व्यवहार का नियंत्रण उन्हें सौंप दिया हो।

लोगों द्वारा आपके प्रेरक तंत्र में हेरफेर करने के तरीकों को समझना आपको यह पहचानने में मदद करेगा कि कब दूसरे लोग आपके कार्यों को प्रभावित कर रहे हैं। इसलिए भले ही आपको दूसरे लोगों के व्यवहार को प्रभावित करने में कोई दिलचस्पी न हो, ये सुझाव आपको यह पहचानने में मदद करेंगे कि कब दूसरे लोग आपके व्यवहार को प्रभावित कर रहे हैं। उस समय, आप खुद तय कर सकते हैं कि उनका प्रभाव आपको अपने लक्ष्यों के करीब ला रहा है या आपको उनसे दूर धकेल रहा है।